個人客戶經(jīng)理崗位資格考試題庫

個人負債業(yè)務(wù)部分..................................................................2

個人消費信貸業(yè)務(wù).................................................................15

中間業(yè)務(wù)部分.....................................................................24

信用卡部分.......................................................................30

公司業(yè)務(wù)部分.....................................................................36

電子銀行部分.....................................................................43

房金業(yè)務(wù)部分.....................................................................48

營銷知識.........................................................................55

個人負債業(yè)務(wù)部分

一、單選題:

1、通知存款支取金額不足最低支取金額的，按清戶日掛牌公告的（A）計息。

A、活期利率B、通知存款利率

C、不計息D、零存整取利率

2、教育儲蓄異地托收只辦理（B）。

A、提前支取B、到期支取C、到期續(xù)存D、不可以

3、存款人一日一次性從儲蓄賬戶支取本息合計（B）以上，營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)辦人須要求

存款人提供有效身份證件。

A、5萬元（含）B、5萬元（不含）

C、10萬元（含）D、10萬元（不含）

4、出具個人留學(xué)貸款證明業(yè)務(wù)，下列哪種說法是正確的？（C）

A、個人留學(xué)貸款證明的貸款，在貸款期限內(nèi)，可提前歸還貸款本金.

B、一筆貸款可拆分成多筆出具貸款證明。

C、貸款證明的有效期即為貸款的起止日。

D、申請人可在全省任一貸款機構(gòu)提出申請。

5、教育儲蓄為零存整取定期儲蓄存款的一種，對象為在校小學(xué)四年級（含）以上學(xué)生,

存期分為一年、三年和六年，最低起存額為（C）

A、5元；B、10元；C、50元；D、100元

6、儲戶辦理異地托收續(xù)存時，由（B）扣繳個人利息所得稅。

A、原開戶所B、委托所C、支行D、不扣稅

7、教育儲蓄最低起存金額為（D）本金合計最高為（）

A^5元、10000元B、10元、20000元

C、50元、10000元D、50元、20000元

8、教育儲蓄提前支取時，未能提供“證明”的，按支取日（C）利率計付利息，

并征收利息所得稅。

A、零存整取B、整存整取C、活期D、不計息

9、辦理個人存款證明業(yè)務(wù)時，必須遵循（B）的操作程序.

A、經(jīng)辦人受理一網(wǎng)點負責(zé)人審核簽發(fā)

B、經(jīng)辦人受理一網(wǎng)點負責(zé)人審核一有權(quán)簽發(fā)人審批簽發(fā)

C、經(jīng)辦人受理一有權(quán)簽發(fā)人審批簽發(fā)

D、以上都不對

10、現(xiàn)在就讀小學(xué)六年級的學(xué)生，可選擇開立（D）的教育儲蓄。

A、一年B、三年C、五年D、六年

11、教育儲蓄提前支取只辦理（B

A、部分支取B、全額支取C、根據(jù)客戶需要D、不辦理

12、從1999年2月1日起，通知存款不論實際存期多長，按客戶提前通知的期限長短劃

分為（I））通知存款兩個品種。

A、一天和三天B、一天和五天C、三天和七天D、一天和七天

13、通知存款部分支取，留存部分低于起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的

（A）計息，或轉(zhuǎn)為其它存款。

A、活期利率B、通知存款利率C、不計息D、零存整取利率

14、客戶一次性從活期賬戶中提取現(xiàn)金20萬元（含）以上的，營業(yè)網(wǎng)點人員應(yīng)要求取款

人必須至少提前（B）以電話等方式預(yù)約，以便網(wǎng)點準(zhǔn)備現(xiàn)金。

A、1小時B、1天C、3天D、7天

15、某客戶到建行辦理一筆“速匯通”業(yè)務(wù)，匯劃金額為100元，應(yīng)收手續(xù)費為（B）

A、1元B、2元C、5元D、10元

16、儲戶于1999年2月28日存入的存款，2000年2月29日支取，應(yīng)視為（A

A、360天B、361天C、365天D、都不對

17、各種儲蓄存款中應(yīng)付利息除（A）外，其他幣種算至分位。

A、人民幣B、美元C、港幣D、日元

18、下列公式中與零存整取定期儲蓄存款的利息計算無關(guān)的（A

A、每次支取利息數(shù)=應(yīng)付利息/支取利息次數(shù)

B、日積數(shù)=E（發(fā)生額X到期天數(shù)）

C、應(yīng)付利息=日積數(shù)X同檔次日利率

D、實付利息=應(yīng)稅利息X（1-稅率）

19、速匯通匯款不提供的匯款方式有：（C）

A、現(xiàn)金到儲蓄卡B、儲蓄卡到信用卡

C、存折到現(xiàn)金D、儲蓄卡到存折

20、出具個人時段存款證明止付期限可根據(jù)申請人的選擇設(shè)定，原則上最短不少于（A）

天，最長不超過二年。

A、7B、10C、30D、60

21、整存整取的存款在轉(zhuǎn)存期內(nèi)可以提前支?。˙）次。

A、不可提前支取B、1次

C、2次D、沒有次數(shù)限制

22、人民幣整存整取定期儲蓄起存金額（）,外幣整存整取定期儲蓄起存金額為等

值人民幣（D）的外幣。

A、5元、100元B、50元、50元

C、5元、50元D、50元、100元

23、匯劃網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)重匯、錯匯等需要緊急止付的匯劃信息，應(yīng)根據(jù)不同情況，采?。–）

