醫(yī)院后勤管理職責(zé)分工方案醫(yī)院后勤管理作為醫(yī)療服務(wù)體系的核心支撐環(huán)節(jié)，其職責(zé)分工的科學(xué)性與執(zhí)行效能直接影響醫(yī)療秩序運(yùn)轉(zhuǎn)、患者就醫(yī)體驗(yàn)及醫(yī)院運(yùn)營(yíng)質(zhì)效。為進(jìn)一步厘清后勤各模塊工作邊界、強(qiáng)化協(xié)同效能，結(jié)合醫(yī)院運(yùn)營(yíng)實(shí)際需求，特制定本職責(zé)分工方案，通過(guò)明確權(quán)責(zé)、優(yōu)化流程，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展筑牢后勤保障根基。一、總務(wù)科：基礎(chǔ)保障與資源統(tǒng)籌總務(wù)科作為后勤保障的核心樞紐，聚焦物資供應(yīng)、環(huán)境運(yùn)維與動(dòng)力保障，構(gòu)建全流程閉環(huán)管理體系：物資管理：統(tǒng)籌醫(yī)用耗材、辦公用品及后勤物資的采購(gòu)計(jì)劃編制、供應(yīng)商資質(zhì)審核與出入庫(kù)管控，依托信息化系統(tǒng)建立物資全流程追溯機(jī)制，確保供應(yīng)及時(shí)性與質(zhì)量合規(guī)性；針對(duì)高值耗材、急救物資實(shí)行“動(dòng)態(tài)預(yù)警+優(yōu)先調(diào)配”機(jī)制，保障臨床需求。環(huán)境運(yùn)維：牽頭院區(qū)保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、污水處理及醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)工作，制定《環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)》，明確清潔頻次、消毒標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)急處置流程；聯(lián)合感控科定期開(kāi)展環(huán)境監(jiān)測(cè)，確保就醫(yī)環(huán)境安全、整潔、舒適。動(dòng)力保障：負(fù)責(zé)水電暖、中央空調(diào)、電梯等設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)維與應(yīng)急搶修，建立“日巡檢、周復(fù)盤(pán)、月考核”的設(shè)備管理臺(tái)賬；推進(jìn)節(jié)能降耗技術(shù)應(yīng)用（如光伏改造、智能照明），定期開(kāi)展能耗分析，優(yōu)化資源配置。二、設(shè)備科：醫(yī)療裝備的全周期賦能設(shè)備科以“保障醫(yī)療安全、提升設(shè)備效能”為核心，構(gòu)建醫(yī)療設(shè)備全生命周期管理體系：全周期管理：從設(shè)備選型論證、采購(gòu)驗(yàn)收、安裝調(diào)試，到日常維護(hù)、計(jì)量校準(zhǔn)、報(bào)廢處置，建立標(biāo)準(zhǔn)化流程；針對(duì)大型設(shè)備（如CT、MRI）實(shí)行“專人專管+預(yù)防性維護(hù)”機(jī)制，確保設(shè)備性能穩(wěn)定、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)。應(yīng)急保障：制定急救設(shè)備（除顫儀、呼吸機(jī)等）備用方案，建立“30分鐘響應(yīng)、2小時(shí)處置”的故障快速響應(yīng)機(jī)制；每季度聯(lián)合臨床科室開(kāi)展設(shè)備操作培訓(xùn)與應(yīng)急演練，提升一線人員處置能力。耗材優(yōu)化：協(xié)同臨床科室優(yōu)化高值耗材、檢驗(yàn)試劑的庫(kù)存策略，推進(jìn)SPD供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“需求驅(qū)動(dòng)+零庫(kù)存”的精細(xì)化管理，降低庫(kù)存積壓與損耗。三、保衛(wèi)科：安全秩序的守護(hù)者保衛(wèi)科以“治安防控、消防安全、秩序維護(hù)”為三大核心，構(gòu)建院區(qū)安全防護(hù)網(wǎng)：治安防控：實(shí)行“定點(diǎn)值守+動(dòng)態(tài)巡邏”的網(wǎng)格化管理，強(qiáng)化出入口管控與監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維；建立醫(yī)患糾紛、盜竊事件的“快速響應(yīng)+聯(lián)動(dòng)處置”機(jī)制，聯(lián)合轄區(qū)公安構(gòu)建聯(lián)防聯(lián)控體系。消防安全：每月開(kāi)展消防設(shè)施巡檢，每季度組織消防知識(shí)培訓(xùn)與滅火演練；建立消防隱患排查臺(tái)賬，對(duì)違規(guī)占用消防通道、設(shè)施損壞等問(wèn)題實(shí)行“即查即改+跟蹤督辦”。秩序維護(hù)：統(tǒng)籌停車場(chǎng)管理、施工區(qū)域管控及大型活動(dòng)安保，制定節(jié)假日及特殊時(shí)期（如疫情防控）的安保預(yù)案，保障人員車輛通行有序、院區(qū)秩序平穩(wěn)。