遠(yuǎn)程視頻會(huì)議解決方案合同本合同由以下雙方于______年______月______日簽署：甲方（客戶）：[甲方公司全稱]注冊(cè)地址：[甲方注冊(cè)地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方（供應(yīng)商）：[乙方公司全稱]注冊(cè)地址：[乙方注冊(cè)地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]（以下簡(jiǎn)稱“甲方”和“乙方”）鑒于甲方希望采購(gòu)并使用乙方提供的遠(yuǎn)程視頻會(huì)議解決方案，乙方同意向甲方提供該解決方案，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本合同上下文另有明確表示，下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.1“解決方案”指乙方根據(jù)甲方需求提供的，包括但不限于視頻會(huì)議終端設(shè)備、多點(diǎn)控制單元（MCU）、視頻會(huì)議軟件平臺(tái)、會(huì)議管理功能、安裝部署服務(wù)、用戶培訓(xùn)、技術(shù)支持服務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)等相關(guān)軟硬件、服務(wù)及文檔的總稱。1.2“服務(wù)期限”指本合同項(xiàng)下乙方提供各項(xiàng)服務(wù)的有效期限，具體根據(jù)各附件或合同條款約定。1.3“用戶”指經(jīng)甲方授權(quán)使用本解決方案的員工或其他人員。1.4“服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）”指附件二中所列明的，乙方承諾提供的關(guān)于服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間等標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議。1.5“硬件”指構(gòu)成解決方案的物理設(shè)備，包括但不限于視頻會(huì)議終端、MCU、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。1.6“軟件”指構(gòu)成解決方案的各類程序、操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序、平臺(tái)許可等。1.7“數(shù)據(jù)”指在解決方案的設(shè)計(jì)、部署、測(cè)試、使用、維護(hù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何形式的信息，包括但不限于用戶個(gè)人信息、會(huì)議內(nèi)容記錄、系統(tǒng)運(yùn)行日志、配置數(shù)據(jù)等。第二條合同標(biāo)的與范圍2.1乙方同意按照本合同約定及附件一（解決方案詳細(xì)清單）的內(nèi)容，向甲方提供本解決方案。2.2解決方案的范圍包括但不限于：a)提供清單中指定的硬件設(shè)備，并負(fù)責(zé)硬件的運(yùn)輸、安裝及初始配置；b)部署和配置清單中指定的軟件平臺(tái)，確保其穩(wěn)定運(yùn)行；c)為甲方指定數(shù)量的用戶提供基礎(chǔ)操作培訓(xùn)；d)提供本合同約定的技術(shù)支持服務(wù)；e)提供本合同約定的系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)；f)提供會(huì)議錄制、管理和檢索功能；g)實(shí)施必要的安全措施，保障系統(tǒng)及數(shù)據(jù)安全。第三條采購(gòu)與付款3.1甲方同意根據(jù)本合同約定向乙方支付費(fèi)用。3.2合同總價(jià)為人民幣_(tái)_____元（大寫：____________________元整），包含但不限于硬件成本、軟件許可費(fèi)、部署服務(wù)費(fèi)、首年維護(hù)費(fèi)等，具體費(fèi)用構(gòu)成詳見(jiàn)附件一及附件三（價(jià)格清單）。3.3付款方式如下：a)本合同簽訂后______日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)的______%，即人民幣_(tái)_____元（大寫：____________________元整），作為預(yù)付款；b)乙方完成所有硬件交付、安裝，并經(jīng)甲方初步驗(yàn)收合格后______日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)的______%，即人民幣_(tái)_____元（大寫：____________________元整）；c)乙方提供本合同項(xiàng)下所有服務(wù)完畢，甲方完成最終驗(yàn)收后______日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)的______%，即人民幣_(tái)_____元（大寫：____________________元整）；d)年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)_____元（大寫：____________________元整），于每年的______月______日前支付。3.4甲方應(yīng)將款項(xiàng)支付至乙方以下銀行賬戶：開(kāi)戶名稱：[乙方銀行賬戶名]開(kāi)戶銀行：[乙方開(kāi)戶銀行名稱]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]3.5乙方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后向甲方開(kāi)具等額、合法的發(fā)票。3.6如甲方未按本合同約定按時(shí)支付任何款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)______日的，乙方有權(quán)暫停提供本合同項(xiàng)下的全部或部分服務(wù)，直至甲方付清所有欠款及違約金。若甲方最終仍未付清，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償因此造成的全部損失。第四條安裝、部署與驗(yàn)收4.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)將硬件設(shè)備安裝在甲方指定地點(diǎn)，并確保符合安裝環(huán)境要求。安裝時(shí)間安排應(yīng)與甲方協(xié)商確定，并盡量不影響甲方的正常業(yè)務(wù)。4.2甲方應(yīng)提供必要的安裝條件，包括但不限于滿足設(shè)備要求的機(jī)房或辦公空間、符合帶寬要求的網(wǎng)絡(luò)連接、必要的電源插座等，并指派專人配合乙方的安裝工作。4.3乙方應(yīng)在安裝完成后進(jìn)行系統(tǒng)功能測(cè)試和性能測(cè)試，并提交測(cè)試報(bào)告給甲方。4.4甲方應(yīng)在收到測(cè)試報(bào)告后______日內(nèi)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)本合同第二條、附件一以及SLA附件二的規(guī)定。