等措施處理。

A、查詢B、掛帳

C、申請本地退匯或發(fā)出緊急止付命令D、錯帳沖正

24、2004年2月20日存入三年期存本取息5000元，并約定按月取息，于2004年7月1

日辦理提前支取，假如客戶每月均到網(wǎng)點辦理取息，問應(yīng)付儲戶本息合計（D）（利率

1.89%）

A、5025.2元B、5010.48元C、4985.28元D、4978.98元

25、外幣現(xiàn)匯辦理匯出匯款時，人民幣手續(xù)費的計算公式為：（D）

A、匯款金額X1%°X現(xiàn)鈔買入價

B、匯款金額X1%OX現(xiàn)匯買入價

C、匯款金額X1%°X中間價

D、匯款金額X1%。義現(xiàn)匯賣出價

26、下面關(guān)于境內(nèi)居民外幣現(xiàn)鈔戶存款匯出匯款說法中錯誤的是：（C）

A、匯款必須用于經(jīng)常項目下的支出；

B、一次性匯出等值1萬美元（含1萬美元）以下的，網(wǎng)點可直接辦理；

C、一次性匯出等值2000美元以上的，網(wǎng)點不可直接辦理；

D、網(wǎng)點在辦理匯出手續(xù)時，不得超過客戶提供的有關(guān)證明文件上注明的標(biāo)準(zhǔn);

27、外幣匯入?yún)R款客戶要求支取現(xiàn)金的，正確的是：（B）

A、鈔匯折算后支取B、按1：1比例支取

C、不得支取現(xiàn)金D、以上均不對

28、符合兌回條件的客戶，辦理兌回時，外匯兌換水單必須在有效期（B）個月內(nèi)。

A、3B、6C、9D、12

29、外幣活期儲蓄年度結(jié)息日為（D）

A、6月30日B、6月20日

C、12月31日D、12月20日

30、外匯指定銀行應(yīng)臨時來華的外國人、華僑、港澳臺同胞的要求，將其出境時未用完

的人民幣在原兌入金額及有效期（C）內(nèi)兌回外幣。

A、1個月B、3個月C、6個月D、12個月

31、境內(nèi)居民個人現(xiàn)鈔賬戶存款或者持有的外幣現(xiàn)鈔匯出境外用于經(jīng)常項目支出，一次

性匯出等值（D）美元（含）以下可直接到銀行辦理。

A、20000B、30000C、50000D、10000

32、外幣大額存款是指存款數(shù)額在中國銀行業(yè)協(xié)會確定的外幣大額存款起始金額為等值

（D）美元或以上的外幣存款。

A、2萬B、10萬C、100萬D、300萬

33、我行現(xiàn)行制度規(guī)定，從現(xiàn)匯賬戶中支取外幣現(xiàn)鈔按（C）計算支付現(xiàn)鈔。

A、匯買鈔賣價B、鈔賣匯買價

C、1:1的比例D、1:1.2比例

34、自2004年4月1日起辦理境內(nèi)居民個人境外外匯匯款時，匯款手續(xù)費按匯款金額的

1%。折成人民幣的標(biāo)準(zhǔn)收取，最高與最低限額為：（C）

A、1000與100B、500與100

C、300與20D、1000與200

35、境內(nèi)居民個人境內(nèi)異地匯款現(xiàn)匯2萬美元，按省行規(guī)定應(yīng)收取匯款手續(xù)費為：（A）

（當(dāng)日美元的中間價、匯買價、匯賣價、鈔買價分別為：827.67、826.43、828.91、806.98）

A、165.78元B、165.29元C、161.40元D、100元

36、個人外匯買賣柜臺交易的起點金額為折美元（A）

A、1美兀B、10美兀C、100美兀D、50美兀

37、辦理個人外匯買賣電話交易申請的網(wǎng)點是：（B）

A、任一聯(lián)網(wǎng)儲蓄網(wǎng)點B、任一外匯聯(lián)網(wǎng)儲蓄網(wǎng)點

C、指定個人外匯買賣交易網(wǎng)點D、任一外匯儲蓄網(wǎng)點

38、外匯定期儲蓄存款自動轉(zhuǎn)存允許幾次（A）

A、多次B、一次C、二次D、不允許

39、樂當(dāng)家理財卡有效期為（D）年。

A、2年B、3年C、4年D、5年

40、樂當(dāng)家理財卡在ATM每日累計取現(xiàn)金額不能超過（B）元（含）人民幣。

A、3000B、5000C、10000D、50000

41、每張主卡最多可以申請（B）張附屬卡。

A、1B、2C、3D、4

42、《中國建設(shè)銀行“樂當(dāng)家”理財卡管理辦法》中規(guī)定，在建行個人資產(chǎn)（包括存款、

國債等）超過（B）萬元，并滿足發(fā)卡分行其他條件的客戶，可申請樂當(dāng)家理財銀卡。

As2B、5C、6D、10

43、《中國建設(shè)銀行“樂當(dāng)家”理財卡管理辦法》中規(guī)定，對連續(xù)（A）個月達不到

標(biāo)準(zhǔn)的持卡人發(fā)卡分行發(fā)出降級換卡提醒。

A、3B、5C.、6D、12

44、目前開辦的通濟隆匯款業(yè)務(wù)范圍包括個人外匯（A）。

A、匯入款解付業(yè)務(wù)B、匯出業(yè)務(wù)

C、匯入?yún)R出業(yè)務(wù)D、現(xiàn)金送達業(yè)務(wù)

