第1篇一、編制目的為了確保旅店在發(fā)生火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速、有序、有效地進(jìn)行人員疏散，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《旅店業(yè)消防安全管理規(guī)定》3.《旅店業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》4.《旅店業(yè)安全生產(chǎn)管理辦法》三、適用范圍本預(yù)案適用于旅店在發(fā)生火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等突發(fā)事件時(shí)，進(jìn)行人員疏散的應(yīng)急行動(dòng)。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）總指揮：旅店總經(jīng)理（2）副總指揮：旅店副總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人、安全員、消防員、醫(yī)護(hù)人員等2.應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮旅店突發(fā)事件應(yīng)急工作；（2）負(fù)責(zé)制定、修訂、完善應(yīng)急預(yù)案；（3）負(fù)責(zé)組織應(yīng)急演練；（4）負(fù)責(zé)應(yīng)急物資儲(chǔ)備；（5）負(fù)責(zé)應(yīng)急信息報(bào)送。3.各部門(mén)職責(zé)（1）客房部：負(fù)責(zé)客房?jī)?nèi)疏散引導(dǎo)、協(xié)助旅客逃生；（2）前廳部：負(fù)責(zé)接待旅客、引導(dǎo)旅客疏散；（3）保安部：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、協(xié)助旅客逃生；（4）消防部：負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救、協(xié)助旅客逃生；（5）醫(yī)務(wù)室：負(fù)責(zé)傷員救治、協(xié)助旅客逃生；（6）后勤部：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資保障、協(xié)助旅客逃生。五、應(yīng)急響應(yīng)程序1.事件發(fā)生（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等突發(fā)事件，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告；（2）應(yīng)急指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織各部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急行動(dòng)。2.疏散引導(dǎo)（1）客房部：在客房?jī)?nèi)張貼疏散指示，引導(dǎo)旅客逃生；（2）前廳部：在旅店門(mén)口設(shè)置疏散指示牌，引導(dǎo)旅客疏散；（3）保安部：在旅店門(mén)口、樓梯口等關(guān)鍵位置設(shè)置警戒線，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；（4）消防部：負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救，協(xié)助旅客逃生；（5）醫(yī)務(wù)室：負(fù)責(zé)傷員救治，協(xié)助旅客逃生。3.人員疏散（1）旅客按照疏散指示牌和工作人員的引導(dǎo)，有序疏散；（2）孕婦、老人、兒童、殘疾人等特殊人群，由工作人員優(yōu)先引導(dǎo)疏散；（3）確保所有旅客安全疏散。4.應(yīng)急處置（1）火災(zāi)：消防部門(mén)負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救，確?；饎?shì)得到控制；（2）地震：保安部門(mén)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，確保旅客安全；（3）恐怖襲擊：保安部門(mén)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置，確保旅客安全。5.應(yīng)急結(jié)束（1）應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束；（2）各部門(mén)恢復(fù)正常工作。六、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力；（2）定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急意識(shí)；（3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急處置能力。2.物資保障（1）儲(chǔ)備應(yīng)急物資，如滅火器、消防水帶、急救包等；（2）確保應(yīng)急物資充足，滿足應(yīng)急需求。3.信息保障（1）建立應(yīng)急信息報(bào)送制度，確保信息暢通；（2）加強(qiáng)應(yīng)急信息發(fā)布，及時(shí)向旅客通報(bào)應(yīng)急情況。七、應(yīng)急演練1.演練目的（1）檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性；（2）提高員工應(yīng)急處置能力；（3）提高旅客自我保護(hù)意識(shí)。2.演練內(nèi)容（1）火災(zāi)疏散演練；（2）地震疏散演練；（3）恐怖襲擊疏散演練。3.演練組織（1）成立演練指揮部，負(fù)責(zé)演練組織、協(xié)調(diào)、指揮；（2）各部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任演練組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本部門(mén)演練工作；（3）邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)參與演練。4.演練評(píng)估（1）對(duì)演練過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；（2）對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，完善應(yīng)急預(yù)案。八、附則1.本預(yù)案由旅店應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋?zhuān)?.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。（注：本預(yù)案為示例，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇一、目的為了確保旅店在發(fā)生火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速、有序、有效地進(jìn)行人員疏散，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于旅店在發(fā)生火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等突發(fā)事件時(shí)的人員疏散工作。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立旅店疏散應(yīng)急指揮部，由旅店總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。2.疏散應(yīng)急指揮部職責(zé)：（1）制定、修訂和完善疏散應(yīng)急預(yù)案；（2）組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急疏散能力；（3）接到突發(fā)事件報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散；（4）協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展救援工作，確保人員安全；（5）向上級(jí)部門(mén)報(bào)告突發(fā)事件及疏散情況。3.各部門(mén)職責(zé)：（1）客房部：負(fù)責(zé)客房?jī)?nèi)人員的疏散工作，確?？腿税踩?；（2）前廳部：負(fù)責(zé)接待疏散人員，協(xié)助客人轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域；（3）保安部：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，確保疏散通道暢通；（4）工程部：負(fù)責(zé)疏散通道、消防設(shè)施等的安全保障；（5）餐飲部：負(fù)責(zé)疏散人員的餐飲供應(yīng)；（6）人力資源部：負(fù)責(zé)組織員工培訓(xùn)，提高應(yīng)急疏散能力。