社區(qū)二級(jí)預(yù)防中健康信息素養(yǎng)提升策略演講人CONTENTS社區(qū)二級(jí)預(yù)防中健康信息素養(yǎng)提升策略引言：社區(qū)二級(jí)預(yù)防與健康信息素養(yǎng)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)社區(qū)健康信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀與核心挑戰(zhàn)社區(qū)健康信息素養(yǎng)提升的系統(tǒng)化策略構(gòu)建實(shí)施保障與效果展望結(jié)論：健康信息素養(yǎng)——社區(qū)二級(jí)預(yù)防的“能力基石”目錄01社區(qū)二級(jí)預(yù)防中健康信息素養(yǎng)提升策略02引言：社區(qū)二級(jí)預(yù)防與健康信息素養(yǎng)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)引言：社區(qū)二級(jí)預(yù)防與健康信息素養(yǎng)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)社區(qū)作為健康中國(guó)戰(zhàn)略的“最后一公里”，是慢性病防控、健康風(fēng)險(xiǎn)早篩早治的核心場(chǎng)域。二級(jí)預(yù)防作為疾病防控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，聚焦“早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早干預(yù)”，其效能不僅取決于醫(yī)療技術(shù)的先進(jìn)性，更深刻依賴于居民對(duì)健康信息的獲取、理解、評(píng)估與應(yīng)用能力——即健康信息素養(yǎng)（HealthInformationLiteracy）。近年來(lái)，我國(guó)慢性病發(fā)病率持續(xù)攀升，心腦血管疾病、糖尿病、腫瘤等重大疾病已成為居民主要健康威脅，而社區(qū)二級(jí)預(yù)防實(shí)踐中普遍存在“居民健康信息認(rèn)知不足、信息甄別能力薄弱、健康行為轉(zhuǎn)化率低”等痛點(diǎn)。例如，在社區(qū)高血壓篩查項(xiàng)目中，部分居民因無(wú)法理解體檢報(bào)告中的“血壓臨界值”“靶器官損害”等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，錯(cuò)失早期干預(yù)時(shí)機(jī)；部分老年人輕信網(wǎng)絡(luò)“偽科普”，擅自停藥或?yàn)E用保健品，導(dǎo)致病情進(jìn)展。這些現(xiàn)象折射出：健康信息素養(yǎng)不足已成為制約社區(qū)二級(jí)預(yù)防效能提升的“隱性瓶頸”。引言：社區(qū)二級(jí)預(yù)防與健康信息素養(yǎng)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)因此，提升社區(qū)健康信息素養(yǎng)絕非簡(jiǎn)單的“信息傳遞”，而是構(gòu)建“居民-社區(qū)-醫(yī)療系統(tǒng)”協(xié)同健康治理的底層邏輯。它要求我們從居民真實(shí)需求出發(fā)，通過(guò)系統(tǒng)化策略優(yōu)化信息供給、強(qiáng)化能力培養(yǎng)、完善支持體系，使居民從“被動(dòng)接受信息”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)管理健康”，最終實(shí)現(xiàn)二級(jí)預(yù)防“防大病、管慢病、促健康”的核心目標(biāo)。本文將立足社區(qū)健康服務(wù)實(shí)踐，結(jié)合多學(xué)科理論視角，從現(xiàn)狀剖析、策略構(gòu)建、實(shí)施保障三個(gè)維度，系統(tǒng)探討健康信息素養(yǎng)提升的實(shí)踐路徑，為社區(qū)二級(jí)預(yù)防提供可復(fù)制、可推廣的解決方案。03社區(qū)健康信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀與核心挑戰(zhàn)健康信息素養(yǎng)的內(nèi)涵與社區(qū)二級(jí)預(yù)防的特殊性健康信息素養(yǎng)是個(gè)體在特定情境中獲取、理解、評(píng)估和應(yīng)用健康信息，以做出合理健康決策的綜合能力。