社區(qū)健康促進品牌建設(shè)參與式策略演講人目錄參與式策略的挑戰(zhàn)與應(yīng)對：破解“參與瓶頸”的實踐智慧參與式策略的實踐路徑：從需求診斷到品牌共創(chuàng)的全流程參與引言：社區(qū)健康促進品牌建設(shè)的時代命題與參與式轉(zhuǎn)向社區(qū)健康促進品牌建設(shè)參與式策略結(jié)論：參與式策略重塑社區(qū)健康促進品牌的未來圖景5432101社區(qū)健康促進品牌建設(shè)參與式策略02引言：社區(qū)健康促進品牌建設(shè)的時代命題與參與式轉(zhuǎn)向社區(qū)健康促進品牌的核心內(nèi)涵與價值定位社區(qū)健康促進品牌是以社區(qū)為載體，以居民健康需求為導(dǎo)向，通過系統(tǒng)化、可持續(xù)的健康服務(wù)與文化傳播，形成的具有獨特價值認(rèn)同和社會影響力的健康服務(wù)標(biāo)識。其核心價值不僅在于提升居民健康素養(yǎng)、改善健康行為，更在于構(gòu)建“共建共治共享”的健康共同體，推動健康治理從“政府主導(dǎo)”向“多元協(xié)同”轉(zhuǎn)型。當(dāng)前，我國社區(qū)健康促進面臨服務(wù)碎片化、居民參與度低、品牌認(rèn)同感弱等痛點，傳統(tǒng)“自上而下”的供給模式難以適配居民多元化、個性化的健康需求。在此背景下，參與式策略——即讓居民從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者、設(shè)計者、受益者”，成為破解社區(qū)健康促進品牌建設(shè)困境的關(guān)鍵路徑。參與式策略的理論邏輯與現(xiàn)實意義參與式策略根植于賦權(quán)理論（EmpowermentTheory）、社會資本理論（SocialCapitalTheory）和協(xié)同治理理論（CollaborativeGovernanceTheory）。賦權(quán)理論強調(diào)通過賦予居民決策權(quán)與行動權(quán)，激發(fā)其健康主體責(zé)任；社會資本理論關(guān)注通過參與互動積累信任、規(guī)范等社會資源，形成健康促進的網(wǎng)絡(luò)支持；協(xié)同治理理論則主張多元主體平等協(xié)商，整合資源提升治理效能。從現(xiàn)實意義看，參與式策略不僅能提升健康服務(wù)的精準(zhǔn)度（如通過居民需求調(diào)研避免“供需錯配”），更能通過深度參與增強居民對品牌的情感聯(lián)結(jié)與行為認(rèn)同，實現(xiàn)“要我健康”到“我要健康”的根本轉(zhuǎn)變。本文的研究框架與實踐導(dǎo)向本文將從“理念—主體—內(nèi)容—渠道—評估”五個維度，系統(tǒng)構(gòu)建社區(qū)健康促進品牌建設(shè)的參與式策略體系。結(jié)合筆者在長三角、珠三角多個社區(qū)健康促進項目的實踐經(jīng)驗（如某社區(qū)“健康合伙人計劃”覆蓋5000戶居民，居民參與活動設(shè)計率達72%），深入剖析參與式策略的實操路徑、挑戰(zhàn)應(yīng)對與長效機制建設(shè)，為社區(qū)健康從業(yè)者提供兼具理論深度與實踐價值的操作指南。二、參與式策略的核心理念：構(gòu)建“以居民為中心”的健康促進共同體從“被動接受”到“主動創(chuàng)造”：居民角色的范式轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)社區(qū)健康服務(wù)中，居民常被視為“服務(wù)接收者”，參與多停留在“聽講座、領(lǐng)資料”的淺層層面。