45、通濟隆匯款業(yè)務(wù)辦理的幣種僅限（C）。

A人民幣B歐元C美元D港幣

46、通濟隆匯款業(yè)務(wù)匯款到賬的到帳時間為（A）。

A實時B隔天C二天D不定

47、各經(jīng)辦網(wǎng)點在登錄通濟隆安全網(wǎng)址之前，須（B）。

A打電話確認B申請并下載通濟隆電子證書

C先與通濟隆公司聯(lián)系

48、（A）負責(zé)設(shè)置該分行轄屬網(wǎng)點經(jīng)辦柜員和密碼。

A二級分行管理員B行長

C個銀部總經(jīng)理D省分行管理員

49、匯得盈是一種結(jié)合了存款和（A）的理財產(chǎn)品。

A期權(quán)B期貨C基金D遠期外匯買賣

50、我行目前發(fā)行的匯得盈具有收益率（B）同期定期存款的特點。

A等于B高于C低于D相當(dāng)于

51、我行提前終止匯得盈產(chǎn)品時，客戶（A）計算收益。

A仍按預(yù)定收益率B同期定期存款利率

C活期存款利率D不

52、我行提前終止匯得盈產(chǎn)品時，客戶不會遇到的風(fēng)險有（C）。

A再投資時收益率低于原產(chǎn)品B貨幣貶值

C不能按原收益率計算收益D人民幣升值

53、（B）不能在建行辦理個人購匯業(yè)務(wù)。

A持有中國身份證的公民B港澳同胞

C已注銷戶口的中國公民D持中國護照的人

54、（C）不能在建行辦理個人購匯業(yè)務(wù)。

A、居民個人出境旅游B、境外就醫(yī)

C、境外投資證券D、商務(wù)考察

55、在我行辦理出國留學(xué)個人購匯的額度為（B）

A、學(xué)費、生活費共計不超過等值2萬美元

B、學(xué)費按實際購買，生活費不超過等值2萬美元

C、學(xué)費、生活費各不超過等值2萬美元

D、學(xué)費、生活費都按實購匯

二、多選題：

1、個人通知存款如遇以下情況，按以下活期存款利率計息（ABCD）

A、未提前通知而支取的存款

B、支取金額不足最低支取金額的

C、已辦理通知手續(xù)而提前支取的

I）、實際存期不足通知期

2、營業(yè)網(wǎng)點在辦理異地儲蓄卡存款交易時，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生異常，受理行前臺存款交易不

成功，柜員按規(guī)定必須：（ABCD）

A、收下持卡人現(xiàn)金，并開具收據(jù)；

B、不能確認發(fā)卡行是否入帳的，通過管理部門向?qū)Ψ叫邪l(fā)出查詢通知；

C、經(jīng)發(fā)卡行核實后未入客戶帳，采用電子匯款方式辦理;

I）、若核實后已入帳的存款交易，應(yīng)及時通過上級管理部門上報省分行進行調(diào)帳處理。

3、遵循屬地原則，（AD）由開戶所代扣代繳個人利息所得稅。

A、通知存款的異所取款B、個人質(zhì)押貸款的異所還款

C、托收續(xù)存D、活期取款

4、關(guān)于個人存款賬戶實名制的說法錯誤的（AD）。

A、戶口簿、護照、大陸通行證以及居住證均可作為實名證件使用;

B、不使用本人身份證件上的姓名，營業(yè)網(wǎng)點不得為其開立個人存款賬戶;

C、老式戶口簿的證件號碼摘錄，可采取摘錄戶口簿上存款人的出生年月日；

D、不出示本人身份證件的，營業(yè)網(wǎng)點可為其先開立個人存款賬戶，下次再補錄。

5、根據(jù)實名制規(guī)定，營業(yè)網(wǎng)點在受理哪些業(yè)務(wù)時需按實名制規(guī)定辦理（ABD）。

A、整存整取的部分提前支取B、代工開戶

C、定期一本通分賬號的開立D、憑證式國債的開戶

6、下列可在異所辦理的業(yè)務(wù)(ABCD)。

A、零存整取的補登B、質(zhì)押貸款的還款

C、通知存款的預(yù)約轉(zhuǎn)存D、修改密碼

7、整存整取存款辦理部分提前支取后，開具的未支取部分的存單哪些是不變的（ABCDE）。

A、存入日B、利率C、到期日D、存期E、姓名

8、境內(nèi)居民與其直系親屬境內(nèi)外匯賬戶資金劃轉(zhuǎn),直系親屬是指劃款申請人與收款人雙

方為（BCD）

A、兄弟姐妹B、配偶C、子女D、父母

9、在下列時段（ABD）,所有網(wǎng)點不得辦理通濟隆匯款解付業(yè)務(wù)。

A、公休B、法定節(jié)假日

C、午休時段D、下午16：30以后

10、關(guān)于教育儲蓄下列哪些說法是正確的（AC）。

A、教育儲蓄支取時按實存金額和實際存期計算利息；

B、教育儲蓄逾期支取，逾期部分按照活期計息，接受“非義務(wù)教育”證明可免征利息稅;

