2026年智能倉儲管理協(xié)議###合同編號：[2026]SWGL-[XXX]###簽訂日期：2026年[]月[]日###簽訂地點：[]市[]區(qū)###甲方（委托方）名稱：[]統(tǒng)一社會信用代碼：[]法定代表人：[]注冊地址：[]聯(lián)系人：[]聯(lián)系電話：[]電子郵箱：[]###乙方（服務(wù)方）名稱：[]統(tǒng)一社會信用代碼：[]法定代表人：[]注冊地址：[]聯(lián)系人：[]聯(lián)系電話：[]電子郵箱：[]###前言甲方為提升倉儲管理效率、降低運營成本，擬采用智能化技術(shù)對倉儲系統(tǒng)進行升級改造；乙方作為專業(yè)的智能倉儲管理服務(wù)提供商，擁有物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)及倉儲運營經(jīng)驗。雙方本著平等互利、誠實信用原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方智能倉儲管理服務(wù)達成如下協(xié)議，以資共同遵守。###第一條定義與解釋1.1智能倉儲管理系統(tǒng)：指乙方為甲方提供的，集智能硬件（如AGV機器人、智能貨架、RFID讀寫設(shè)備、傳感器等）、軟件系統(tǒng)（如倉儲管理軟件WMS、倉庫控制系統(tǒng)WCS、數(shù)據(jù)分析平臺等）及相關(guān)技術(shù)支持于一體的綜合性倉儲管理解決方案。1.2倉儲設(shè)施：指甲方提供給乙方用于存儲、管理貨物的場所，包括但不限于倉庫（地址：[]）、庫內(nèi)設(shè)備、配套設(shè)施等，具體以雙方書面確認的《倉儲設(shè)施清單》為準，作為合同組成部分。1.3庫存數(shù)據(jù)：指通過智能倉儲管理系統(tǒng)記錄、生成的與貨物數(shù)量、位置、狀態(tài)、流轉(zhuǎn)等相關(guān)的所有信息，包括實時庫存、歷史庫存、庫存預(yù)警數(shù)據(jù)等。1.4服務(wù)標準：指乙方在本合同項下應(yīng)達到的服務(wù)質(zhì)量指標，包括但不限于系統(tǒng)可用性、庫存準確率、訂單處理時效、貨物完好率等，具體標準見本合同第四條。1.5工作日：指中國法定工作日（不含法定節(jié)假日、休息日）。###第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容乙方為甲方提供以下智能倉儲管理服務(wù)，具體包括但不限于：####2.1智能倉儲管理系統(tǒng)部署與維護2.1.1系統(tǒng)部署：負責(zé)智能倉儲管理系統(tǒng)（含硬件設(shè)備、軟件平臺）的安裝、調(diào)試、集成及上線運行，確保系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如ERP系統(tǒng)）對接順暢。2.1.2系統(tǒng)維護：提供7×24小時系統(tǒng)運維服務(wù)，包括硬件設(shè)備故障維修、軟件系統(tǒng)BUG修復(fù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)性能優(yōu)化等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。####2.2倉儲作業(yè)智能化管理2.2.1入庫管理：通過RFID/掃碼設(shè)備自動采集貨物信息，結(jié)合AI算法優(yōu)化入庫上架路徑，實時更新庫存數(shù)據(jù)，生成入庫單據(jù)。2.2.2出庫管理：根據(jù)甲方訂單指令，系統(tǒng)自動生成揀貨任務(wù)，AGV機器人/智能揀選設(shè)備協(xié)同作業(yè)，優(yōu)化揀貨路徑，確保出庫準確、高效。2.2.3庫存管理：實時監(jiān)控庫存數(shù)量、庫位、保質(zhì)期（如適用），自動觸發(fā)庫存預(yù)警（如低庫存、滯銷品預(yù)警），定期（每月/季度）提供庫存分析報告。2.2.4盤點管理：采用動態(tài)盤點與全量盤點相結(jié)合的方式，通過智能設(shè)備輔助盤點，確保庫存數(shù)據(jù)準確率不低于99.99%。####2.3數(shù)據(jù)服務(wù)與技術(shù)支持2.3.1數(shù)據(jù)報表：按月向甲方提供倉儲運營數(shù)據(jù)報表，包括但不限于入庫/出庫量、庫存周轉(zhuǎn)率、訂單履約率、設(shè)備運行效率等。2.3.2數(shù)據(jù)分析：基于倉儲數(shù)據(jù)提供趨勢分析、異常預(yù)警及優(yōu)化建議，輔助甲方提升倉儲決策效率。2.3.3技術(shù)支持：設(shè)立專屬服務(wù)團隊，提供遠程及現(xiàn)場技術(shù)支持，響應(yīng)甲方需求的時間不超過[2]小時（緊急情況）或[24]小時（非緊急情況）。####2.4配送協(xié)同（可選）如甲方需要，乙方可協(xié)助對接第三方物流服務(wù)商，通過智能系統(tǒng)優(yōu)化配送路徑，跟蹤物流狀態(tài)，確保貨物按時送達。###第三條雙方權(quán)利與義務(wù)####3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1權(quán)利：（1）要求乙方按照本合同約定提供符合標準的服務(wù)，有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查；（2）獲取智能倉儲管理系統(tǒng)的使用權(quán)及相關(guān)的數(shù)據(jù)報表、分析報告；（3）對乙方提供的系統(tǒng)升級方案、服務(wù)優(yōu)化建議提出修改意見或確認。