其核心要素包括：信息獲取渠道的選擇能力、專(zhuān)業(yè)信息的解讀能力、虛假信息的甄別能力、健康信息的實(shí)踐轉(zhuǎn)化能力。相較于一般健康素養(yǎng)，社區(qū)場(chǎng)景下的健康信息素養(yǎng)更強(qiáng)調(diào)“場(chǎng)景化”與“行動(dòng)導(dǎo)向”——它不僅要求居民“看懂”健康知識(shí)，更需“會(huì)用”預(yù)防措施，例如：如何根據(jù)家族史選擇癌癥篩查項(xiàng)目、如何通過(guò)癥狀自我識(shí)別卒中前兆、如何理解體檢報(bào)告中的異常指標(biāo)并制定干預(yù)計(jì)劃。社區(qū)二級(jí)預(yù)防的特殊性在于其“精準(zhǔn)干預(yù)”屬性：服務(wù)對(duì)象多為慢性病高危人群（如高血壓前期、糖耐量異常者）及早期患者，信息需求高度個(gè)性化（如糖尿病患者需同時(shí)掌握飲食控制、運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)、藥物使用等多維度知識(shí)）；信息內(nèi)容需兼具科學(xué)性與可及性，既不能過(guò)于學(xué)術(shù)化導(dǎo)致居民理解障礙，也不能過(guò)度簡(jiǎn)化引發(fā)認(rèn)知偏差；信息傳遞需覆蓋全生命周期，從兒童期健康習(xí)慣培養(yǎng)到老年期慢性病管理，形成連續(xù)性支持。當(dāng)前社區(qū)健康信息素養(yǎng)的主要短板信息認(rèn)知的“表層化”與“碎片化”社區(qū)居民對(duì)健康信息的認(rèn)知多停留在“癥狀識(shí)別”“治療方式”等表層知識(shí)，對(duì)疾病風(fēng)險(xiǎn)因素、預(yù)防機(jī)制、篩查邏輯等深層信息理解不足。例如，在一項(xiàng)針對(duì)社區(qū)中年人群的調(diào)查中，83%的受訪者知道“吸煙有害健康”，但僅29%能準(zhǔn)確說(shuō)出“吸煙是心腦血管疾病的獨(dú)立危險(xiǎn)因素”。同時(shí)，信息獲取呈現(xiàn)“碎片化”特征，居民多依賴短視頻、朋友圈等非專(zhuān)業(yè)渠道，信息間缺乏邏輯關(guān)聯(lián)，難以形成系統(tǒng)化的健康認(rèn)知體系。當(dāng)前社區(qū)健康信息素養(yǎng)的主要短板信息甄別的“迷茫化”與“從眾化”健康信息爆炸時(shí)代，虛假信息、夸大宣傳與專(zhuān)業(yè)內(nèi)容混雜，居民甄別能力嚴(yán)重不足。調(diào)研顯示，45歲以上社區(qū)居民中，62%曾接觸過(guò)“偽健康科普”，其中38%因輕信“根治糖尿病”“保健品替代藥物”等虛假信息，延誤正規(guī)治療。部分居民存在“從眾心理”，傾向于選擇“多數(shù)人相信”的信息，而非基于科學(xué)證據(jù)的判斷，導(dǎo)致健康決策盲目性。當(dāng)前社區(qū)健康信息素養(yǎng)的主要短板信息應(yīng)用的“知行脫節(jié)”“知道但做不到”是社區(qū)健康信息實(shí)踐轉(zhuǎn)化的普遍困境。例如，某社區(qū)開(kāi)展“減鹽限鹽”健康講座后，居民對(duì)“每日鹽攝入量不超過(guò)5g”的知曉率提升至75%，但實(shí)際家庭用鹽量監(jiān)測(cè)顯示，僅41%達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。究其原因，居民缺乏將抽象信息轉(zhuǎn)化為具體行為的“工具支持”（如低鹽食譜、烹飪技巧指導(dǎo)）和“環(huán)境支持”（如社區(qū)食堂減鹽餐供應(yīng)）。當(dāng)前社區(qū)健康信息素養(yǎng)的主要短板特殊群體的“數(shù)字鴻溝”與“認(rèn)知壁壘”老年人、低文化水平群體、殘障人士等特殊群體面臨雙重挑戰(zhàn)：一方面，數(shù)字健康素養(yǎng)不足，難以使用健康A(chǔ)PP、在線問(wèn)診等信息化工具；另一方面，傳統(tǒng)健康信息（如宣傳冊(cè)、講座）存在“語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)化”“形式單一化”問(wèn)題，難以適配其認(rèn)知特點(diǎn)。