C、教育儲蓄不辦理部分提前支?。?/p>

D、教育儲蓄異地托收只辦理到期支取或到期續(xù)存，不辦理提前支取。

11、我行營業(yè)網(wǎng)點可為（ABCD）辦理出具個人存款證明書的業(yè)務(wù)。

A、境內(nèi)居民B、非居民C、華僑D、臺胞

12.目前匯款人可通過下列哪幾種途徑辦理速匯通業(yè)務(wù)。（ABC）

A、我行開辦速匯通業(yè)務(wù)分支機構(gòu)的聯(lián)網(wǎng)營業(yè)網(wǎng)點B、95533

C、網(wǎng)上銀行D、手機銀行

13.辦理下列業(yè)務(wù)時需征收個人所得稅稅款（BCD）

A、存本取息取息B、活期結(jié)息C、整整自動轉(zhuǎn)存D、定活兩便銷戶

14.16周歲以上的中國公民，在金融機構(gòu)開立個人存款賬戶時，可作為實名制存款有效

證件（ABD）

A、臨時居民身份證B、戶口簿C、學(xué)生證D、護照

15哪些情況下通知存款在辦理了通知手續(xù)，通知期限內(nèi)不計息（BC）

A、支取金額不足B、不支取C、取消通知D、提前支取

16、免征存款利息所得稅的有：（ABCD）

A、各類國庫券；B、住房公積金；

C、各類社會保險基金；1）、教育儲蓄專項存款。

17、哪些機構(gòu)既有查詢權(quán)，又有凍結(jié)、扣劃權(quán)（AD）

A、稅務(wù)機關(guān)；B、公安機關(guān)；

C、人民法院審計機關(guān)；D、海關(guān)。

18、掛失人已辦理正式掛失手續(xù)，但是未來辦理補領(lǐng)新存折（單）或支取手續(xù)前又找到

原存款憑證要求撤消掛失時，應(yīng)提供（AC）

A、有效身份證件B、原存單（折）C、掛失申請書

D、單位證明E、私章

19、下列哪些業(yè)務(wù)必須由儲戶本人辦理（BCDE）

A、速匯通退匯解付B、書面掛失解掛

C、支取方式修改D、申請開立信用卡賬戶

E、儲蓄卡應(yīng)急取款

20、下列關(guān)于定活兩便儲蓄存款，敘述正確的是（ABCE）

A、定活兩便儲蓄存款，支取時根據(jù)實際存期確定利率檔次，利率按整存整取儲蓄存款同

檔次利率打六折計算；

B、打六折后低于活期儲蓄存款利率時，按活期儲蓄存款利率計息；

C、存期不足三個月的，按支取日活期儲蓄存款利率計息；

D、實際存期超過一年以上（含）一年，無論存期多長，整個存期一律按存入日定期整存

整取一年期儲蓄存款利率打六折計算：

E、定活兩便儲蓄存款一般50元起存。

21、（ABDE）有權(quán)查詢個人存款。

A、人民法院B、稅務(wù)機關(guān)C、審計機關(guān)

D、公安機關(guān)E、軍隊保衛(wèi)部門

22、下列哪些證件不能作為有效實名身份證件（ABCD）。

A、學(xué)生證B、機動車駕駛證C、介紹信

D、法定身份證件的復(fù)印件E、臨時身份證

23、為儲戶保密是保護居民儲蓄存款（AI））?

A、私有權(quán)；B、所有權(quán)；C、使用權(quán)；D、隱私權(quán)。

24、我行目前開辦的外幣儲蓄存款種類有（AB）。

A、定期儲蓄存款B、活期儲蓄存款

C、存本取息儲蓄存款D、定活兩便儲蓄存款

E、通知儲蓄存款

25、境內(nèi)居民個人經(jīng)常項目外匯收入有：（ABCDE）

A、專利、版權(quán)所得B、利息收入C、遺產(chǎn)

