(2025年)青島市嶗山區(qū)社工考試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個正確選項）1.某社區(qū)獨居老人王奶奶因突發(fā)疾病住院，社工小李在了解情況后，首先聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安排家庭醫(yī)生隨訪，并協(xié)調(diào)志愿者每日送餐。小李的做法最能體現(xiàn)社會工作的哪項核心價值？A.尊重與接納B.助人自助C.個別化D.服務(wù)對象自決答案：B（解析：社工通過資源鏈接解決王奶奶的即時需求，幫助其恢復(fù)自主生活能力，體現(xiàn)“助人自助”理念）2.嶗山區(qū)某漁村社區(qū)因旅游開發(fā)導致部分居民房屋被征收，部分村民對補償方案不滿，聚集在社區(qū)廣場抗議。此時，社區(qū)工作者最適宜的介入策略是？A.直接要求村民選出代表與街道談判B.立即聯(lián)系公安部門維持秩序C.先傾聽村民訴求，了解具體爭議點D.張貼公告強調(diào)征收政策的合法性答案：C（解析：危機介入中，建立信任是首要步驟，需先共情并收集信息）3.根據(jù)《青島市社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果中，“優(yōu)秀”比例不超過本街道參加考核人數(shù)的？A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（解析：依據(jù)2024年修訂的管理辦法第三章第十五條規(guī)定）4.嶗山區(qū)推行“紅色物業(yè)+社工”聯(lián)動機制，要求社工在物業(yè)糾紛調(diào)解中重點關(guān)注：A.物業(yè)公司運營成本B.業(yè)主委員會選舉程序C.居民實際生活需求D.開發(fā)商遺留問題答案：C（解析：聯(lián)動機制核心是“以民為本”，聚焦居民居住體驗改善）5.某社區(qū)要開展“鄰里文化節(jié)”活動，社工小張設(shè)計了“嶗山非遺體驗”“老鄰居故事會”“社區(qū)微更新提案大賽”三個子項目。這一設(shè)計最符合社區(qū)工作的哪種模式？A.社會策劃模式B.地區(qū)發(fā)展模式C.社區(qū)照顧模式D.治療模式答案：B（解析：通過居民參與、文化凝聚促進社區(qū)自主發(fā)展，符合地區(qū)發(fā)展模式特點）6.針對社區(qū)內(nèi)流動兒童放學后無人看管問題，社工小趙計劃建立“四點半課堂”。在需求評估階段，最有效的信息收集方法是？A.查閱街道流動人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.對社區(qū)便利店店主進行訪談C.發(fā)放問卷詢問家長接送時間D.觀察學校門口家長接孩子時間答案：C（解析：直接向服務(wù)對象（家長）收集需求信息最準確）7.嶗山區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事廳”制度，規(guī)定每個網(wǎng)格每月至少召開1次議事會。該制度的主要目的是：A.完成街道下達的考核指標B.提升社區(qū)工作者的溝通能力C.推動居民參與社區(qū)事務(wù)決策D.收集居民對社工的意見建議答案：C（解析：基層民主協(xié)商的核心是保障居民決策權(quán)）8.社會工作者在個案服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有自傷傾向，根據(jù)倫理準則，此時應(yīng)優(yōu)先：A.尊重服務(wù)對象的隱私權(quán)B.聯(lián)系其家屬或醫(yī)療機構(gòu)C.繼續(xù)維持專業(yè)關(guān)系D.向社區(qū)警務(wù)室報備答案：B（解析：保護生命是最高倫理原則）9.嶗山區(qū)正在推進“智慧社區(qū)”建設(shè)，社工需要掌握的基礎(chǔ)技能不包括：A.操作社區(qū)服務(wù)APP后臺B.運用大數(shù)據(jù)分析居民需求C.指導老年人使用智能設(shè)備D.