2026年物流配送全程監(jiān)控合同甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（受托方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________####鑒于條款1.甲方為保障物流配送貨物安全、提升運(yùn)輸效率，需對(duì)貨物從倉(cāng)儲(chǔ)、干線運(yùn)輸、末端配送至簽收的全流程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。2.乙方具備物流監(jiān)控系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)及技術(shù)支持能力，能夠提供符合甲方需求的全程監(jiān)控服務(wù)。3.雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用原則，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。####服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1監(jiān)控對(duì)象甲方委托監(jiān)控的貨物（通過(guò)書面形式向乙方指定的具體貨物清單）、運(yùn)輸工具（車輛/船舶/航班號(hào)，含車牌號(hào)/船舶呼號(hào)/航班號(hào)等唯一標(biāo)識(shí)）、配送人員（姓名、聯(lián)系方式、工號(hào)）。3.2監(jiān)控階段覆蓋貨物全生命周期：-倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)：貨物入庫(kù)、在庫(kù)存儲(chǔ)、出庫(kù)時(shí)的狀態(tài)監(jiān)控（倉(cāng)庫(kù)溫濕度、貨物堆放位置、出入庫(kù)操作記錄）；-干線運(yùn)輸環(huán)節(jié)：運(yùn)輸工具實(shí)時(shí)位置、行駛軌跡、速度、停留時(shí)長(zhǎng)、運(yùn)輸環(huán)境（溫度、濕度、震動(dòng)、光照、氣體濃度等，根據(jù)貨物類型定制）；-末端配送環(huán)節(jié)：配送人員位置、配送軌跡、簽收過(guò)程（時(shí)間、地點(diǎn)、簽收人信息，支持電子簽收憑證）；-異常狀態(tài)監(jiān)控：偏離預(yù)設(shè)路線、超時(shí)未達(dá)、溫濕度/震動(dòng)等環(huán)境參數(shù)異常、貨物拆封、配送人員越權(quán)操作等。3.3監(jiān)控方式與技術(shù)支持-技術(shù)手段：乙方通過(guò)GPS/北斗定位、物聯(lián)網(wǎng)傳感器（溫濕度、震動(dòng)、位移等）、視頻監(jiān)控（運(yùn)輸工具及倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域）、電子圍欄、AI視頻分析（人員操作合規(guī)性識(shí)別）等技術(shù)實(shí)現(xiàn)監(jiān)控；-系統(tǒng)平臺(tái)：乙方提供專屬監(jiān)控平臺(tái)（含PC端及移動(dòng)端APP），甲方可通過(guò)平臺(tái)實(shí)時(shí)查看監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、歷史回放、異常警報(bào)等信息；-數(shù)據(jù)對(duì)接：如甲方有ERP/WMS/TMS系統(tǒng)，乙方提供標(biāo)準(zhǔn)API接口，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)與甲方系統(tǒng)實(shí)時(shí)同步（對(duì)接費(fèi)用及開(kāi)發(fā)周期另行約定）。####服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)要求4.1實(shí)時(shí)性與準(zhǔn)確性-定位數(shù)據(jù)更新頻率：運(yùn)輸工具≤30秒/次，配送人員≤60秒/次；-環(huán)境數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)頻率：根據(jù)貨物特性設(shè)定（如冷鏈貨物溫濕度≤1分鐘/次）；-數(shù)據(jù)誤差范圍：定位誤差≤50米（開(kāi)闊區(qū)域），環(huán)境參數(shù)監(jiān)測(cè)誤差≤±5%（如溫度-20℃~10℃區(qū)間誤差±0.5℃）。4.2系統(tǒng)穩(wěn)定性-監(jiān)控平臺(tái)年可用率≥99.9%（非因甲方原因或不可抗力導(dǎo)致的故障除外）；-單次系統(tǒng)故障修復(fù)時(shí)間≤2小時(shí)（minor故障），≤24小時(shí)（major故障）。4.3異常響應(yīng)-異常事件觸發(fā)后，乙方監(jiān)控系統(tǒng)需在≤5分鐘內(nèi)自動(dòng)向甲方指定人員發(fā)送警報(bào)（短信、APP推送、郵件）；-乙方設(shè)立7×24小時(shí)服務(wù)熱線，接到甲方異常處理請(qǐng)求后，≤15分鐘內(nèi)響應(yīng)，≤2小時(shí)內(nèi)提供解決方案。4.4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與安全-監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)期限：自貨物簽收之日起不少于2年，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定；-數(shù)據(jù)安全措施：傳輸加密、存儲(chǔ)加密、分級(jí)訪問(wèn)權(quán)限控制、每日異地備份；-合規(guī)要求：符合《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等規(guī)定。####雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：1.實(shí)時(shí)獲取監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，對(duì)服務(wù)提出異議并要求乙方整改；2.要求乙方提供監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)查詢、導(dǎo)出及異常事件分析報(bào)告；3.因乙方監(jiān)控服務(wù)導(dǎo)致貨物損失或延誤的，有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。-義務(wù)：1.提前向乙方明確貨物特性、運(yùn)輸路線、溫濕度要求等監(jiān)控需求，并提供必要信息（貨物清單、運(yùn)輸工具信息、配送人員信息等）；2.配合乙方進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)接入（提供系統(tǒng)接口、安裝傳感器等），承擔(dān)因甲方原因?qū)е碌慕尤胭M(fèi)用；3.按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；4.不得利用乙方監(jiān)控系統(tǒng)從事違法活動(dòng)（如監(jiān)控?zé)o關(guān)人員、泄露商業(yè)秘密等）。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：1.按約定收取服務(wù)費(fèi)用；2.對(duì)甲方提供的信息進(jìn)行核實(shí)，信息不實(shí)有權(quán)拒絕提供服務(wù)。