2026年旅游平臺導游合作協(xié)議合同編號：[2026-LYPT-DY-____]甲方（旅游平臺）：名稱：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系方式：________________________乙方（導游）：姓名：________________________身份證號：________________________導游證號：________________________（導游證類型：□國內(nèi)導游□出境導游）聯(lián)系方式：________________________緊急聯(lián)系人：________________________（姓名：________，關(guān)系：________，電話：________）鑒于：甲方是依法成立并有效存續(xù)的旅游服務平臺，具備提供旅游服務的資質(zhì)；乙方是持有有效導游證、具備合法導游執(zhí)業(yè)資格的自然人。雙方本著平等自愿、誠實信用、互利共贏的原則，就乙方通過甲方平臺提供導游服務相關(guān)事宜，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。###第一條合作期限1.1本協(xié)議合作期限自2026年1月1日起至2026年12月31日止。1.2合作期滿前30日內(nèi)，如雙方均無書面終止意向，本協(xié)議自動續(xù)展1年，續(xù)展次數(shù)不限；任一方欲終止續(xù)展的，應提前30日書面通知對方。###第二條合作內(nèi)容與服務范圍2.1服務形式：乙方通過甲方平臺（包括但不限于甲方官網(wǎng)、APP、小程序及合作第三方渠道）接受游客訂單，提供導游服務，包括但不限于：（1）跟團游導游服務：按照甲方確認的行程單，為游客提供講解、行程協(xié)調(diào)、安全保障等服務；（2）定制游/自由行向?qū)Х眨焊鶕?jù)游客需求，提供個性化行程規(guī)劃、景點講解、當?shù)亟煌▍f(xié)助等服務；（3）其他經(jīng)甲方書面認可的服務形式。2.2服務區(qū)域：（1）國內(nèi)服務區(qū)域：________________________（如：全國各省/市/自治區(qū)，或特定區(qū)域如“華東地區(qū)”“京津冀地區(qū)”等）；（2）出境服務區(qū)域：如乙方具備出境導游資質(zhì)，服務區(qū)域為________________________（如：東南亞、歐洲、日韓等，需明確具體國家/地區(qū)）。2.3服務內(nèi)容：（1）講解服務：準確、生動介紹景點歷史文化、風土人情，解答游客咨詢；（2）行程執(zhí)行：嚴格按照甲方確認的行程單安排游覽，不得擅自變更行程（因不可抗力或游客書面同意變更的除外）；（3）安全保障：提醒游客注意人身財產(chǎn)安全，協(xié)助處理游覽中的突發(fā)安全事件（如意外受傷、物品丟失等）；（4）客戶溝通：及時響應游客需求，妥善處理游客投訴或異議；（5）配合監(jiān)管：接受甲方對服務質(zhì)量的不定期檢查與考核，配合甲方完成服務質(zhì)量提升培訓。2.4資質(zhì)承諾：乙方保證其導游證合法有效，無被吊銷、暫停執(zhí)業(yè)等限制情形，并承諾在合作期間持續(xù)符合導游執(zhí)業(yè)資質(zhì)要求；如乙方資質(zhì)發(fā)生變化，應在24小時內(nèi)書面通知甲方，否則由此產(chǎn)生的一切責任由乙方承擔。###第三條雙方權(quán)利與義務####3.1甲方的權(quán)利與義務權(quán)利：（1）對乙方服務質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查及考核，包括但不限于游客評價、暗訪結(jié)果、投訴處理記錄等；（2）根據(jù)平臺運營需要，制定、修改導游服務規(guī)則及標準（如《導游服務規(guī)范》《游客評價管理辦法》等），并通過平臺公示后對乙方生效；（3）根據(jù)乙方資質(zhì)、服務考核結(jié)果等因素，決定是否向乙方派發(fā)訂單，調(diào)整訂單分配優(yōu)先級；（4）對于違反本協(xié)議或平臺規(guī)則的乙方，有權(quán)采取包括但不限于警告、限制接單、暫停合作、終止協(xié)議等措施。