2026年云計(jì)算資源外包合同甲方（委托方）：[全稱]，法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]，注冊(cè)地址：[地址]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]。乙方（服務(wù)提供方）：[全稱]，法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]，注冊(cè)地址：[地址]，云計(jì)算服務(wù)資質(zhì)：[如《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》等]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]。甲乙雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供云計(jì)算資源外包服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：###一、定義與解釋1.云計(jì)算資源：指乙方通過互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供的，可彈性擴(kuò)展的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)及安全等IT資源，具體包括：（1）計(jì)算資源：虛擬機(jī)、容器、裸金屬服務(wù)器等，規(guī)格以雙方書面確認(rèn)的資源配置為準(zhǔn)；（2）存儲(chǔ)資源：塊存儲(chǔ)、對(duì)象存儲(chǔ)、文件存儲(chǔ)等，容量及性能參數(shù)以雙方書面確認(rèn)為準(zhǔn)；（3）網(wǎng)絡(luò)資源：虛擬私有云、彈性公網(wǎng)IP、負(fù)載均衡器、專線接入等；（4）安全資源：云防火墻、DDoS防護(hù)、Web應(yīng)用防火墻、數(shù)據(jù)加密服務(wù)等。2.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）：指本合同約定的乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括資源可用性、故障恢復(fù)時(shí)間、數(shù)據(jù)備份等指標(biāo)。3.數(shù)據(jù)安全：指對(duì)甲方存儲(chǔ)、傳輸于乙方云計(jì)算資源中的數(shù)據(jù)（包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶個(gè)人信息、商業(yè)秘密等）采取的保密性、完整性、可用性保護(hù)措施。4.服務(wù)中斷：因乙方原因?qū)е略朴?jì)算資源無法正常使用，且持續(xù)時(shí)間超過SLA約定的閾值。###二、服務(wù)范圍與內(nèi)容1.基礎(chǔ)資源服務(wù)：乙方按雙方書面確認(rèn)的資源配置向甲方提供云計(jì)算資源，支持甲方按需申請(qǐng)、擴(kuò)容或縮減資源。2.運(yùn)維管理服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)云計(jì)算資源的日常運(yùn)維，包括：（1）7×24小時(shí)監(jiān)控（資源性能、故障告警）；（2）硬件故障維修（如服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備損壞）；（3）系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)（非重大升級(jí)需提前3個(gè)工作日通知甲方）；（4）資源性能優(yōu)化（定期提供性能報(bào)告）。3.增值服務(wù)（可選）：如數(shù)據(jù)遷移、災(zāi)備方案設(shè)計(jì)、安全漏洞掃描、技術(shù)培訓(xùn)等，具體內(nèi)容及費(fèi)用以雙方另行簽署的書面確認(rèn)單為準(zhǔn)。###三、服務(wù)期限1.合同期限：自2026年1月1日起至2028年12月31日止，共計(jì)3年。2.續(xù)約：合同期滿前60日，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)約；續(xù)約期限、內(nèi)容及費(fèi)用以書面補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)，未續(xù)約則合同自動(dòng)終止。###四、費(fèi)用與支付1.費(fèi)用構(gòu)成：（1）資源使用費(fèi)：按實(shí)際使用量計(jì)費(fèi)（如計(jì)算資源按vCPU/小時(shí)、存儲(chǔ)資源按GB/月），具體單價(jià)以雙方書面確認(rèn)為準(zhǔn)；（2）固定服務(wù)費(fèi)：包含運(yùn)維、監(jiān)控等基礎(chǔ)服務(wù)，按年支付，金額為[具體金額]元/年；（3）增值服務(wù)費(fèi)：按雙方確認(rèn)的增值服務(wù)書面確認(rèn)單單獨(dú)計(jì)費(fèi)。2.計(jì)費(fèi)方式：乙方每月5日前向甲方提供上月費(fèi)用賬單，甲方核對(duì)無誤后10個(gè)工作日內(nèi)支付。3.支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶，賬戶信息：[開戶行、戶名、賬號(hào)]。4.逾期責(zé)任：甲方逾期支付，每逾期1日按應(yīng)付未付金額的0.05%支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。###五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）要求乙方按SLA提供服務(wù)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；（2）按需申請(qǐng)、調(diào)整云計(jì)算資源，乙方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)完成配置；（3）對(duì)乙方提供的數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行審計(jì)，乙方需配合并提供相關(guān)文檔。2.義務(wù)：（1）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)信息及資源需求，配合乙方完成資源部署；（2）遵守乙方的云計(jì)算資源使用規(guī)范（如禁止利用資源從事違法活動(dòng)、超規(guī)格占用資源）；（3）按時(shí)支付費(fèi)用，承擔(dān)因自身原因（如數(shù)據(jù)遷移、配置錯(cuò)誤）導(dǎo)致的額外費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）按約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）對(duì)甲方違反使用規(guī)范的行為，有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。2.義務(wù)：（1）保證云計(jì)算資源的穩(wěn)定運(yùn)行，達(dá)到SLA約定的可用性；（2）采取必要措施保障數(shù)據(jù)安全（包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、定期備份）；（3）發(fā)生故障時(shí)，按SLA約定時(shí)間響應(yīng)并修復(fù)；（4）不得擅自泄露、篡改甲方數(shù)據(jù)，非經(jīng)甲方書面同意，不得將數(shù)據(jù)用于本合同之外的目的。###六、服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）1.