2025年城管考試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)2024年修訂的《城市管理執(zhí)法辦法》，城管執(zhí)法人員在對占道經(jīng)營的流動攤販實施行政處罰前，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采取的措施是（）A.直接扣押經(jīng)營工具B.口頭警告并責(zé)令立即改正C.拍攝現(xiàn)場照片后開具罰單D.聯(lián)系街道辦強制驅(qū)離答案：B解析：《城市管理執(zhí)法辦法》第18條明確規(guī)定，執(zhí)法應(yīng)當(dāng)堅持教育與處罰相結(jié)合，對初次違法且危害后果輕微并及時改正的，可以不予行政處罰；實施行政處罰前應(yīng)優(yōu)先采取教育、勸導(dǎo)等措施，督促當(dāng)事人自行改正。2.某商鋪在店外違規(guī)設(shè)置LED滾動廣告屏，城管執(zhí)法人員現(xiàn)場調(diào)查時，商鋪負(fù)責(zé)人拒絕提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。根據(jù)《行政處罰法》，執(zhí)法人員（）A.可直接推定商鋪無合法經(jīng)營資質(zhì)B.應(yīng)通過政務(wù)信息共享平臺查詢相關(guān)信息C.需中止調(diào)查并要求當(dāng)事人3日內(nèi)提交D.可暫扣廣告屏作為證據(jù)答案：B解析：《行政處罰法》第45條規(guī)定，行政機關(guān)在調(diào)查時，當(dāng)事人或者有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)如實回答詢問并協(xié)助調(diào)查，但行政機關(guān)不得因當(dāng)事人陳述、申辯而加重處罰；同時第48條要求，行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)依法以文字、音像等形式，對行政處罰的啟動、調(diào)查取證、審核、決定、送達(dá)、執(zhí)行等進行全過程記錄。對于當(dāng)事人不配合提供材料的情況，應(yīng)通過內(nèi)部信息共享或向市場監(jiān)管部門協(xié)查，不得直接推定或采取強制措施。3.市民舉報某工地夜間22時至次日6時施工擾民，城管執(zhí)法人員到達(dá)現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)施工方持有《夜間施工許可證》，但未在周邊小區(qū)張貼公告。根據(jù)《環(huán)境噪聲污染防治法》，正確的處理方式是（）A.認(rèn)定施工合法，不予處理B.對施工方未履行公告義務(wù)處以5000元罰款C.要求施工方立即停止施工并補辦公告D.責(zé)令施工方當(dāng)場張貼公告并書面警告答案：D解析：《環(huán)境噪聲污染防治法》第30條規(guī)定，因特殊需要必須連續(xù)作業(yè)的，必須有縣級以上人民政府或者其有關(guān)主管部門的證明，并公告附近居民。施工方雖持有許可證但未公告，屬于程序瑕疵，應(yīng)責(zé)令當(dāng)場改正（張貼公告），并給予書面警告；若拒不改正，方可處以罰款（通常為5000元至5萬元）。4.執(zhí)法過程中，一名攤販情緒激動，將攤位上的水果拋向執(zhí)法人員。根據(jù)《治安管理處罰法》，該行為構(gòu)成（）A.擾亂公共秩序B.妨害公務(wù)C.故意傷害D.損毀公私財物答案：B解析：《治安管理處罰法》第50條規(guī)定，阻礙國家機關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的，處警告或200元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處5日以上10日以下拘留，可并處500元以下罰款。攤販向執(zhí)法人員拋水果的行為，屬于以暴力方法阻礙執(zhí)法，構(gòu)成妨害公務(wù)。5.某社區(qū)因垃圾分類投放點設(shè)置不合理引發(fā)居民投訴，城管部門擬調(diào)整點位。根據(jù)《重大行政決策程序暫行條例》，應(yīng)當(dāng)履行的首要程序是（）A.專家論證B.風(fēng)險評估C.公眾參與D.合法性審查答案：C解析：《重大行政決策程序暫行條例》第13條規(guī)定，決策承辦單位應(yīng)當(dāng)采取便于社會公眾參與的方式充分聽取意見，涉及特定群體利益的，應(yīng)當(dāng)與相關(guān)人民團體、社會組織以及群眾代表進行溝通協(xié)商。垃圾分類點位調(diào)整直接影響居民生活，需優(yōu)先征求公眾意見。6.執(zhí)法人員使用執(zhí)法記錄儀拍攝取證時，發(fā)現(xiàn)畫面模糊無法辨認(rèn)當(dāng)事人面部特征。此時正確的做法是（）A.繼續(xù)拍攝并備注“畫面模糊”B.立即更換設(shè)備重新拍攝C.口頭詢問當(dāng)事人姓名并記錄D.放棄錄像改用文字記錄答案：B解析：《城市管理執(zhí)法辦法》第28條規(guī)定，執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)全程使用執(zhí)法記錄儀等設(shè)備記錄執(zhí)法過程，確保視聽資料清晰、完整。畫面模糊可能導(dǎo)致證據(jù)無效，應(yīng)立即更換設(shè)備重新拍攝，確保取證合法性。7.某商戶因多次占道經(jīng)營被城管部門處以2000元罰款，但其逾期15日未繳納。根據(jù)《行政處罰法》，城管部門可采取的措施是（）A.每日按罰款數(shù)額的3%加處罰款B.直接查封商戶經(jīng)營場所C.申請人民法院強制執(zhí)行D.扣押商戶等值財物抵繳罰款答案：A解析：《行政處罰法》第72條規(guī)定，當(dāng)事人逾期不履行行政處罰決定的，作出行政處罰決定的行政機關(guān)可以采取下列措施：（一）到期不繳納罰款的，每日按罰款數(shù)額的3%加處罰款，加處罰款的數(shù)額不得超出罰款的數(shù)額；（二）根據(jù)法律規(guī)定，將查封、扣押的財物拍賣、依法處理或者將凍結(jié)的存款、匯款劃撥抵繳罰款；（三）根據(jù)法律規(guī)定，采取其他行政強制執(zhí)行方式；（四）依照《中華人民共和國行政強制法》的規(guī)定申請人民法院強制執(zhí)行。本題中，加處罰款是首先可采取的措施，其他強制措施需法律明確授權(quán)或申請法院執(zhí)行。8.執(zhí)法過程中，一名孕婦因違規(guī)設(shè)攤被勸導(dǎo)，情緒激動稱“要流產(chǎn)”并躺倒在地。執(zhí)法人員的正確處置流程是（）①立即聯(lián)系120急救②疏散圍觀群眾③保持安全距離觀察④記錄現(xiàn)場情況⑤通知其家屬A.③④②①⑤B.④②③①⑤C.②④③①⑤D.①④②③⑤答案：C解析：遇到當(dāng)事人突發(fā)健康問題，應(yīng)優(yōu)先保障其生命安全：首先疏散圍觀群眾（避免擁擠加重情況），然后記錄現(xiàn)場（執(zhí)法記錄儀全程開啟），保持安全距離觀察（避免肢體接觸引發(fā)誤解），同時聯(lián)系120（專業(yè)救助），最后通知家屬（告知情況）。9.根據(jù)《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》，下列行為中不屬于違規(guī)的是（）A.商鋪在門楣上方設(shè)置與建筑主體顏色協(xié)調(diào)的招牌B.居民在陽臺外安裝突出墻面0.5米的防盜網(wǎng)C.企業(yè)在公共綠地上設(shè)置臨時宣傳彩虹門（3日）D.早餐攤在人行道上擺放可移動餐車（7:00-9:00）答案：A解析：《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，商鋪招牌應(yīng)與建筑風(fēng)格、色彩協(xié)調(diào)，且不得超出建筑外沿；陽臺外安裝防盜網(wǎng)突出墻面一般不得超過0.3米（各地細(xì)則可能不同）；公共綠地禁止設(shè)置臨時宣傳設(shè)施；人行道上占道經(jīng)營（即使限時）需經(jīng)審批，未審批則違規(guī)。10.某小區(qū)物業(yè)擅自將公共區(qū)域改為收費停車場，城管部門接到舉報后，首先應(yīng)（）A.責(zé)令物業(yè)立即停止違法行為B.調(diào)取物業(yè)與業(yè)主委員會的合同C.核查該區(qū)域規(guī)劃用途D.組織業(yè)主代表召開聽證會答案：C解析：確認(rèn)違法行為的前提是明確權(quán)屬和規(guī)劃。物業(yè)是否有權(quán)改造公共區(qū)域，需首先核查規(guī)劃部門備案的小區(qū)總平面圖，確認(rèn)該區(qū)域是否為公共用地，再判斷物業(yè)行為是否違法。11.執(zhí)法人員在處理犬只未束繩遛放的投訴時，發(fā)現(xiàn)犬主是聽力障礙人士。溝通時應(yīng)優(yōu)先采取的方式是（）A.提高音量重復(fù)告知B.使用文字或手語交流C.聯(lián)系其家屬代為溝通D.直接開具整改通知書答案：B解析：《無障礙環(huán)境建設(shè)法》規(guī)定，行政機關(guān)在行政執(zhí)法中應(yīng)當(dāng)為殘疾人提供無障礙服務(wù)，對聽力、言語障礙人士應(yīng)使用文字、手語等方式溝通，確保其知情權(quán)。12.某夜市因油煙排放超標(biāo)被多次處罰，但仍未整改。城管部門聯(lián)合生態(tài)環(huán)境部門開展專項檢查時，可采取的最嚴(yán)格措施是（）A.責(zé)令停業(yè)整頓B.查封油煙凈化設(shè)備C.吊銷經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照D.按日連續(xù)處罰答案：D解析：《環(huán)境保護法》第59條規(guī)定，企業(yè)事業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者違法排放污染物，受到罰款處罰，被責(zé)令改正，拒不改正的，依法作出處罰決定的行政機關(guān)可以自責(zé)令改正之日的次日起，按照原處罰數(shù)額按日連續(xù)處罰。13.執(zhí)法人員在巡查中發(fā)現(xiàn)某工地圍擋公益廣告占比不足30%（當(dāng)?shù)匾?guī)定需達(dá)30%），正確的處理是（）A.要求工地3日內(nèi)補充公益廣告B.對建設(shè)單位處以5000元罰款C.暫扣施工機械直至整改完成D.通報批評并計入信用檔案答案：A解析：《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》及各地實施細(xì)則通常規(guī)定，工地圍擋應(yīng)設(shè)置一定比例的公益廣告，未達(dá)標(biāo)的應(yīng)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，方可處以罰款或其他處罰。14.市民通過“城管通”APP舉報某路段路燈損壞，城管部門接單后，正確的處理流程是（）①派單至市政部門②現(xiàn)場核實③回復(fù)市民處理結(jié)果④跟蹤整改情況A.①②④③B.②①④③C.②④①③D.①④②③答案：B解析：智慧城管平臺的處理流程為：接單后先現(xiàn)場核實（確認(rèn)問題存在），再派單至責(zé)任單位（市政部門負(fù)責(zé)路燈），跟蹤整改進度，最后將結(jié)果反饋市民。15.執(zhí)法人員對違規(guī)設(shè)置的戶外廣告進行強制拆除前，必須履行的程序是（）A.張貼拆除公告B.通知廣告公司到場C.報本級政府批準(zhǔn)D.組織聽證會答案：A解析：《行政強制法》第44條規(guī)定，對違法的建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施等需要強制拆除的，應(yīng)當(dāng)由行政機關(guān)予以公告，限期當(dāng)事人自行拆除。當(dāng)事人在法定期限內(nèi)不申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟，又不拆除的，行政機關(guān)可以依法強制拆除。16.某老人在公園內(nèi)售賣自制手工藝品被勸導(dǎo)，稱“靠這個賺生活費”。執(zhí)法人員的回應(yīng)最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.“公園禁止擺攤，再賣就沒收東西。”B.“理解您的難處，但這里確實不能擺攤，我?guī)湍?lián)系社區(qū)看看有沒有便民攤位?！盋.“您這么大年紀(jì)還出來賣東西，子女不管嗎？”D.“現(xiàn)在查得嚴(yán)，趕緊收了，別讓我們?yōu)殡y?！贝鸢福築解析：文明執(zhí)法要求兼顧法律剛性與人文關(guān)懷，在指出違法性的同時，幫助當(dāng)事人解決實際困難（如聯(lián)系便民攤點），體現(xiàn)服務(wù)型執(zhí)法理念。17.根據(jù)《城市管理執(zhí)法制式服裝和標(biāo)志標(biāo)識管理辦法》，下列著裝規(guī)范中錯誤的是（）A.夏季著制式短袖襯衫時不系領(lǐng)帶B.制服與便服混搭穿著C.標(biāo)志標(biāo)識佩戴齊全且位置準(zhǔn)確D.制服保持整潔無明顯污漬答案：B解析：該辦法明確規(guī)定，城管執(zhí)法人員應(yīng)按規(guī)定配套穿著制式服裝，不同季節(jié)服裝不得混穿，制服與便服不得混搭。18.某商鋪將裝修垃圾隨意堆放在人行道上，城管部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)其未按規(guī)定辦理建筑垃圾處置核準(zhǔn)。根據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》，可處（）的罰款。A.500元以下B.5000元以上3萬元以下C.1萬元以上5萬元以下D.3萬元以上10萬元以下答案：B解析：《城市建筑垃圾管理規(guī)定》第25條規(guī)定，未經(jīng)核準(zhǔn)擅自處置建筑垃圾的，對施工單位處1萬元以上10萬元以下罰款，對建設(shè)單位、運輸單位處5000元以上3萬元以下罰款；商鋪裝修屬于建設(shè)單位范疇，故處5000元至3萬元罰款。19.執(zhí)法過程中，當(dāng)事人以“沒看到相關(guān)規(guī)定”為由拒絕配合。執(zhí)法人員正確的應(yīng)對是（）A.“沒看到不是理由，法律不會因為你不知道而免責(zé)?！盉.當(dāng)場出示相關(guān)法規(guī)條文并解釋C.記錄“當(dāng)事人拒不配合”后繼續(xù)執(zhí)法D.聯(lián)系律師到場進行法律宣講答案：B解析：《行政處罰法》第44條規(guī)定，行政機關(guān)在作出行政處罰決定之前，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人擬作出的行政處罰內(nèi)容及事實、理由、依據(jù)，并告知當(dāng)事人依法享有的陳述、申辯、要求聽證等權(quán)利。執(zhí)法人員有義務(wù)向當(dāng)事人解釋法律依據(jù)，而非簡單強調(diào)“不知法不免責(zé)”。20.為提升執(zhí)法透明度，城管部門擬推行“執(zhí)法開放日”活動。下列安排中最合理的是（）A.組織市民參觀城管大隊辦公區(qū)B.邀請市民跟隨執(zhí)法人員參與日常巡查C.播放執(zhí)法記錄儀拍攝的典型案例視頻D.召開城管工作成效新聞發(fā)布會答案：B解析：“執(zhí)法開放日”的核心是讓市民直觀了解執(zhí)法過程，跟隨巡查（需保障市民安全）能最直接體驗執(zhí)法現(xiàn)場，增強理解與監(jiān)督；其他選項更多是展示或宣傳，互動性不足。二、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.城管執(zhí)法人員在非工作時間發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，可自行著裝制止。（）答案：×解析：城管執(zhí)法需在法定職責(zé)范圍內(nèi)、以行政機關(guān)名義實施，非工作時間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告所在單位，由單位派執(zhí)法人員處理，個人不得擅自以執(zhí)法身份干預(yù)。2.對違法事實清楚、證據(jù)確鑿的案件，執(zhí)法人員可當(dāng)場作出500元以下罰款決定。（）答案：×解析：《行政處罰法》第51條規(guī)定，違法事實確鑿并有法定依據(jù)，對公民處以200元以下、對法人或者其他組織處以3000元以下罰款或者警告的行政處罰的，可以當(dāng)場作出行政處罰決定。500元超出個人當(dāng)場處罰限額。3.執(zhí)法記錄儀記錄的視頻資料保存期限不得少于6個月。（）答案：√解析：《城市管理執(zhí)法辦法》第28條規(guī)定，執(zhí)法全過程記錄資料保存期限不少于6個月；對于涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私的，按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保存。4.當(dāng)事人對城管處罰決定不服的，必須先申請行政復(fù)議，再提起行政訴訟。（）答案：×解析：除法律特別規(guī)定（如納稅爭議）外，行政復(fù)議與行政訴訟一般為選擇關(guān)系，當(dāng)事人可直接提起訴訟，無需先復(fù)議。5.商鋪在店門玻璃上張貼促銷廣告（面積占玻璃的1/3），屬于違規(guī)“小廣告”。（）答案：×解析：“小廣告”通常指隨意張貼、噴涂的經(jīng)營性廣告，商鋪自有玻璃上的促銷廣告若未違反“一店一招”規(guī)定（如面積、內(nèi)容），一般不認(rèn)定為違規(guī)。6.執(zhí)法人員在查處違規(guī)養(yǎng)犬時，可直接沒收犬只。（）答案：×解析：根據(jù)《動物防疫法》及各地養(yǎng)犬管理條例，對違規(guī)養(yǎng)犬（如未登記、未束繩），通常采取罰款、批評教育等措施；沒收犬只需法律明確授權(quán)，否則屬于越權(quán)。7.城管部門可以委托街道辦事處實施部分行政處罰。（）答案：√解析：《行政處罰法》第20條規(guī)定，行政機關(guān)依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，可以在其法定權(quán)限內(nèi)書面委托符合條件的組織實施行政處罰。街道辦事處作為基層政府派出機關(guān)，可受委托實施部分城管處罰。8.執(zhí)法過程中，當(dāng)事人要求查閱執(zhí)法記錄儀視頻，執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)當(dāng)場提供。（）答案：×解析：執(zhí)法記錄儀視頻屬于執(zhí)法過程記錄，當(dāng)事人可依法申請信息公開，但需履行申請程序；當(dāng)場查閱可能影響執(zhí)法流程，一般由執(zhí)法機關(guān)在法定期限內(nèi)答復(fù)。9.對首次違規(guī)擺攤的攤販，城管部門應(yīng)當(dāng)不予處罰。（）答案：×解析：《行政處罰法》第33條規(guī)定，初次違法且危害后果輕微并及時改正的，可以不予行政處罰（“可以”而非“應(yīng)當(dāng)”）；若危害后果較重或未及時改正，仍可處罰。10.城管部門在查處工地?fù)P塵污染時，可聯(lián)合生態(tài)環(huán)境、住建等部門開展聯(lián)合執(zhí)法。（）答案：√解析：《城市管理執(zhí)法辦法》第7條規(guī)定，城市管理執(zhí)法主管部門可以會同有關(guān)部門建立聯(lián)合執(zhí)法機制，開展聯(lián)合執(zhí)法行動。三、案例分析題（共3題，每題15分，共45分）案例12025年3月，某市城管執(zhí)法大隊接到市民投訴：“XX路早市周邊流動攤販占道經(jīng)營嚴(yán)重，導(dǎo)致交通堵塞，且垃圾隨意丟棄，影響環(huán)境。”執(zhí)法人員實地核查發(fā)現(xiàn)，該區(qū)域確有20余家流動攤販聚集，主要售賣早餐、蔬菜，經(jīng)營時間為5:30-8:30。部分?jǐn)傌湻Q“附近居民需要方便”，少數(shù)攤販態(tài)度強硬，拒絕配合。問題：如果你是現(xiàn)場執(zhí)法人員，應(yīng)如何處理？需說明法律依據(jù)和具體步驟。答案：處理步驟及法律依據(jù)：1.亮明身份，全程開啟執(zhí)法記錄儀（《城市管理執(zhí)法辦法》第28條）。2.宣傳教育：向攤販說明《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》第14條（任何單位和個人都不得在街道兩側(cè)和公共場地堆放物料，搭建建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施）及本地《市容環(huán)境衛(wèi)生管理條例》關(guān)于占道經(jīng)營的禁止性規(guī)定，告知其行為已違法（堵塞交通、污染環(huán)境）。3.分類處置：對初次違規(guī)、愿意配合的攤販，責(zé)令立即整改（收攤、清理垃圾），并引導(dǎo)至附近便民疏導(dǎo)點（若有）經(jīng)營（《行政處罰法》第33條“首違不罰”精神）。對多次違規(guī)或態(tài)度強硬的攤販，進行證據(jù)固定（拍攝視頻、制作現(xiàn)場筆錄、詢問當(dāng)事人），依據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》第36條（未經(jīng)批準(zhǔn)在街道兩側(cè)和公共場地堆放物料，影響市容的，處警告或罰款），當(dāng)場作出200元以下罰款（符合《行政處罰法》第51條當(dāng)場處罰條件），并開具處罰決定書。4.環(huán)境清理：督促攤販清理現(xiàn)場垃圾，若拒不清理，可代為清理并責(zé)令承擔(dān)清理費用（《行政強制法》第52條代履行規(guī)定）。5.后續(xù)管理：聯(lián)系街道辦、社區(qū)，調(diào)研居民需求，規(guī)劃臨時便民攤點（兼顧民生與市容）；加強早間巡查頻次，防止反彈。案例2某小區(qū)業(yè)主反映，樓下商鋪“XX燒烤店”將排煙管道直接通向小區(qū)綠化帶，導(dǎo)致油煙倒灌進居民家中，多次協(xié)商未果。城管執(zhí)法人員現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)，該店未安裝油煙凈化設(shè)備，排放濃度超標(biāo)3倍。問題：請分析該店存在哪些違法行為？城管部門應(yīng)如何處理？答案：違法行為分析：1.未安裝油煙凈化設(shè)施：違反《大氣污染防治法》第81條（排放油煙的餐飲服務(wù)業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)安裝油煙凈化設(shè)施并保持正常使用）。2.油煙排放超標(biāo)：違反《飲食業(yè)油煙排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB18483-2001）關(guān)于最高允許排放濃度（2.0mg/m3）的規(guī)定。3.可能涉嫌污染環(huán)境：若長期超標(biāo)排放，可能構(gòu)成《環(huán)境保護法》第42條禁止的“超標(biāo)排放污染物”行為。處理措施：1.調(diào)查取證：現(xiàn)場拍攝排煙管道走向、檢測油煙濃度（委托有資質(zhì)的第三方機構(gòu)）、制作詢問筆錄（店主、居民）。2.責(zé)令改正：依據(jù)《大氣污染防治法》第118條，下達(dá)《責(zé)令改正通知書》，要求7日內(nèi)安裝并使用油煙凈化設(shè)備，確保排放達(dá)標(biāo)。3.行政處罰：若逾期未改正，處5000元以上5萬元以下罰款（《大氣污染防治法》第118條）；若整改后仍超標(biāo)，可按日連續(xù)處罰（《環(huán)境保護法》第59條）。4.聯(lián)動處理：若店主拒不配合，可函告市場監(jiān)管部門，建議暫停其食品經(jīng)營許可；協(xié)調(diào)環(huán)保部門加強監(jiān)測，確保整改到位。5.反饋居民：將處理結(jié)果通過社區(qū)公告、電話等方式告知投訴業(yè)主，接受監(jiān)督。案例3某日，執(zhí)法人員在巡查時發(fā)現(xiàn)一老人在地鐵口售賣自制竹編工藝品，攤位占用人行道約1.5米。老人稱“子女失業(yè)，孫子生病，不得已出來賣東西”。經(jīng)核查，老人無其他收入來源，且竹編工藝品為非易燃、無安全隱患的手工藝品。問題：從“柔性執(zhí)法”角度，你會如何處理？答案：柔性執(zhí)法處理方式：1.溝通共情：先關(guān)心老人家庭情況（“奶奶，您這么大年紀(jì)還出來擺攤，是遇到難處了吧？”），表明理解其困境，建立信任。2.明確違法性：說明《城市道路管理條例》第27條（禁止在人行道上擅自設(shè)置攤點），解釋占道經(jīng)營影響行人通行，存在安全隱患（如絆倒路人）。3.提供替代方案：聯(lián)系社區(qū)：了解是否有社區(qū)文化活動中心、便民服務(wù)站可提供臨時銷售點（不占道），或推薦參加“非遺手工藝品展銷會”，擴大銷售渠道。對接公益組織：協(xié)調(diào)本地慈善機構(gòu)、志愿者團隊，為其孫子醫(yī)療費用提供援助（如發(fā)起募捐、聯(lián)系醫(yī)保部門報銷）。建議線上銷售：指導(dǎo)老人或其子女通過短視頻平臺（如抖音、微信朋友圈）展示竹編工藝品，利用“直播帶貨”增加收入。4.靈活處置：鑒于老人初次違法、無主觀惡意且危害后果輕微，依據(jù)《行政處罰法》第33條，不予行政處罰，但簽訂《承諾書》，約定不在地鐵口等重點區(qū)域擺攤。5.后續(xù)跟進：定期回訪，了解老人生活改善情況，協(xié)助解決實際困難，避免再次違規(guī)。四、論述題（共1題，15分）結(jié)合當(dāng)前城市管理工作實際，論述如何通過“科技賦能”提升城管執(zhí)法效能，并舉例說