參與式策略的核心在于推動居民角色向“健康創(chuàng)造者”轉(zhuǎn)型：在需求診斷階段，居民通過“健康地圖繪制”“焦點小組訪談”等方式精準(zhǔn)表達需求；在方案設(shè)計階段，居民代表參與“健康工作坊”，共同策劃活動形式與內(nèi)容；在執(zhí)行落地階段，居民骨干擔(dān)任“健康大使”，自主組織小型健康促進活動（如樓道健康打卡、慢性病病友互助小組）。例如，筆者在廣州市某老舊社區(qū)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)居民自主設(shè)計“長者健康操”時，參與率從過往的30%提升至68%，且堅持鍛煉時長平均增加2.3倍——這印證了“居民主導(dǎo)”對品牌黏性的關(guān)鍵作用。從“單一供給”到“多元共治”：主體協(xié)同的機制重構(gòu)社區(qū)健康促進品牌建設(shè)絕非“獨角戲”，而是需構(gòu)建“居民—社區(qū)組織—專業(yè)機構(gòu)—政府—企業(yè)”五元協(xié)同的治理網(wǎng)絡(luò)。其中，居民是“核心主體”，社區(qū)組織（如居委會、業(yè)委會、志愿者團隊）是“樞紐主體”，專業(yè)機構(gòu)（醫(yī)院、高校、NGO）提供“技術(shù)支撐”，政府與企業(yè)則承擔(dān)“資源保障”與“環(huán)境營造”角色。例如，上海市某社區(qū)聯(lián)合三甲醫(yī)院、本地高校體育學(xué)院、愛心企業(yè)成立“健康促進理事會”，居民代表占比40%，共同決策品牌年度目標(biāo)、資金使用與服務(wù)項目，形成“居民提需求、專業(yè)出方案、企業(yè)供資源、政府強保障”的閉環(huán)機制，使品牌服務(wù)項目落地效率提升50%，資源浪費率降低35%。從“短期活動”到“長效機制”：品牌生態(tài)的可持續(xù)培育參與式策略需避免“運動式參與”，而應(yīng)通過制度設(shè)計構(gòu)建長效機制。一方面，建立“居民議事會”制度，定期召開品牌建設(shè)座談會，將居民意見轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)化方案；另一方面，培育“健康自治組織”，如“媽媽營養(yǎng)課堂”“銀發(fā)健康互助組”，通過居民自主管理實現(xiàn)品牌服務(wù)的自我造血。筆者在蘇州某社區(qū)的實踐顯示，通過培育12支居民自治健康團隊，品牌活動從“每月2場”增至“每周3場”，且80%的活動由居民自主發(fā)起，政府補貼逐年下降30%，真正實現(xiàn)“可持續(xù)的品牌生態(tài)”。03參與式策略的實踐路徑：從需求診斷到品牌共創(chuàng)的全流程參與需求診斷：用“居民視角”繪制健康需求圖譜參與式需求調(diào)研方法創(chuàng)新傳統(tǒng)問卷調(diào)研易陷入“數(shù)據(jù)孤島”，難以捕捉居民真實需求痛點。參與式需求調(diào)研需結(jié)合“質(zhì)性+量化”方法：通過“健康故事匯”（讓居民分享自身健康經(jīng)歷）、“社區(qū)健康地圖”（居民手繪社區(qū)健康資源分布與健康問題高發(fā)區(qū)）、“世界咖啡館”（分組討論健康優(yōu)先級）等工具，深度挖掘居民顯性與隱性需求。