例如，部分視力障礙居民因無(wú)法獲取音頻版健康指南，完全依賴家人傳遞信息，健康自主性嚴(yán)重受限。挑戰(zhàn)背后的深層原因信息供給與需求錯(cuò)配當(dāng)前社區(qū)健康信息供給存在“三重三輕”：重疾病治療知識(shí)、輕預(yù)防干預(yù)知識(shí)；重通用信息傳遞、輕個(gè)性化需求滿足；重單向灌輸、輕互動(dòng)反饋。例如，社區(qū)健康講座多采用“專(zhuān)家講-居民聽(tīng)”的單向模式，未提前調(diào)研居民實(shí)際需求（如“如何通過(guò)居家自測(cè)血糖調(diào)整飲食”），導(dǎo)致內(nèi)容與需求脫節(jié)。挑戰(zhàn)背后的深層原因社區(qū)支持體系薄弱社區(qū)作為健康信息傳遞的“樞紐”，缺乏專(zhuān)業(yè)人才支撐（全科醫(yī)生、健康信息管理師、社工等），信息審核與更新機(jī)制不健全，難以保障信息的科學(xué)性與時(shí)效性；多部門(mén)協(xié)作（醫(yī)療、民政、教育等）機(jī)制缺失，導(dǎo)致健康信息供給與其他社區(qū)服務(wù)（如養(yǎng)老、助殘）割裂，無(wú)法形成協(xié)同效應(yīng)。挑戰(zhàn)背后的深層原因數(shù)字技術(shù)賦能不足盡管智慧醫(yī)療快速發(fā)展，但社區(qū)健康信息數(shù)字化建設(shè)存在“重技術(shù)輕體驗(yàn)”傾向：部分健康A(chǔ)PP功能復(fù)雜，操作界面不友好；老年人專(zhuān)屬的“適老化”健康平臺(tái)（如語(yǔ)音交互、字體放大）覆蓋率低；健康數(shù)據(jù)與社區(qū)醫(yī)療服務(wù)未實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，居民難以獲取“信息-篩查-干預(yù)-管理”的全流程支持。04社區(qū)健康信息素養(yǎng)提升的系統(tǒng)化策略構(gòu)建社區(qū)健康信息素養(yǎng)提升的系統(tǒng)化策略構(gòu)建針對(duì)上述挑戰(zhàn)，需構(gòu)建“信息供給優(yōu)化-能力培養(yǎng)強(qiáng)化-支持體系完善-數(shù)字技術(shù)賦能”四位一體的提升策略，形成“可及-可懂-可用-可信”的健康信息素養(yǎng)培育閉環(huán)。（一）策略一：優(yōu)化健康信息供給，打造“精準(zhǔn)化、場(chǎng)景化、通俗化”內(nèi)容體系信息供給是健康信息素養(yǎng)提升的“源頭活水”。需以居民需求為導(dǎo)向，通過(guò)內(nèi)容精準(zhǔn)化、場(chǎng)景化、通俗化改造，解決“供給什么”“在哪供給”“如何理解”的問(wèn)題。內(nèi)容精準(zhǔn)化：構(gòu)建“分層分類(lèi)”的健康信息庫(kù)（1）按人群分層：針對(duì)不同年齡段、健康狀況人群設(shè)計(jì)差異化信息包。例如：對(duì)兒童青少年，側(cè)重“近視防控”“脊柱健康”“營(yíng)養(yǎng)膳食”等成長(zhǎng)發(fā)育知識(shí)；對(duì)中年職場(chǎng)人群，聚焦“職場(chǎng)壓力管理”“慢性病早期篩查”“亞健康調(diào)理”等主題；對(duì)老年人，重點(diǎn)突出“高血壓/糖尿病管理”“跌倒預(yù)防”“認(rèn)知障礙早期識(shí)別”等內(nèi)容。（2）按疾病分類(lèi)：針對(duì)慢性病高危人群和患者，開(kāi)發(fā)“疾病百科-篩查指南-干預(yù)手冊(cè)-康復(fù)指導(dǎo)”全鏈條信息。例如，為糖尿病患者提供“血糖自測(cè)操作視頻”“食物升糖指數(shù)表”“低血糖應(yīng)急處理流程”等工具化信息，幫助其實(shí)現(xiàn)自我管理。（3）按風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)：結(jié)合社區(qū)健康檔案，對(duì)居民進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分層（如低危、中危、高危），推送個(gè)性化預(yù)警信息。例如，對(duì)“肥胖+高血壓家族史”的中危居民，定期推送“減重食譜”“血壓監(jiān)測(cè)頻率建議”等針對(duì)性內(nèi)容。