義務：（1）及時向乙方推送有效訂單信息，明確訂單需求（如行程、人數(shù)、服務時間、費用標準等）；（2）為乙方提供必要的培訓支持，包括但不限于服務規(guī)范、應急處理、平臺操作等培訓；（3）按照本協(xié)議約定及時、足額結(jié)算乙方服務費用；（4）保障乙方個人信息安全，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露乙方的非公開信息（如身份證號、導游證號等）；（5）協(xié)助乙方處理服務過程中因游客原因產(chǎn)生的糾紛，提供必要的證據(jù)支持。####3.2乙方的權(quán)利與義務權(quán)利：（1）根據(jù)本協(xié)議約定獲得相應的勞動報酬；（2）拒絕接受不符合其資質(zhì)或能力要求的訂單（如超出服務區(qū)域、涉及未持證類型的服務等）；（3）對甲方制定的涉及乙方重大利益的規(guī)則（如費用結(jié)算標準、考核規(guī)則變更等）提出異議，甲方應在5個工作日內(nèi)予以書面答復。義務：（1）嚴格遵守《中華人民共和國旅游法》《導游人員管理條例》等法律法規(guī)及甲方平臺規(guī)則，提供合法、合規(guī)、優(yōu)質(zhì)的導游服務；（2）按照甲方訂單要求準時提供服務，不得無故遲到、早退或缺勤；如需變更行程或取消訂單，應提前24小時通知甲方并經(jīng)甲方同意，否則應承擔由此給甲方及游客造成的損失；（3）文明服務，尊重游客宗教信仰、民族習慣，不得強制或變相強制游客購物，不得索取或收受游客財物；（4）不得在服務過程中從事與訂單無關(guān)的活動（如推銷非甲方合作的商品、私自承接游客額外需求等）；（5）保守甲方商業(yè)秘密，包括但不限于平臺定價策略、客戶信息、運營數(shù)據(jù)等，不得以任何形式向第三方泄露；（6）服務結(jié)束后，應在24小時內(nèi)通過甲方系統(tǒng)提交《服務報告》，包括行程執(zhí)行情況、游客反饋、異常事件記錄等。###第四條費用結(jié)算4.1計費方式：乙方服務費用根據(jù)訂單類型按以下標準計算（雙方可選擇一種或多種方式，具體以訂單詳情頁為準）：（1）按天結(jié)算：每日固定服務費人民幣____元/天（大寫：________________元整），適用于跟團游、定制游等按天計費的訂單；（2）按次結(jié)算：單次訂單服務費人民幣____元/次（大寫：________________元整），適用于自由行向?qū)?、短時講解等按次計費的訂單；（3）階梯結(jié)算：根據(jù)帶團人數(shù)/天數(shù)設(shè)定階梯費率，例如：-1-10人：____元/天；-11-20人：____元/天；-21人以上：____元/天。4.2費用構(gòu)成：上述服務費已包含乙方的基本勞動報酬、交通補貼（如訂單未包含游客交通）、通訊補貼等，甲方不再另行支付其他費用；如訂單涉及特殊服務（如夜間服務、多語種服務等），費用標準由雙方在訂單確認時另行約定。4.3結(jié)算周期：甲方在每筆訂單服務結(jié)束后____個工作日內(nèi)完成對乙方服務情況的審核（包括游客評價、投訴處理結(jié)果等），審核通過后，于次月____日前將上一個自然月的累計服務費支付至乙方指定賬戶。4.4支付方式：甲方銀行賬戶信息：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：________________________乙方銀行賬戶信息：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：________________________4.5稅費承擔：甲方支付乙方服務費時，依法代扣代繳個人所得稅或其他相關(guān)稅費，稅費金額以稅務機關(guān)核定為準；如乙方為個體工商戶或其他組織，應自行申報并承擔稅費，甲方提供費用結(jié)算憑證。4.6獎勵機制：甲方設(shè)立導游服務獎勵基金，對以下情形給予額外獎勵（具體獎勵標準由甲方另行制定并公示）：（1）月度游客好評率≥95%的，獎勵____元/月；（2）年度零投訴、零差評的，獎勵____元/年；（3）協(xié)助甲方處理重大突發(fā)事件、挽回平臺聲譽的，給予一次性獎勵____元-____元。###第五條服務質(zhì)量與考核5.1服務質(zhì)量標準：乙方服務應符合《導游服務質(zhì)量》（GB/T15971-2010）國家標準及甲方《導游服務規(guī)范》（通過甲方平臺公示鏈接查詢），具體包括：（1）講解準確、生動，無知識性錯誤；（2）服務態(tài)度熱情、耐心，無游客有效投訴；（3）行程執(zhí)行嚴格，無擅自變更、增減項目行為；（4）安全保障到位，無重大安全責任事故。