(2025年)德州市陵城區(qū)社工考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.陵城區(qū)某社區(qū)推行“社工+網(wǎng)格+志愿者”服務(wù)模式，重點(diǎn)解決獨(dú)居老人用餐難題。社工小李在需求調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分老人因習(xí)慣自己做飯拒絕送餐服務(wù)。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀，小李應(yīng)優(yōu)先采取的策略是（）A.強(qiáng)調(diào)政府政策要求，勸說(shuō)老人接受服務(wù)B.尊重老人自主選擇，提供定制化助餐方案C.聯(lián)合家屬施壓，說(shuō)明拒絕服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)D.暫停該類(lèi)服務(wù)，集中資源服務(wù)其他群體答案：B2.依據(jù)《山東省社區(qū)工作者管理辦法》，陵城區(qū)新招聘的社區(qū)工作者試用期一般不超過(guò)（）A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月答案：C3.陵城區(qū)某社區(qū)存在電動(dòng)車(chē)“飛線充電”問(wèn)題，社工小張通過(guò)組織居民議事會(huì)，引導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)制定《小區(qū)電動(dòng)車(chē)管理公約》。這一過(guò)程主要體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）模式A.地區(qū)發(fā)展B.社會(huì)策劃C.社會(huì)行動(dòng)D.社區(qū)照顧答案：A4.某低保家庭因子女教育費(fèi)用增加申請(qǐng)臨時(shí)救助，根據(jù)《德州市社會(huì)救助實(shí)施辦法》，審核審批的最長(zhǎng)時(shí)限應(yīng)為（）A.5個(gè)工作日B.10個(gè)工作日C.15個(gè)工作日D.20個(gè)工作日答案：B5.社工小王為社區(qū)困境兒童開(kāi)展“課業(yè)輔導(dǎo)+心理支持”小組，在第三次活動(dòng)中，組員小宇因父母爭(zhēng)吵情緒低落，拒絕參與互動(dòng)。此時(shí)小王最適宜的做法是（）A.忽略小宇情緒，按計(jì)劃推進(jìn)活動(dòng)B.邀請(qǐng)其他組員分享類(lèi)似經(jīng)歷，引導(dǎo)小宇表達(dá)C.批評(píng)小宇不配合，強(qiáng)調(diào)小組規(guī)則D.單獨(dú)帶小宇離開(kāi)，待情緒穩(wěn)定后再返回答案：B6.陵城區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“銀齡互助”項(xiàng)目，組織低齡老人為高齡老人提供服務(wù)。社工在設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)評(píng)估的是（）A.低齡老人的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)B.高齡老人的子女經(jīng)濟(jì)狀況C.兩類(lèi)老人的需求匹配度與服務(wù)能力D.社區(qū)活動(dòng)室的面積與設(shè)施答案：C7.根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，社工在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象涉及違法犯罪行為時(shí)，正確的處理方式是（）A.為保護(hù)隱私，不向任何第三方透露B.立即終止服務(wù)并報(bào)警C.在保密原則下，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象主動(dòng)投案D.與服務(wù)對(duì)象協(xié)商后，選擇性上報(bào)答案：C8.陵城區(qū)某社區(qū)“紅色議事廳”定期組織黨員、居民代表、物業(yè)企業(yè)協(xié)商解決停車(chē)管理問(wèn)題。這種協(xié)商機(jī)制體現(xiàn)的社區(qū)治理原則是（）A.政府主導(dǎo)B.多元共治C.市場(chǎng)運(yùn)作D.社會(huì)自治答案：B9.社工小趙在為失獨(dú)老人開(kāi)展個(gè)案服務(wù)時(shí)，老人多次提到“要是孩子還在，我也不會(huì)這么孤單”。