場(chǎng)景化滲透：嵌入居民日常生活的“信息觸點(diǎn)”（1）社區(qū)物理空間場(chǎng)景：在社區(qū)公告欄、電梯間、活動(dòng)室設(shè)置“健康信息角”，根據(jù)季節(jié)、疾病高發(fā)期更新內(nèi)容（如春季“過(guò)敏預(yù)防”、冬季“心腦血管疾病防護(hù)”）；在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站配備“健康信息一體機(jī)”，居民可自助打印個(gè)性化健康報(bào)告及干預(yù)建議；在社區(qū)食堂張貼“食材營(yíng)養(yǎng)成分表”“控鹽控油技巧”等圖文信息，將健康知識(shí)融入飲食場(chǎng)景。（2）社區(qū)服務(wù)場(chǎng)景：將健康信息傳遞嵌入家庭醫(yī)生簽約、老年人體檢、慢性病隨訪等現(xiàn)有服務(wù)。例如，家庭醫(yī)生在隨訪時(shí)，用“居民聽(tīng)得懂的語(yǔ)言”解讀體檢報(bào)告異常指標(biāo)，并提供“下一步行動(dòng)清單”（如“建議本周內(nèi)做心臟彩超”“暫停服用XX藥物并復(fù)診”）；在老年人體檢現(xiàn)場(chǎng)，組織“一對(duì)一報(bào)告解讀會(huì)”，結(jié)合案例講解“臨界高血壓如何通過(guò)生活方式干預(yù)”。場(chǎng)景化滲透：嵌入居民日常生活的“信息觸點(diǎn)”（3）家庭生活場(chǎng)景：開(kāi)發(fā)“家庭健康包”，包含健康手冊(cè)、自測(cè)工具（如血壓計(jì)、血糖儀使用指南）、健康承諾卡（如“全家減鹽承諾書(shū)”）等，推動(dòng)健康信息從“個(gè)人認(rèn)知”向“家庭共管”延伸。通俗化表達(dá)：從“專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)”到“生活語(yǔ)言”的轉(zhuǎn)化（1）可視化呈現(xiàn)：將復(fù)雜信息轉(zhuǎn)化為圖表、漫畫(huà)、短視頻等形式。例如，用“血管堵了就像水管結(jié)垢”解釋動(dòng)脈粥樣硬化，用“血糖儀像血糖的‘體溫計(jì)’”說(shuō)明自測(cè)意義；制作“高血壓飲食控制三字經(jīng)”（“少放鹽，多蒸煮，吃瘦肉，控主食”），便于老年人記憶。（2）案例化解讀：結(jié)合社區(qū)居民真實(shí)案例增強(qiáng)代入感。例如，在“糖尿病管理”講座中，邀請(qǐng)社區(qū)糖友分享“如何通過(guò)‘食物交換份法’控制飲食”，用“身邊人講身邊事”降低理解門(mén)檻；制作“預(yù)防腦卒中”警示案例視頻，還原“忽視口角歪斜、言語(yǔ)不清等癥狀，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)溶栓黃金時(shí)間”的真實(shí)事件，強(qiáng)化居民對(duì)早期癥狀的識(shí)別意識(shí)。（3）互動(dòng)化設(shè)計(jì)：通過(guò)“健康知識(shí)問(wèn)答”“情景模擬”等方式提升參與度。例如，在社區(qū)開(kāi)展“食品標(biāo)簽大挑戰(zhàn)”游戲，教居民查看“營(yíng)養(yǎng)成分表”中的鈉含量；設(shè)置“突發(fā)胸痛怎么辦”情景模擬，讓居民練習(xí)“立即撥打120、平臥、松開(kāi)衣領(lǐng)”等急救步驟。通俗化表達(dá)：從“專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)”到“生活語(yǔ)言”的轉(zhuǎn)化（二）策略二：強(qiáng)化居民健康信息能力培養(yǎng)，構(gòu)建“認(rèn)知-甄別-應(yīng)用”全鏈條培育機(jī)制能力培養(yǎng)是健康信息素養(yǎng)提升的核心。需從“被動(dòng)接受”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)學(xué)習(xí)”，通過(guò)分層培訓(xùn)、實(shí)踐賦能、朋輩支持，幫助居民掌握“找信息、辨信息、用信息”的核心技能。分層分類(lèi)開(kāi)展健康信息素養(yǎng)培訓(xùn)（1）基礎(chǔ)普及層：針對(duì)全體居民，開(kāi)展“健康信息獲取與甄別”通識(shí)培訓(xùn)。