維護社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器硬件答案：D（解析：社工側(cè)重應(yīng)用而非技術(shù)維護）10.某社區(qū)低保戶張阿姨因兒子考上大學擔心學費問題情緒低落，社工小王與其溝通時說：“我理解你現(xiàn)在既為孩子驕傲又擔心經(jīng)濟壓力的心情，我們可以一起看看有哪些助學政策能申請。”小王運用了哪種會談技巧？A.摘要B.對焦C.同理心D.建議答案：C（解析：通過“我理解”表達對服務(wù)對象情緒的共情）11.社區(qū)工作者在組織居民會議時，當出現(xiàn)“少數(shù)人主導討論”的情況，最適宜的處理方式是：A.直接打斷主導者，邀請其他人發(fā)言B.記錄主導者觀點后，詢問“其他鄰居有什么想法”C.宣布暫時休會，調(diào)整會議流程D.暗示工作人員發(fā)表不同意見答案：B（解析：通過引導性提問促進多元參與，保持中立）12.嶗山區(qū)某社區(qū)“銀齡互助隊”由退休醫(yī)生、教師等組成，社工在管理該團隊時應(yīng)重點關(guān)注：A.制定嚴格的考勤制度B.定期組織團隊建設(shè)活動C.要求成員簽訂服務(wù)協(xié)議D.統(tǒng)計成員服務(wù)時長答案：B（解析：志愿者團隊管理核心是增強凝聚力和歸屬感）13.根據(jù)《青島市社區(qū)公共服務(wù)事項清單（2024版）》，下列不屬于社區(qū)應(yīng)承擔的公共服務(wù)是：A.組織居民參與垃圾分類宣傳B.為困難家庭申請臨時救助C.協(xié)調(diào)處理小區(qū)電梯故障D.審核居民入黨申請材料答案：D（解析：入黨審核屬黨組織職責，不在社區(qū)公共服務(wù)清單內(nèi)）14.某社區(qū)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，引發(fā)居民對“養(yǎng)犬管理”的爭議。社工介入時，首先應(yīng)：A.制定社區(qū)養(yǎng)犬管理公約B.組織養(yǎng)犬戶與非養(yǎng)犬戶座談C.聯(lián)系城管部門處罰涉事犬主D.在社區(qū)微信群發(fā)布警示信息答案：B（解析：爭議解決需先搭建溝通平臺，促進雙方表達）15.社會工作者在撰寫個案總結(jié)時，重點應(yīng)呈現(xiàn)：A.服務(wù)對象的家庭背景細節(jié)B.社工的個人感受與成長C.服務(wù)目標達成情況及反思D.服務(wù)過程中使用的所有技巧答案：C（解析：個案總結(jié)需聚焦服務(wù)效果與專業(yè)反思）16.嶗山區(qū)某社區(qū)計劃打造“海洋文化特色社區(qū)”，社工在挖掘社區(qū)資源時，應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系：A.轄區(qū)內(nèi)的海洋科研院所B.街道文化站C.社區(qū)內(nèi)的退休漁民D.區(qū)文旅局答案：C（解析：社區(qū)內(nèi)部的人力資源（如退休漁民）是最直接的特色資源）17.針對社區(qū)內(nèi)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題，社工最適宜開展的小組類型是：A.治療小組B.成長小組C.支持小組D.教育小組答案：B（解析：通過小組活動促進青少年自我認知與成長，預(yù)防成癮）18.社區(qū)工作者在進行社區(qū)分析時，“社區(qū)中有多少60歲以上老人？”屬于：A.社區(qū)資源分析B.社區(qū)人口分析C.社區(qū)權(quán)力結(jié)構(gòu)分析D.社區(qū)文化分析答案：B（解析：人口結(jié)構(gòu)是社區(qū)基本情況分析的重要內(nèi)容）19.某社區(qū)社工在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，部分低保家庭存在“等靠要”思想，缺乏就業(yè)動力。此時，最適宜的介入策略是：A.降低低保標準倒逼就業(yè)B.聯(lián)系企業(yè)提供“零門檻”崗位C.開展職業(yè)規(guī)劃與能力建設(shè)小組D.定期組織公益勞動抵扣低保答案：C（解析：通過增能服務(wù)提升就業(yè)意愿與能力，符合助人自助理念）20.嶗山區(qū)“社區(qū)慈善基金”的主要用途是：A.發(fā)放社區(qū)工作者績效獎金B(yǎng).補貼社區(qū)辦公經(jīng)費缺口C.支持社區(qū)微公益項目D.支付社區(qū)活動場地租金答案：C（解析：慈善基金專項用于居民需求導向的小微公益項目）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2-4個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.嶗山區(qū)推進“五社聯(lián)動”機制（社區(qū)、社會工作者、社區(qū)社會組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源），下列屬于社工在其中發(fā)揮的作用有：A.培育社區(qū)社會組織B.管理社區(qū)志愿者團隊C.鏈接公益慈善資源D.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃答案：ABC（解析：社工負責資源整合與支持，社區(qū)規(guī)劃屬居委會職責）2.社區(qū)工作者在處理家庭矛盾時，應(yīng)遵循的倫理原則包括：A.保護家庭隱私B.保持價值中立C.優(yōu)先支持弱勢方D.促進家庭成員自主決策答案：ABD（解析：社工應(yīng)中立，不偏袒任何一方）3.嶗山區(qū)“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)重點包括：A.新建社區(qū)食堂B.增設(shè)智能快遞柜C.改造社區(qū)健身路徑D.引進連鎖超市答案：ABCD（解析：涵蓋餐飲、物流、文體、商業(yè)等便民服務(wù)）4.下列屬于社區(qū)工作者職業(yè)能力要求的有：A.開展個案輔導的能力B.編制社區(qū)預(yù)算的能力C.組織社區(qū)活動的能力D.操作無人機進行社區(qū)巡查的能力答案：ABC（解析：無人機操作非社工核心能力）5.針對社區(qū)內(nèi)獨居老人的安全防護，可采取的干預(yù)措施有：A.安裝智能煙感報警器B.建立“敲門問候”制度C.推廣“一鍵呼叫”設(shè)備D.要求老人子女搬回同住答案：ABC（解析：D項侵犯老人自主選擇權(quán)）6.嶗山區(qū)某社區(qū)“鄰里匯”空間包含兒童游樂區(qū)、老年活動室、社區(qū)書房等功能區(qū)，社工在運營時應(yīng)注意：A.制定使用時間管理制度B.鼓勵居民參與空間布置C.只對戶籍居民開放D.定期收集使用者反饋答案：ABD（解析：公共空間應(yīng)面向全體居民）7.社會工作者在小組工作中，屬于中期轉(zhuǎn)折階段的特征有：A.成員開始表達真實需求B.小組出現(xiàn)沖突與競爭C.成員關(guān)系趨于緊密D.社工退居引導角色答案：AB（解析：C、D屬后期成熟階段特征）8.社區(qū)應(yīng)急管理的內(nèi)容包括：A.制定應(yīng)急預(yù)案B.組織消防演練C.儲備應(yīng)急物資D.處理居民家庭糾紛答案：ABC（解析：家庭糾紛屬日常服務(wù)，非應(yīng)急管理）9.嶗山區(qū)“紅色議事廳”制度要求吸納的主體包括：A.社區(qū)黨員代表B.物業(yè)公司負責人C.業(yè)委會成員D.外賣騎手群體代表答案：ABCD（解析：強調(diào)多元主體參與基層治理）10.社會工作者在評估服務(wù)效果時，可采用的方法有：A.服務(wù)對象自我評估B.觀察服務(wù)對象行為改變C.統(tǒng)計服務(wù)參與人數(shù)D.對比服務(wù)前后的需求滿足度答案：ABD（解析：參與人數(shù)不能直接反映效果）三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：嶗山區(qū)金家?guī)X街道某社區(qū)為新建商品房小區(qū)，入住率85%，居民以年輕白領(lǐng)、新市民為主。