2026年寵物電商供應(yīng)鏈服務(wù)合同甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：______________統(tǒng)一社會信用代碼：________聯(lián)系方式：________________（電話/郵箱）乙方（服務(wù)方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：______________統(tǒng)一社會信用代碼：________聯(lián)系方式：________________（電話/郵箱）鑒于：1.甲方為依法設(shè)立并有效存續(xù)的寵物電商企業(yè)，通過自有平臺（包括但不限于網(wǎng)站、APP、小程序等）銷售寵物食品、用品、醫(yī)療保健等產(chǎn)品，需專業(yè)的供應(yīng)鏈服務(wù)支持。2.乙方為依法設(shè)立并有效存續(xù)的供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)，具備寵物產(chǎn)品采購、倉儲管理、訂單履約、物流配送等全鏈路服務(wù)能力，雙方同意就2026年度寵物電商供應(yīng)鏈服務(wù)達(dá)成合作。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供供應(yīng)鏈服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：###一、服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方為甲方提供以下供應(yīng)鏈服務(wù)，具體包括但不限于：####（一）采購與供應(yīng)商管理1.供應(yīng)商篩選：乙方根據(jù)甲方產(chǎn)品需求（品類、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格區(qū)間等），推薦合格供應(yīng)商（需提供供應(yīng)商資質(zhì)證明、產(chǎn)品檢測報告等），經(jīng)甲方確認(rèn)后簽訂采購協(xié)議。2.采購執(zhí)行：乙方根據(jù)甲方訂單需求或庫存預(yù)警，向供應(yīng)商下達(dá)采購指令，跟蹤生產(chǎn)/備貨進(jìn)度，確保按時交付至乙方指定倉庫。3.質(zhì)量把控：乙方負(fù)責(zé)入庫前的初步質(zhì)量抽檢（如包裝完整性、保質(zhì)期、規(guī)格型號等），發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品有權(quán)拒收并通知甲方處理。####（二）倉儲管理1.倉庫資源：乙方提供位于____________________的倉庫（面積：____平方米）作為甲方產(chǎn)品專用存儲場地，具備恒溫/恒濕（如需）、防火、防蟲害等安全設(shè)施。2.入庫管理：乙方按甲方要求辦理產(chǎn)品入庫，核對數(shù)量、批次信息，及時更新庫存系統(tǒng)（系統(tǒng)名稱：____，支持甲方實(shí)時查詢）。3.庫存管理：乙方采用“先進(jìn)先出”（FIFO）原則管理庫存，每月5日前向甲方提供上月庫存盤點(diǎn)報告（含庫存明細(xì)、呆滯品預(yù)警等）。4.出庫管理：乙方根據(jù)甲方訂單指令（通過API接口或書面形式）進(jìn)行分揀、打包，確?！坝唵?商品-物流”信息匹配無誤。####（三）訂單履約與物流配送1.訂單接收：乙方通過甲方訂單管理系統(tǒng)（或雙方約定的其他方式）實(shí)時接收訂單信息，包括收貨人地址、聯(lián)系方式、商品清單等。2.打包規(guī)范：乙方按甲方要求使用定制化包裝材料（如印有甲方LOGO的紙箱、填充物等），確保商品在運(yùn)輸過程中完好無損；易碎品、冷鏈產(chǎn)品需做特殊加固/溫控處理。3.物流配送：乙方與____________________（物流服務(wù)商）簽訂合作協(xié)議，負(fù)責(zé)將訂單商品配送至甲方客戶指定地址；（1）配送時效：常規(guī)區(qū)域（______省/市）訂單需在24小時內(nèi)發(fā)出，48小時內(nèi)送達(dá)；偏遠(yuǎn)區(qū)域（______省/市）不超過72小時；（2）物流跟蹤：乙方需在訂單發(fā)貨后1小時內(nèi)將物流單號同步至甲方系統(tǒng)，支持客戶實(shí)時查詢。####（四）售后支持與逆向物流1.退換貨處理：甲方客戶因產(chǎn)品質(zhì)量、錯發(fā)漏發(fā)等原因發(fā)起退換貨時，乙方負(fù)責(zé)接收退貨、質(zhì)檢（區(qū)分可售/不可售商品）、重新入庫或報廢處理，并在處理完成后3個工作日內(nèi)向甲方提交退換貨報告（含數(shù)量、原因、責(zé)任方等）。2.客訴協(xié)調(diào)：乙方協(xié)助甲方處理物流相關(guān)的客訴（如延遲配送、商品破損等），需在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶，并將處理結(jié)果同步至甲方。####（五）數(shù)據(jù)服務(wù)乙方每月10日前向甲方提供上月供應(yīng)鏈運(yùn)營數(shù)據(jù)報告，內(nèi)容包括：訂單量、履約率、庫存周轉(zhuǎn)率、物流時效、退換貨率、異常事件分析等，數(shù)據(jù)需真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。###二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為12個月，自2026年1月1日起至2026年12月31日止。