重點(diǎn)內(nèi)容包括：如何識(shí)別正規(guī)健康信息渠道（如國(guó)家衛(wèi)健委官網(wǎng)、三甲醫(yī)院公眾號(hào)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心宣傳資料），如何判斷信息來(lái)源的權(quán)威性（查看發(fā)布機(jī)構(gòu)資質(zhì)、專(zhuān)家背景），警惕常見(jiàn)虛假信息“信號(hào)”（如“根治”“速效”“秘方”等夸大宣傳，非醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)布的“治療建議”）。培訓(xùn)形式采用“講座+實(shí)操”，例如，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)居民下載“國(guó)家衛(wèi)健委健康中國(guó)”APP，訂閱權(quán)威健康資訊。（2）技能提升層：針對(duì)慢性病患者、高危人群，開(kāi)展“疾病自我管理信息應(yīng)用”專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。內(nèi)容包括：如何使用健康監(jiān)測(cè)設(shè)備（血壓計(jì)、血糖儀）并記錄數(shù)據(jù)，如何根據(jù)數(shù)據(jù)變化調(diào)整飲食、運(yùn)動(dòng)或藥物，如何與醫(yī)生有效溝通（如“向醫(yī)生提問(wèn)清單”：我的指標(biāo)異常意味著什么？需要做哪些檢查？生活中有哪些注意事項(xiàng)？”）。培訓(xùn)采用“小班制+導(dǎo)師制”，由全科醫(yī)生或健康管理師帶教，確保居民掌握實(shí)操技能。分層分類(lèi)開(kāi)展健康信息素養(yǎng)培訓(xùn)（3）進(jìn)階拓展層：針對(duì)社區(qū)志愿者、健康骨干，開(kāi)展“健康信息傳播與指導(dǎo)”培訓(xùn)。培養(yǎng)其成為“健康信息宣傳員”，協(xié)助社區(qū)開(kāi)展信息傳遞、同伴教育等工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括：健康溝通技巧、信息整理與歸納方法、活動(dòng)組織與策劃等，例如，如何組織一場(chǎng)“老年人用智能手機(jī)查健康信息”的互助小組活動(dòng)。搭建“學(xué)用結(jié)合”的實(shí)踐賦能平臺(tái)（1）健康自我管理小組：以慢性病病種或健康需求（如“減重小組”“控糖小組”）為單位，組建居民自我管理小組，定期開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)分享、技能比拼、目標(biāo)設(shè)定等活動(dòng)。例如，“減重小組”成員每周分享“飲食日記”，由健康管理師點(diǎn)評(píng)并提供改進(jìn)建議；每月開(kāi)展“步數(shù)挑戰(zhàn)賽”，通過(guò)“打卡+積分”激勵(lì)居民將運(yùn)動(dòng)知識(shí)轉(zhuǎn)化為日常習(xí)慣。（2）家庭健康契約：推行“家庭健康管理責(zé)任制”，鼓勵(lì)居民與家人共同制定健康目標(biāo)（如“全家每日鹽攝入量不超過(guò)5g”“每周家庭運(yùn)動(dòng)3次，每次30分鐘”），并簽訂“健康契約”。社區(qū)定期組織“契約履行情況”評(píng)估，對(duì)達(dá)標(biāo)家庭給予獎(jiǎng)勵(lì)（如健康體檢券、運(yùn)動(dòng)器材），強(qiáng)化家庭在健康信息實(shí)踐中的支持作用。搭建“學(xué)用結(jié)合”的實(shí)踐賦能平臺(tái)（3）社區(qū)健康實(shí)踐基地：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、藥店、超市等機(jī)構(gòu)，建立“健康實(shí)踐基地”。例如，在超市設(shè)立“健康食品選擇體驗(yàn)區(qū)”，由營(yíng)養(yǎng)師指導(dǎo)居民根據(jù)“食品標(biāo)簽”挑選低鹽、低糖、低脂食品；在藥店開(kāi)展“自我藥療安全咨詢”，講解“非處方藥使用注意事項(xiàng)”“藥物配伍禁忌”等實(shí)用知識(shí)。