2025年高鐵乘務(wù)員旅客隨身物品檢查評估試題及真題考試時長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2025年高鐵乘務(wù)員旅客隨身物品檢查評估試題及真題考核對象：高鐵乘務(wù)員初/中級崗位培訓及考核題型分值分布：-判斷題（總共10題，每題2分）總分20分-單選題（總共10題，每題2分）總分20分-多選題（總共10題，每題2分）總分20分-案例分析（總共3題，每題6分）總分18分-論述題（總共2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.旅客攜帶的筆記本電腦屬于高鐵禁止攜帶的易燃易爆物品。2.高鐵列車上，旅客可以隨身攜帶不超過5升的酒精類飲品。3.發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時，乘務(wù)員應立即隔離旅客并上報列車長。4.高鐵隨身物品檢查時，優(yōu)先檢查液體類物品的容量和性質(zhì)。5.旅客攜帶的寵物（如導盲犬）無需經(jīng)過乘務(wù)員檢查。6.高鐵列車上，旅客可以攜帶不超過100毫升的化妝品。7.發(fā)現(xiàn)旅客攜帶管制刀具時，乘務(wù)員應立即沒收并報警。8.高鐵隨身物品檢查的目的是確保列車運行安全。9.旅客攜帶的充電寶容量不得超過10000毫安時。10.高鐵列車上，旅客可以攜帶少量自用藥品，無需申報。二、單選題（每題2分，共20分）1.高鐵列車上禁止攜帶的物品不包括（）。A.易燃易爆品B.醫(yī)用氧氣瓶C.液體打火機D.導盲犬2.旅客攜帶的液體類物品單件容量不得超過（）。A.100毫升B.200毫升C.500毫升D.1000毫升3.高鐵列車上，以下哪種物品屬于禁止攜帶的（）。A.保溫杯（裝熱水）B.氣霧罐（如發(fā)膠）C.書籍雜志D.電動牙刷4.發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時，乘務(wù)員應首先（）。A.沒收物品并報警B.讓旅客自行處理C.疏散旅客并隔離D.留下聯(lián)系方式等待調(diào)查5.高鐵隨身物品檢查時，優(yōu)先檢查的物品類別是（）。A.食品類B.液體類C.固體類D.金屬類6.旅客攜帶的充電寶容量超過10000毫安時，應（）。A.允許攜帶但需申報B.禁止攜帶C.允許攜帶無需申報D.留置車站處理7.高鐵列車上，以下哪種行為屬于違規(guī)（）。A.隨身攜帶雨傘B.攜帶少量自用藥品C.攜帶寵物（需符合規(guī)定）D.使用電子煙8.旅客攜帶的打火機數(shù)量限制為（）。A.2個B.3個C.5個D.10個9.高鐵列車上，以下哪種物品屬于限制攜帶（）。A.書籍雜志B.氣味濃烈的香水C.保溫杯（裝白開水）D.電動剃須刀10.發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時，乘務(wù)員應（）。A.立即隔離并上報B.讓旅客自行處理C.留下聯(lián)系方式等待調(diào)查D.拒絕上車三、多選題（每題2分，共20分）1.高鐵隨身物品檢查時，需要重點關(guān)注的物品包括（）。A.液體類B.金屬類C.易燃易爆品D.動植物E.書籍雜志2.旅客攜帶的寵物（如導盲犬）上高鐵需滿足的條件包括（）。A.符合衛(wèi)生標準B.需佩戴牽引繩C.需攜帶防疫證明D.需購買保險E.需征得列車同意3.高鐵列車上，以下哪些行為屬于違規(guī)（）。A.隨身攜帶打火機B.使用電子煙C.攜帶少量自用藥品D.攜帶寵物（需符合規(guī)定）E.隨身攜帶雨傘4.發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時，乘務(wù)員應采取的措施包括（）。A.立即隔離并上報B.沒收違禁品C.留下聯(lián)系方式等待調(diào)查D.拒絕旅客上車E.疏散旅客5.高鐵隨身物品檢查的目的是（）。A.確保列車運行安全B.維護旅客權(quán)益C.預防火災爆炸D.防止盜竊搶劫E.提升服務(wù)質(zhì)量6.旅客攜帶的充電寶容量限制的原因包括（）。A.防止電池過熱B.預防火災風險C.限制電子產(chǎn)品使用D.確保列車供電穩(wěn)定E.提升旅客舒適度7.高鐵列車上，以下哪些物品屬于禁止攜帶（）。A.易燃易爆品B.氣霧罐（如發(fā)膠）C.醫(yī)用氧氣瓶D.書籍雜志E.保溫杯（裝熱水）8.旅客攜帶的寵物（如導盲犬）上高鐵需滿足的條件包括（）。