期滿前30日內(nèi)，如雙方均無書面異議，本合同自動續(xù)展1年，續(xù)展次數(shù)不限。###三、雙方權(quán)利與義務(wù)####（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，有權(quán)要求乙方整改不符合約定的服務(wù)；（2）獲取乙方提供的庫存數(shù)據(jù)、物流信息、運(yùn)營報告等；（3）因乙方原因?qū)е录追綋p失的，有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。2.義務(wù)：（1）提前向乙方提供產(chǎn)品采購需求、訂單信息、包裝規(guī)范等必要資料，確保信息準(zhǔn)確無誤；（2）按本合同約定及時支付服務(wù)費(fèi)用；（3）協(xié)助乙方處理售后客訴，提供必要的客戶信息及產(chǎn)品說明；（4）不得向乙方提供假冒偽劣、侵權(quán)或不符合國家法律法規(guī)的產(chǎn)品。####（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）要求甲方提供必要的合作支持（如系統(tǒng)對接權(quán)限、產(chǎn)品資料等）；（2）按本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；（3）對甲方提供的商業(yè)秘密（如客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)。2.義務(wù)：（1）嚴(yán)格按照本合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求；（2）保障甲方產(chǎn)品存儲安全，因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品損毀、丟失的，需按產(chǎn)品采購成本價賠償；（3）建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)情況（如倉庫火災(zāi)、物流中斷等），及時通知甲方并采取措施減少損失；（4）未經(jīng)甲方書面同意，不得將本合同項(xiàng)下服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三方。###四、費(fèi)用與支付方式####（一）服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成乙方服務(wù)費(fèi)用包括以下部分：1.倉儲費(fèi)：____元/平方米/月（按實(shí)際使用面積計算，含庫內(nèi)操作、水電等費(fèi)用）；2.訂單履約費(fèi)：____元/訂單（含分揀、打包、耗材等）；3.物流配送費(fèi)：按實(shí)際發(fā)生金額結(jié)算，雙方另行確認(rèn)物流價格清單；4.其他費(fèi)用：如逆向物流費(fèi)、特殊包裝費(fèi)等，按實(shí)際成本結(jié)算。####（二）費(fèi)用結(jié)算1.結(jié)算周期：月度結(jié)算，乙方每月5日前向甲方提供上月費(fèi)用對賬單，甲方在收到對賬單后5個工作日內(nèi)核對確認(rèn)。2.支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶，賬戶信息如下：開戶名：____________________開戶行：____________________賬號：______________________3.發(fā)票：乙方在收到甲方款項(xiàng)后5個工作日內(nèi)，向甲方開具等額增值稅專用發(fā)票。###五、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核####（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.訂單履約率：≥99.5%（因甲方原因或不可抗力導(dǎo)致的訂單除外）；2.庫存準(zhǔn)確率：≥99.8%（每月盤點(diǎn)差異率）；3.物流配送時效：常規(guī)區(qū)域48小時內(nèi)送達(dá)率達(dá)95%以上，偏遠(yuǎn)區(qū)域72小時內(nèi)送達(dá)率達(dá)90%以上；4.退換貨處理時效：收到退貨后24小時內(nèi)完成質(zhì)檢，3個工作日內(nèi)完成可售商品重新入庫；5.客訴響應(yīng)時效：物流相關(guān)客訴24小時內(nèi)響應(yīng)，72小時內(nèi)解決率達(dá)85%以上。####（二）考核與違約處理1.月度考核：甲方每月根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果與當(dāng)月費(fèi)用支付掛鉤：（1）考核達(dá)標(biāo)（90分及以上）：全額支付服務(wù)費(fèi)用；（2）考核不達(dá)標(biāo)（80-89分）：按當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的5%扣減；（3）考核嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)（低于80分）：甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改期間暫停支付部分費(fèi)用（不超過20%）；連續(xù)2個月考核不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)單方解除合同。2.