D、贍家款E、捐贈

26、境內(nèi)居民個人現(xiàn)鈔賬戶存款或者持有的外幣現(xiàn)鈔匯出境外用于經(jīng)常項目支出，下列

操作正確的有：（ABCD）

A、一次性匯出等值1萬美元（含1萬美元）以下的，直接由外匯指定銀行辦理。

B、一次性匯出等值1萬美元以上,5萬美元以下的需持相應(yīng)的證明材料和相應(yīng)的銀行存

款向所在地外匯局申請，經(jīng)外匯真實性審核后，憑外匯局核準(zhǔn)件辦理。

C、一次性匯出等值5萬美元（含5萬美元）以上的，由所在地外匯局報國家外匯管理

局審核，外匯指定銀行憑所在地外匯局的核準(zhǔn)件辦理匯出手續(xù)。

【）、外匯指定銀行在辦理匯出手續(xù)后，應(yīng)在相應(yīng)的單證上標(biāo)注匯出金額和時間。

27、外匯指定銀行為客戶辦理下列哪些業(yè)務(wù)需客戶提供身份證件，并逐筆進行登記備案？

（ABD）

A、每次等值1萬美元以上現(xiàn)鈔取款；

B、每次等值1萬美元以上現(xiàn)鈔存款；

C、等值1萬美元以上現(xiàn)匯存款；

【）、單筆等值1萬美元以上境內(nèi)外幣賬戶之間的資金劃轉(zhuǎn)。

28、歐元紙幣肉眼看，印刷上有哪些特征：（ABCDE）

A、閃光線B、色變效果C、全息條紋圖

D、水印E、陰陽印記

29、個人外匯買賣委托交易分為：（ABC）

A、掛牌委托B、止損委托C、組合委托D、電話委托

30、2002年3月5日，客戶持1000德國馬克到我行柜臺要求辦理開戶或兌換或托收，

柜員不可采取的做法是：（ABC）

A、為其辦理開戶B、為其辦理兌換

C、為其辦理向境外托收D、告知其我行不能代勞

31、目前我行提供的八個個人外匯買賣交易幣種包括（ABD）

A、美元B、歐元

C、新加坡元D、澳大利亞元

32、下列哪些業(yè)務(wù)，境內(nèi)居民憑有效身份證件可直接到外匯指定銀行辦理？（ABD）

A、經(jīng)常項目外匯收入一次性解付等值1萬美元以下（含）外幣現(xiàn)鈔；

B、經(jīng)常項目外匯收入等值1萬美元（含）以下一次性兌換成人民幣；

C、等值20萬美元（含）以上外幣現(xiàn)鈔兌換成人民幣；

I）、經(jīng)常項目外匯收入一次性解付等值5萬美元以下（含）外幣現(xiàn)鈔。

33、個人外匯買賣現(xiàn)有的交易渠道有（ABCD）

A、網(wǎng)上銀行B、電話銀行

C、自助終端I）、營業(yè)柜臺

34、居民個人外匯支出是指居民個人因私用于境外的外匯支付和投資等，包括（CD）

A、生產(chǎn)性外匯支出B、非生產(chǎn)性外匯支出

C、經(jīng)常項目外匯支出D、資本項目外匯支出

35、外匯乙種存款賬戶的開戶對象為（ACD）

A、居住在國外或港澳臺地區(qū)的外國人、港澳臺同胞、短期來華者

B、持有護照的境內(nèi)居民

C、居住在中國境內(nèi)的駐華使領(lǐng)館外籍人員

D、居住在中國境內(nèi)的在華外籍科技人員

36、境內(nèi)居民個人與其直系親屬境內(nèi)外幣賬戶之間的資金劃轉(zhuǎn)，申請人應(yīng)出示與其親屬

有直系關(guān)系的證明文件，下列說法正確的是：（AC）

A、劃轉(zhuǎn)申請人與收款人同在一個戶口簿的應(yīng)當(dāng)出示戶口簿；

B、申請人與收款人不在同一戶口簿的，提供居委證明；

C、申請人與收款人不在同一戶口簿的，應(yīng)出示公證單位出具的證明申請人與收款人確為

直系親屬的公證文書；

D、收款人身份證。

37、甲種外匯存款包括（AB）在銀行的外匯存款。

A、企事業(yè)單位B、駐華機構(gòu)

C、國外居民I）、境內(nèi)居民

38、匯率的標(biāo)價方法有（ABCD）。

A、應(yīng)收標(biāo)價法B、間接標(biāo)價法

C、直接標(biāo)價法D、雙價標(biāo)價法

39、通濟隆匯款采取先解付后清算的方式，由省分行清算中心直接將（AB）記入解付網(wǎng)

點的帳戶。

A、匯款本金B(yǎng)、分成的手續(xù)費

C、匯款利息

40、外匯兌換業(yè)務(wù)包括（ABCD）等業(yè)務(wù)。

A、收兌旅行支票B、收兌旅行信用證

C、收兌外幣信用卡D、買入票據(jù)

41、樂當(dāng)家理財卡具有（ABCD）及其他理財簽約服務(wù)等功能。

A.消費結(jié)算B.轉(zhuǎn)賬支付C.存取現(xiàn)金D.賬戶管理

42、申請人有（ABCDE）情況之一的，發(fā)卡分行應(yīng)拒絕其申請。

A.申請表填寫內(nèi)容不真實的；

B.重復(fù)申請卡片的；

C.所持卡片處于非正常狀態(tài)的主卡持卡人為他人申請附屬卡的：

D.不滿足發(fā)卡銀行條件的；

E.發(fā)卡分行認為不能發(fā)卡的其他情況。

43、《中國建設(shè)銀行“樂當(dāng)家”理財卡管理辦法》中規(guī)定，（AB）卡可提供費用優(yōu)惠、機場

貴賓、理財建議、理財委托和專業(yè)客戶經(jīng)理“一對一”理財?shù)确?wù)。

A.黑金B(yǎng).白金C.金D.銀

44、（ABCDE）賬戶可作為理財卡的關(guān)聯(lián)賬戶。

A定期一本通存折B活期一本通存折C貸記卡

D準(zhǔn)貸記卡E借記卡

45、發(fā)卡分行應(yīng)為不同卡片的持卡人提供不同級別的服務(wù)。其中銀卡客戶享受的服務(wù)有

(ABC)等。

A.查詢B.取現(xiàn)C.消費D.消費提醒E.存款到期提醒

46、在DCC中系統(tǒng)辦理通濟隆匯款，須先后啟動的交易有（BOo

A、1609B、1610

C、1611D、1612

E、1613F、1614

三、判斷題：

1、儲戶在法定節(jié)假日的前一天來支取，正遇節(jié)假日，到期的整存整取定期儲蓄存款，均

不算提前支取，辦理手續(xù)均同正常到期的整存整取定期儲蓄存款的支取手續(xù)。（X）

2、通知存款實際存期不足通知期限的，不計息。（X）

3、辦理異地托收支取的，由原開戶所代扣代繳利息所得稅。（J）

4、對于完全脫機異常情況，每位持卡人應(yīng)急取款金額一般控制在5千元之內(nèi)。（X）

5、儲蓄所接到公安部門的凍結(jié)止付通知，可對儲戶的儲蓄存款進行凍結(jié)止付。（X）

6、同一筆儲蓄存款，在同一證明期內(nèi)，如遇特殊情況，經(jīng)嚴格審查其用途后，可以多次出

具存款證明書。（X）

7、儲戶若發(fā)現(xiàn)利息支取有誤，有權(quán)向經(jīng)辦的儲蓄機構(gòu)查詢，儲蓄機構(gòu)應(yīng)及時為儲戶復(fù)核，

如確實確認有誤，要如實更正。（V）

8、教育儲蓄逾期支取，其超過原定存期的部分，按支取日活期儲蓄存款利率計付利息，并

免征利息所得稅。（X）

9、客戶代他人辦理提前支取時沒有攜帶存款人身份證件時，應(yīng)從方便客戶的角度出發(fā)，

予以辦理。（X）

10、從2000年3月1日開始，實行個人存款賬戶實名制。（X）

11、儲蓄存款通兌業(yè)務(wù)代扣代繳利息所得稅時，由委托所代扣代繳利息所得稅。（J）

12、儲蓄所接到工商管理部門的凍結(jié)止付通知可對儲戶的儲蓄存款進行凍結(jié)止付。（X）

13、某儲戶妻子攜帶其丈夫身份證和本人身份證件來掛失其丈夫的存單，言談中該人流露

出對其丈夫的不滿，經(jīng)辦人員一時左右為難，但還是為其辦理了掛失手續(xù)。（V）

14、儲戶可委托他人代為辦理存單（折）及密碼掛失申請業(yè)務(wù)。（J）

15、儲蓄人員違反規(guī)定辦理掛失手續(xù)，或者掛失后因?qū)彶椴粐乐率勾婵畋幻邦I(lǐng)的，給予經(jīng)