四、預(yù)警與報(bào)告1.預(yù)警：當(dāng)旅店發(fā)生火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等突發(fā)事件時(shí)，各部門(mén)應(yīng)立即啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，向疏散應(yīng)急指揮部報(bào)告。2.報(bào)告：疏散應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，向上級(jí)部門(mén)報(bào)告突發(fā)事件及疏散情況。五、應(yīng)急響應(yīng)1.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：接到突發(fā)事件報(bào)告后，疏散應(yīng)急指揮部應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織各部門(mén)開(kāi)展救援工作。2.人員疏散：（1）客房部：客房服務(wù)員應(yīng)立即通知客人，協(xié)助客人穿戴好逃生裝備，引導(dǎo)客人按照預(yù)定路線疏散；（2）前廳部：接待員應(yīng)引導(dǎo)客人至安全區(qū)域，協(xié)助客人穿戴逃生裝備，確?？腿税踩唬?）保安部：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，確保疏散通道暢通，防止人員擁擠；（4）工程部：負(fù)責(zé)疏散通道、消防設(shè)施等的安全保障，確保疏散通道暢通；（5）餐飲部：負(fù)責(zé)疏散人員的餐飲供應(yīng)，確保人員安全；（6）人力資源部：組織員工培訓(xùn)，提高應(yīng)急疏散能力。3.救援工作：各部門(mén)應(yīng)按照預(yù)案要求，開(kāi)展救援工作，確保人員安全。六、后期處置1.疏散應(yīng)急指揮部應(yīng)組織各部門(mén)開(kāi)展善后處置工作，包括：（1）清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)秩序；（2）安撫受影響人員，提供心理疏導(dǎo)；（3）調(diào)查事故原因，制定整改措施；（4）向上級(jí)部門(mén)報(bào)告事件處理情況。2.旅店應(yīng)定期開(kāi)展應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急疏散能力。七、附則1.本預(yù)案由旅店疏散應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。旅店疏散應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施，旨在確保旅店在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速、有序、有效地進(jìn)行人員疏散，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。各部門(mén)應(yīng)高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)本預(yù)案，確保旅店安全穩(wěn)定。第3篇一、前言為了保障旅店內(nèi)旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，提高旅店應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保在緊急情況下能夠迅速、有序、有效地進(jìn)行疏散，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于旅店在發(fā)生火災(zāi)、地震、洪水、恐怖襲擊等突發(fā)事件時(shí)，對(duì)旅客進(jìn)行疏散的應(yīng)急行動(dòng)。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立旅店應(yīng)急疏散指揮部，負(fù)責(zé)應(yīng)急疏散工作的全面領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)。2.應(yīng)急疏散指揮部下設(shè)以下小組：（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮小組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)各部門(mén)行動(dòng)，確保疏散工作有序進(jìn)行。（2）疏散引導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)引導(dǎo)旅客有序疏散，確保旅客安全。（3）安全保障小組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)，防止意外事故發(fā)生。（4）信息聯(lián)絡(luò)小組：負(fù)責(zé)與上級(jí)部門(mén)、相關(guān)部門(mén)及媒體進(jìn)行信息溝通，確保信息暢通。（5）后勤保障小組：負(fù)責(zé)為疏散工作提供物資、設(shè)備等后勤保障。四、應(yīng)急響應(yīng)1.緊急情況判斷（1）當(dāng)旅店發(fā)生火災(zāi)、地震、洪水、恐怖襲擊等突發(fā)事件時(shí)，立即啟動(dòng)本預(yù)案。（2）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，判斷是否需要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.緊急響應(yīng)措施（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮小組立即組織疏散引導(dǎo)小組、安全保障小組、信息聯(lián)絡(luò)小組、后勤保障小組開(kāi)展工作。（2）疏散引導(dǎo)小組迅速組織旅客有序疏散，確保旅客安全。（3）安全保障小組加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)，防止意外事故發(fā)生。（4）信息聯(lián)絡(luò)小組及時(shí)向上級(jí)部門(mén)、相關(guān)部門(mén)及媒體報(bào)告情況，確保信息暢通。（5）后勤保障小組為疏散工作提供物資、設(shè)備等后勤保障。3.疏散程序（1）發(fā)現(xiàn)緊急情況后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織疏散。（2）疏散引導(dǎo)小組按照預(yù)定路線，引導(dǎo)旅客有序疏散。（3）安全保障小組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)，防止意外事故發(fā)生。（4）信息聯(lián)絡(luò)小組及時(shí)向上級(jí)部門(mén)、相關(guān)部門(mén)及媒體報(bào)告情況。（5）后勤保障小組為疏散工作提供物資、設(shè)備等后勤保障。五、應(yīng)急結(jié)束1.疏散工作完成后，現(xiàn)場(chǎng)指揮小組組織各部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理、恢復(fù)工作。2.信息聯(lián)絡(luò)小組向上級(jí)部門(mén)、相關(guān)部門(mén)及媒體報(bào)告疏散工作完成情況。3.應(yīng)急疏散指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。六、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急疏散演練，提高旅店員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.演練內(nèi)容包括：應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)、疏散引導(dǎo)、安全保障、信息聯(lián)絡(luò)、后勤保障等。3.演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。七、應(yīng)急保障1.物資保障：儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如救生衣、救生圈、滅火器、應(yīng)急燈等。2.設(shè)備保障：確保應(yīng)急疏散設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行。3.人員保障：加強(qiáng)員工應(yīng)急知識(shí)培