2026年智能硬件維護合同甲方（委托方）：[全稱]法定代表人/負責人：[姓名]地址：[注冊/經(jīng)營地址]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]乙方（服務(wù)方）：[全稱]法定代表人：[姓名]地址：[注冊/經(jīng)營地址]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]資質(zhì)信息：具備智能硬件維修相關(guān)資質(zhì)認證（如ISO9001、硬件維修服務(wù)商等級證書等）。###第一條合同標的1.1維護硬件范圍：本合同維護的智能硬件包括但不限于智能終端（如智能手機、平板電腦）、物聯(lián)網(wǎng)傳感器（如溫濕度傳感器、motion傳感器）、智能家居中控（如智能音箱、智能面板）、智能穿戴設(shè)備（如智能手表、智能手環(huán)）、工業(yè)智能硬件（如工業(yè)控制器、智能檢測設(shè)備）等，具體設(shè)備名稱、型號、規(guī)格及序列號如下（以甲方實際交付為準）：-設(shè)備名稱：[例如：智能溫控終端]，型號：[例如：ZNT-2026]，序列號：[例如：SN001-SN100]，數(shù)量：[100]臺；-設(shè)備名稱：[例如：智能門鎖]，型號：[例如：ZML-3000]，序列號：[例如：SN101-SN150]，數(shù)量：[50]臺；-其他設(shè)備：[可補充列舉]。1.2硬件狀態(tài)：甲方確保送保硬件為正常使用狀態(tài)，無人為損壞、進水、私自改裝、超出廠商規(guī)定的使用環(huán)境等情形；若硬件已超出廠商保修期，乙方需提供付費維修服務(wù)，具體費用按本合同第五條約定執(zhí)行。###第二條維護服務(wù)內(nèi)容2.1硬件故障維修2.1.1故障響應(yīng)：甲方通過電話、郵件或指定報障系統(tǒng)提交故障后，乙方按以下時間響應(yīng)：（1）一般故障（如功能輕微異常、非核心部件故障）：[4]小時內(nèi)響應(yīng)（電話/遠程指導(dǎo)），[24]小時內(nèi)到達現(xiàn)場或提供遠程修復(fù)方案；（2）嚴重故障（如設(shè)備無法啟動、核心功能失效、數(shù)據(jù)無法讀?。篬2]小時內(nèi)響應(yīng)，[12]小時內(nèi)到達現(xiàn)場；（3）緊急故障（如影響甲方生產(chǎn)/經(jīng)營的關(guān)鍵設(shè)備）：[1]小時內(nèi)響應(yīng)，[4]小時內(nèi)到達現(xiàn)場。2.1.2維修流程：乙方故障診斷→向甲方提供書面維修方案（含故障原因、維修步驟、更換零部件清單及預(yù)估費用）→甲方確認后實施維修→維修完成后進行[3]次功能測試→向甲方提交《維修報告》（含測試數(shù)據(jù)、維修結(jié)論、更換部件清單）。2.1.3零部件更換：（1）更換零部件為原廠正品或同等品質(zhì)配件，乙方提供更換部件[3]個月質(zhì)保；（2）保修期內(nèi)零部件費用由乙方承擔，保修期外零部件費用按《零部件價格表》執(zhí)行（若未約定價格，按市場公允價加收[10%]管理費）。2.2定期預(yù)防性維護2.2.1維護周期：每[季度/月度]進行1次現(xiàn)場巡檢（工業(yè)設(shè)備按月度，消費類硬件按季度，具體以設(shè)備清單約定為準）。2.2.2維護內(nèi)容：（1）設(shè)備外觀檢查（外殼、接口、線路是否完好，有無物理損傷）；（2）性能測試（運行速度、傳感器精度、通信穩(wěn)定性、電池續(xù)航等）；（3）清潔保養(yǎng)（灰塵清理、散熱系統(tǒng)維護、接口防氧化處理）；（4）固件/驅(qū)動升級（若廠商發(fā)布更新版本，乙方負責免費升級并測試兼容性）；（5）填寫《預(yù)防性維護報告》，經(jīng)甲方確認后雙方簽字存檔。2.3技術(shù)支持服務(wù)2.3.1遠程支持：提供7×24小時電話/郵件遠程技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決硬件使用中的基礎(chǔ)問題（如連接配置、簡單故障排查、軟件設(shè)置指導(dǎo)）。2.3.2現(xiàn)場技術(shù)支持：遠程支持無法解決的故障，乙方按2.1.1約定時間派技術(shù)人員到場支持。2.3.3培訓(xùn)服務(wù)：每[半年]提供1次免費操作及基礎(chǔ)維護培訓(xùn)（內(nèi)容包括設(shè)備日常使用、常見故障識別、應(yīng)急處理、簡單保養(yǎng)方法），每次培訓(xùn)時長不少于[2]小時，培訓(xùn)地點由甲方指定。2.4備件服務(wù)2.4.1乙方為甲方維護硬件儲備以下常用備件（數(shù)量以實際庫存為準）：-備件名稱：[例如：智能溫控終端主板]，型號：[例如：ZNT-2026-MB]，數(shù)量：[10]塊；-備件名稱：[例如：智能門鎖電池]，型號：[例如：ZML-3000-BT]，數(shù)量：[50]節(jié)；-其他備件：[可補充列舉]。2.4.2若因備件缺貨導(dǎo)致維修超時，乙方需提前[24]小時通知甲方，并承諾在[7]日內(nèi)調(diào)取備件（特殊定制件除外，最長不超過[15]日）。###第三條服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限為：2026年1月1日至2026年12月31日，共計12個月。3.2續(xù)約：合同期滿前[30]日，雙方無異議可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)約費用不超過本合同總金額的[110%]；若一方不同意續(xù)約，需提前[15]日書面通知對方。###第四條費用及支付方式4.1服務(wù)總費用：人民幣[具體金額]元（大寫：[金額]），含[6%]增值稅（稅率以國家最新政策為準）。4.2費用構(gòu)成：（1）基礎(chǔ)維護費：[金額]元（含定期維護、遠程支持、基礎(chǔ)培訓(xùn)）；（2）故障維修費：保修期內(nèi)免費，保修期外按《零部件價格表》及實際更換數(shù)量結(jié)算；（3）備件費：已包含在基礎(chǔ)維護費中的備件更換不再單獨收費，超出備件清單的備件按實際成本加收[10%]管理費。4.3支付方式：（1）甲方于合同簽訂后[5]個工作日內(nèi)，向乙方支付[50%]預(yù)付款，即[金額]元；（2）每季度結(jié)束后[5]個工作日內(nèi)，乙方向甲方提交季度服務(wù)費用結(jié)算清單（含維修次數(shù)、備件更換明細等），甲方核對無誤后[5]個工作日內(nèi)支付當期費用[金額]元；（3）合同期滿后[10]個工作日內(nèi)，甲方結(jié)清所有剩余費用（若有）。4.4收款賬戶：開戶名：[乙方賬戶名]開戶行：[乙方開戶行]賬號：[乙方賬號]###第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.1.1權(quán)利：（1）要求乙方按合同約定提供維護服務(wù)，對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，有權(quán)要求乙方提供維修記錄、維護報告等技術(shù)資料；（2）因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失的，有權(quán)要求乙方賠償直接損失（以設(shè)備重置價值為限）；（3）對乙方提供的維修方案、備件價格進行審核，有權(quán)拒絕不合理收費。5.1.2義務(wù)：（1）向乙方提供完整的硬件清單、操作手冊、歷史故障記錄、設(shè)備使用環(huán)境說明等資料；（2）為乙方維護人員提供必要的工作條件（如進入現(xiàn)場權(quán)限、安全防護設(shè)備、設(shè)備操作區(qū)域）；（3）按本合同第四條約定及時支付費用，逾期超過[30]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；（4）未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自拆卸、改裝、轉(zhuǎn)送保硬件至第三方維修，否則乙方不承擔由此產(chǎn)生的后果。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.2.1權(quán)利：（1）按合同約定收取服務(wù)費用，有權(quán)對甲方未按時支付費用暫停服務(wù)；（2）因甲方原因（如提供虛假資料、阻礙維護工作、未支付預(yù)付款）導(dǎo)致服務(wù)無法進行的，有權(quán)解除合同并要求甲方承擔違約責任。5.2.2義務(wù)：（1）按本合同2.1.1、2.2.1約定的時間響應(yīng)并處理故障，確保維修后設(shè)備性能符合廠商標準；（2）派遣具備[相關(guān)行業(yè)認證資質(zhì)]的技術(shù)人員提供服務(wù)，維護人員需遵守甲方現(xiàn)場安全管理制度；（3）對甲方的設(shè)備信息、技術(shù)資料、客戶名單、經(jīng)營數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密承擔保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露（法律法規(guī)要求或甲方書面同意除外）；（4）維修完成后，對更換的舊零部件（若有）進行回收，并提供更換清單；（5）每月向甲方提交《服務(wù)月報》，內(nèi)容包括本月維修次數(shù)、故障類型、維護情況、備件消耗等。