2026年旅游行業(yè)組團(tuán)合同協(xié)議合同編號(hào)：2026-LY-______簽訂日期：______年______月______日簽訂地點(diǎn)：____________________###一、合同雙方主體信息1.組團(tuán)社（甲方）名稱(chēng)：____________________地址：____________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________聯(lián)系方式：____________________業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：__________2.游客（乙方）姓名1：__________身份證件類(lèi)型及號(hào)碼：____________________聯(lián)系方式：____________________姓名2：__________身份證件類(lèi)型及號(hào)碼：____________________聯(lián)系方式：____________________（注：多人出行需分別列明，人數(shù)合計(jì)：______人，其中成人數(shù)______人，兒童數(shù)______人，兒童年齡分別為：____________________）###二、合同依據(jù)與宗旨1.本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)旅游法》《旅行社條例》《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》及國(guó)家旅游主管部門(mén)相關(guān)規(guī)章制定。2.本合同旨在規(guī)范雙方權(quán)利義務(wù)，保障旅游行程安全、順利，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游行業(yè)健康發(fā)展。###三、行程安排1.行程基本信息行程名稱(chēng)：____________________行程天數(shù)：______天（出發(fā)日：______年______月______日，返程日：______年______月______日）出發(fā)地點(diǎn)：____________________返程地點(diǎn)：____________________2.詳細(xì)行程-第1日：出發(fā)→抵達(dá)目的地，游覽__________（景點(diǎn)名稱(chēng)），游覽時(shí)間______小時(shí)，交通方式__________，住宿酒店：____________________（星級(jí)/檔次：__________），餐飲安排：早__________中__________晚__________。-第2日：游覽__________（景點(diǎn)名稱(chēng)），游覽時(shí)間______小時(shí)，交通方式__________，住宿酒店：____________________，餐飲安排：早__________中__________晚__________。-第3日：游覽__________（景點(diǎn)名稱(chēng)），游覽時(shí)間______小時(shí)，交通方式__________，住宿酒店：____________________，餐飲安排：早__________中__________晚__________。-第4日：游覽__________（景點(diǎn)名稱(chēng)），游覽時(shí)間______小時(shí)，交通方式__________，住宿酒店：____________________，餐飲安排：早__________中__________晚__________。-第5日：游覽__________（景點(diǎn)名稱(chēng)），游覽時(shí)間______小時(shí)，返程，交通方式__________，餐飲安排：早__________中__________晚__________。3.景點(diǎn)說(shuō)明各景點(diǎn)門(mén)票包含情況：____________________（如“含首道大門(mén)票，不含景區(qū)內(nèi)二次消費(fèi)項(xiàng)目”）。若因不可抗力導(dǎo)致景點(diǎn)無(wú)法游覽，替代方案為：____________________。4.住宿標(biāo)準(zhǔn)酒店名稱(chēng)：____________________（若暫未確定，注明“equivalent______級(jí)酒店”），房型：__________（大床/雙床），兒童是否占床：__________，加床費(fèi)用：__________元/晚。5.餐飲標(biāo)準(zhǔn)用餐次數(shù)：全程含______早______正，餐標(biāo)：__________元/人，特色餐安排：____________________。游客飲食禁忌需提前告知，組團(tuán)社盡力協(xié)調(diào)，但無(wú)法完全滿(mǎn)足的，雙方協(xié)商處理。6.交通安排往返交通：交通工具_(dá)_________，航空公司/鐵路局名稱(chēng)__________，艙位/等級(jí)__________，集合時(shí)間及地點(diǎn)：____________________。當(dāng)?shù)亟煌ǎ很?chē)型__________（__________座，每人一正座），司機(jī)資質(zhì)：持有效駕駛證及從業(yè)資格證。7.導(dǎo)游服務(wù)導(dǎo)游資質(zhì)：持國(guó)家旅游局頒發(fā)的導(dǎo)游證及旅行社委派確認(rèn)書(shū)，服務(wù)語(yǔ)言：__________，服務(wù)內(nèi)容：行程講解、問(wèn)題協(xié)調(diào)、安全提示、應(yīng)急處理等。###四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量承諾1.組團(tuán)社（甲方）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）出發(fā)前7日向游客提供《行程確認(rèn)單》《旅游安全須知》《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)投保信息》等材料。（2）選擇合法資質(zhì)的交通運(yùn)營(yíng)商、酒店、餐廳，保障行程安全；購(gòu)買(mǎi)旅行社責(zé)任險(xiǎn)（保額不低于80萬(wàn)元/人）及旅游意外險(xiǎn)（保額不低于50萬(wàn)元/人）。（3）非因不可抗力或游客原因，不得擅自變更行程；確需變更的，提前3日書(shū)面通知游客，雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議；若游客不同意變更，組團(tuán)社可解除合同并扣除必要費(fèi)用后退還剩余款項(xiàng)。（4）不得強(qiáng)制購(gòu)物或安排自費(fèi)項(xiàng)目（經(jīng)游客書(shū)面要求或雙方協(xié)商一致且不影響其他游客行程的除外）。（5）設(shè)立24小時(shí)投訴電話(huà)，接到投訴后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，5個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見(jiàn)。2.游客（乙方）配合義務(wù)（1）提供真實(shí)身份信息及健康情況，隱瞞信息導(dǎo)致行程受阻或損害的，責(zé)任自負(fù)。（2）按時(shí)到達(dá)集合點(diǎn)，服從導(dǎo)游安排；中途離團(tuán)需提前書(shū)面告知并簽署《離團(tuán)確認(rèn)書(shū)》，離團(tuán)期間安全責(zé)任自負(fù)，費(fèi)用不退。（3）遵守社會(huì)公共秩序、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣及景區(qū)規(guī)定，不得從事危害國(guó)家安全、損害社會(huì)公共利益的活動(dòng)。###五、費(fèi)用及支付1.費(fèi)用包含（1）往返交通：____________________；（2）住宿：行程所列酒店標(biāo)準(zhǔn)間住宿；（3）餐飲：行程所列團(tuán)隊(duì)餐；（4）門(mén)票：行程所列景點(diǎn)首道大門(mén)票；（5）導(dǎo)游服務(wù)：全程持證導(dǎo)游服務(wù)；（6）保險(xiǎn)：旅行社責(zé)任險(xiǎn)及旅游意外險(xiǎn)。2.費(fèi)用不包含（1）個(gè)人消費(fèi)：酒店內(nèi)洗衣、電話(huà)、酒水、行李搬運(yùn)費(fèi)及行程外自選項(xiàng)目費(fèi)用；（2）單房差：?jiǎn)稳俗∫婚g房的，需支付單房差__________元；（3）不可抗力費(fèi)用：因航班延誤、取消、自然災(zāi)害等產(chǎn)生的額外費(fèi)用；（4）其他：未在“費(fèi)用包含”中列明的一切費(fèi)用。3.費(fèi)用總額成人價(jià)：__________元/人，兒童不占床價(jià)：__________元/人，兒童占床價(jià)：__________元/人。4.支付方式與期限（1）簽訂合同時(shí)支付總額的30%作為定金；（2）出發(fā)前15日支付剩余70%款項(xiàng)；（3）支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬（注明合同編號(hào)）、微信/支付寶（提供商戶(hù)訂單號(hào)）或現(xiàn)金（僅限組團(tuán)社經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）。###六、雙方權(quán)利義務(wù)1.組團(tuán)社（甲方）權(quán)利（1）收取旅游費(fèi)用，要求游客按約定支付；（2）核實(shí)游客身份信息及健康狀況，對(duì)不符合出行條件的游客有權(quán)拒絕參團(tuán)；（3）因不可抗力或游客原因?qū)е滦谐虩o(wú)法繼續(xù)時(shí)，有權(quán)解除合同并扣除已實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。2.組團(tuán)社（甲方）義務(wù)（1）嚴(yán)格按照合同約定提供旅游服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；（2）保障游客人身、財(cái)產(chǎn)安全，提前告知危險(xiǎn)事項(xiàng)并采取防范措施；（3）尊重游客民族風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰，不得歧視或侮辱；（4）妥善處理游客投訴，承擔(dān)因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的游客損失賠償責(zé)任。3.游客（乙方）權(quán)利（1）要求組團(tuán)社按合同約定提供旅游服務(wù)，拒絕強(qiáng)制購(gòu)物或自費(fèi)項(xiàng)目；（2）知悉旅游行程詳細(xì)安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)；（3）在人身、財(cái)產(chǎn)安全受侵害時(shí)，要求組團(tuán)社協(xié)助救助并賠償損失。4.游客（乙方）義務(wù)（1）按時(shí)足額支付旅游費(fèi)用，承擔(dān)因自身原因產(chǎn)生的額外費(fèi)用；（2）遵守旅游目的地法律法規(guī)及社會(huì)公德，愛(ài)護(hù)旅游資源；（3）配合導(dǎo)游及工作人員的安全提示與管理，發(fā)生意外時(shí)及時(shí)告知并協(xié)助處理。###七、違約責(zé)任1.組團(tuán)社違約責(zé)任（1）未按合同約定提供服務(wù)的，游客有權(quán)要求補(bǔ)足服務(wù)或降低標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)法補(bǔ)足的，退還相應(yīng)費(fèi)用（減少1個(gè)游覽日，退還當(dāng)日全額費(fèi)用及未發(fā)生門(mén)票費(fèi)用；減少1個(gè)以上游覽日，退還總費(fèi)用20%-100%）；（2）擅自變更行程或增加購(gòu)物項(xiàng)目的，退還相關(guān)費(fèi)用并支付該費(fèi)用總額20%的違約金；（3）因組團(tuán)社過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致游客人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任（包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等直接損失及精神損害撫慰金）；（4）未購(gòu)買(mǎi)旅行社責(zé)任險(xiǎn)或旅游意外險(xiǎn)的，承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的全部損失。2.游客違約責(zé)任（1）出發(fā)前30日內(nèi)解除合同的，扣除費(fèi)用總額10%；出發(fā)前15-29日解除的，扣除30%；出發(fā)前1-14日解除的，扣除50%；出發(fā)當(dāng)日解除的，扣除80%；（2）逾期支付費(fèi)用的，每逾期1日，按應(yīng)付金額0.05%支付違約金，逾期超過(guò)30日的，組團(tuán)社有權(quán)解除合同；（3）中途離團(tuán)的，離團(tuán)后未發(fā)生費(fèi)用不予退還，離團(tuán)期間費(fèi)用及安全責(zé)任自負(fù)；（4）因游客過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致自身或他人損害的，責(zé)任自負(fù)，給組團(tuán)社造成損失的，予以賠償。3.不可抗力處理因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方均可解除合同，組團(tuán)社扣除已實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后，退還剩余款項(xiàng)；行程變更的，雙方協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，增加費(fèi)用由游客承擔(dān)，減少費(fèi)用退還游客。###八、爭(zhēng)議解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先友好協(xié)商；協(xié)商不成的，可向旅游主管部門(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴調(diào)解；調(diào)解不成的，按以下第______種方式解決：（1）提交__________仲裁委員會(huì)仲裁；（2）向組團(tuán)社所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。###九、其他約定1.游客不得擅自轉(zhuǎn)讓合同給第三方，如需轉(zhuǎn)讓?zhuān)崆?日書(shū)面通知組團(tuán)社，經(jīng)同意后辦理手續(xù)，相關(guān)費(fèi)用由游客承擔(dān)。2.雙方應(yīng)對(duì)游客個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方（法律法規(guī)另有規(guī)定或游客書(shū)面同意的除外）。3.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。###十、合