資源可用性：月度可用性不低于99.9%（計(jì)算公式：（總時(shí)間-非計(jì)劃中斷時(shí)間）/總時(shí)間×100%），每低于0.1%，乙方退還當(dāng)月資源使用費(fèi)的1%；月度可用性低于99%的，甲方有權(quán)解除合同。2.故障恢復(fù)時(shí)間（RTO）：（1）P1級(jí)故障（核心業(yè)務(wù)中斷）：30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)恢復(fù)；（2）P2級(jí)故障（性能下降）：1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)；（3）P3級(jí)故障（輕微異常）：2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)恢復(fù)。未達(dá)到RTO標(biāo)準(zhǔn)的，每延遲1小時(shí)按當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的0.1%賠償。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：（1）乙方提供每日增量備份+每周全備份，備份數(shù)據(jù)保留30天；（2）甲方數(shù)據(jù)恢復(fù)需提前3個(gè)工作日申請(qǐng)，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成恢復(fù)。###七、數(shù)據(jù)安全與合規(guī)1.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：甲方數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于乙方在中國大陸境內(nèi)的數(shù)據(jù)中心，如需跨境存儲(chǔ)，需經(jīng)甲方書面同意并符合《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)。2.數(shù)據(jù)加密：傳輸數(shù)據(jù)采用TLS1.3加密，靜態(tài)數(shù)據(jù)采用AES-256加密，密鑰由乙方管理并定期輪換。3.訪問控制：乙方建立嚴(yán)格的權(quán)限管理制度，僅授權(quán)人員可接觸數(shù)據(jù)，操作日志保存不少于180天。4.數(shù)據(jù)泄露處理：發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件時(shí)，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知甲方，并在48小時(shí)內(nèi)提交事件調(diào)查報(bào)告及補(bǔ)救措施；因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露，乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任及甲方損失。5.合規(guī)義務(wù)：乙方確保其服務(wù)符合國家網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)（等保2.0）三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并提供合規(guī)證明文件。###八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)：乙方提供的云計(jì)算資源（包括硬件、軟件、技術(shù)文檔等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅在合同范圍內(nèi)享有使用權(quán)。2.甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)：甲方在乙方云計(jì)算資源上部署的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序、定制化配置等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得擅自使用或向第三方提供。3.第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)：乙方確保其服務(wù)不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因乙方原因?qū)е录追皆馐艿谌剿髻r，乙方承擔(dān)全部責(zé)任。###九、違約責(zé)任1.乙方違約：（1）未達(dá)到SLA標(biāo)準(zhǔn)，按第六條約定賠償；（2）數(shù)據(jù)泄露、擅自使用甲方數(shù)據(jù)，甲方有權(quán)解除合同，要求乙方退還已支付費(fèi)用，并賠償損失（損失賠償額不超過合同總金額的100%）；（3）無正當(dāng)理由暫?；蚪K止服務(wù)，按當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的200%支付違約金。2.甲方違約：（1）逾期支付費(fèi)用，按第四條第四款支付違約金；（2）違反使用規(guī)范導(dǎo)致服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)損壞，承擔(dān)乙方修復(fù)成本及自身損失；（3）提供虛假信息導(dǎo)致資源配置錯(cuò)誤，承擔(dān)額外資源費(fèi)用。3.不可抗力：因地震、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力導(dǎo)致違約，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但需及時(shí)通知并提供證明，協(xié)商延期或解除合同。###十、合同變更與終止1.變更：合同內(nèi)容變更需雙方書面協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議；補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.終止情形：（1）合同期滿未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后15日內(nèi)未糾正；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。3.終止后處理：（1）甲方應(yīng)在終止后30日內(nèi)備份數(shù)據(jù)，乙方協(xié)助數(shù)據(jù)遷移（增值服務(wù)費(fèi)用另計(jì)）；（2）甲方逾期未備份數(shù)據(jù)，乙方有權(quán)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全銷毀且不承擔(dān)責(zé)任；（3）結(jié)清所有費(fèi)用，保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款等繼續(xù)有效。###十一、爭議解決1.協(xié)商：雙方因合同發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；2.仲裁/訴訟：協(xié)商不成的，提交[中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]仲裁，或向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。###十二、其他條款1.法律適用：本合同適用中華人民共和國法律（不含港澳臺(tái)地區(qū)法律）。2.通知送達(dá)：雙方確認(rèn)的地址、聯(lián)系方式為有效送達(dá)地址，變更需提前7日書面通知；郵寄送達(dá)的，簽收