A.符合衛(wèi)生標準B.需佩戴牽引繩C.需攜帶防疫證明D.需征得列車同意E.需購買保險9.高鐵隨身物品檢查時，需要重點關(guān)注的物品包括（）。A.液體類B.金屬類C.易燃易爆品D.動植物E.書籍雜志10.發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時，乘務(wù)員應采取的措施包括（）。A.立即隔離并上報B.沒收違禁品C.留下聯(lián)系方式等待調(diào)查D.拒絕旅客上車E.疏散旅客四、案例分析（每題6分，共18分）1.案例：旅客張某攜帶一個保溫杯上高鐵，乘務(wù)員檢查時發(fā)現(xiàn)杯內(nèi)裝有不明液體，且無標簽。乘務(wù)員要求張某打開檢查，發(fā)現(xiàn)杯內(nèi)是酒精。請問乘務(wù)員應如何處理？2.案例：旅客李某攜帶一只導盲犬上高鐵，但未佩戴牽引繩，且未攜帶防疫證明。乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)后拒絕其上車。請問乘務(wù)員的處理是否正確？如不正確，應如何處理？3.案例：旅客王某攜帶一個充電寶上高鐵，容量為15000毫安時，且未申報。乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)后要求其下車。請問乘務(wù)員的處理是否正確？如不正確，應如何處理？五、論述題（每題11分，共22分）1.結(jié)合實際，論述高鐵乘務(wù)員在隨身物品檢查中應如何平衡安全與服務(wù)的關(guān)系？2.結(jié)合實際，論述高鐵乘務(wù)員在發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時應如何妥善處理？---標準答案及解析一、判斷題1.×（筆記本電腦不屬于易燃易爆品，但需符合高鐵規(guī)定）2.×（酒精類飲品屬于易燃易爆品，禁止攜帶）3.√4.√5.×（寵物需符合高鐵規(guī)定，如導盲犬需佩戴牽引繩并攜帶防疫證明）6.×（化妝品需符合高鐵規(guī)定，單件容量不得超過100毫升）7.√8.√9.√10.×（自用藥品需申報并符合規(guī)定）二、單選題1.D（導盲犬屬于特殊寵物，允許攜帶但需符合規(guī)定）2.C（液體類物品單件容量不得超過500毫升）3.B（氣霧罐屬于易燃易爆品，禁止攜帶）4.A（發(fā)現(xiàn)違禁品應立即沒收并報警）5.B（液體類物品需優(yōu)先檢查，防止火災風險）6.B（充電寶容量超過10000毫安時不允許攜帶）7.D（使用電子煙屬于違規(guī)行為）8.C（打火機數(shù)量限制為5個）9.B（氣味濃烈的香水屬于易燃易爆品，限制攜帶）10.A（發(fā)現(xiàn)違禁品應立即隔離并上報）三、多選題1.ABC（液體類、金屬類、易燃易爆品需重點檢查）2.ABCD（需符合衛(wèi)生標準、佩戴牽引繩、攜帶防疫證明、征得列車同意）3.AB（打火機、電子煙屬于違規(guī)行為）4.ABD（立即隔離并上報、沒收違禁品、拒絕旅客上車）5.AC（確保列車運行安全、預防火災爆炸）6.AB（防止電池過熱、預防火災風險）7.ABC（易燃易爆品、氣霧罐、醫(yī)用氧氣瓶禁止攜帶）8.ABCD（符合衛(wèi)生標準、佩戴牽引繩、攜帶防疫證明、征得列車同意）9.ABC（液體類、金屬類、易燃易爆品需重點檢查）10.ABD（立即隔離并上報、沒收違禁品、拒絕旅客上車）四、案例分析1.參考答案：乘務(wù)員應立即隔離張某，沒收酒精，并上報列車長。同時，通知車站公安部門到場處理，并根據(jù)情況決定是否讓其下車。2.參考答案：乘務(wù)員的處理不正確。導盲犬屬于特殊寵物，允許攜帶但需符合規(guī)定。乘務(wù)員應要求李某佩戴牽引繩并出示防疫證明，如不符合規(guī)定，可聯(lián)系車站工作人員協(xié)助處理。3.參考答案：乘務(wù)員的處理正確。充電寶容量超過10000毫安時不允許攜帶，應要求其下車或交由車站處理。五、論述題1.參考答案：高鐵乘務(wù)員在隨身物品檢查中應平衡安全與服務(wù)的關(guān)系，具體措施包括：-嚴格執(zhí)行規(guī)定：對易燃易爆、液體類等危險品嚴格檢查，確保列車安全。-人性化服務(wù)：對特殊物品（如自用藥品、導盲犬）提供合理通融，但需符合規(guī)定。-耐心溝通：對旅客進行解釋說明，避免沖突，提升服務(wù)體驗。-靈活處理：對違規(guī)行為采取教育為主、處罰為輔的原則，維