2025年南平市延平區(qū)社區(qū)工作者招聘練習(xí)題附答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.2024年中央一號文件明確提出“健全社區(qū)治理體系”，其中強(qiáng)調(diào)要推動“四治融合”，這里的“四治”指的是（）。A.政治、法治、德治、自治B.政治、法治、文治、共治C.法治、德治、共治、自治D.政治、德治、共治、智治答案：A2.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（），成員可以連選連任。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D3.社區(qū)工作者在開展“一老一小”服務(wù)時，針對80歲獨(dú)居老人張奶奶的照護(hù)需求，最適宜采用的社會工作方法是（）。A.小組工作B.個案工作C.社區(qū)工作D.社會政策答案：B4.延平區(qū)某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動，在前期需求調(diào)研中，通過（）方法能最直接收集居民對活動形式的具體建議。A.查閱社區(qū)歷史活動記錄B.分析社區(qū)人口結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)C.組織居民代表座談會D.發(fā)放電子問卷答案：C5.社區(qū)矛盾調(diào)解中，“先處理情緒，再處理問題”體現(xiàn)的是（）原則。A.依法調(diào)解B.自愿平等C.尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利D.情、理、法結(jié)合答案：D6.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供的免費(fèi)體檢B.社區(qū)老年大學(xué)開設(shè)的書法課程C.物業(yè)公司收取的電梯維護(hù)費(fèi)D.社區(qū)兒童之家的課后托管服務(wù)答案：C7.延平區(qū)某老舊小區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，社區(qū)工作者擬通過“議事協(xié)商”機(jī)制解決，正確的流程是（）。①形成解決方案②確定議事主題③公示結(jié)果④組織居民討論A.②→④→①→③B.④→②→①→③C.②→①→④→③D.①→②→④→③答案：A8.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)的寵物犬咬傷行人，責(zé)任主體應(yīng)首先認(rèn)定為（）。A.社區(qū)居委會B.物業(yè)企業(yè)C.犬只飼養(yǎng)人D.受害者自身答案：C9.社區(qū)工作者在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某戶家庭存在“事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童”情況，應(yīng)立即聯(lián)系（）部門進(jìn)行核實(shí)上報(bào)。A.教育B.民政C.公安D.衛(wèi)生健康答案：B10.為提升社區(qū)應(yīng)急能力，社區(qū)工作者組織的“消防演練”屬于（）。A.預(yù)防性服務(wù)B.治療性服務(wù)C.發(fā)展性服務(wù)D.支持性服務(wù)答案：A11.延平區(qū)推行“紅色網(wǎng)格”管理，其中“網(wǎng)格長”的主要職責(zé)是（）。A.統(tǒng)籌網(wǎng)格內(nèi)黨建、民生、安全等事務(wù)B.負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)所有行政許可審批C.制定社區(qū)年度發(fā)展規(guī)劃D.監(jiān)督物業(yè)公司日常運(yùn)營答案：A12.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳時，針對部分居民“嫌麻煩不愿分類”的心態(tài)，最有效的引導(dǎo)策略是（）。A.張貼罰款通告B.組織“分類換積分”活動C.上門批評教育D.在業(yè)主群公開未分類家庭名單答案：B13.某社區(qū)“居民議事廳”長期閑置，社區(qū)工作者擬激活其功能，關(guān)鍵措施是（）。A.重新裝修議事廳B.制定議事規(guī)則并定期召集會議C.邀請街道干部主持會議D.只允許黨員參與議事答案：B14.社區(qū)工作者在走訪中發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人李爺爺近期精神萎靡、飲食減少，首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系其子女了解情況B.直接送醫(yī)檢查C.記錄為常規(guī)走訪信息D.組織志愿者輪流陪伴答案：A15.下列屬于社區(qū)工作者“資源鏈接者”角色的是（）。A.調(diào)解鄰里糾紛B.為困境兒童聯(lián)系愛心企業(yè)資助C.組織居民參加健康講座D.