發(fā)揮朋輩支持的“傳幫帶”作用（1）“健康達(dá)人”培育計(jì)劃：選拔社區(qū)中健康信息素養(yǎng)較高、自我管理效果顯著的居民（如“十年高血壓控制良好的患者”“健身達(dá)人”），通過(guò)“故事分享會(huì)”“技能工作坊”等形式，傳遞健康經(jīng)驗(yàn)。例如，“健康達(dá)人”王阿姨通過(guò)“手把手教鄰居用微信查體檢報(bào)告”“分享自己控鹽的小妙招（如用香料代替鹽）”，帶動(dòng)周邊10余戶家庭養(yǎng)成健康習(xí)慣。（2）跨代際互助小組：針對(duì)老年人“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，組織“青年志愿者+老年學(xué)員”互助小組，由年輕人教老年人使用智能手機(jī)獲取健康信息（如微信閱讀健康文章、預(yù)約掛號(hào)），老年人則分享傳統(tǒng)養(yǎng)生經(jīng)驗(yàn)，形成“雙向賦能”。例如，社區(qū)大學(xué)生小李每周六下午教張爺爺用“健康中國(guó)”APP看健康科普，張爺爺則教小李“八段錦”養(yǎng)生操，在互動(dòng)中提升雙方健康信息素養(yǎng)。發(fā)揮朋輩支持的“傳幫帶”作用（三）策略三：完善社區(qū)健康信息支持體系，構(gòu)建“專(zhuān)業(yè)-協(xié)同-長(zhǎng)效”保障機(jī)制支持體系是健康信息素養(yǎng)提升的“堅(jiān)實(shí)后盾”。需強(qiáng)化社區(qū)主體作用，整合多方資源，構(gòu)建從信息生產(chǎn)、審核到傳遞、反饋的全流程保障機(jī)制。強(qiáng)化社區(qū)健康信息管理專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)（1）配強(qiáng)專(zhuān)業(yè)力量：推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心配備專(zhuān)職或兼職健康信息管理師，負(fù)責(zé)健康信息的收集、審核、更新與推送；聯(lián)合社工組織、志愿者團(tuán)隊(duì)，組建“健康信息服務(wù)站”，為居民提供信息查詢、解讀、咨詢等“一站式”服務(wù)。（2）開(kāi)展能力培訓(xùn)：定期對(duì)社區(qū)醫(yī)護(hù)人員、社工、志愿者進(jìn)行健康信息素養(yǎng)培訓(xùn)，提升其“信息解讀能力”“溝通技巧”“需求調(diào)研能力”。例如，組織“如何用通俗語(yǔ)言解釋醫(yī)學(xué)指標(biāo)”“如何與不同文化程度居民有效溝通”等專(zhuān)題培訓(xùn)，確保信息傳遞“接地氣”。（3）建立信息審核機(jī)制：成立由全科醫(yī)生、公共衛(wèi)生專(zhuān)家、居民代表組成的“健康信息審核小組”，對(duì)社區(qū)發(fā)布的所有健康信息進(jìn)行科學(xué)性、適用性審核，杜絕虛假信息、夸大宣傳，確保信息“權(quán)威、準(zhǔn)確、實(shí)用”。構(gòu)建多部門(mén)協(xié)同的健康信息供給網(wǎng)絡(luò)（1）醫(yī)防協(xié)同：推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與上級(jí)醫(yī)院（三甲醫(yī)院、專(zhuān)科醫(yī)院）建立信息共享機(jī)制，定期獲取最新的疾病防治指南、專(zhuān)家共識(shí)等權(quán)威信息，并通過(guò)社區(qū)講座、宣傳欄、居民微信群等渠道傳遞給居民；邀請(qǐng)醫(yī)院專(zhuān)家定期到社區(qū)開(kāi)展“健康大講堂”，解答居民疑難問(wèn)題。（2）社企協(xié)同：與本地超市、藥店、健身機(jī)構(gòu)等企業(yè)合作，將健康信息嵌入其服務(wù)場(chǎng)景。例如，超市在促銷(xiāo)健康食品時(shí)，同步發(fā)放“控鹽控油優(yōu)惠券”；藥店在銷(xiāo)售非處方藥時(shí)，附贈(zèng)“用藥指導(dǎo)卡”；健身機(jī)構(gòu)為社區(qū)居民提供“免費(fèi)體測(cè)+個(gè)性化運(yùn)動(dòng)建議”。