小趙回應(yīng)：“您說(shuō)的這些感受我能理解，失去孩子的痛苦確實(shí)難以承受?！边@體現(xiàn)了個(gè)案會(huì)談中的（）技巧A.摘要B.對(duì)焦C.同理心D.自我披露答案：C10.某社區(qū)擬開(kāi)展“老年智能手機(jī)使用”培訓(xùn)，社工在需求調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，60-70歲老人更關(guān)注微信視頻通話功能，70歲以上老人則更需要了解如何撥打120。這提示社工應(yīng)（）A.按年齡分層設(shè)計(jì)課程內(nèi)容B.統(tǒng)一教授基礎(chǔ)操作，忽略差異C.重點(diǎn)滿足70歲以上老人需求D.邀請(qǐng)年輕志愿者隨機(jī)教學(xué)答案：A11.陵城區(qū)推行“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制（社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源），其中社會(huì)工作者的核心作用是（）A.提供場(chǎng)地與資金支持B.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各類(lèi)資源C.開(kāi)展具體服務(wù)項(xiàng)目D.監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行效果答案：B12.某家庭因父親失業(yè)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)困難，社工小張通過(guò)鏈接企業(yè)崗位信息、協(xié)調(diào)子女教育減免政策，幫助其恢復(fù)正常生活。這體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）目標(biāo)A.緩解困難B.促進(jìn)發(fā)展C.解決社會(huì)問(wèn)題D.推動(dòng)社會(huì)公正答案：A13.根據(jù)《德州市社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2023-2025年）》，社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率應(yīng)達(dá)到（）A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D14.社工在社區(qū)開(kāi)展反家暴宣傳活動(dòng)時(shí)，一位居民說(shuō)：“夫妻吵架是家務(wù)事，外人不該管?！鄙绻ぷ钸m宜的回應(yīng)是（）A.“您說(shuō)的有道理，清官難斷家務(wù)事。”B.“家暴不是家務(wù)事，情節(jié)嚴(yán)重可能涉嫌違法?！盋.“以后遇到這種情況，直接找社區(qū)就行?！盌.“我們只宣傳法律知識(shí)，不管具體案例?！贝鸢福築15.某社區(qū)殘疾人協(xié)會(huì)擬申請(qǐng)公益項(xiàng)目資金，社工應(yīng)協(xié)助其重點(diǎn)準(zhǔn)備的材料是（）A.協(xié)會(huì)成員的身份證復(fù)印件B.項(xiàng)目實(shí)施方案與預(yù)算表C.社區(qū)居委會(huì)的介紹信D.過(guò)往活動(dòng)的照片集答案：B16.陵城區(qū)某村社工在鄉(xiāng)村振興服務(wù)中，發(fā)現(xiàn)部分留守婦女缺乏就業(yè)技能。最適宜的介入策略是（）A.為其申請(qǐng)低保救助B.聯(lián)系企業(yè)開(kāi)展針對(duì)性技能培訓(xùn)C.動(dòng)員她們參與社區(qū)文藝活動(dòng)D.建議外出務(wù)工增加收入答案：B17.小組工作中，當(dāng)組員出現(xiàn)“沉默”現(xiàn)象時(shí)，社工的正確做法是（）A.立即打破沉默，轉(zhuǎn)移話題B.觀察沉默類(lèi)型，給予適當(dāng)?shù)却鼵.批評(píng)組員不積極參與D.邀請(qǐng)活躍組員主導(dǎo)討論答案：B18.某社區(qū)推行“時(shí)間銀行”養(yǎng)老服務(wù)，志愿者為老人提供服務(wù)可存儲(chǔ)時(shí)間，未來(lái)兌換他人服務(wù)。社工需要重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)是（）A.時(shí)間兌換標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一B.