2026年智慧養(yǎng)老監(jiān)護服務(wù)合同合同編號：ZYYL-2026-XXX簽訂日期：2026年XX月XX日簽訂地點：XX市XX區(qū)###甲方（服務(wù)對象/監(jiān)護人）名稱/姓名：________________________身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________緊急聯(lián)系人：________________________（姓名與甲方關(guān)系）緊急聯(lián)系人電話：________________________###乙方（服務(wù)提供方）名稱：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系方式：________________________###鑒于條款1.甲方因年邁、行動不便、慢性病管理需求或突發(fā)健康風險，需借助智慧養(yǎng)老監(jiān)護服務(wù)保障人身安全與健康；2.乙方具備專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)團隊、智慧養(yǎng)老技術(shù)平臺（含智能設(shè)備、數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)、緊急響應(yīng)機制等），可提供標準化、個性化的智慧養(yǎng)老監(jiān)護服務(wù)；3.雙方本著平等自愿、誠實信用原則，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。###第一條服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供以下智慧養(yǎng)老監(jiān)護服務(wù)：####（一）智能設(shè)備提供與維護1.設(shè)備清單：乙方根據(jù)甲方健康狀況（以甲方提供的《健康狀況評估表》為準），提供以下智能設(shè)備（所有權(quán)歸乙方，甲方在服務(wù)期內(nèi)享有使用權(quán)）：（1）智能定位手環(huán)（具備GPS/北斗定位、一鍵呼叫、心率監(jiān)測、跌倒報警功能）；（2）智能健康監(jiān)測儀（支持血壓、血糖、血氧、體溫測量，數(shù)據(jù)自動上傳）；（3）緊急呼叫按鈕（可佩戴式或固定式，連接乙方24小時應(yīng)急中心）；（4）智能煙霧/燃氣報警器（監(jiān)測居家環(huán)境安全，異常時觸發(fā)警報）；（5）智能床墊（監(jiān)測睡眠質(zhì)量、離床時間、心率異常）。2.設(shè)備安裝與調(diào)試：乙方應(yīng)在合同簽訂后3個工作日內(nèi)完成設(shè)備安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)，確保甲方或其監(jiān)護人能熟練操作。3.設(shè)備維護：服務(wù)期內(nèi)，設(shè)備非因甲方人為損壞的維修、軟件升級、零部件更換由乙方負責；甲方人為損壞的，維修費用由甲方承擔（具體收費標準：手環(huán)屏幕損壞200元/次，智能電池100元/塊，其他部件按實際維修成本計算）。####（二）健康數(shù)據(jù)監(jiān)測與管理1.實時監(jiān)測：通過智能設(shè)備實時采集甲方心率、血壓、血氧、體溫、活動軌跡、睡眠質(zhì)量等數(shù)據(jù)，上傳至乙方智慧養(yǎng)老平臺（平臺符合《個人信息保護法》數(shù)據(jù)安全要求）。2.異常預(yù)警：當數(shù)據(jù)超出預(yù)設(shè)安全閾值（如心率＞120次/分或＜50次/分、連續(xù)離床超12小時、跌倒未手動取消警報等），乙方平臺自動向甲方緊急聯(lián)系人、乙方監(jiān)護員發(fā)送預(yù)警信息（短信、APP推送、電話提醒）。3.健康報告：乙方每月5日前向甲方提供上月《月度健康報告》（含數(shù)據(jù)趨勢分析、異常事件說明、健康建議），每季度提供《季度健康評估報告》，必要時可根據(jù)甲方需求或醫(yī)生建議調(diào)整監(jiān)測指標。####（三）緊急響應(yīng)服務(wù)1.響應(yīng)機制：（1）一鍵呼叫：甲方通過手環(huán)、緊急呼叫按鈕觸發(fā)求助后，乙方應(yīng)急中心應(yīng)在15秒內(nèi)接聽，3分鐘內(nèi)確認甲方位置及需求；（2）自動報警：智能設(shè)備檢測到跌倒、煙霧/燃氣泄漏等異常時，乙方應(yīng)急中心應(yīng)在30秒內(nèi)啟動響應(yīng)流程。2.