例如，在深圳市某新建社區(qū)，通過“健康地圖繪制”發(fā)現(xiàn)，居民最迫切的需求并非“疾病治療”，而是“0-3歲嬰幼兒照護”與“職場人心理健康”——這一發(fā)現(xiàn)直接促使品牌調(diào)整服務(wù)方向，開設(shè)“寶寶輔食工作坊”與“職場解壓沙龍”，活動滿意度達95%。需求診斷：用“居民視角”繪制健康需求圖譜分層分類需求畫像構(gòu)建不同年齡、職業(yè)、健康狀況的居民需求差異顯著。需基于調(diào)研數(shù)據(jù)構(gòu)建“三維需求畫像”：維度一為“生命周期”（兒童、青少年、成年人、老年人），維度二為“健康狀態(tài)”（健康人群、亞健康人群、慢性病患者），維度三為“社會角色”（職場人、全職媽媽、退休人員）。例如，針對社區(qū)老年糖尿病患者，需求畫像顯示需“飲食指導(dǎo)+運動陪伴+心理支持”，因此品牌設(shè)計“糖友管家”服務(wù)，由營養(yǎng)師、康復(fù)師與居民共同制定“個性化控糖方案”，并組織“健步走打卡群”，6個月患者糖化血紅蛋白達標(biāo)率提升42%。內(nèi)容共創(chuàng)：讓居民成為健康服務(wù)的“設(shè)計師”健康服務(wù)菜單的“居民點單”機制改變“政府配菜、居民被動接受”模式，建立“居民點單—社區(qū)接單—專業(yè)機構(gòu)做菜—多方評菜”的服務(wù)流程。具體操作包括：在社區(qū)公眾號開設(shè)“健康服務(wù)需求投票箱”，每月收集居民投票TOP3的服務(wù)項目；設(shè)立“健康創(chuàng)意基金”，鼓勵居民提交服務(wù)方案（如“社區(qū)健康菜園種植計劃”“青少年急救技能訓(xùn)練營”），通過評審后給予資金與資源支持。杭州市某社區(qū)通過該機制，孵化出“社區(qū)健康菜園”項目，居民自主種植蔬菜、開展“食育課堂”，不僅解決了老年人“買菜難”問題，更通過勞動促進身體活動，項目獲評“浙江省社區(qū)健康促進優(yōu)秀案例”。內(nèi)容共創(chuàng)：讓居民成為健康服務(wù)的“設(shè)計師”健康傳播內(nèi)容的“居民共創(chuàng)”模式傳統(tǒng)健康宣傳材料（如海報、手冊）存在“專業(yè)術(shù)語多、互動性弱”的問題。推動居民參與內(nèi)容生產(chǎn)：組織“健康故事創(chuàng)作大賽”，鼓勵居民撰寫“我的健康小妙招”“康復(fù)經(jīng)歷分享”；招募“居民健康博主”，通過短視頻、直播等形式傳播健康知識（如某社區(qū)退休教師拍攝“高血壓用藥誤區(qū)”系列短視頻，播放量超10萬）；開發(fā)“社區(qū)健康文化IP”，如設(shè)計“健康吉祥物”（由兒童繪畫評選產(chǎn)生）、創(chuàng)作社區(qū)健康主題歌曲（由居民集體填詞）。這種“居民視角”的內(nèi)容傳播，使健康知識接受度提升60%，謠言辨別能力提高45%。渠道共營：構(gòu)建線上線下融合的“參與式傳播矩陣”線下場景：打造“有溫度”的參與空間社區(qū)物理空間是參與式品牌建設(shè)的重要載體。需改造傳統(tǒng)社區(qū)服務(wù)中心，設(shè)置“健康議事角”（供居民討論品牌建設(shè)）、“健康體驗區(qū)”（擺放居民自制的健康工具，如“自制體重指數(shù)計算尺”）、“健康成果墻”（展示居民參與活動的照片與心得）。同時，利用社區(qū)公共空間開展“健康市集”“健康運動會”“健康文化節(jié)”等互動活動，讓品牌滲透到居民日常生活中。例如，南京市某社區(qū)每月舉辦“健康跳蚤市場”，居民交換健康書籍、運動器材，并現(xiàn)場分享健康故事，形成“人人談健康、人人促健康”的氛圍。