濟處罰或者警告至記過處分；造成損失的，由所在的儲蓄所承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（X）

16、居住在境內(nèi)或境外的中國籍華僑，在有關(guān)金融機構(gòu)開立個人存款賬戶時，其實名身份

證件可以是中國護照。（V）

17、人民幣活期儲蓄每年6月30日起至次年7月1日止為一個計息年度。（X）

18、三年期、五年期教育儲蓄到期支取時，不能提供“證明”的，按支取日同期同檔次零

存整取存款利率計付利息，并征收利息所得稅。（X）

19、儲蓄存款利息所得稅須遵循原幣計稅原幣扣繳的原則。（V）

20、儲戶2002年3月31日存入三個月的整存整取存款，于2002年6月30日支取，利息

視同到期計算，但客戶須出示身份證件。（V）

21、定活兩便儲蓄存款存期不滿三個月的，按活期利率打六折計息。（X）

22、目前按規(guī)定，我行發(fā)行的儲蓄卡在同城的工行ATM辦理取款，應(yīng)向持卡人收取每筆

2元手續(xù)費。（X）

23、龍卡網(wǎng)絡(luò)異地交易應(yīng)急取款業(yè)務(wù)只能由持卡人本人申請辦理。（V）

24、辦理現(xiàn)金匯款退匯后，匯款人因“速匯通業(yè)務(wù)憑證”遺失，可委托他人辦理掛失解

付手續(xù)。（X）

25、金融機構(gòu)協(xié)助扣劃時，應(yīng)將扣劃存款直接劃入有權(quán)機關(guān)指定賬戶，不得提取現(xiàn)金。

（V）

26、辦理教育儲蓄時，客戶能夠出具“證明”的，可以享受利率優(yōu)惠，并免征儲蓄存款

利息所得稅。一年、三年期教育儲蓄按開戶日同期同檔次零存整取定期儲蓄存款利息計息，

六年期按開戶日五年期零存整取定期儲蓄存款利息計息。（X）

27、速匯通業(yè)務(wù)單筆匯款不能超過100萬元。（V）

28、根據(jù)人民銀行的規(guī)定，我們除受理本系統(tǒng)異地托收以外，還可以受理工行、農(nóng)行的

異地托收業(yè)務(wù)。（V）

29.掛失以后的賬戶可辦理凍結(jié)、止付，但不得再辦理質(zhì)押。（V）

30、境內(nèi)居民個人經(jīng)常項目外匯收入一次性解付外幣現(xiàn)鈔等值2萬美元以下的，直接到

外匯指定銀行辦理。（X）

31、居民個人外匯賬戶不得用于辦理境內(nèi)賬戶間的劃轉(zhuǎn)及結(jié)算。（X）

32、境內(nèi)居民個人辦理外匯存款賬戶向B股保證金賬戶劃轉(zhuǎn)手續(xù)，必須由本人有效身份

證明辦理，不得委托他人代辦。（J）

33、持有護照的外國居民可享受利息所得稅優(yōu)惠。（X）

34、開辦外幣儲蓄業(yè)務(wù)的各儲蓄網(wǎng)點，均可辦理不同幣種間同類別或不同幣種間不同類別

的套匯業(yè)務(wù)。（X）

35、我行個人外匯買賣為實名、即期、實盤交易。（J）

36、樂當(dāng)家理財卡的人民幣活期賬戶為基本賬戶，所有交易如未特別指明，發(fā)卡銀行將默

認為對人民幣活期賬戶的操作。（J）

37、理財卡主卡持卡人與附屬卡持卡人對所欠款項互相承擔(dān)清償責(zé)任，限制民事行為能力

的附屬卡持卡人對其所持附屬卡產(chǎn)生的債務(wù)不承擔(dān)清償責(zé)任。（X）

38、樂當(dāng)家理財卡一經(jīng)開戶，即具有人民幣和美元活期基本賬戶，客戶可根據(jù)需要簽約開

立其他子賬戶。（X）

39、通過樂當(dāng)家理財卡可對關(guān)聯(lián)賬戶進行查詢和轉(zhuǎn)賬操作，不能通過關(guān)聯(lián)賬戶操作樂當(dāng)家

理財卡。（J）

40、不同級別的卡片執(zhí)行不同的交易收費標(biāo)準(zhǔn)，下一級別卡片客戶可通過申請有償升級為

上一級客戶，而使用上一級別的服務(wù)。（J）

41、收款人辦理通濟隆匯款時，需自行辦理收款手續(xù)，不得委托他人代辦。（V）

42、如收款人擬轉(zhuǎn)存收款，則可提交他人名下的活期一本通或龍卡作為收款帳戶。（X）

43、一筆通濟隆匯款可多次被拒絕解付，待客戶填列信息與系統(tǒng)相符后，仍可正常解付。

（V）

44、DCC系統(tǒng)完成個人外匯國際匯款解付交易的同時，自動借記經(jīng)辦網(wǎng)點待清算通濟隆掛帳

戶（J）

45、目前通濟隆速匯業(yè)務(wù)每日全省額度暫定為10萬美元。（V）

46、收款人在通濟隆收款申請書時必須填寫TMT號碼、收款人姓名及匯款人姓名等。（V）

47、收款人收取通濟隆匯款時不須出示身份證件。（X）

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個人消費信貸業(yè)務(wù)