統(tǒng)計(jì)社區(qū)流動人口數(shù)據(jù)答案：B16.延平區(qū)某社區(qū)因暴雨導(dǎo)致地下車庫積水，社區(qū)工作者應(yīng)第一時間（）。A.向街道報(bào)告情況B.組織居民和物業(yè)排水搶險(xiǎn)C.統(tǒng)計(jì)受損車輛信息D.安撫業(yè)主情緒答案：B17.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務(wù)中應(yīng)避免（）。A.尊重服務(wù)對象的文化差異B.泄露服務(wù)對象的隱私信息C.與服務(wù)對象建立專業(yè)信任關(guān)系D.引導(dǎo)服務(wù)對象參與社區(qū)事務(wù)答案：B18.社區(qū)“老年食堂”運(yùn)營中出現(xiàn)虧損，社區(qū)工作者擬引入社會力量合作，最合理的方式是（）。A.要求轄區(qū)企業(yè)無條件捐贈B.與餐飲企業(yè)簽訂“微利服務(wù)”協(xié)議C.提高老年餐收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.減少食堂服務(wù)時間答案：B19.某社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實(shí)謠言，社區(qū)工作者的正確做法是（）。A.立即禁言發(fā)布者B.轉(zhuǎn)發(fā)官方辟謠信息并說明情況C.刪除謠言信息即可D.號召群成員攻擊造謠者答案：B20.社區(qū)工作者在制定年度工作計(jì)劃時，核心依據(jù)是（）。A.街道下達(dá)的考核指標(biāo)B.居民需求調(diào)研結(jié)果C.往年工作經(jīng)驗(yàn)D.社區(qū)工作者個人擅長領(lǐng)域答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）21.社區(qū)治理的基本原則包括（）。A.以人為本，服務(wù)居民B.依法治理，權(quán)責(zé)統(tǒng)一C.因地制宜，突出特色D.政府主導(dǎo)，居民參與答案：ABC22.延平區(qū)推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，可應(yīng)用的技術(shù)手段有（）。A.人臉識別門禁系統(tǒng)B.社區(qū)服務(wù)APPC.智能垃圾分類箱D.傳統(tǒng)黑板報(bào)宣傳答案：ABC23.社區(qū)工作者在開展“家庭探訪”時，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。A.提前預(yù)約時間B.尊重家庭隱私C.穿著正式西裝D.記錄關(guān)鍵信息答案：ABD24.下列屬于社區(qū)志愿服務(wù)內(nèi)容的有（）。A.黨員志愿者為獨(dú)居老人送餐B.大學(xué)生志愿者輔導(dǎo)社區(qū)兒童作業(yè)C.物業(yè)工作人員維修電梯D.社區(qū)工作者組織環(huán)境衛(wèi)生整治答案：AB25.社區(qū)矛盾糾紛的特點(diǎn)包括（）。A.涉及面廣，多為日常小事B.情緒性強(qiáng)，易激化C.法律關(guān)系復(fù)雜，專業(yè)性高D.主體多元，關(guān)聯(lián)利益交織答案：ABD26.社區(qū)工作者需掌握的溝通技巧包括（）。A.傾聽時保持目光接觸B.用專業(yè)術(shù)語增強(qiáng)權(quán)威性C.針對不同對象調(diào)整表達(dá)方式D.避免打斷對方發(fā)言答案：ACD27.延平區(qū)某社區(qū)擬創(chuàng)建“兒童友好社區(qū)”，可開展的活動有（）。A.建設(shè)社區(qū)兒童閱讀角B.組織親子戶外拓展C.開設(shè)兒童防拐騙講座D.限制兒童在公共區(qū)域玩耍答案：ABC28.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.傳染病預(yù)防宣傳B.孕產(chǎn)婦健康管理C.社區(qū)健身器材維護(hù)D.老年人健康檔案建立答案：ABD29.社區(qū)工作者在組織居民會議時，需做好的準(zhǔn)備工作有（）。A.確定會議主題和議程B.提前通知參會人員C.準(zhǔn)備會議記錄工具D.預(yù)設(shè)會議矛盾并制定應(yīng)對方案答案：ABCD30.下列符合社區(qū)工作“助人自助”理念的做法有（）。A.教會居民使用社區(qū)服務(wù)平臺自助預(yù)約B.為困難家庭直接發(fā)放生活物資C.組織居民成立矛盾調(diào)解志愿者隊(duì)伍D.代替居民填寫救助申請表格答案：AC三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1延平區(qū)水東街道某社區(qū)是典型的老舊小區(qū)，存在以下問題：①60歲以上老人占比42%，其中12戶獨(dú)居老人；②小區(qū)道路破損嚴(yán)重，雨天積水；③部分居民在公共綠地種植蔬菜，引發(fā)鄰里矛盾；④社區(qū)活動中心長期被物業(yè)公司占用存放工具。社區(qū)工作者小王剛?cè)肼?，面對這些問題有些手足無措。