-義務(wù)：1.按本合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)控服務(wù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行；2.對(duì)監(jiān)控過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密（貨物價(jià)值、客戶信息、運(yùn)輸路線等）承擔(dān)保密義務(wù)；3.每月至少1次全面巡檢監(jiān)控系統(tǒng)，提前通知甲方維護(hù)時(shí)間（緊急故障除外）；4.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控異常（如貨物被盜、運(yùn)輸環(huán)境超標(biāo)等）時(shí)，立即通知甲方并協(xié)助處理（報(bào)警、聯(lián)系配送方等）；5.未經(jīng)甲方書面同意，不得將監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)或服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三方。####服務(wù)費(fèi)用與支付方式6.1費(fèi)用構(gòu)成-基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：按監(jiān)控貨物重量/體積/件數(shù)×單位費(fèi)率計(jì)算（單位費(fèi)率：____元/公斤·公里或____元/立方米·公里或____元/件）；-定制服務(wù)費(fèi)：特殊傳感器（如危險(xiǎn)品氣體檢測(cè)傳感器）、定制開(kāi)發(fā)接口、AI視頻分析等，按項(xiàng)目報(bào)價(jià)單獨(dú)計(jì)費(fèi)；-超額費(fèi)用：超出約定監(jiān)控時(shí)長(zhǎng)/范圍/數(shù)據(jù)量的，按實(shí)際發(fā)生額計(jì)算（超出部分，按____元/小時(shí)/車輛收取）。6.2支付方式-甲方按月/季度向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，乙方在每月/季度結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)提供費(fèi)用賬單，甲方核對(duì)無(wú)誤后10個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付至乙方指定賬戶；-乙方收款后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方開(kāi)具等額增值稅專用發(fā)票。####合同期限本合同期限自2026年1月1日起至2026年12月31日止。合同期滿前30日內(nèi)，如雙方無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽；一方不愿續(xù)簽的，需提前30日書面通知對(duì)方。####保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密（技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶資料、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)。2.未經(jīng)信息提供方書面同意，接收方不得向任何第三方披露、轉(zhuǎn)讓或使用該信息，法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求的除外。3.保密義務(wù)不因本合同的解除、終止或撤銷而失效，保密期限為本合同終止后3年。####知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.乙方提供的監(jiān)控系統(tǒng)軟件、硬件設(shè)備及相關(guān)技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；甲方僅在合同期內(nèi)為履行本合同之目的享有使用權(quán)。2.甲方提供的貨物信息、運(yùn)輸需求等數(shù)據(jù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；乙方不得擅自用于本合同以外的其他用途。####違約責(zé)任10.1乙方違約-未按約定提供服務(wù)（如監(jiān)控系統(tǒng)故障未及時(shí)修復(fù)、數(shù)據(jù)更新頻率不達(dá)標(biāo)等），每延遲1日，按當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的0.5%向甲方支付違約金，累計(jì)不超過(guò)當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的10%；-因監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)丟失、泄露或錯(cuò)誤導(dǎo)致甲方損失的，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任（直接損失，不包括間接損失），賠償金額以甲方實(shí)際損失為準(zhǔn)；-未經(jīng)甲方同意轉(zhuǎn)委托服務(wù)或泄露甲方秘密的，甲方有權(quán)單方解除合同，乙方已收取的服務(wù)費(fèi)用不予退還，并按合同總金額的20%支付違約金。10.2甲方違約-未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每延遲1日，按應(yīng)付未付金額的0.5%支付違約金，累計(jì)不超過(guò)應(yīng)付未付金額的10%；延遲超過(guò)30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)；-因甲方提供信息不實(shí)導(dǎo)致監(jiān)控異常或損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的損失。10.3不可抗力因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需及時(shí)通知對(duì)方并提供證明，協(xié)商延期履行或解除合同。####合同的變更、解除與終止1.變更：本合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。2.解除：一方嚴(yán)重違約且在收到對(duì)方書面催告后15日內(nèi)未糾正的，守約方有權(quán)單方解除合同。3.終止：合同期滿、雙方協(xié)商一致解除或依法終止后，乙方應(yīng)在10日內(nèi)向甲方返還甲方提供的信息資料，并刪除存儲(chǔ)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)（法律法規(guī)要求保存的除外）。####爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。####通知與送達(dá)1.雙方確認(rèn)本合同載明的地址、聯(lián)系方式為有效送達(dá)地址；地址變更需提前5日書面通知對(duì)方，否則自行承擔(dān)送達(dá)不能的后果。2.通知以郵寄（掛號(hào)信）、電子郵件（發(fā)送至雙方指定郵箱）或傳真方式送達(dá)，自寄出之日起第3日或發(fā)送成功之日起視為送達(dá)。####其他條款1.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充