5.2考核方式：甲方通過以下方式對乙方服務質(zhì)量進行綜合考核（考核周期：月度/季度/年度）：（1）游客評價：占比60%，包括游客對服務態(tài)度、講解能力、行程安排等方面的評分（滿分5分，4.5分以上為“優(yōu)秀”，4.0-4.4分為“良好”，3.5-3.9分為“合格”，3.4分以下為“不合格”）；（2）平臺暗訪：占比20%，由甲方或第三方機構(gòu)以游客身份對乙方服務進行暗訪并評分；（3）投訴處理：占比20%，無投訴得滿分，每出現(xiàn)1次有效投訴扣5分（有效投訴指經(jīng)甲方核實確屬乙方責任的投訴）。5.3考核結(jié)果應用：（1）優(yōu)秀（90分及以上）：優(yōu)先派發(fā)優(yōu)質(zhì)訂單，給予額外獎勵；（2）良好（80-89分）：正常派單；（3）合格（60-79分）：甲方給予書面警告，要求提交整改報告，次月考核仍不合格的，暫停接單權(quán)限1個月；（4）不合格（60分以下）：甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求乙方承擔由此造成的損失。###第六條違約責任6.1乙方違約責任：（1）乙方私自承接游客訂單或通過非甲方渠道收取費用的，應向甲方支付違約金人民幣____元/次，甲方有權(quán)從乙方服務費中直接扣除；（2）乙方服務過程中出現(xiàn)強制購物、索取回扣等違法違規(guī)行為的，甲方有權(quán)終止協(xié)議，乙方應退還全部服務費，并向甲方支付違約金人民幣____元/次；情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)向旅游主管部門舉報；（3）乙方因服務質(zhì)量問題導致游客投訴且經(jīng)甲方核實的，每出現(xiàn)1次有效投訴，乙方應向甲方支付違約金人民幣____元，同時承擔因此給甲方造成的損失（如游客賠償、平臺聲譽損失等）；（4）乙方擅自變更行程、無故缺勤導致游客損失的，乙方應承擔全部賠償責任，并向甲方支付違約金人民幣____元/次。6.2甲方違約責任：（1）甲方未按約定時間支付服務費的，每逾期1日，應按逾期金額的0.05%向乙方支付逾期利息；逾期超過30日的，乙方有權(quán)解除協(xié)議；（2）甲方無正當理由拒絕向乙方派單或限制乙方接單權(quán)限的，應向乙方支付違約金人民幣____元/次。6.3不可抗力：因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、疫情等不可抗力因素導致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，受不可抗力影響一方應及時通知對方，并提供相關(guān)證明，雙方協(xié)商是否延期履行或終止協(xié)議。###第七條保密條款7.1雙方應對在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、運營數(shù)據(jù)、定價策略、技術(shù)資料等）承擔保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。7.2本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，保密期限為本協(xié)議終止后____年。###第八條協(xié)議的變更、解除與終止8.1協(xié)議變更：本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補充協(xié)議；補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2協(xié)議解除：任一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)對方書面催告后____日內(nèi)仍未改正的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。8.3協(xié)議終止：本協(xié)議期滿雙方未續(xù)展的，或雙方協(xié)商一致終止的，本協(xié)議終止。8.4清算條款：協(xié)議終止后，甲方應在____個工作日內(nèi)結(jié)清乙方所有已提供服務費用，乙方應歸還甲方所有的資料、設(shè)備（如有）。###第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。###第十條其他條款10.1通知與送達：雙方在本協(xié)議中載明的聯(lián)系方式為有效通知地址，地址變更應提前3日書面通知對方；通過郵寄方式發(fā)送的，以簽收日或寄出后第5日（