渠道共營：構(gòu)建線上線下融合的“參與式傳播矩陣”線上平臺：搭建“零距離”的參與渠道借助數(shù)字化工具拓展參與廣度與深度：開發(fā)社區(qū)健康服務(wù)小程序，設(shè)置“我要報名”（活動參與）、“我要提案”（服務(wù)建議）、“我要監(jiān)督”（品牌反饋）等功能模塊；建立“居民健康社群”，按興趣或健康需求分組（如“減脂打卡群”“產(chǎn)后康復(fù)群”），由社區(qū)醫(yī)生或健康管理員定期答疑，鼓勵居民互助；利用直播、VR等技術(shù)開展“云參與”活動，如“家庭醫(yī)生線上問診”“健康科普直播課”，解決上班族、行動不便居民參與難題。成都市某社區(qū)通過小程序“提案墻”收集居民建議236條，采納率達78%，居民對品牌的“知曉率”從45%升至92%。評估優(yōu)化：建立“居民說了算”的效果評價體系參與式評估指標(biāo)設(shè)計傳統(tǒng)評估多關(guān)注“服務(wù)人次、活動場次”等量化指標(biāo)，忽視居民主觀體驗。需引導(dǎo)居民參與評估指標(biāo)設(shè)計，形成“三維評價體系”：維度一為“滿意度”（如“活動內(nèi)容是否符合需求”“工作人員服務(wù)態(tài)度如何”），維度二為“獲得感”（如“健康知識是否增加”“健康行為是否改變”），維度三為“參與度”（如“是否愿意再次參與”“是否愿意推薦他人參與”）。例如，在北京市某社區(qū)評估中，居民提出“鄰里關(guān)系改善”“社區(qū)凝聚力增強”等質(zhì)性指標(biāo)，被納入品牌評價體系，使評估更貼近品牌“共建共享”的初衷。評估優(yōu)化：建立“居民說了算”的效果評價體系動態(tài)反饋與迭代機制評估不是終點，而是品牌優(yōu)化的起點。建立“居民反饋—問題分析—方案改進—結(jié)果公示”的閉環(huán)機制：通過“意見箱”“社群留言”“季度座談會”等渠道收集居民反饋；由社區(qū)、專業(yè)機構(gòu)、居民代表組成“優(yōu)化小組”，對反饋問題分類研究，形成改進方案；在社區(qū)公告欄、公眾號公示改進結(jié)果，邀請居民監(jiān)督。這種“動態(tài)優(yōu)化”模式，使某社區(qū)健康促進品牌的服務(wù)項目淘汰率從20%降至8%，居民滿意度持續(xù)保持在90%以上。04參與式策略的挑戰(zhàn)與應(yīng)對：破解“參與瓶頸”的實踐智慧參與式策略的挑戰(zhàn)與應(yīng)對：破解“參與瓶頸”的實踐智慧（一）居民參與動力不足：從“要我參與”到“我要參與”的激勵設(shè)計1.挑戰(zhàn)表現(xiàn)：部分居民存在“參與冷漠癥”，認(rèn)為“品牌建設(shè)是政府的事”，或因“工作忙”“沒興趣”不愿參與。2.應(yīng)對策略：-需求綁定激勵：將參與品牌建設(shè)與居民切身利益掛鉤，如“參與3次活動可兌換健康體檢套餐”“提出有效建議可獲得健康禮品”；-榮譽激勵：設(shè)立“健康達人”“品牌建設(shè)貢獻之星”等稱號，在社區(qū)公開表彰，頒發(fā)證書與獎牌；-情感激勵：通過“老帶新”“鄰里互助”等方式，讓參與者在互動中獲得歸屬感與成就感。例如，上海市某社區(qū)通過“健康積分銀行”，居民參與活動可積累積分，兌換家政服務(wù)、理發(fā)券等，居民參與率從25%提升至68%。專業(yè)能力支撐不足：構(gòu)建“多元賦能”的參與保障體系1.挑戰(zhàn)表現(xiàn)：居民雖有參與熱情，但缺乏健康知識、項目管理、溝通協(xié)調(diào)等能力，難以深度參與品牌設(shè)計；社區(qū)工作者也面臨“專業(yè)度不足”的問題。2.應(yīng)對策略：-居民賦能：開展“健康領(lǐng)袖培養(yǎng)計劃”，通過“健康知識培訓(xùn)+活動策劃演練+溝通技巧指導(dǎo)”，培育居民骨干；-社區(qū)工作者賦能：聯(lián)合高校、專業(yè)機構(gòu)開設(shè)“社區(qū)健康促進能力提升班”，內(nèi)容涵蓋品牌策劃、需求調(diào)研、項目管理等；-專業(yè)資源下沉：建立“健康專家?guī)臁?，邀請醫(yī)生、營養(yǎng)師、社工等定期駐點指導(dǎo)，為居民參與提供“技術(shù)后盾”。廣州市某社區(qū)通過“健康領(lǐng)袖計劃”，培育了30名居民骨干，他們獨立策劃的活動占比達60%，品牌建設(shè)質(zhì)量顯著提升。資源整合難度大：探索“跨界聯(lián)動”的資源整合模式1.挑戰(zhàn)表現(xiàn)：社區(qū)健康促進品牌建設(shè)需資金、場地、人力等資源支持，但單一社區(qū)資源有限，跨部門、跨領(lǐng)域合作存在“壁壘”。2.應(yīng)對策略：-政府資源整合：爭取衛(wèi)生健康、民政、文旅等部門的項目資金支持，如“社區(qū)健康服務(wù)示范項目”；-社會資源引入：與企業(yè)合作，引入“健康+商業(yè)”資源（如健身房贊助運動體驗券、藥企提供免費體檢）；-社區(qū)資源盤活：挖掘社區(qū)內(nèi)部資源，如利用社區(qū)學(xué)校場地開展健康講座，邀請退休醫(yī)生、教師擔(dān)任志愿者。蘇州市某社區(qū)通過“政企社三方合作”，整合資金50萬元、場地3處、志愿者200人，解決了品牌建設(shè)“資源短缺”難題。長效機制建設(shè)滯后：從“項目驅(qū)動”到“制度驅(qū)動”的轉(zhuǎn)型1.挑戰(zhàn)表現(xiàn)：部分社區(qū)參與式品牌建設(shè)依賴“項目周期”，項目結(jié)束后參與度驟降，難以持續(xù)。2.應(yīng)對策略：-制度保障：將居民參與、多元協(xié)同等機制寫入《社區(qū)健康促進品牌建設(shè)章程》，明確各方權(quán)責(zé)；-組織保障：成立“社區(qū)健康促進協(xié)會”，由居民代表、社區(qū)工作者、專業(yè)機構(gòu)等組成，負(fù)責(zé)品牌日常運營與監(jiān)督；-文化培育：通過“健康家庭”“健康樓道”評選，營造“人人參與健康”的文化氛圍，使參與內(nèi)化為居民習(xí)慣。深圳市某社區(qū)通過制定《健康促進自治公約》，品牌活動持續(xù)率達90%，居民自主參與意識顯著增強。05結(jié)論：參與式策略重塑社區(qū)健康促進品牌的未來圖景結(jié)論：參與式策略重塑社區(qū)健康促進品牌的未來圖景社區(qū)健康促進品牌建設(shè)的參與式策略，本質(zhì)上是“以人民為中心”發(fā)展思想在健康領(lǐng)域的生動實踐。從理念層面，它推動健康治理從“政府主導(dǎo)”向“多元共治”轉(zhuǎn)型，構(gòu)建“居民主體、專業(yè)支撐、社會協(xié)同”的健康共同體；從實踐層面，它通過需求診斷、內(nèi)容共創(chuàng)、渠道共營、評估優(yōu)化的全流程參與，實現(xiàn)健康服務(wù)“供需精準(zhǔn)對接”，提升品牌認(rèn)同感與生命力；從價值層面，它不僅改善居民個體健康行為，更通過社會資本積累與社區(qū)凝聚力提升，推動“健康社區(qū)”向“健康社會”延伸。未來，隨著健康中國戰(zhàn)略的深入實施與社區(qū)治理創(chuàng)新的持續(xù)推進，參與式策略將在社區(qū)健康促