志愿者服務(wù)熱情下降C.老人過(guò)度依賴服務(wù)D.社區(qū)資金投入不足答案：A19.社工在撰寫(xiě)服務(wù)記錄時(shí)，應(yīng)避免的內(nèi)容是（）A.服務(wù)對(duì)象的具體需求描述B.干預(yù)措施的實(shí)施過(guò)程C.對(duì)服務(wù)對(duì)象的主觀評(píng)價(jià)D.服務(wù)效果的初步評(píng)估答案：C20.陵城區(qū)某社區(qū)開(kāi)展“鄰里文化節(jié)”，計(jì)劃通過(guò)文藝演出、美食分享促進(jìn)居民互動(dòng)。社工在活動(dòng)前最需要確認(rèn)的是（）A.演出節(jié)目的數(shù)量B.參與居民的年齡分布C.活動(dòng)場(chǎng)地的安全隱患D.美食的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)答案：C二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，錯(cuò)選、多選不得分，少選每個(gè)正確選項(xiàng)得0.5分）21.陵城區(qū)社工在服務(wù)中應(yīng)遵守的倫理原則包括（）A.尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)B.優(yōu)先考慮機(jī)構(gòu)利益C.保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私D.推動(dòng)社會(huì)公平正義答案：ACD22.社區(qū)矛盾調(diào)解中，社工可運(yùn)用的技巧有（）A.傾聽(tīng)雙方訴求，不偏不倚B.直接判斷誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)C.引導(dǎo)雙方尋找共同利益點(diǎn)D.威脅不配合方將采取法律手段答案：AC23.陵城區(qū)“幸福家園”社區(qū)的特色服務(wù)包括“四點(diǎn)半課堂”“老年食堂”“社區(qū)義診”，社工在評(píng)估這些服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注（）A.服務(wù)對(duì)象的滿意度B.服務(wù)成本與效益C.服務(wù)的可持續(xù)性D.工作人員的工作量答案：ABC24.針對(duì)社區(qū)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題，社工可開(kāi)展的服務(wù)有（）A.組織戶外拓展活動(dòng)，轉(zhuǎn)移注意力B.聯(lián)合學(xué)校開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育C.為家長(zhǎng)提供親子溝通技巧培訓(xùn)D.強(qiáng)制沒(méi)收服務(wù)對(duì)象的電子設(shè)備答案：ABC25.根據(jù)《山東省社區(qū)工作者考核辦法》，考核內(nèi)容應(yīng)包括（）A.職業(yè)道德B.專業(yè)能力C.工作實(shí)績(jī)D.家庭背景答案：ABC26.社工在鏈接社區(qū)資源時(shí)，可采取的途徑有（）A.與轄區(qū)企業(yè)簽訂共建協(xié)議B.動(dòng)員社區(qū)志愿者參與服務(wù)C.申請(qǐng)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目D.要求居民自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)答案：ABC27.社區(qū)突發(fā)事件（如火災(zāi)）應(yīng)對(duì)中，社工的職責(zé)包括（）A.組織居民疏散逃生B.統(tǒng)計(jì)受災(zāi)家庭損失C.安撫受災(zāi)群眾情緒D.制定社區(qū)消防法規(guī)答案：ABC28.為提升社區(qū)老年人防詐騙意識(shí)，社工可設(shè)計(jì)的活動(dòng)形式有（）A.模擬詐騙場(chǎng)景的互動(dòng)演練B.邀請(qǐng)民警開(kāi)展專題講座C.發(fā)放防詐騙知識(shí)手冊(cè)D.組織老年人參與投資講座答案：ABC29.某社區(qū)低保對(duì)象因疾病需長(zhǎng)期服藥，社工可提供的幫助有（）A.協(xié)助申請(qǐng)醫(yī)療救助B.聯(lián)系慈善組織提供藥費(fèi)補(bǔ)貼C.指導(dǎo)其虛報(bào)病情獲取更多救助D.鏈接志愿者提供陪診服務(wù)答案：ABD30.