問題：如果你是小王，將如何逐步解決上述問題？請結(jié)合社區(qū)工作方法說明。答案要點(diǎn)1.需求調(diào)研與分類梳理：通過入戶走訪、老年座談會、居民代表會議等方式，詳細(xì)了解獨(dú)居老人的具體需求（如就醫(yī)、買菜、精神陪伴）、道路破損的具體路段及影響、綠地種菜的居民動機(jī)（如缺乏種植空間、習(xí)慣使然）、活動中心被占用的協(xié)商歷史等，形成問題清單。2.分層解決緊急與長期問題：-針對獨(dú)居老人（緊急且重要）：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立“每周上門體檢”機(jī)制，發(fā)動黨員志愿者組成“結(jié)對幫扶小組”，提供日常陪伴和代購服務(wù)；聯(lián)合街道民政部門申請“獨(dú)居老人關(guān)愛基金”，安裝一鍵呼叫設(shè)備。-針對道路破損（公共安全問題）：實(shí)地勘察后，向街道申請“民生微實(shí)事”項(xiàng)目資金，同時組織居民議事會討論分?jǐn)偛糠志S修費(fèi)用（如受益最直接的一樓住戶），明確施工時間并公示。-針對綠地種菜（矛盾調(diào)解）：組織“公共空間利用”主題議事會，邀請種菜居民和反對居民共同參與，提出“劃定專屬種植區(qū)”（如小區(qū)邊角地）、“改種觀賞植物”等方案，通過投票確定后實(shí)施，同時加強(qiáng)綠化宣傳。-針對活動中心被占用（資源回歸）：與物業(yè)公司溝通，明確《社區(qū)服務(wù)站管理辦法》中“活動中心屬居民公共設(shè)施”的規(guī)定，協(xié)商限期搬離；若未果，聯(lián)合街道城管部門介入，同時承諾為物業(yè)提供臨時倉儲建議（如租用小區(qū)外圍倉庫），減少阻力。3.建立長效機(jī)制：成立“老年關(guān)愛委員會”“環(huán)境治理監(jiān)督隊(duì)”等居民自治組織，定期召開居民會議反饋進(jìn)展，培養(yǎng)居民參與意識，避免問題反彈。案例2社區(qū)居民陳女士反映：樓上住戶張先生家的空調(diào)外機(jī)安裝不規(guī)范，噪音大且冷凝水流到自家陽臺，導(dǎo)致墻面發(fā)霉。陳女士多次上門溝通未果，還與張先生發(fā)生爭吵。兩人找到社區(qū)要求調(diào)解。問題：作為社區(qū)工作者，你將如何調(diào)解此次糾紛？請寫出具體步驟和溝通技巧。答案要點(diǎn)1.前期準(zhǔn)備：-核實(shí)情況：實(shí)地查看空調(diào)外機(jī)安裝位置、噪音分貝（可用手機(jī)分貝測試軟件）、冷凝水排放路徑及墻面受損情況；查閱《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》中關(guān)于空調(diào)安裝的規(guī)定（如需距離鄰居窗戶1米以上）。-了解雙方訴求：陳女士希望解決噪音和漏水、賠償墻面損失；張先生稱“安裝時物業(yè)允許”“無其他位置可裝”，不愿改動。2.調(diào)解步驟：-情緒安撫：分別與陳女士、張先生單獨(dú)溝通，傾聽情緒（如“陳女士，您說墻面發(fā)霉影響生活，確實(shí)讓人著急；張先生，您說安裝時物業(yè)同意，可能也有無奈”），建立信任。-法律與情理引導(dǎo)：-向張先生說明：根據(jù)《民法典》第288條（相鄰權(quán)），其行為已影響陳女士正常生活，需承擔(dān)排除妨礙責(zé)任；同時物業(yè)“允許”不代表符合規(guī)范，可建議其聯(lián)系物業(yè)共同核查安裝標(biāo)準(zhǔn)。-向陳女士說明：理解損失，但過激爭吵可能激化矛盾，建議以解決問題為目標(biāo)。-協(xié)商解決方案：提出可選方案（如張先生加裝隔音棉、改造冷凝水管道；若無法改動，補(bǔ)償陳女士墻面修復(fù)費(fèi)用；或共同申請物業(yè)在兩家陽臺間加裝擋板），引導(dǎo)雙方權(quán)衡利弊，優(yōu)先選擇“改動成本低、雙方接受度高”的方案（如改造冷凝管+隔音棉）。-簽訂調(diào)解協(xié)議：明確整改期限（如7日內(nèi)完成）、費(fèi)用承擔(dān)方（張先生），約定若未履行可申請街道或法院介入，雙方簽字確認(rèn)。3.跟進(jìn)反饋：整改期后回訪，檢查效果；提醒雙方后續(xù)保持溝通，避免類似問題。四、公文寫作題（20分）背景：延平區(qū)四鶴街道朝陽社區(qū)擬于2025年6月15日（周六）上午9:00-11:00，在社區(qū)廣場開展“反詐防騙進(jìn)社區(qū)”宣傳活動，內(nèi)容包括民警講解典型案例、志愿者演示“國家反詐中心APP”安裝使用、發(fā)放宣傳手冊等。需邀請社區(qū)居民（重點(diǎn)為老年人、家庭主婦）積極參與。要求：請以朝陽社區(qū)居委會名義撰寫一則活動通知，格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言通俗，字?jǐn)?shù)300字左右。參考范文各位居民朋友：為提升大家的反詐防騙意識，守護(hù)“錢袋子”安全，朝陽社區(qū)居委會聯(lián)合四鶴派出所，定于6月15日（周六）開展“反詐防騙進(jìn)社區(qū)”宣傳活動，具體安排如下：時間：6月15日（周六）上午9: