物業(yè)管理安全巡查工作制度為切實(shí)保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全與設(shè)施設(shè)備完好，有效防范各類安全隱患，維護(hù)業(yè)主及使用人的合法權(quán)益，結(jié)合物業(yè)服務(wù)合同約定及《物業(yè)管理?xiàng)l例》《消防法》等法律法規(guī)要求，特建立本安全巡查工作制度，以規(guī)范巡查流程、明確職責(zé)分工，提升安全管理的精細(xì)化水平。一、巡查范圍與內(nèi)容物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全巡查涵蓋公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、消防安全、治安防范、環(huán)境衛(wèi)生五大核心板塊，具體內(nèi)容如下：（一）公共區(qū)域巡查重點(diǎn)檢查樓道、電梯、停車場、圍墻、天臺、地下室等區(qū)域的設(shè)施完好性（如扶手松動(dòng)、地磚破損、電梯廳門異常）、通道暢通性（有無雜物堆積、占用消防通道）、標(biāo)識清晰性（警示標(biāo)志、疏散指示是否完好）。（二）設(shè)施設(shè)備巡查針對配電房、水泵房、電梯機(jī)房、監(jiān)控室等重點(diǎn)機(jī)房，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)（如異響、過熱、漏水）、線路規(guī)范性（有無老化、私拉亂接）、備用電源有效性；對公共照明、門禁系統(tǒng)、排污設(shè)施等開展功能性測試，確保設(shè)備“不帶故障運(yùn)行”。（三）消防安全巡查核查滅火器、消火栓的壓力、有效期及配件完整性，檢查疏散通道、安全出口是否堵塞，應(yīng)急照明、煙感報(bào)警器是否正常工作；排查公共區(qū)域是否存在違規(guī)動(dòng)火、私存易燃易爆物品等行為。（四）治安防范巡查關(guān)注門禁系統(tǒng)（是否關(guān)閉、有無損壞）、監(jiān)控設(shè)備（畫面清晰度、存儲時(shí)長）的運(yùn)行狀態(tài)；巡查公共區(qū)域可疑人員（如陌生人員徘徊、推銷行為）、車輛（違規(guī)停放、無牌車輛），及時(shí)勸阻危險(xiǎn)行為（如高空拋物、翻越圍墻）。（五）環(huán)境衛(wèi)生巡查檢查垃圾堆放點(diǎn)（有無滿溢、異味、違規(guī)堆放）、公共區(qū)域衛(wèi)生死角，排查違規(guī)搭建、亂拉線纜、飼養(yǎng)危險(xiǎn)寵物等隱患，防范因環(huán)境問題引發(fā)的安全事故（如蚊蟲滋生、鼠患傳播疾?。?。二、巡查流程與要求（一）巡查頻次日常巡查：由秩序維護(hù)員或物業(yè)專員每日按指定路線開展，覆蓋全部巡查范圍；重點(diǎn)區(qū)域（如電梯、消防通道）需增加巡查次數(shù)（如早中晚各1次）。專項(xiàng)巡查：針對消防設(shè)施、電梯設(shè)備、防汛防臺等主題，每月至少1次開展專項(xiàng)檢查，可邀請專業(yè)人員參與（如電梯維保單位、消防檢測機(jī)構(gòu)）。特殊時(shí)段巡查：節(jié)假日、極端天氣（臺風(fēng)、暴雨、暴雪）前/中/后，需加密巡查頻次，重點(diǎn)排查戶外設(shè)施（如廣告牌、樹木）、地下空間（如車庫漏水）的安全隱患。（二）巡查記錄與上報(bào)1.巡查人員需攜帶巡查臺賬（紙質(zhì)或電子），詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)問題（含文字描述、現(xiàn)場照片）、初步判斷的隱患等級（一般/重大）。2.