京東家政請(qǐng)假制度第一章總則第一條為規(guī)范京東家政業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的請(qǐng)假管理行為，保障員工合法權(quán)益與公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《企業(yè)職工帶薪年休假實(shí)施辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合京東家政業(yè)務(wù)特性及集團(tuán)母公司相關(guān)管理規(guī)定，制定本制度。本制度旨在明確請(qǐng)假權(quán)限、流程及責(zé)任，防控請(qǐng)假管理中的專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，提升管理效能，確保業(yè)務(wù)合規(guī)有序開展。第二條本制度適用于京東家政全體員工，包括但不限于各部門、下屬單位及一線服務(wù)人員。請(qǐng)假管理覆蓋員工因個(gè)人原因或公司安排所需的各類休假申請(qǐng)，如事假、病假、年休假、婚假、產(chǎn)假等，并適用于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)、安全管理等所有場(chǎng)景下的請(qǐng)假需求。第三條本制度涉及的核心術(shù)語(yǔ)定義如下：（一）“請(qǐng)假專項(xiàng)管理”是指公司為確保請(qǐng)假行為符合法律法規(guī)及內(nèi)部制度要求，開展的申請(qǐng)審批、風(fēng)險(xiǎn)防控、監(jiān)督考核等全流程管理活動(dòng)。（二）“請(qǐng)假風(fēng)險(xiǎn)”是指因請(qǐng)假管理不規(guī)范導(dǎo)致的員工權(quán)益受損、運(yùn)營(yíng)效率下降、合規(guī)義務(wù)履行不到位等潛在問(wèn)題。（三）“合規(guī)操作”是指員工在請(qǐng)假過(guò)程中嚴(yán)格遵守制度規(guī)定，包括如實(shí)提交申請(qǐng)、按規(guī)定流程審批、確保證據(jù)材料完整的行為。第四條京東家政請(qǐng)假專項(xiàng)管理遵循“全面覆蓋、責(zé)任到人、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)”的核心原則。（一）全面覆蓋：所有請(qǐng)假行為均納入制度管控范圍，不留管理空白；（二）責(zé)任到人：明確各層級(jí)管理者的審批權(quán)限與監(jiān)督責(zé)任，確保責(zé)任可追溯；（三）風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向：重點(diǎn)關(guān)注請(qǐng)假中的舞弊、濫用、合規(guī)漏洞等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；（四）持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)法規(guī)變化、業(yè)務(wù)需求定期優(yōu)化制度流程。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司總經(jīng)理為公司請(qǐng)假管理的第一責(zé)任人，對(duì)請(qǐng)假制度的系統(tǒng)性、合規(guī)性負(fù)總責(zé)；分管人力資源及運(yùn)營(yíng)的副總經(jīng)理為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)制度的落地執(zhí)行與監(jiān)督。第六條設(shè)立請(qǐng)假專項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理牽頭，人力資源部、運(yùn)營(yíng)管理部、合規(guī)部負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組職能包括：統(tǒng)籌請(qǐng)假制度的頂層設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)跨部門爭(zhēng)議、審批重大請(qǐng)假事項(xiàng)、監(jiān)督制度執(zhí)行效果。第七條各部門負(fù)責(zé)人為本部門請(qǐng)假管理的第一責(zé)任人，承擔(dān)本部門員工請(qǐng)假行為的日常監(jiān)管責(zé)任；人力資源部為牽頭部門，專責(zé)請(qǐng)假制度的宣貫培訓(xùn)、流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析；運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)一線員工請(qǐng)假需求與業(yè)務(wù)需求的匹配；合規(guī)部負(fù)責(zé)請(qǐng)假行為的合規(guī)性審核。第八條專責(zé)部門（人力資源部）職責(zé)：（一）制定與修訂請(qǐng)假管理制度，定期開展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；（二）審核各部門請(qǐng)假申請(qǐng)的合規(guī)性，建立請(qǐng)假數(shù)據(jù)庫(kù)；（三）優(yōu)化審批流程，推廣電子化申請(qǐng)工具；（四）對(duì)員工開展請(qǐng)假制度培訓(xùn)，提升合規(guī)意識(shí)。