驗(yàn)收內(nèi)容包括硬件設(shè)備的完好性、軟件功能的完整性、系統(tǒng)性能是否達(dá)標(biāo)、操作是否便捷等。4.5甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后簽署驗(yàn)收確認(rèn)書。如甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未進(jìn)行驗(yàn)收或未簽署驗(yàn)收確認(rèn)書，視為驗(yàn)收合格。4.6若驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)書面通知乙方具體問(wèn)題，乙方應(yīng)在收到通知后______日內(nèi)進(jìn)行整改。整改完成后，雙方再次進(jìn)行驗(yàn)收。如經(jīng)兩次整改后仍無(wú)法驗(yàn)收合格，且問(wèn)題非因甲方原因造成，甲方有權(quán)要求乙方退還相應(yīng)款項(xiàng)或解除合同，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失。第五條服務(wù)與支持5.1乙方應(yīng)向甲方提供本合同約定的技術(shù)支持服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容、級(jí)別、響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間等按附件二（服務(wù)級(jí)別協(xié)議）執(zhí)行。5.2支持方式包括電話支持、電子郵件支持、在線系統(tǒng)支持以及根據(jù)合同約定或SLA要求的遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場(chǎng)支持。5.3乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，按照SLA規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間與甲方聯(lián)系，并在承諾的解決時(shí)間內(nèi)提供有效的解決方案。5.4乙方應(yīng)提供至少______小時(shí)的年度用戶培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)基本操作、常用功能使用、常見(jiàn)問(wèn)題排除等。培訓(xùn)可在現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程進(jìn)行。第六條維護(hù)與升級(jí)6.1乙方應(yīng)提供年度系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于定期系統(tǒng)檢查、必要的軟件更新、故障排除等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。維護(hù)服務(wù)具體內(nèi)容按SLA執(zhí)行。6.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)提供軟件平臺(tái)的必要升級(jí)，包括安全補(bǔ)丁更新、minor版本升級(jí)等，以保障系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和功能性。升級(jí)策略及費(fèi)用（如適用）按SLA及雙方約定執(zhí)行。6.3對(duì)于甲方提出的功能性升級(jí)或重大版本升級(jí)，應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方提供的本解決方案中包含的所有硬件設(shè)備的知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸乙方所有。甲方獲得的是該硬件設(shè)備在合同約定范圍內(nèi)的有限使用許可。7.2乙方提供的本解決方案中包含的所有軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于源代碼、目標(biāo)代碼、文檔等）均歸乙方所有。甲方獲得的是該軟件在合同約定范圍內(nèi)的使用許可，該許可為非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可分許可。7.3甲方在使用過(guò)程中，不得對(duì)乙方提供的硬件設(shè)備進(jìn)行反向工程、反編譯或試圖破解其軟件。未經(jīng)乙方書面許可，甲方不得對(duì)乙方提供的軟件進(jìn)行修改、復(fù)制、分發(fā)或用于任何其他商業(yè)目的。7.4甲方自行開(kāi)發(fā)或添加的與解決方案相關(guān)的任何內(nèi)容，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但不得侵犯乙方或任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第八條數(shù)據(jù)隱私與安全8.1雙方同意，在履行本合同過(guò)程中，雙方均有保護(hù)對(duì)方數(shù)據(jù)隱私和安全的義務(wù)。8.2乙方應(yīng)采取不低于行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)可的安全標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)和管理措施，保障甲方數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全和傳輸安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。8.3乙方不得未經(jīng)甲方事先書面同意，將甲方數(shù)據(jù)用于本合同約定之外的任何目的，或向任何第三方披露甲方數(shù)據(jù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定或政府部門依法要求披露的除外。在后一種情況下，乙方應(yīng)盡可能提前通知甲方。8.4甲方亦應(yīng)采取必要的措施保護(hù)其使用本解決方案過(guò)程中收集或產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)，并確保其符合適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)要求。8.5雙方均應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第九條保證與免責(zé)9.1乙方保證其提供的硬件設(shè)備在到貨時(shí)符合合同約定的規(guī)格和性能要求，并保證其提供的軟件功能符合合同約定。9.2乙方根據(jù)本合同約定提供的服務(wù)應(yīng)符合約定的服務(wù)級(jí)別（SLA）。9.3除因甲方原因（如不當(dāng)使用、未按要求維護(hù)）或不可抗力因素外，乙方應(yīng)對(duì)因自身原因?qū)е碌挠布收?、軟件缺陷或服?wù)中斷承擔(dān)責(zé)任，并根據(jù)合同約定提供remedy。