處理流程：（1）輕度事件（如健康咨詢、生活協(xié)助）：乙方通過電話或遠程視頻協(xié)助解決；（2）中度事件（如突發(fā)不適、輕微外傷）：乙方立即通知甲方緊急聯(lián)系人，并協(xié)調(diào)社區(qū)醫(yī)療人員上門（15分鐘內(nèi)到達）；（3）重度事件（如昏迷、嚴重摔傷、火災(zāi)）：乙方立即撥打120/110報警，同時派專人趕赴現(xiàn)場（市區(qū)內(nèi)20分鐘內(nèi)到達，郊區(qū)30分鐘內(nèi)到達），并同步通知甲方緊急聯(lián)系人。3.事后跟進：事件處理完畢后，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)形成《緊急事件處理報告》，反饋給甲方及緊急聯(lián)系人，并定期回訪（事件后1天、3天、7天）。####（四）日常監(jiān)護與生活協(xié)助1.活動軌跡監(jiān)護：通過智能手環(huán)實時查看甲方活動范圍（甲方可自主關(guān)閉定位功能，緊急情況下自動開啟），防止走失；若甲方偏離預(yù)設(shè)安全區(qū)域（如家周邊1公里），乙方平臺向監(jiān)護人發(fā)送提醒。2.用藥提醒：乙方根據(jù)甲方提供的用藥清單，通過手環(huán)震動、APP推送、電話語音等方式每日提醒甲方按時服藥，并記錄服藥情況（月度反饋給甲方）。3.遠程生活協(xié)助：甲方可通過乙方智慧養(yǎng)老平臺預(yù)約以下服務(wù)（費用另行協(xié)商或按以下標準執(zhí)行）：（1）家政服務(wù)：保潔30元/小時，助浴50元/次，代購10元/次；（2）醫(yī)療協(xié)助：預(yù)約上門問診80元/次，陪同就醫(yī)100元/次；（3）心理慰藉：遠程視頻聊天50元/小時，專業(yè)心理咨詢150元/小時。####（五）個性化服務(wù)方案乙方根據(jù)甲方健康狀況變化（如新增慢性病、術(shù)后康復(fù)等），每季度對服務(wù)方案進行評估調(diào)整，提供《個性化服務(wù)方案更新說明》，經(jīng)甲方或監(jiān)護人簽字確認后執(zhí)行。###第二條雙方權(quán)利與義務(wù)####（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）享有本合同約定的全部智慧養(yǎng)老監(jiān)護服務(wù)；（2）有權(quán)要求乙方提供設(shè)備使用培訓(xùn)、健康數(shù)據(jù)報告及緊急事件處理記錄；（3）對服務(wù)質(zhì)量提出異議，要求乙方在48小時內(nèi)答復(fù)并整改；（4）有權(quán)解除合同（提前15日書面通知乙方，結(jié)清已發(fā)生費用）。2.義務(wù)：（1）向乙方提供真實、完整的健康信息（包括病史、用藥史、過敏史等）及緊急聯(lián)系人信息；（2）妥善保管乙方提供的智能設(shè)備，避免人為損壞、私自拆卸或轉(zhuǎn)借他人；（3）配合乙方進行健康數(shù)據(jù)采集、設(shè)備維護及服務(wù)方案調(diào)整；（4）按合同約定及時支付服務(wù)費用；（5）如遇健康信息、緊急聯(lián)系人變更，應(yīng)在3個工作日內(nèi)書面通知乙方。####（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）按合同約定收取服務(wù)費用；（2）對甲方人為損壞的設(shè)備，有權(quán)要求甲方承擔維修或更換費用；（3）在甲方生命安全受到緊急威脅時，有權(quán)采取必要措施（如送醫(yī)、破門進入），并及時通知甲方監(jiān)護人。2.義務(wù)：（1）提供符合國家及行業(yè)標準的智慧養(yǎng)老設(shè)備及服務(wù)；（2）配備專業(yè)服務(wù)團隊（包括監(jiān)護員、技術(shù)人員、醫(yī)療協(xié)作人員等），并進行定期培訓(xùn)；（3）保障智慧養(yǎng)老平臺數(shù)據(jù)安全，不得泄露甲方隱私信息（健康數(shù)據(jù)、行蹤信息等），法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方書面同意的除外；（4）確保24小時應(yīng)急中心暢通，緊急響應(yīng)時間符合本合同約定；（5）定期對設(shè)備進行檢查（每月1次），確保設(shè)備正常運行；（6）接受甲方及相關(guān)部門的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，對甲方提出的合理訴求及時整改。###第三條服務(wù)費用與支付方式####（一）費用構(gòu)成1.基礎(chǔ)服務(wù)費：1500元/月（含智能設(shè)備使用費、健康數(shù)據(jù)監(jiān)測、緊急響應(yīng)、日常監(jiān)護服務(wù)）；2.