第九條業(yè)務(wù)部門及下屬單位職責(zé)：（一）落實(shí)本部門員工請(qǐng)假申請(qǐng)的初步審核，確保證據(jù)材料完整；（二）根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整員工請(qǐng)假安排，確保服務(wù)不中斷；（三）建立基層員工請(qǐng)假風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制，及時(shí)上報(bào)異常情況。第十條基層執(zhí)行崗（一線服務(wù)人員）職責(zé)：（一）遵守請(qǐng)假流程，如實(shí)填報(bào)請(qǐng)假信息；（二）確保證據(jù)材料真實(shí)有效，配合管理者核查；（三）主動(dòng)報(bào)告請(qǐng)假異常，如同事違規(guī)操作等。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第十一條事假管理：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工需提前X日提交事假申請(qǐng)，并提供合理理由；部門負(fù)責(zé)人審批后報(bào)人力資源部備案；緊急事假需事后補(bǔ)辦手續(xù)；每月累計(jì)事假不超過(guò)X天；（二）禁止行為：嚴(yán)禁無(wú)理由超時(shí)請(qǐng)假、偽造理由騙取假期；（三）風(fēng)險(xiǎn)防控：重點(diǎn)監(jiān)控頻繁請(qǐng)假、長(zhǎng)期事假員工，必要時(shí)進(jìn)行談話核實(shí)。第十二條病假管理：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工因病需提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷證明，緊急情況可先口頭報(bào)備后補(bǔ)交材料；病假期間待遇按公司規(guī)定執(zhí)行；（二）禁止行為：嚴(yán)禁冒用他人診斷證明、虛構(gòu)病情；（三）風(fēng)險(xiǎn)防控：建立病假信息抽查機(jī)制，異常情況移交合規(guī)部處理。第十三條年休假管理：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工累計(jì)工作滿X年可享受年休假，具體天數(shù)按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行；部門需提前制定休假計(jì)劃并報(bào)人力資源部統(tǒng)籌；休假需提前X周申請(qǐng)；（二）禁止行為：嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)休假、跨部門惡意協(xié)調(diào)休假名額；（三）風(fēng)險(xiǎn)防控：監(jiān)控年休假申請(qǐng)集中度，避免業(yè)務(wù)高峰期服務(wù)能力不足。第十四條婚假、產(chǎn)假管理：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工需提供合法證明，審批流程按公司規(guī)定執(zhí)行；產(chǎn)假期間待遇按國(guó)家政策及公司制度落實(shí)；（二）禁止行為：嚴(yán)禁編造理由騙取假期待遇；（三）風(fēng)險(xiǎn)防控：確保假期待遇發(fā)放準(zhǔn)確，異常情況需核查審批記錄。第十五條緊急情況請(qǐng)假：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工遇突發(fā)事件需緊急請(qǐng)假，可先口頭報(bào)備部門負(fù)責(zé)人，事后X日內(nèi)補(bǔ)交完整材料；人力資源部建立緊急請(qǐng)假綠色通道；（二）禁止行為：嚴(yán)禁濫用緊急請(qǐng)假規(guī)避正常流程；（三）風(fēng)險(xiǎn)防控：部門需記錄緊急請(qǐng)假頻次，頻繁者需重點(diǎn)關(guān)注。第十六條請(qǐng)假審批權(quán)限：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：部門負(fù)責(zé)人審批普通請(qǐng)假，分管領(lǐng)導(dǎo)審批跨部門協(xié)調(diào)或長(zhǎng)期請(qǐng)假；總經(jīng)理特批重大事項(xiàng)；（二）禁止行為：嚴(yán)禁越級(jí)審批、代簽審批；（三）風(fēng)險(xiǎn)防控：審批系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)權(quán)限，違規(guī)操作需責(zé)任倒查。第十七條請(qǐng)假記錄管理：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：人力資源部建立電子請(qǐng)假檔案，記錄每次請(qǐng)假的審批軌跡；部門每月匯總本部門請(qǐng)假情況；（二）禁止行為：嚴(yán)禁篡改請(qǐng)假記錄、銷毀相關(guān)材料；（三）風(fēng)險(xiǎn)防控：定期抽查員工手寫請(qǐng)假單與電子記錄一致性。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十八條制度動(dòng)態(tài)更新機(jī)制：人力資源部每年X月評(píng)估制度執(zhí)行效果，根據(jù)法規(guī)變化、業(yè)務(wù)調(diào)整提出修訂建議；重大調(diào)整需經(jīng)公司會(huì)議審議。