陵城區(qū)推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，社工需要掌握的基礎(chǔ)技能包括（）A.使用社區(qū)管理信息系統(tǒng)B.操作智能安防設(shè)備C.分析居民數(shù)據(jù)畫(huà)像D.開(kāi)發(fā)社區(qū)APP程序答案：ABC三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：陵城區(qū)文匯社區(qū)6號(hào)樓1單元302室居民反映，樓上402室經(jīng)常在夜間11點(diǎn)后播放高分貝音樂(lè)，影響家人休息。多次溝通無(wú)果后，302室業(yè)主到社區(qū)投訴，情緒激動(dòng)，表示“再不管就去砸門(mén)”。社區(qū)社工小張負(fù)責(zé)處理此事。問(wèn)題：（1）小張應(yīng)如何開(kāi)展前期調(diào)查？（5分）（2）請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)解方案（需包含調(diào)解目標(biāo)、參與人員、主要步驟）。（10分）答案：（1）前期調(diào)查步驟：①與302室居民詳細(xì)記錄投訴信息（時(shí)間、頻率、影響程度）；②實(shí)地走訪402室，了解其夜間播放音樂(lè)的原因（如工作性質(zhì)、娛樂(lè)習(xí)慣、是否存在聽(tīng)力障礙等）；③向同單元其他住戶核實(shí)情況，確認(rèn)噪音影響范圍；④查閱小區(qū)《業(yè)主管理規(guī)約》中關(guān)于噪音管理的條款。（2）調(diào)解方案：調(diào)解目標(biāo)：消除夜間噪音擾民問(wèn)題，修復(fù)鄰里關(guān)系。參與人員：社工小張、302室業(yè)主（1-2人）、402室業(yè)主（1-2人）、社區(qū)民警（列席）、物業(yè)管理人員（協(xié)助）。主要步驟：①開(kāi)場(chǎng)破冰：說(shuō)明調(diào)解目的，強(qiáng)調(diào)鄰里和諧重要性，引導(dǎo)雙方冷靜表達(dá)；②信息核對(duì)：雙方分別陳述事實(shí)（302室講影響，402室講原因），社工補(bǔ)充調(diào)查掌握的其他住戶反饋；③需求聚焦：詢問(wèn)402室是否有調(diào)整播放時(shí)間/降低音量的可能（如調(diào)整至晚10點(diǎn)前、使用耳機(jī)），了解302室可接受的噪音容忍度（如晚10點(diǎn)后音量低于40分貝）；④協(xié)商共識(shí)：共同制定《鄰里噪音管理約定》（明確時(shí)間、音量標(biāo)準(zhǔn)、違約處理方式）；⑤跟進(jìn)落實(shí)：3日內(nèi)回訪，檢查約定執(zhí)行情況，1個(gè)月后再次評(píng)估效果。案例2：陵城區(qū)臨齊街道某村社工小王發(fā)現(xiàn)，村內(nèi)60歲以上老人占比38%，其中70%為留守老人，普遍存在“經(jīng)濟(jì)來(lái)源少、就醫(yī)不便、精神孤獨(dú)”問(wèn)題。部分老人因子女在外務(wù)工，長(zhǎng)期獨(dú)自生活，甚至出現(xiàn)過(guò)跌倒后無(wú)人知曉的情況。問(wèn)題：（1）請(qǐng)分析留守老人需求的層次（需結(jié)合馬斯洛需求層次理論）。（5分）（2）設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)該村留守老人的服務(wù)項(xiàng)目（需包含項(xiàng)目名稱、目標(biāo)、主要內(nèi)容、資源鏈接）。（10分）答案：（1）需求層次分析：①生理需求：基本生活保障（如養(yǎng)老金領(lǐng)取、日常購(gòu)物）、醫(yī)療健康（常見(jiàn)病用藥、就醫(yī)陪同）；②安全需求：居住安全（防跌倒、防盜）、突發(fā)疾病應(yīng)急救助；③歸屬與愛(ài)的需求：情感陪伴（與子女聯(lián)系、鄰里互動(dòng)）；④尊重需求：參與社區(qū)事務(wù)的權(quán)利（如老年協(xié)會(huì)成員）、個(gè)人價(jià)值認(rèn)可（如低齡老人參與互助）；⑤自我實(shí)現(xiàn)需求：興趣愛(ài)好發(fā)展（如戲曲、種植）、經(jīng)驗(yàn)傳承（如傳授農(nóng)耕技能）。（2）服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)：項(xiàng)目名稱：“銀齡暖居”留守老人關(guān)愛(ài)計(jì)劃項(xiàng)目目標(biāo)：3個(gè)月內(nèi)提升80%留守老人的生活質(zhì)量，6個(gè)月內(nèi)建立可持續(xù)的互助支持網(wǎng)絡(luò)。