###第六條違約責任6.1乙方違約6.1.1未按2.1.1約定時間響應(yīng)或維修的，每延遲1次，按合同總金額的[1%]支付違約金，累計不超過[5%]；延遲超過[48]小時的，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還已支付費用并賠償甲方損失。6.1.2因維護不當導(dǎo)致硬件損壞或數(shù)據(jù)丟失的，乙方需在[7]日內(nèi)負責維修恢復(fù)或賠償直接損失（以設(shè)備重置價值為限，數(shù)據(jù)丟失賠償不超過[金額]元）；若因乙方故意或重大過失導(dǎo)致嚴重后果（如甲方生產(chǎn)經(jīng)營中斷），乙方還需承擔甲方間接損失（以實際證明為準）。6.1.3泄露甲方商業(yè)秘密的，乙方需支付合同總金額[20%]的違約金，并賠償甲方實際損失；情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除合同。6.1.4提供假冒偽劣零部件的，乙方需免費更換為原廠正品，并支付合同總金額[10%]的違約金。6.2甲方違約6.2.1逾期支付費用的，每逾期1日，按應(yīng)付未付金額的萬分之[X]支付滯納金；逾期超過[30]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，暫停期間甲方設(shè)備風險由甲方自行承擔；逾期超過[60]日的，乙方有權(quán)解除合同，甲方需結(jié)清已發(fā)生費用及違約金。6.2.2因甲方未提供完整資料、阻礙維護或擅自改裝硬件導(dǎo)致故障擴大的，擴大部分損失由甲方自行承擔。6.3免責條款6.3.1因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情等）導(dǎo)致乙方無法履行合同的，乙方不承擔責任，但需及時通知甲方并提供證明；6.3.2因硬件廠商停止生產(chǎn)、停止技術(shù)支持或零部件停產(chǎn)導(dǎo)致無法維修的，乙方需提前[30]日通知甲方，協(xié)助甲方采取替代方案（如設(shè)備更換、升級），不視為乙方違約。###第七條保密條款7.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)資料、客戶信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、硬件設(shè)計方案、價格信息等），均需嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露、轉(zhuǎn)讓或用于本合同目的以外的用途。7.2保密期限：自本合同簽訂之日起[3]年，無論合同是否解除或終止。7.3若一方違反保密義務(wù)，需向?qū)Ψ街Ц禰合同總金額的30%]違約金，并賠償由此造成的全部損失（包括直接損失和間接損失）。###第八條不可抗力8.1不可抗力事件發(fā)生后，遭遇不可抗力的一方需在[3]日內(nèi)書面通知對方，并在[15]日內(nèi)提供政府部門、公證機構(gòu)或行業(yè)協(xié)會出具的不可抗力證明。8.2不可抗力事件持續(xù)超過[30]日的，雙方可協(xié)商解除合同，已發(fā)生的服務(wù)費用按實際發(fā)生額結(jié)算，未發(fā)生的部分不再支付；雙方均不承擔違約責任。###第九條合同變更與解除9.1變更：本合同內(nèi)容需變更的，雙方應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2解除：9.2.1一方嚴重違約（如乙方延遲維修超過[5]次、甲方逾期支付費用超過[60]日），守約方有權(quán)書面通知對方解除合同；9.2.2雙方協(xié)商一致，可隨時解除合同，解除后需結(jié)清已發(fā)生的費用；9.2.3合同解除后，乙方需在[7]日內(nèi)返還甲方提供的所有資料，甲方需配合乙方完成設(shè)備交接、維修記錄移交等工作。###第十條爭議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按以下第[2]種方式解決（二選一）：（1）提交[XX仲裁委員會]仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力；（2）向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。###第十一條其他約定1