第十九條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制：（一）定期排查：每季度開展請(qǐng)假風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)覆蓋一線服務(wù)人員；（二）分級(jí)評(píng)估：根據(jù)異常情況嚴(yán)重程度分為一般、重大風(fēng)險(xiǎn)，分別由人力資源部、合規(guī)部處置；（三）預(yù)警發(fā)布：高風(fēng)險(xiǎn)事件需向各部門發(fā)布通報(bào)，提出整改要求。第二十條合規(guī)審查機(jī)制：（一）嵌入流程：將請(qǐng)假合規(guī)審查嵌入申請(qǐng)、審批、記錄等全環(huán)節(jié)；（二）剛性約束：“未經(jīng)合規(guī)審查的請(qǐng)假申請(qǐng)一律不得執(zhí)行”；（三）聯(lián)合審查：合規(guī)部聯(lián)合人力資源部對(duì)重大請(qǐng)假進(jìn)行聯(lián)合審查。第二十一條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制：（一）一般風(fēng)險(xiǎn)：由人力資源部約談當(dāng)事人，要求整改；（二）重大風(fēng)險(xiǎn)：移交合規(guī)部立案調(diào)查，視情節(jié)嚴(yán)重程度按《員工手冊(cè)》處理；（三）應(yīng)急流程：服務(wù)高峰期請(qǐng)假超限，由運(yùn)營(yíng)管理部協(xié)調(diào)臨時(shí)替代方案。第二十二條責(zé)任追究機(jī)制：（一）違規(guī)情形：?jiǎn)T工偽造材料、超假未報(bào)；部門負(fù)責(zé)人審批不審；系統(tǒng)操作違規(guī)；（二）處罰標(biāo)準(zhǔn)：輕微違規(guī)通報(bào)批評(píng)，屢次發(fā)生降級(jí)或解聘；管理失職追責(zé)至部門負(fù)責(zé)人；（三）聯(lián)動(dòng)機(jī)制：違規(guī)情況同步錄入績(jī)效考核系統(tǒng)，影響年度評(píng)優(yōu)。第二十三條評(píng)估改進(jìn)機(jī)制：（一）年度評(píng)估：每年X月組織跨部門評(píng)估，分析請(qǐng)假數(shù)據(jù)異常點(diǎn)；（二）流程優(yōu)化：根據(jù)評(píng)估結(jié)果修訂制度，如簡(jiǎn)化流程或加強(qiáng)監(jiān)控；（三）案例分享：定期整理典型案例，作為合規(guī)培訓(xùn)素材。第五章專項(xiàng)管理保障措施第二十四條組織保障：（一）管理層責(zé)任：總經(jīng)理每月聽取請(qǐng)假管理匯報(bào)；分管領(lǐng)導(dǎo)每季度帶隊(duì)檢查；（二）跨部門協(xié)同：成立“請(qǐng)假專項(xiàng)改進(jìn)小組”，由人力資源部牽頭，運(yùn)營(yíng)、合規(guī)、財(cái)務(wù)等部門參與。第二十五條考核激勵(lì)機(jī)制：（一）部門考核：將部門請(qǐng)假合規(guī)率納入KPI，考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤；（二）個(gè)人激勵(lì)：連續(xù)X年合規(guī)無(wú)異常的員工，在調(diào)崗晉升中優(yōu)先考慮；（三）處罰聯(lián)動(dòng)：違規(guī)員工績(jī)效系數(shù)下調(diào)X%。第二十六條培訓(xùn)宣傳機(jī)制：（一）管理層培訓(xùn)：每年X月組織高層合規(guī)履職培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)管理責(zé)任；（二）一線培訓(xùn)：新員工入職必須考核請(qǐng)假制度，每月開展案例警示教育；（三）宣傳渠道：通過(guò)公司內(nèi)網(wǎng)、公告欄發(fā)布制度解讀，制作流程圖海報(bào)。第二十七條信息化支撐：（一）系統(tǒng)功能：推廣電子請(qǐng)假系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)審批、智能預(yù)警、數(shù)據(jù)可視化；（二）數(shù)據(jù)監(jiān)控：系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)假趨勢(shì)，異常申請(qǐng)自動(dòng)推送負(fù)責(zé)人；（三）接口整合：與考勤系統(tǒng)、薪酬系統(tǒng)對(duì)接，確保數(shù)據(jù)一致。第二十八條文化建設(shè)：（一）合規(guī)手冊(cè)：編制《請(qǐng)假合規(guī)操作手冊(cè)》，人手一冊(cè)；（二）承諾書：?jiǎn)T工入職需簽署《請(qǐng)假合規(guī)承諾書》；（三）文化標(biāo)語(yǔ)：在辦公區(qū)張貼“誠(chéng)信請(qǐng)假，規(guī)范管理”等標(biāo)語(yǔ)。第二十九條報(bào)告制度：（一）風(fēng)險(xiǎn)事件上報(bào)：?jiǎn)T工發(fā)現(xiàn)異常請(qǐng)假行為，需通過(guò)系統(tǒng)匿名舉報(bào)；（二）年度報(bào)告：每年X月人力資源部提交《請(qǐng)假管理年度報(bào)告》，內(nèi)容包括制度執(zhí)行情況、異常案例、改進(jìn)建議；（三）上報(bào)時(shí)限：風(fēng)險(xiǎn)事件需24小時(shí)內(nèi)上報(bào)，年度報(bào)告需在次年X月前提交。第六章附則第三