（3）家校社協(xié)同：針對(duì)兒童青少年健康信息素養(yǎng)培養(yǎng)，聯(lián)合學(xué)校、家庭開(kāi)展“健康知識(shí)進(jìn)校園”“家庭健康日”等活動(dòng)。例如，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生到學(xué)校開(kāi)展“正確洗手”“保護(hù)視力”等主題講座，布置“家庭健康作業(yè)”（如和家長(zhǎng)一起制定“家庭運(yùn)動(dòng)計(jì)劃”），形成“學(xué)校教育-家庭實(shí)踐-社區(qū)支持”的閉環(huán)。建立健康信息素養(yǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與反饋機(jī)制（1）基線調(diào)查與定期評(píng)估：在社區(qū)開(kāi)展健康信息素養(yǎng)基線調(diào)查，了解居民信息獲取渠道、知識(shí)掌握程度、行為轉(zhuǎn)化情況等；每半年至一年開(kāi)展一次效果評(píng)估，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、健康指標(biāo)監(jiān)測(cè)（如高血壓控制率、血糖達(dá)標(biāo)率）等方式，評(píng)估策略實(shí)施效果，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化方案。（2）居民反饋渠道：在社區(qū)公眾號(hào)、健康信息一體機(jī)、服務(wù)站設(shè)置“意見(jiàn)箱”，開(kāi)通“健康信息需求熱線”，鼓勵(lì)居民反饋信息使用中的問(wèn)題與建議（如“希望增加糖尿病食譜視頻”“建議講座增加方言版”），形成“居民需求-信息供給”的動(dòng)態(tài)響應(yīng)機(jī)制。（3）激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立“健康信息素養(yǎng)之星”“優(yōu)秀健康家庭”等榮譽(yù)，對(duì)在健康信息獲取、甄別、應(yīng)用中表現(xiàn)突出的居民給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)正向激勵(lì)提升居民參與積極性。例如，每年評(píng)選10戶“健康家庭”，頒發(fā)證書(shū)和健康體檢套餐，并在社區(qū)宣傳欄展示其事跡。建立健康信息素養(yǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與反饋機(jī)制（四）策略四：賦能數(shù)字技術(shù)，構(gòu)建“智慧化、個(gè)性化、全周期”健康信息服務(wù)模式數(shù)字技術(shù)是提升健康信息素養(yǎng)效能的“加速器”。需利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，打破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)健康信息的精準(zhǔn)推送、智能交互與全程管理。建設(shè)社區(qū)智慧健康信息平臺(tái)（1）整合健康數(shù)據(jù)：對(duì)接電子健康檔案、電子病歷等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)居民健康數(shù)據(jù)“一人一檔”管理；基于居民健康數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析生成個(gè)性化健康畫(huà)像（如“高血壓高危人群”“超重肥胖者”），并推送針對(duì)性信息。（2）開(kāi)發(fā)“適老化”與“適殘化”功能：針對(duì)老年人、殘障人士等特殊群體，開(kāi)發(fā)語(yǔ)音交互、大字體、高對(duì)比度等“適老化”界面；提供“語(yǔ)音讀健康報(bào)告”“視頻手語(yǔ)翻譯健康知識(shí)”等服務(wù)，彌合數(shù)字鴻溝。例如，視力障礙居民可通過(guò)語(yǔ)音指令獲取“今日血壓監(jiān)測(cè)提醒”“下周健康講座預(yù)告”等信息。