一、單選題

1、每月還款額=貸款本金/還款總月數(shù)+（貸款本金一已歸還本金累計額）X月利率，

是哪種還款利息計算公式（A）

A、等額本息B、一次性還本付息

C、按月付息分次任意還本D、等額本金

2、個人耐用消費品貸款額度為（C）。

A、2000-5000B、1000-10000

C、3000-50000D、5000-50000

3、浙江省財政貼息的國家助學(xué)貸款目前的貼息比例為（C）o

A、20%B、30%C、50%D、80%

4、個人消費額度貸款的信用額度最高為（C）。

A、10萬B、50萬C、60萬D、100萬

5、個人額度消費貸款最低額度為：（D）

A、1000元B、2000元C、3000元D、5000元

6、一般商業(yè)性助學(xué)貸款采用信用方式或保證方式的貸款，最長不超過（B）年。

A、1年B、2年C、3年D、5年

7、中國建設(shè)銀行對個人客戶發(fā)放的，由雙方約定用途的，可在一定期限和額度內(nèi)循環(huán)使用

的人民幣貸款是（A）。

A、個人額度消費貸款B、個人汽車消費貸款

C、個人住房裝修貸款I(lǐng)）、個人耐用品消費貸款

8、個人住房抵押合同自A）之日起生效。

A、抵押物登記B、抵押合同簽訂

C、貸款發(fā)放1）、抵押受理

9、在不良貸款責(zé)任認定中，下列哪種情況是信貸審批主責(zé)任人所要承擔(dān)的責(zé)任：（C）

A、對不符合我行信貸政策的信貸業(yè)務(wù)所作出的同意意見負責(zé)；

B、對自身未按有關(guān)規(guī)定和程序?qū)徟刨J業(yè)務(wù)負責(zé)；

C、對超越權(quán)限審批的信貸業(yè)務(wù)承擔(dān)全部責(zé)任；

D、對調(diào)查評估內(nèi)容的全面性和結(jié)論客觀公正性負責(zé)。

10、任何一筆貸款業(yè)務(wù)均包括貸款對象、金額、期限、（B）6個基本要素。

A、抵押、質(zhì)押、保證B、條件、用途、利率

C、利率、資料、擔(dān)保1）、利率、用途、擔(dān)保

11、個人權(quán)利質(zhì)押貸款在核定期限和額度內(nèi)，憑貸款記錄卡、（D）支用貸款。

A、借款合同和身份證B、借款合同和本人有效身份證件

C、借款合同和質(zhì)押合同D、本人有效身份證件和預(yù)留密碼

12、目前我行個人銀行業(yè)務(wù)部門管理的個人貸款中規(guī)定可以展期的貸種是（C）.

A、個人消費額度貸款B、個人汽車貸款

C、國家助學(xué)貸款I(lǐng)）、個人存單質(zhì)押貸款

13、個人汽車貸款中汽車保險的保險單正本的保管（A

A、保管在建設(shè)銀行B、保管在汽車經(jīng)銷商處

C、客戶自行保管D、由保險公司代為保管

14、借款人如果還款能力出現(xiàn)明顯問題，依靠其正常經(jīng)營收入已無法保證償還本息，那么

此貸款至少應(yīng)劃為（C）。

A、正常B、關(guān)注C,次級D、可疑

15、個人消費貸款抵押物必須經(jīng)（D）并辦理抵押登記手續(xù)。

A、抵押B、質(zhì)押C、保證D、評估

16、個人消費貸款的借貸雙方發(fā)生糾紛時，應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均可依法

向貸款行所在地的（A）。

A、人民法院起訴B、仲裁機構(gòu)申請仲裁

C、人民銀行申請復(fù)議D、工商行政管理部門申述

17、個人權(quán)利質(zhì)押貸款的借款人逾期（A）未償還貸款時，經(jīng)辦行應(yīng)當(dāng)處置質(zhì)押權(quán)利,

用于抵償貸款本息。

As1個月以上B、3個月以上

C、半年以上1）、1年以上

18、浙江省政府運用信貸手段支持入學(xué)前戶口所在地在浙江省境內(nèi)的經(jīng)濟困難學(xué)生就讀全

日制普通高等學(xué)校的一種貸款方式是（B

A、國家助學(xué)貸款B、生源地國家助學(xué)貸款

C、一般商業(yè)性助學(xué)貸款1）、委托貸款

19、一般商業(yè)性助學(xué)貸款的貸款對象主要是（B）

A、學(xué)生B、學(xué)生的家長

C、學(xué)生和家長D、其他人

20、我行接受下列單位作為個人貸款保證人（C）

A、國家機關(guān)B、學(xué)校C、電腦公司D、工會

21、個人汽車貸款重點發(fā)展凈車價在（C）的家庭自備車貸款。

A、10-20萬元B、10-30萬元

C、10-40萬元D、10-50萬元

22、房產(chǎn)抵押時，若抵押人死亡，其房產(chǎn)合法繼承人或代理人（A）原抵押合同。

A、應(yīng)繼續(xù)履行B、可以不履行

C、協(xié)商解決D、請求仲裁機關(guān)裁定

23、個人消費額度貸款根據(jù)借款人的還款能力和提供的擔(dān)保情況，分別核對相應(yīng)的貸款額

度，最低（D）元，最高不超過（）元。

A、1000,100萬B、2000,200萬

C、3000,300萬D、5000,500萬

24、個人權(quán)利質(zhì)押貸款借款人支用貸款時，經(jīng)辦網(wǎng)點應(yīng)要求借款人出示（C）?

A、出質(zhì)人身份證原件B、出質(zhì)人身份證復(fù)印件

C、本人身份證原件D、本人身份證復(fù)印件

25、個人汽車貸款用于家庭自備車貸款的，貸款期限最長不得超過（C）

A、1年B、2年C、3年D、5年

26、無論期限長短，均實行“按月付息，分次任意還本”還款方式的為（A）

A、個人額度消費貸款B、個人理財貸款

C、個人住房裝修貸款D、個人耐用品消費貸款

二、多選題

1、個人消費信貸客戶信用評定的主要內(nèi)容是：（ABCDE）

A、資格B、能力C、收入

D、環(huán)境E、與銀行的關(guān)系

2、個人消費貸款業(yè)務(wù)責(zé)任認定范圍包括：（BCD）

A、貸款欠息時間連續(xù)3個月以上（含3個月）；

B、被人民銀行、審計機關(guān)等外部和建設(shè)銀行內(nèi)部檢查發(fā)現(xiàn)存在風(fēng)險和較嚴重責(zé)任問題的

貸款；

C、按照風(fēng)險分類法評價屬于可疑和損失類

D、貸款欠息時間連續(xù)6個月以上（含6個月）。

3、哪些單位和個人可以接受為保證人（ABCD）?