增值服務(wù)費：按實際發(fā)生金額計算（詳見第四條第四款）；3.設(shè)備維修/更換費：非人為損壞免費維修，人為損壞維修費用按以下標準收取：手環(huán)屏幕損壞200元/次，智能電池100元/塊，其他部件按實際維修成本計算。####（二）支付方式1.甲方按月支付基礎(chǔ)服務(wù)費，支付時間為每月XX日前；2.增值服務(wù)費按次結(jié)算，甲方應(yīng)在服務(wù)完成后3個工作日內(nèi)支付；3.支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬（戶名：________________________，開戶行：________________________，賬號：________________________）或微信/支付寶（賬號：________________________）；4.乙方應(yīng)在收到費用后3個工作日內(nèi)向甲方提供等額發(fā)票。####（三）費用調(diào)整如遇政策調(diào)整、成本上漲等客觀因素需調(diào)整基礎(chǔ)服務(wù)費，乙方應(yīng)提前30日書面通知甲方，雙方協(xié)商一致后執(zhí)行；協(xié)商不成的，甲方有權(quán)解除合同。###第四條服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為1年，自2026年XX月XX日起至2027年XX月XX日止；2.服務(wù)期滿前15日，如甲方需續(xù)約，應(yīng)書面通知乙方，雙方協(xié)商續(xù)簽事宜；逾期未續(xù)約且未提出異議的，本合同自動續(xù)展1年，服務(wù)內(nèi)容及費用按原合同執(zhí)行。###第五條保密條款1.雙方應(yīng)對在履行合同過程中知悉的對方隱私信息（甲方健康數(shù)據(jù)、家庭信息，乙方技術(shù)資料、客戶信息等）承擔保密義務(wù)；2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露（法律法規(guī)要求、政府部門執(zhí)法或為履行合同必需的除外）；3.保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止后5年。###第六條違約責任####（一）乙方違約1.未按約定提供設(shè)備或服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方補足服務(wù)或退還相應(yīng)費用（按未提供服務(wù)天數(shù)的費用比例計算）；2.緊急響應(yīng)超時、數(shù)據(jù)處理失誤導(dǎo)致甲方人身或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責任（具體金額根據(jù)實際損失確定，最高不超過甲方已支付年度服務(wù)費的3倍）；3.泄露甲方隱私信息的，應(yīng)支付甲方違約金5000元，并賠償因此造成的損失；情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)單方解除合同。####（二）甲方違約1.未按時支付服務(wù)費用，每逾期1日，應(yīng)按應(yīng)付金額的0.05%向乙方支付違約金；逾期超過30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方結(jié)清費用；2.人為損壞設(shè)備且拒不承擔維修費用的，乙方有權(quán)收回設(shè)備，并暫停服務(wù)；3.提供虛假健康信息導(dǎo)致服務(wù)不當或發(fā)生意外的，乙方不承擔責任，甲方已支付的費用不予退還。####（三）不可抗力因地震、洪水、戰(zhàn)爭、政策調(diào)整等不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任，合同自動終止；不可抗力事件結(jié)束后，雙方可協(xié)商是否繼續(xù)履行合同或變更合同內(nèi)容。###第七條爭議解決1.本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；2.在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。###第八條其他條款1.合同生效：本合同自甲乙雙方簽字（蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；2.通知送達：雙方確認本合同載明的地址、聯(lián)系方式為有效送達地址，地址變更未書面通知的，原地址仍有效