9.4乙方不對(duì)因甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、第三方軟件沖突、病毒感染、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致的系統(tǒng)問(wèn)題、數(shù)據(jù)丟失或服務(wù)中斷承擔(dān)責(zé)任。9.5除非法律另有強(qiáng)制性規(guī)定，乙方不對(duì)任何間接損失、后果性損失、懲罰性損失或可得利益損失承擔(dān)責(zé)任。第十條保密條款10.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、價(jià)格政策、解決方案細(xì)節(jié)等）承擔(dān)保密義務(wù)。10.2任何一方僅可將對(duì)方的保密信息用于履行本合同之目的，不得向任何第三方泄露、披露或允許其接觸，除非法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求。10.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后______年。10.4任何一方違反本保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц度嗣駧臺(tái)_____元（大寫：____________________元整）的違約金，若該違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，違約方還應(yīng)賠償實(shí)際損失。第十一條合同期限與終止11.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。11.2本合同項(xiàng)下的硬件供應(yīng)、安裝、培訓(xùn)等服務(wù)，其期限為自乙方完成安裝并通過(guò)甲方驗(yàn)收之日起______年。11.3本合同項(xiàng)下的軟件平臺(tái)使用權(quán)及年度維護(hù)服務(wù)，其期限為_(kāi)_____年，自本合同生效之日起計(jì)算。期滿前______個(gè)月，如甲方無(wú)書面通知表示不再續(xù)約，則視為自動(dòng)續(xù)約______年。11.4任何一方可在以下情況下單方面書面通知對(duì)方終止本合同：a)另一方發(fā)生實(shí)質(zhì)性違約，且在收到通知后______日內(nèi)未能糾正；b)另一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序；c)出現(xiàn)不可抗力事件，且其影響持續(xù)超過(guò)______日。11.5合同終止后，雙方應(yīng)按以下方式處理：a)乙方應(yīng)停止提供所有服務(wù)，并按照甲方要求或約定，返還甲方已支付的但尚未提供相應(yīng)服務(wù)的款項(xiàng)。b)甲方應(yīng)在合同終止后______日內(nèi)，按照約定價(jià)格向乙方支付所有應(yīng)付未付的款項(xiàng)。c)雙方應(yīng)配合完成數(shù)據(jù)的備份、轉(zhuǎn)移或刪除（根據(jù)約定和法律規(guī)定），并確保甲方在合理范圍內(nèi)能夠取回其合法擁有或使用的數(shù)據(jù)。d)乙方有權(quán)收回其提供的硬件設(shè)備，但甲方已對(duì)設(shè)備進(jìn)行的合理消耗和改進(jìn)（非增值改造）部分除外。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)回收設(shè)備的運(yùn)輸費(fèi)用。如設(shè)備有殘值，應(yīng)在甲方支付完所有款項(xiàng)后，將殘值款項(xiàng)返還給甲方。e)本合同關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保密、違約責(zé)任、不可抗力、法律適用與爭(zhēng)議解決、通知等條款在本合同終止后仍然有效。第十二條違約責(zé)任12.1若甲方違反本合同第三條的付款義務(wù)，除承擔(dān)第3.6條約定的違約責(zé)任外，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的滯納金。12.2若乙方違反本合同第四條約定的交付、安裝、驗(yàn)收義務(wù)，或違反本合同第五條約定的服務(wù)義務(wù)（包括SLA要求），應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并可能包括賠償甲方因此遭受的直接損失。乙方應(yīng)根據(jù)具體情況采取補(bǔ)救措施，如修復(fù)故障、重新提供服務(wù)、延長(zhǎng)維護(hù)期等，直至達(dá)到合同要求。12.3若任何一方違反本合同第十條的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)第10.4條約定的違約責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方造成的全部損失。12.4若任何一方違反本合同第十一條約定而非法提前終止合同，應(yīng)向守約方支付合同總價(jià)______%的違約金。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，守約方有權(quán)要求賠償實(shí)際損失。第十三條不可抗力13.1“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊、流行病疫情等。13.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后的______日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。13.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。受影響一方應(yīng)采取積極措施減少損失。第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院通過(guò)訴訟解決。第十五條通知15.1與本合同有關(guān)的任何通知或通訊，均應(yīng)使用本合同首頁(yè)載明的地址、傳真號(hào)碼或電子郵件地址進(jìn)行發(fā)送。15.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：a)專人遞送：發(fā)件人將通知交付收件人時(shí)；b)掛號(hào)信：寄出后______日；c)傳真：發(fā)送成功并收到確認(rèn)回執(zhí)時(shí)；d)電子郵件：發(fā)送成功后______日，或收到對(duì)方確認(rèn)接收時(shí)。15.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十六條其他條款16.1完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或承諾。16.2修訂與補(bǔ)充：對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議后方能生效。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。16.3轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。16.4可分割性：若本合同任何條