發(fā)現(xiàn)問題后，立即上報(bào)至班長或物業(yè)主管：一般隱患（如燈泡損壞、垃圾滿溢）：填寫《隱患整改單》，明確整改責(zé)任人、時(shí)限（≤24小時(shí)）；重大隱患（如消防設(shè)施失效、電梯困人）：現(xiàn)場處置+立即上報(bào)（撥打應(yīng)急電話、啟動(dòng)預(yù)案），同步記錄處置過程。三、人員職責(zé)與分工（一）巡查人員需熟悉物業(yè)管理區(qū)域的地形、設(shè)施分布及安全重點(diǎn)，具備基本的安全知識與應(yīng)急處置能力（如滅火器使用、電梯困人救援流程）。嚴(yán)格按巡查路線、頻次開展工作，如實(shí)記錄問題，不得隱瞞或拖延上報(bào)；發(fā)現(xiàn)緊急情況（如火災(zāi)、人員受傷），第一時(shí)間采取防護(hù)措施并報(bào)警。（二）管理人員（班長/主管）制定月度巡查計(jì)劃，明確重點(diǎn)區(qū)域、專項(xiàng)檢查主題，監(jiān)督巡查人員的工作執(zhí)行情況（如臺賬完整性、問題上報(bào)及時(shí)性）。協(xié)調(diào)維修、安保等資源，跟蹤隱患整改進(jìn)度，對整改超期或難度較大的問題，上報(bào)至項(xiàng)目經(jīng)理并聯(lián)動(dòng)業(yè)主委員會協(xié)商解決方案。（三）維修人員接到《隱患整改單》后，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（緊急隱患需立即到場），按規(guī)范流程維修（如斷電操作、懸掛警示標(biāo)識），維修完成后反饋結(jié)果至管理人員。定期參與設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)巡查，提供專業(yè)技術(shù)支持（如電梯維保報(bào)告解讀、消防設(shè)施檢測建議）。四、問題處理與跟蹤（一）隱患分級處置一般隱患：由維修人員或秩序維護(hù)員現(xiàn)場整改（如清理雜物、更換燈泡），整改完成后拍照存檔，經(jīng)巡查人員復(fù)查確認(rèn)。重大隱患：啟動(dòng)《應(yīng)急預(yù)案》（如消防設(shè)施故障啟動(dòng)“臨時(shí)滅火器材補(bǔ)充+維保單位搶修”流程），設(shè)置警示標(biāo)識并通報(bào)業(yè)主；整改完成后，組織三方驗(yàn)收（物業(yè)、維保單位、業(yè)主代表），確保隱患徹底消除。（二）整改跟蹤機(jī)制建立《安全隱患整改臺賬》，記錄隱患發(fā)現(xiàn)時(shí)間、地點(diǎn)、整改責(zé)任人、完成時(shí)間、復(fù)查結(jié)果；對超期未整改的問題，由項(xiàng)目經(jīng)理約談責(zé)任人，分析原因并調(diào)整整改方案（如增加人力、更換供應(yīng)商）。五、監(jiān)督考核與改進(jìn)（一）考核標(biāo)準(zhǔn)巡查完成率：每日巡查路線覆蓋率需達(dá)100%，專項(xiàng)巡查計(jì)劃完成率≥95%；隱患整改率：一般隱患整改率≥98%，重大隱患整改率100%；業(yè)主滿意度：每季度開展安全管理滿意度調(diào)查，得分需≥85分（百分制）。（二）考核方式日常檢查：管理人員隨機(jī)抽查巡查臺賬、現(xiàn)場驗(yàn)證隱患整改情況；月度總結(jié)：召開安全例會，通報(bào)巡查數(shù)據(jù)、整改進(jìn)度，分析典型問題（如重復(fù)出現(xiàn)的設(shè)施故障、業(yè)主投訴的安全隱患）；年度考評：結(jié)合日常表現(xiàn)、隱患處置成效、業(yè)主反饋，評選“安全巡查標(biāo)兵”，給予獎(jiǎng)金或榮譽(yù)表彰。（三）改進(jìn)機(jī)制每季度開展安全管理復(fù)盤會，總結(jié)巡查流程中的漏洞（如路線設(shè)計(jì)不合理、隱患分級標(biāo)準(zhǔn)模糊），優(yōu)化巡查計(jì)劃、培