主要內(nèi)容：①“健康守護(hù)”子項(xiàng)目：每周組織村醫(yī)上門(mén)義診，建立健康檔案；設(shè)置“一鍵呼叫”設(shè)備（連接村衛(wèi)生室和社工站）；②“情感聯(lián)結(jié)”子項(xiàng)目：每月開(kāi)展“親情視頻日”（協(xié)助老人與子女視頻通話）；組建“夕陽(yáng)紅”興趣小組（戲曲、手工）；③“安全護(hù)航”子項(xiàng)目：改造獨(dú)居老人居住環(huán)境（加裝扶手、防滑地磚）；培訓(xùn)低齡老人成為“鄰里守望員”（每日上門(mén)問(wèn)候）；④“價(jià)值共創(chuàng)”子項(xiàng)目：開(kāi)設(shè)“老手藝課堂”（邀請(qǐng)老人傳授剪紙、編織技能）；評(píng)選“最美銀發(fā)志愿者”。資源鏈接：①政府資源：申請(qǐng)民政部門(mén)“養(yǎng)老服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”；②社會(huì)資源：聯(lián)系本地醫(yī)院提供義診支持，企業(yè)捐贈(zèng)“一鍵呼叫”設(shè)備；③社區(qū)資源：動(dòng)員黨員、返鄉(xiāng)大學(xué)生擔(dān)任志愿者；④內(nèi)部資源：村老年協(xié)會(huì)協(xié)助組織活動(dòng)。四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，20分）陵城區(qū)安德街道擬在“七一”建黨節(jié)期間開(kāi)展“紅色傳承·鄰里同心”社區(qū)主題活動(dòng)，旨在增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感，促進(jìn)黨群互動(dòng)。假設(shè)你是該街道社工站社工，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份活動(dòng)方案（需包含活動(dòng)背景、目標(biāo)、時(shí)間地點(diǎn)、參與對(duì)象、流程設(shè)計(jì)、分工安排、注意事項(xiàng)）。答案：活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景：為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立104周年，弘揚(yáng)紅色文化，提升安德街道社區(qū)凝聚力，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)紅色主題活動(dòng)增進(jìn)居民與社區(qū)黨組織的聯(lián)系，營(yíng)造“鄰里一家親”的社區(qū)氛圍。二、活動(dòng)目標(biāo)：①參與居民達(dá)150人以上，覆蓋80%以上小區(qū)；②90%參與者表示增強(qiáng)了社區(qū)歸屬感；③收集3條以上居民對(duì)社區(qū)建設(shè)的建議。三、時(shí)間地點(diǎn)：時(shí)間：2025年7月1日（周一）上午9:00-12:00；地點(diǎn)：街道中心廣場(chǎng)（主會(huì)場(chǎng)）、各小區(qū)黨群服務(wù)站（分會(huì)場(chǎng)）。四、參與對(duì)象：社區(qū)黨員（重點(diǎn)邀請(qǐng)50年黨齡以上老黨員）、居民家庭（側(cè)重青少年、老年人）、駐區(qū)單位代表（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、學(xué)校、物業(yè)公司）、社工站工作人員、社區(qū)志愿者。五、流程設(shè)計(jì)：（一）主會(huì)場(chǎng)（9:00-10:30）1.開(kāi)場(chǎng)儀式（9:00-9:20）：升國(guó)旗、唱國(guó)歌（由社區(qū)小學(xué)生儀仗隊(duì)執(zhí)行）；街道黨工委書(shū)記致辭，宣布活動(dòng)啟動(dòng)；老黨員代表講述“我與黨的故事”（1-2人，時(shí)長(zhǎng)5分鐘/人）。2.紅色互動(dòng)環(huán)節(jié)（9:20-10:30）：“紅色知識(shí)競(jìng)答”：設(shè)置黨史、社區(qū)治理知識(shí)題目（如“黨的二十大報(bào)告中社區(qū)治理關(guān)鍵詞”），居民分組搶答，獲勝者獲紅色書(shū)籍獎(jiǎng)品；“紅色記憶展覽”：展示老黨員的入黨申請(qǐng)書(shū)、勛章、老照片，由社工講解背后