四、信息科：智慧醫(yī)療的技術(shù)引擎信息科聚焦信息化建設(shè)、硬件運(yùn)維與數(shù)據(jù)治理，為醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)支撐：系統(tǒng)優(yōu)化：負(fù)責(zé)HIS、LIS、PACS等核心系統(tǒng)的升級(jí)迭代與數(shù)據(jù)安全管理，推進(jìn)智慧醫(yī)院項(xiàng)目（如AI輔助診斷、遠(yuǎn)程醫(yī)療）落地；建立“7×24小時(shí)”技術(shù)值班制度，保障醫(yī)療信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。硬件運(yùn)維：統(tǒng)籌服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端機(jī)的日常維護(hù)，建立網(wǎng)絡(luò)故障“分級(jí)響應(yīng)、限時(shí)處置”機(jī)制；定期開(kāi)展硬件巡檢與性能優(yōu)化，降低系統(tǒng)宕機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)治理：整合醫(yī)療數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)駕駛艙為管理決策提供支撐；嚴(yán)格落實(shí)《個(gè)人信息保護(hù)法》，建立患者信息加密存儲(chǔ)、權(quán)限分級(jí)管理機(jī)制，保障數(shù)據(jù)安全。五、基建科：空間規(guī)劃與工程管理基建科圍繞項(xiàng)目建設(shè)、空間優(yōu)化與檔案管理，為醫(yī)院發(fā)展提供硬件支撐：項(xiàng)目管理：負(fù)責(zé)新院區(qū)建設(shè)、舊院區(qū)改造及零星維修工程的全流程管理，從立項(xiàng)論證、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)到施工監(jiān)管、竣工驗(yàn)收，實(shí)行“全過(guò)程跟蹤+節(jié)點(diǎn)管控”；引入BIM技術(shù)優(yōu)化施工方案，提升工程質(zhì)量與效率?？臻g規(guī)劃：結(jié)合醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化門(mén)診、住院、后勤區(qū)域的空間布局，推進(jìn)“平急兩用”病房、發(fā)熱門(mén)診等功能區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；建立空間使用臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)調(diào)整閑置區(qū)域用途，提升空間利用率。檔案管理：建立基建項(xiàng)目全周期檔案（圖紙、合同、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等），實(shí)行“一項(xiàng)目一檔案”管理；檔案資料定期數(shù)字化備份，確保工程信息完整可追溯，為后續(xù)運(yùn)維提供依據(jù)。六、協(xié)同機(jī)制：打破壁壘，高效聯(lián)動(dòng)后勤各部門(mén)需建立“目標(biāo)共擔(dān)、信息共享、應(yīng)急共處”的協(xié)同機(jī)制，確保工作無(wú)縫銜接：聯(lián)席會(huì)議機(jī)制：每月召開(kāi)后勤部門(mén)聯(lián)席會(huì)，通報(bào)工作進(jìn)展、協(xié)調(diào)跨部門(mén)問(wèn)題（如基建施工與設(shè)備安裝的銜接），形成會(huì)議紀(jì)要并跟蹤落實(shí)，確保問(wèn)題“件件有回音、事事有閉環(huán)”。信息共享平臺(tái)：搭建后勤管理OA系統(tǒng)，整合物資庫(kù)存、設(shè)備故障、安防事件等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“需求提報(bào)—資源調(diào)配—效果反饋”的線上流轉(zhuǎn)，提升協(xié)作效率。應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制：制定《后勤應(yīng)急預(yù)案》，明確停電、停水、網(wǎng)絡(luò)故障等突發(fā)事件的部門(mén)職責(zé)與響應(yīng)流程；每季度開(kāi)展聯(lián)合演練，檢驗(yàn)預(yù)案可行性，提升協(xié)同處置能力。七、監(jiān)督考核：以考促建，提質(zhì)增效通過(guò)“制度約束+過(guò)程監(jiān)管+績(jī)效評(píng)估”三維體系，確保職責(zé)落地見(jiàn)效：制度保障：制定《后勤崗位職責(zé)手冊(cè)》《工作考核細(xì)則》，明確各崗位KPI（如物資采購(gòu)及時(shí)率、設(shè)備完好率、消防隱患整改率），實(shí)現(xiàn)“崗崗有職責(zé)、事事有標(biāo)準(zhǔn)”。過(guò)程監(jiān)管：采取“日常巡檢+月度抽查+季度審計(jì)”方式，對(duì)后勤工作質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)控；建立問(wèn)題臺(tái)賬，實(shí)行“銷號(hào)管理”，確保隱患“早發(fā)現(xiàn)、早處置”?？?jī)效評(píng)估：每半年開(kāi)展后勤部門(mén)績(jī)效考核，結(jié)合服務(wù)對(duì)象（臨床科室、患者）滿意度調(diào)查、成本控制指標(biāo)，考核結(jié)果與評(píng)優(yōu)評(píng)先、薪酬調(diào)整掛