海康威視培訓(xùn)課件20XX匯報人：XX有限公司目錄01公司概況介紹02產(chǎn)品與技術(shù)概覽03市場與銷售策略04客戶服務(wù)與支持05培訓(xùn)課程內(nèi)容06未來發(fā)展規(guī)劃公司概況介紹第一章成立與發(fā)展歷程2001年成立，專注視頻壓縮板卡，2003年引入H.264算法，奠定技術(shù)基礎(chǔ)。初創(chuàng)與技術(shù)積累01022010年深交所上市，2011年成全球視頻監(jiān)控市占率第一，加速全球化布局。上市與全球化032019年推物信融合平臺，2023年發(fā)布“觀瀾大模型”，深化AIoT戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。智能化轉(zhuǎn)型主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供智能物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及安防解決方案，覆蓋全球多領(lǐng)域。智能物聯(lián)與安防拓展機器人、智能家居、汽車電子等創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展企業(yè)文化與價值觀核心價值觀專業(yè)、厚實、誠信、持續(xù)創(chuàng)新，驅(qū)動技術(shù)突破與服務(wù)升級經(jīng)營理念以成就客戶為核心，追求價值為本、誠信務(wù)實、卓越品質(zhì)產(chǎn)品與技術(shù)概覽第二章核心產(chǎn)品介紹涵蓋網(wǎng)絡(luò)攝像機、球機等，支持高清與智能分析，滿足多場景需求。視頻監(jiān)控設(shè)備圖像清晰、測溫高效，應(yīng)用于周界防范、室內(nèi)防火等場景。熱成像產(chǎn)品提供交換機、路由器等硬件及管理平臺，支持企業(yè)網(wǎng)全場景。網(wǎng)絡(luò)解決方案技術(shù)創(chuàng)新亮點集成可見光、紅外、毫米波等多技術(shù)，實現(xiàn)全場景精準感知。多模態(tài)感知融合圖像優(yōu)化、智能分析、測溫高效，引領(lǐng)熱成像大眾化應(yīng)用。熱成像技術(shù)突破觀瀾大模型提升風(fēng)險研判與智能識別能力，推動行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。AI大模型賦能010203行業(yè)解決方案提供物聯(lián)感知+AI軟硬件，覆蓋質(zhì)量檢測、設(shè)備管理等場景。工業(yè)智能化方案視頻、門禁、消防等產(chǎn)品，助力商鋪、園區(qū)、小微企業(yè)降本增效。中小企業(yè)數(shù)字化方案大模型+物聯(lián)感知，實現(xiàn)隱患檢測、泄漏監(jiān)測等全流程管理。燃氣安全管理方案市場與銷售策略第三章市場定位分析以技術(shù)創(chuàng)新與全面布局，形成顯著差異化優(yōu)勢差異化競爭占全球視頻監(jiān)控市場超30%，穩(wěn)居行業(yè)第一全球領(lǐng)先地位銷售渠道與方法制定區(qū)域客戶開拓計劃，管理日常訂貨、退換貨及庫存，確保經(jīng)銷政策落地。01經(jīng)銷渠道管理針對不同行業(yè)開發(fā)定制化解決方案，結(jié)合區(qū)域合作伙伴資源，提升市場滲透率。02行業(yè)定制化銷售競爭優(yōu)勢與挑戰(zhàn)研發(fā)投入超營收10%，AI算法與芯片自研能力行業(yè)領(lǐng)先。技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢海外市場受地緣政治限制，新興市場消費能力存不確定性。全球化布局挑戰(zhàn)客戶服務(wù)與支持第四章客戶服務(wù)流程01接待客戶咨詢熱情接待客戶，了解客戶需求與問題，提供初步解答。02問題處理跟進詳細記錄客戶問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，及時跟進處理進度。03反饋與滿意度處理完成后向客戶反饋結(jié)果，收集客戶滿意度，持續(xù)改進服務(wù)。技術(shù)支持體系技術(shù)支持體系三級服務(wù)架構(gòu)：全球中心+區(qū)域網(wǎng)點+授權(quán)服務(wù)站，提供遠程與現(xiàn)場支持技術(shù)支持內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品調(diào)試、系統(tǒng)部署、故障處理，確?？蛻魳I(yè)務(wù)穩(wěn)定運行客戶反饋與改進通過多渠道收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，了解客戶需求與不滿。收集客戶反饋對收集到的反饋進行深入分析，明確產(chǎn)品和服務(wù)改進的具體方向。分析改進方向培訓(xùn)課程內(nèi)容第五章基礎(chǔ)知識培訓(xùn)技術(shù)原理講解海康威視產(chǎn)品所涉及的核心技術(shù)原理及優(yōu)勢。產(chǎn)品概述介紹海康威視各類產(chǎn)品特點、功能及應(yīng)用場景。0102產(chǎn)品操作指南01基礎(chǔ)操作教學(xué)介紹?？低暜a(chǎn)品的基本操作，如開機、關(guān)機、界面導(dǎo)航等。02高級功能應(yīng)用講解產(chǎn)品的高級功能，如智能分析、遠程監(jiān)控、數(shù)據(jù)存儲等操作。高級應(yīng)用技巧掌握智能視頻分析技術(shù)，提升監(jiān)控效率與準確性。智能分析應(yīng)用01學(xué)習(xí)復(fù)雜環(huán)境下的攝像頭配置與優(yōu)化，確保監(jiān)控?zé)o死角。復(fù)雜場景配置02未來發(fā)展規(guī)劃第六章技術(shù)研發(fā)方向AIoT技術(shù)深化推進AI與IoT深度融合，提升場景數(shù)字化能力大模型應(yīng)用拓展觀瀾大模型賦能多行業(yè)，實現(xiàn)智能決策升級市場拓展戰(zhàn)略通過“一國一策”策略，發(fā)展中國家市場收入占比超70%，中東非洲增速領(lǐng)先。海外市場深耕機器人、汽車電子等創(chuàng)新業(yè)務(wù)收入快速增長，海外ToB市場加速滲透。創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展