因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方客戶流失或品牌受損的，乙方需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任（以實(shí)際損失為限，最高不超過當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的30%）。###六、保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品成本、技術(shù)資料、供應(yīng)鏈信息等）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.保密義務(wù)不因本合同的解除、終止而失效，保密期限為本合同終止后3年。3.因一方泄密導(dǎo)致對方損失的，泄密方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任。###七、知識產(chǎn)權(quán)1.甲方擁有其品牌、商標(biāo)、產(chǎn)品資料等知識產(chǎn)權(quán)，乙方僅為履行本合同之目的使用，不得擅自復(fù)制、傳播或用于其他用途。2.乙方在服務(wù)過程中開發(fā)的工具、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)報告等（基于甲方提供的原始數(shù)據(jù)除外）的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方享有在合作期限內(nèi)無償使用的權(quán)利。###八、違約責(zé)任1.甲方違約：（1）甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，按應(yīng)付未付金額的0.05%向乙方支付違約金；逾期超過30日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，且甲方仍需支付暫停期間的費(fèi)用。（2）因甲方提供信息錯誤導(dǎo)致服務(wù)失誤的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但需及時通知甲方以便補(bǔ)救。2.乙方違約：（1）乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改期間按服務(wù)費(fèi)用的10%-30%扣減費(fèi)用；逾期未整改或整改不合格的，甲方有權(quán)解除合同，乙方需退還已收取且未履約部分的服務(wù)費(fèi)用。（2）因乙方原因?qū)е录追疆a(chǎn)品損毀、丟失或數(shù)據(jù)泄露的，乙方需按產(chǎn)品采購成本價或?qū)嶋H損失金額賠償（最高不超過當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的2倍）。###九、不可抗力1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水）、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情等。2.發(fā)生不可抗力事件后，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在15日內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件，雙方協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。3.因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需采取一切必要措施減少損失。###十、合同變更與終止####（一）合同變更本合同履行過程中，如需變更服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。####（二）合同終止1.期滿終止：本合同期滿且雙方未續(xù)展的，自動終止。2.協(xié)商終止：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同，終止前已完成的服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生結(jié)算。3.單方終止：一方嚴(yán)重違約且在收到對方書面催告后15日內(nèi)未糾正的，守約方有權(quán)單方解除合同。####（三）終止后處理合同終止后，乙方應(yīng)在7日內(nèi)：（1）歸還甲方所有資料（包括但不限于庫存數(shù)據(jù)、客戶信息等）；（2）配合甲方完成庫存盤點(diǎn)及商品轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)移費(fèi)用由甲方承擔(dān)，除非因乙方違約導(dǎo)致終止）；（3）結(jié)清所有未支付的費(fèi)用。###十一、爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。###十二、通知與送達(dá)1.雙方確認(rèn)本合同首部所列地址、聯(lián)系方式為有效送達(dá)地址；如有變更，應(yīng)提前7日書面通知對方，否則原地址仍視為有效送達(dá)地址。2.通知以書面形式（包括但不限于信函、郵件、傳真等）發(fā)出，以簽收日或寄出后第3日（以先到者為準(zhǔn)）視為送達(dá)。###十三、其他條款1.完整性：本合同構(gòu)成雙方就合作事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面約定。2.可分