3.1.2義務(wù)：（1）向乙方提供合法、合規(guī)的倉儲場所及相關(guān)基礎(chǔ)條件（如電源網(wǎng)絡(luò)、場地平整等），確保滿足系統(tǒng)部署要求；（2）及時向乙方提供貨物信息、訂單指令等必要數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)的真實性、準確性；（3）配合乙方進行系統(tǒng)調(diào)試、人員培訓(xùn)等工作，提供必要的協(xié)助；（4）按時足額支付本合同約定的服務(wù)費用；（5）遵守保密義務(wù)，不得泄露乙方的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密（見本合同第六條）。####3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1權(quán)利：（1）要求甲方提供必要的配合條件，確保服務(wù)順利開展；（2）按照本合同約定收取服務(wù)費用；（3）對智能倉儲管理系統(tǒng)進行升級優(yōu)化，需提前[15]日書面通知甲方。3.2.2義務(wù)：（1）按照本合同約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容及標準提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）保證智能倉儲管理系統(tǒng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及技術(shù)標準，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠；（3）對甲方提供的貨物信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)等嚴格保密，不得用于本合同以外的任何用途；（4）定期對甲方操作人員進行系統(tǒng)使用、應(yīng)急處理等培訓(xùn)，培訓(xùn)費用由乙方承擔(dān)；（5）發(fā)生系統(tǒng)故障、設(shè)備損壞等異常情況時，應(yīng)及時通知甲方，并在[24]小時內(nèi)恢復(fù)服務(wù)，重大故障需在[48]小時內(nèi)提交書面解決方案。###第四條服務(wù)標準與考核4.1系統(tǒng)可用性：智能倉儲管理系統(tǒng)全年可用性不低于99.9%（計劃性維護除外），每月非計劃停機時間不超過[4]小時。4.2庫存數(shù)據(jù)準確率：庫存實物數(shù)據(jù)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致率不低于99.99%，每月盤點差異率超過0.1%時，乙方需在[3]個工作日內(nèi)完成核查并整改。4.3訂單處理時效：（1）常規(guī)訂單（標準品、無異常）：從接收訂單到貨物出庫完成的時間不超過[24]小時；（2）緊急訂單：甲方提前[4]小時通知的，訂單處理時間不超過[12]小時。4.4貨物完好率：因乙方原因?qū)е碌呢浳锲茡p、丟失等，貨物完好率不低于99.95%，損失由乙方按貨物實際價值（含運費）全額賠償。4.5服務(wù)響應(yīng)時間：（1）系統(tǒng)故障響應(yīng)：緊急故障（如系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失）[30]分鐘內(nèi)響應(yīng)，[2]小時內(nèi)解決；非緊急故障[2]小時內(nèi)響應(yīng)，[24]小時內(nèi)解決；（2）需求對接：甲方提出的服務(wù)優(yōu)化需求，乙方需在[3]個工作日內(nèi)給予書面答復(fù)。4.6考核方式：甲方每月對乙方服務(wù)標準進行考核，考核結(jié)果作為支付服務(wù)費用的依據(jù)?？己诉_標的，全額支付當月費用；考核未達標的，每低于標準1%，扣減當月服務(wù)費用的[1%]，扣減上限不超過當月費用的[10%]；連續(xù)3個月考核不達標的，甲方有權(quán)單方解除合同。###第五條服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為[3]年，自2026年[]月[]日起至2029年[]月[]日止。合同期滿前[30]日，如雙方均無書面異議，本合同自動續(xù)期[1]年，續(xù)期次數(shù)不限；如一方不同意續(xù)期，應(yīng)提前[30]日書面通知對方，合同到期后終止。###第六條費用與支付6.1服務(wù)費用構(gòu)成：本合同服務(wù)費用包括系統(tǒng)使用費、運維服務(wù)費、數(shù)據(jù)服務(wù)費，合計為人民幣[]元/年（大寫：[]）。如甲方業(yè)務(wù)量超出雙方約定的基準量（如月均訂單量[]單、倉儲貨物總量[]噸），超出部分按[]元/單位（如單/噸）另行計算，具體以《業(yè)務(wù)量確認單》為準。