工作作風(fēng)方面存在的問題及整改措施一、存在的突出問題服務(wù)意識(shí)淡薄，群眾觀念弱化：對(duì)待群眾訴求缺乏耐心，態(tài)度冷漠生硬，存在“門好進(jìn)、臉好看、事難辦”現(xiàn)象；未能主動(dòng)深入群眾了解實(shí)際困難，對(duì)群眾反映的問題推諉扯皮、拖延應(yīng)付。擔(dān)當(dāng)精神不足，履職能力欠缺：面對(duì)復(fù)雜矛盾和棘手問題存在畏難情緒，不敢動(dòng)真碰硬，習(xí)慣于“上交下推”；業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備不足，政策解讀能力薄弱，難以有效解決群眾的實(shí)際問題。工作作風(fēng)漂浮，務(wù)實(shí)精神欠缺：重痕跡輕實(shí)效，過(guò)度注重材料美化、報(bào)表完善，實(shí)際工作落實(shí)不到位；工作缺乏計(jì)劃性和條理性，存在“眉毛胡子一把抓”的現(xiàn)象，導(dǎo)致工作效率低下。紀(jì)律觀念松弛，自我要求不嚴(yán)：部分工作人員存在遲到早退、曠工脫崗等現(xiàn)象，工作時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)；對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行不力，存在“上有政策、下有對(duì)策”的變通行為。二、整改目標(biāo)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)群眾訴求辦結(jié)率達(dá)98%，群眾滿意度提升至95%以上，構(gòu)建“親清”干群關(guān)系。強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為，提升干部履職能力，復(fù)雜問題處置成功率提高40%，政策落實(shí)到位率達(dá)100%。弘揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，減少不必要的痕跡管理，工作效率提升30%，各項(xiàng)工作取得實(shí)實(shí)在在的成效。嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩，實(shí)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為零發(fā)生，打造紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬的基層隊(duì)伍。三、具體整改措施（一）強(qiáng)化宗旨教育，提升服務(wù)質(zhì)效開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，組織干部職工每月下沉基層不少于4次，與群眾面對(duì)面交流，建立《群眾訴求臺(tái)賬》，實(shí)行“銷號(hào)管理”，確保事事有回音、件件有著落。推行“一站式”服務(wù)，優(yōu)化辦事流程，設(shè)立便民服務(wù)指南和咨詢窗口，安排專人引導(dǎo)群眾辦事；開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升工作人員溝通技巧和服務(wù)態(tài)度，對(duì)服務(wù)態(tài)度差的人員進(jìn)行約談教育。（二）加強(qiáng)能力建設(shè)，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)精神制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，每月組織1次政策法規(guī)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，邀請(qǐng)業(yè)務(wù)骨干和專家授課，通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式提升干部履職能力；開展“業(yè)務(wù)大比武”活動(dòng)，評(píng)選業(yè)務(wù)能手，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。建立容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，明確容錯(cuò)情形和邊界，鼓勵(lì)干部大膽探索、勇于擔(dān)當(dāng)；對(duì)敢于直面問題、積極解決矛盾的干部給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并與績(jī)效掛鉤。（三）弘揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，提升工作效能精簡(jiǎn)臺(tái)賬報(bào)表，取消不必要的紙質(zhì)材料報(bào)送，推行電子化辦公，減輕基層負(fù)擔(dān)；建立工作實(shí)效評(píng)估機(jī)制，重點(diǎn)考核工作成果和群眾評(píng)價(jià)，不唯材料、不唯痕跡。制定《年度工作清單》，將各項(xiàng)工作分解為具體任務(wù)，明確責(zé)任人和完成時(shí)限，實(shí)行“周調(diào)度、月通報(bào)、季考核”；建立工作復(fù)盤機(jī)制，每月對(duì)重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行總結(jié)分析，查找問題、優(yōu)化措施。（四）嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩，強(qiáng)化監(jiān)督約束加強(qiáng)紀(jì)律教育，組織學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等規(guī)章制度，每月開展1次警示教育，通報(bào)基層干部違紀(jì)違法典型案例，筑牢思想防線。嚴(yán)格執(zhí)行考勤、請(qǐng)銷假等制度，采用人臉識(shí)別考勤系統(tǒng)，每周公示考勤結(jié)果；成立作風(fēng)督查小組，采取明察暗訪等方式，每月開展不少于2次的專項(xiàng)督查，對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅處理并通報(bào)曝光。四、長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)建立群眾評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，在服務(wù)窗口設(shè)置評(píng)價(jià)器，開展季度群眾滿意度調(diào)查，將評(píng)價(jià)結(jié)果作為干部考核的重要依據(jù)。推行“陽(yáng)光政務(wù)”，公開辦事流程、政策依據(jù)和辦理結(jié)果，接受群眾監(jiān)督；建立作風(fēng)建設(shè)投訴舉報(bào)平臺(tái)，對(duì)群眾舉報(bào)的問題及時(shí)核