（3）搭建互動(dòng)交流模塊：在平臺(tái)設(shè)置“健康問(wèn)答”“經(jīng)驗(yàn)分享”“專(zhuān)家在線”等板塊，居民可隨時(shí)提問(wèn)（如“空腹血糖6.8mmol/L需要吃藥嗎？”），由社區(qū)醫(yī)生或健康管理師在線解答；也可分享自己的健康經(jīng)驗(yàn)，形成互助社區(qū)。推廣智能健康監(jiān)測(cè)與管理工具（1）智能穿戴設(shè)備：為慢性病患者、高危人群配備智能手環(huán)、血壓計(jì)、血糖儀等設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)健康數(shù)據(jù)并同步至社區(qū)智慧平臺(tái)；當(dāng)數(shù)據(jù)異常時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送預(yù)警信息（如“您今天的血壓偏高，請(qǐng)注意休息，必要時(shí)聯(lián)系家庭醫(yī)生”），并推送“應(yīng)對(duì)措施”（如“深呼吸放松5分鐘”“低鹽飲食建議”）。01（2）AI健康助手：開(kāi)發(fā)基于人工智能的健康咨詢機(jī)器人，支持文字、語(yǔ)音交互，為居民提供7×24小時(shí)健康信息查詢、癥狀初步咨詢、用藥提醒等服務(wù)。例如，居民可詢問(wèn)“感冒了可以吃什么藥？”，AI助手會(huì)根據(jù)癥狀推薦非處方藥清單，并提示“若癥狀持續(xù)3天未緩解，請(qǐng)及時(shí)就醫(yī)”。02（3）遠(yuǎn)程醫(yī)療支持：對(duì)接上級(jí)醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)，居民可通過(guò)社區(qū)智慧平臺(tái)預(yù)約在線問(wèn)診，獲取專(zhuān)家健康指導(dǎo)；對(duì)于行動(dòng)不便的老年人，家庭醫(yī)生可攜帶移動(dòng)診療設(shè)備上門(mén)，現(xiàn)場(chǎng)采集健康數(shù)據(jù)并同步至平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，居民少跑腿”。03探索“互聯(lián)網(wǎng)+健康信息傳播”新模式（1）短視頻與直播科普：在抖音、微信視頻號(hào)等平臺(tái)開(kāi)設(shè)“社區(qū)健康說(shuō)”賬號(hào)，由社區(qū)醫(yī)生、健康達(dá)人制作短視頻（如“1分鐘看懂體檢報(bào)告”“高血壓患者運(yùn)動(dòng)注意事項(xiàng)”），通過(guò)生動(dòng)形象的內(nèi)容擴(kuò)大健康信息覆蓋面；定期開(kāi)展健康直播，邀請(qǐng)專(zhuān)家在線答疑，與居民實(shí)時(shí)互動(dòng)。（2）個(gè)性化信息推送：基于居民健康畫(huà)像和行為偏好，通過(guò)微信公眾號(hào)、短信、APP推送個(gè)性化健康信息。例如，對(duì)“久坐上班族”推送“辦公室拉伸操”“頸椎保健技巧”；對(duì)“備孕女性”推送“葉酸補(bǔ)充建議”“孕前檢查項(xiàng)目清單”。（3）虛擬健康社區(qū)：構(gòu)建線上虛擬健康社區(qū)，居民可加入興趣小組（如“瑜伽愛(ài)好者群”“減脂打卡群”），參與健康話題討論、線上運(yùn)動(dòng)挑戰(zhàn)、健康知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，在互動(dòng)中提升健康信息素養(yǎng)。05實(shí)施保障與效果展望組織保障成立由街道辦事處牽頭，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、居委會(huì)、轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織等多方參與的“社區(qū)健康信息素養(yǎng)提升工作小組”，明確職責(zé)分工（如街道負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)支持，居委會(huì)負(fù)責(zé)居民動(dòng)員），定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，解決實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)