6.2支付方式：甲方按[季/半年]支付服務(wù)費用，每[季/半年]首月[10]日前，乙方向甲方開具等額增值稅專用發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后[15]個工作日內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶：賬戶名稱：[]開戶銀行：[]銀行賬號：[]6.3逾期支付：甲方逾期支付費用的，每逾期一日，按應(yīng)付未付金額的[0.05]%向乙方支付違約金，逾期超過[30]日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，由此造成的損失由甲方承擔(dān)。###第七條保密條款7.1保密信息：雙方在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、經(jīng)營數(shù)據(jù)等（無論以何種形式載體呈現(xiàn)），均視為保密信息。7.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對保密信息嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露、轉(zhuǎn)讓或用于本合同以外的目的。7.3保密期限：保密義務(wù)自本合同生效之日起開始，持續(xù)至本合同終止后[5]年。7.4例外情形：法律法規(guī)要求披露、或有第三方合法獲得且不承擔(dān)保密義務(wù)的信息，不屬于保密信息范圍。###第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1乙方提供的智能倉儲管理系統(tǒng)（包括軟件代碼、硬件設(shè)備、技術(shù)方案等）的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅在合同期內(nèi)為履行本合同目的享有使用權(quán)。8.2甲方提供的貨物數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得擅自使用或向第三方提供。8.3乙方在服務(wù)過程中開發(fā)的新技術(shù)、新成果（如針對甲方需求的定制化升級），其知識產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行協(xié)商確定；如未約定，歸乙方所有，甲方享有優(yōu)先使用權(quán)。###第九條違約責(zé)任9.1乙方違約責(zé)任：（1）乙方未按本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達標的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；整改后仍未達標的，甲方有權(quán)單方解除合同，乙方退還已收取的未服務(wù)期間的費用，并賠償甲方直接經(jīng)濟損失；（2）因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)長時間癱瘓（超過48小時）或貨物丟失、損壞的，乙方應(yīng)按貨物實際價值的[150%]向甲方賠償，且甲方有權(quán)解除合同；（3）乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付[]元違約金，并賠償因此造成的全部損失。9.2甲方違約責(zé)任：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)按逾期金額的[0.05%/日]向乙方支付違約金；（2）甲方提供虛假數(shù)據(jù)或未配合乙方工作導(dǎo)致服務(wù)無法正常開展的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，且不承擔(dān)違約責(zé)任；（3）甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付[]元違約金，并賠償因此造成的全部損失。9.3任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，可根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[15]日內(nèi)書面通知對方，并提供證明文件。###第十條合同變更與解除10.1變更：本合同履行過程中，如需變更服務(wù)范圍、內(nèi)容、費用等，雙方應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2解除：除本合同另有約定外，任何一方單方解除合同，應(yīng)提前[30]日書面通知對方，并賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。###第十一條爭議解決11.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。###第十二條其他條款12.1通知：本合同項下的通知均應(yīng)以書面形式（包括電子郵件、傳真、快遞等）發(fā)送至對方合同載明的地址，地址變更應(yīng)及時書面通知對方，否則視為送達。12.2完整協(xié)議：本合同構(gòu)成雙方就本協(xié)議事項達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面約定。12.3可分割性：如本合同部分條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)以有效條款盡可能接近原條款意圖。12.4法律適用：本合同適用中華人民共和