近期，社區(qū)微信群頻繁出現(xiàn)投訴：“樓下住戶深夜開派對噪音大”“快遞柜離單元門太遠”“寵物狗在綠化帶排便無人清理”。部分居民提議“要成立業(yè)委會管管這些事”，但也有居民認為“業(yè)委會沒實權(quán)，不如找物業(yè)”。社區(qū)工作者小李負責處理這些問題。問題：（1）請分析該社區(qū)當前面臨的主要問題及成因。（10分）（2）如果你是小李，會采取哪些措施化解矛盾？（10分）答案：（1）主要問題：①鄰里矛盾（噪音、寵物管理）；②公共服務(wù)不滿（快遞柜布局）；③居民參與渠道不暢通（業(yè)委會認知分歧）。成因：①新社區(qū)居民熟悉度低，缺乏溝通機制；②物業(yè)與居民需求匹配度不足；③居民對業(yè)委會職能了解不足，參與公共事務(wù)經(jīng)驗少。（2）措施：①搭建溝通平臺：組織“鄰里茶話會”，引導居民面對面表達訴求，制定《社區(qū)文明公約》；②聯(lián)動物業(yè)整改：聯(lián)合物業(yè)現(xiàn)場勘查快遞柜位置，提出調(diào)整方案并公示；③推動業(yè)委會成立：開展“業(yè)委會知識講座”，解答居民疑問，協(xié)助籌備組完成候選人登記；④培育社區(qū)自組織：招募“鄰里觀察員”，定期巡查并反饋問題，提升居民自我管理能力。案例2：沙子口街道某漁村社區(qū)有居民1200人，其中60歲以上老人占35%，多數(shù)老人曾以捕魚為生，文化程度較低。近年來，部分年輕人外出務(wù)工，老人多獨居，存在“做飯糊弄”“小病硬扛”“孤獨感強”等問題。社區(qū)社工小張計劃為老人設(shè)計服務(wù)方案。問題：（1）請列出該社區(qū)老年群體的特殊需求。（8分）（2）設(shè)計一個具體的服務(wù)項目（需包含目標、內(nèi)容、資源鏈接）。（12分）答案：（1）特殊需求：①飲食健康需求（需符合漁家飲食習慣的營養(yǎng)餐）；②醫(yī)療健康需求（基礎(chǔ)病管理、就近就醫(yī)）；③情感陪伴需求（與同齡人互動、回憶漁家文化）；④社會參與需求（發(fā)揮老漁民經(jīng)驗傳承作用）。（2）服務(wù)項目：“銀齡漁光”老年支持計劃目標：提升社區(qū)老人生活質(zhì)量，增強歸屬感與價值感。內(nèi)容：①“漁鄉(xiāng)食堂”：聯(lián)合社區(qū)食堂推出“漁家營養(yǎng)餐”（如海鮮粥、時令海菜餅），提供午餐配送服務(wù)；②“健康漁伴”：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組建“漁村家庭醫(yī)生團隊”，每月開展免費體檢、血壓監(jiān)測，建立健康檔案；③“漁事茶座”：每周組織老人圍坐講述“捕魚故事”，邀請年輕社工記錄整理成《漁村記憶》手冊；④“漁技傳承”：招募有經(jīng)驗的老漁民擔任“海洋科普輔導員”，為社區(qū)兒童講解漁業(yè)知識、教授織漁網(wǎng)等傳統(tǒng)技能。資源鏈接：街道民生經(jīng)費（支持食堂運營）、區(qū)中醫(yī)院（醫(yī)療資源）、轄區(qū)學校（兒童活動場地）、社區(qū)志愿者（送餐、記錄）。四、實務(wù)操作題（共1題，10分）請為嶗山區(qū)某社區(qū)設(shè)計一場“我們的節(jié)日·端午”主題活動方案（要求包含活動目標、流程、注意事項，突出嶗山地域特色）。答案：“山海粽香·濃情端午”社區(qū)活動方案一、活動目標：1.增強居民對傳統(tǒng)節(jié)日的認知，傳承端午習俗；2.促進鄰里互動，營造和諧社區(qū)氛圍；3.融入嶗山元素，展現(xiàn)地域文化特色。二、活動流程：1.開場環(huán)節(jié)（9:00-9:30）：社區(qū)小朋友表演《嶗山童謠·端午歌》（原創(chuàng)童謠，融入“采艾蒲”“賽紙船”等本地習俗）；社工介紹端午與嶗山的關(guān)聯(lián)（如嶗山民間“端午登山避五毒”傳統(tǒng)）。2.互動體驗（9:30-11:00）：“山海食材包粽子”：提供嶗山本地糯米、海米、嶗山菇等特色餡料，邀請老漁民家庭示范包“漁家三角粽”；“艾香嶗山”手作：用嶗山野生艾草、石竹子花制作端午香包，社工講解嶗山草藥的藥用價值；“紙船寄