A、從事符合國家法律、法規(guī)的生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)法人;

B、贏利性的事業(yè)單位法人；C、其他經(jīng)濟組織;

D、自然人；E、信用評定C級以下。

4、我行對從事個人消費信貸崗位工作人員的素質(zhì)要求（ABCD）。

A、具有金融或相關(guān)經(jīng)濟專業(yè)大專以上學(xué)歷：

B、從事銀行工作2年以上;

C、熟悉信貸業(yè)務(wù)的規(guī)章和操作程序;

D、經(jīng)個人消費信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，考核合格。

E、經(jīng)市分行信貸委審查

5、不良貸款的處置方法有：（ABD）

A、法律手段追索B、呆帳核銷

C、自行處置抵押物D、向擔(dān)保人催收

6、借款人有以下情況之一的，不進入信用等級評定程序（ACD）o

A、不符合貸款對象條件的；

B、未按月還款付息達到二次以上的；

C、在公安機關(guān)有犯罪記錄的；

D、有逾期未歸還貸款記錄的。

7、國家助學(xué)貸款的貸款用途是（BC）。

A、不指定用途B、學(xué)費

C、基本生活費D、購買汽車

8、個人消費貸款貸前調(diào)查內(nèi)容包括（ABCD）。

A、核實借款人提供的資料是否齊全；

B、核實借款人提供的資料是否真實有效，原件與復(fù)印件是否吻合，材料之間是否一致；

C、核實借款人的資信及收入狀況，是否能按時償還貸款本息；保證人是否有保證能力；借

款人及保證人是否有不良信用記錄等。

D、核實擔(dān)保物是否合法、真實、有效、抵押物價值是否有權(quán)機構(gòu)評估，是否具有較強的變

現(xiàn)能力。

9、貸款等額本息計息方法適用以下貸款（ABC）

A、個人耐用消費品貸款B、個人住房裝修貸款

C、個人理財貸款D、國家助學(xué)貸款

10、商業(yè)銀行在經(jīng)辦各類個人貸款業(yè)務(wù)時面臨的風(fēng)險主要包括（ABCDE）等，風(fēng)險內(nèi)部控

制貫穿整個個人貸款業(yè)務(wù)操作的全過程。

A、信用風(fēng)險B、利率風(fēng)險C、流動性風(fēng)險

D、操作風(fēng)險E、市場風(fēng)險

11、可以用于個人質(zhì)押貸款的權(quán)利憑證是（ABl））o

A、人民幣定期儲蓄存單B、個人活期儲蓄存折

C、A級企業(yè)債券D、我行代理發(fā)行的1999年起未到期憑證式國債

E、股票

12、擔(dān)保貸款包括以下（CDE）幾種。

A、自營貸款B、委托貸款C、保證貸款

D、抵押貸款E、質(zhì)押貸款

13、個人消費貸款以下哪幾點借款人屬于違約（ACD）

A、未按合同約定的還款計劃歸還貸款本息；

B、借款人提前歸還貸款，沒有在法定時間內(nèi)通知貸款行；

C、向貸款人提供虛假文件和資料；

D、拒絕或阻撓貸款人定期監(jiān)督檢查借款人有關(guān)情況。

14、以所購車輛或其他不動產(chǎn)抵押申請貸款的，首期付款額不得少于購車款的（BC）,借

款額最高不得超過購車款的（）?（BC）

A、20%B、30%C、70%D、80%

15、建設(shè)銀行目前開辦的個人消費信貸業(yè)務(wù)品種主要包括：（ABCE）

A、個人權(quán)利質(zhì)押貸款B、個人汽車消費貸款

C、個人額度消費貸款D、易貸通

E、個人住房裝修貸款F、農(nóng)業(yè)機械消費貸款

16、對形成不良的個人消費貸款，經(jīng)辦行應(yīng)積極催收，對催收無效的，應(yīng)追究保證人的擔(dān)

保責(zé)任，或及時處置抵（質(zhì)）押物。其主要方法有：（ABCD）

A、依法起訴B、申請財產(chǎn)保全

C、申請支付令D、申請強制執(zhí)行

17、個人消費貸款檔案管理要求是（ABCD

A、保密性B、專門性C、完整性

D、規(guī)范性E、示范性

18、下列貸款情況可以將其劃分為可疑類貸款（BD）

A、借款人經(jīng)營虧損，凈現(xiàn)金流量為負值

B、借款人處于停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)

C、借款人不能償還對其他債權(quán)人的債務(wù)

D、借款人已資不抵債

19、申請支付令應(yīng)符合兩個條件（AB）

A、經(jīng)辦行與借款人沒有其他法律糾紛

B、支付令能夠送達債務(wù)人的

C、支付令無需一定送達債務(wù)人

D、借款人沒有其他法律糾紛，而經(jīng)辦行有無法律糾紛并不要求

20、不良貸款處置中，申請強制執(zhí)行的申請執(zhí)行期限，雙方或一方當(dāng)事人是公民的為（）

年，雙方是法人或其他組織的為（）年。（AD）

A、1年B、2年C、3年D、半年

21、以下哪些屬于個人消費貸款客戶基本情況檔案資料（ABCE）。

A、身份證B、收入證明C、配偶身份證

D、保證人身份證E、結(jié)婚證

22、