2026年跨境電商公司應(yīng)急演練組織與評(píng)估制度第一章總則第一條為規(guī)范公司應(yīng)急演練工作，提升全體員工應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，保障員工生命財(cái)產(chǎn)安全、公司資產(chǎn)安全及跨境電商業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司跨境電商倉儲(chǔ)、物流、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)特性，制定本制度。第二條本制度所稱應(yīng)急演練，是指公司針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件（包括但不限于火災(zāi)、倉儲(chǔ)物資泄漏、跨境物流中斷、數(shù)據(jù)安全泄露、人員傷亡、自然災(zāi)害等），按照應(yīng)急預(yù)案開展的模擬處置演練活動(dòng)。第三條本制度適用于公司所有應(yīng)急演練的策劃、組織、實(shí)施、評(píng)估、總結(jié)及整改等全流程管理工作，覆蓋公司各部門、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及全體在職員工。第四條應(yīng)急演練管理堅(jiān)持“以人為本、預(yù)防為主、貼合實(shí)戰(zhàn)、注重實(shí)效”的原則，演練內(nèi)容需緊密結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)，演練流程需規(guī)范有序，確保演練效果真實(shí)有效。第五條公司安全管理部為應(yīng)急演練工作的牽頭部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)全公司應(yīng)急演練工作；各業(yè)務(wù)部門按職責(zé)分工配合開展針對(duì)性應(yīng)急演練；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保障應(yīng)急演練所需資金；行政部負(fù)責(zé)提供演練所需物資、場(chǎng)地及后勤保障。第二章職責(zé)分工第六條安全管理部職責(zé)：（一）制定公司年度應(yīng)急演練計(jì)劃，明確演練類型、主題、頻次、參與部門及考核標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)公司管理層審批后實(shí)施；（二）牽頭組織編制綜合性應(yīng)急演練方案，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門編制專項(xiàng)應(yīng)急演練方案，審核方案的科學(xué)性、可行性及安全性；（三）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)演練資源，組織開展全公司性綜合應(yīng)急演練，監(jiān)督各業(yè)務(wù)部門專項(xiàng)應(yīng)急演練的實(shí)施過程；（四）組建應(yīng)急演練評(píng)估小組，負(fù)責(zé)演練過程的全程評(píng)估，編制演練評(píng)估報(bào)告，提出整改建議；（五）建立應(yīng)急演練檔案，收集整理演練計(jì)劃、方案、影像資料、評(píng)估報(bào)告等相關(guān)材料，定期對(duì)演練工作進(jìn)行總結(jié)優(yōu)化；（六）組織開展應(yīng)急演練相關(guān)培訓(xùn)，提升各部門演練組織能力及員工應(yīng)急處置技能。第七條各業(yè)務(wù)部門職責(zé)：（一）依據(jù)公司年度應(yīng)急演練計(jì)劃，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（如倉儲(chǔ)部的火災(zāi)、物資泄漏風(fēng)險(xiǎn)，物流部的跨境運(yùn)輸中斷風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)營(yíng)部的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)等），編制專項(xiàng)應(yīng)急演練方案，報(bào)安全管理部審核后實(shí)施；（二）組織本部門員工參與對(duì)應(yīng)急演練，明確本部門參演人員職責(zé)，確保演練有序開展；（三）配合安全管理部開展綜合性應(yīng)急演練，落實(shí)本部門在演練中的具體任務(wù)；（四）根據(jù)演練評(píng)估報(bào)告及整改建議，制定本部門整改措施，及時(shí)整改演練中暴露的問題，并將整改情況反饋至安全管理部；（五）建立本部門應(yīng)急演練臺(tái)賬，記錄演練開展情況及員工應(yīng)急技能培訓(xùn)情況。第八條財(cái)務(wù)部職責(zé)：（一）將應(yīng)急演練所需資金（包括演練物資采購、場(chǎng)地布置、外部專家聘請(qǐng)、員工培訓(xùn)等費(fèi)用）納入公司年度預(yù)算，保障資金足額撥付；（二）審核應(yīng)急演練相關(guān)費(fèi)用支出，確保資金使用合規(guī)、高效。第九條行政部職責(zé)：（一）根據(jù)演練需求，采購、調(diào)配演練所需物資（如滅火器、急救藥品、警示標(biāo)識(shí)、通訊設(shè)備等），保障物資充足可用；（二）負(fù)責(zé)演練場(chǎng)地的規(guī)劃、布置及安全保障，清理演練現(xiàn)場(chǎng)障礙物，設(shè)置演練警示區(qū)域，避免無關(guān)人員干擾；（三）提供演練所需后勤保障，如人員接送、餐飲供應(yīng)、醫(yī)療急救支持等；（四）配合安全管理部做好演練影像資料的拍攝、整理工作。第十條參演員工職責(zé)：（一）積極參與應(yīng)急演練，熟悉演練流程及自身崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照演練方案開展模擬處置工作；（二）主動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)急處置知識(shí)及技能，提升自身應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；（三）演練過程中服從指揮，密切配合團(tuán)隊(duì)完成演練任務(wù)，及時(shí)反饋演練中發(fā)現(xiàn)的問題。第三章應(yīng)急演練全流程管理第十一條演練計(jì)劃制定：（一）安全管理部需在每年12月前，結(jié)合公司年度業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果及過往突發(fā)事件情況，制定下一年度應(yīng)急演練計(jì)劃；（二）演練計(jì)劃需明確各類演練的具體要求：綜合性應(yīng)急演練每年至少開展1次，覆蓋全公司主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；專項(xiàng)應(yīng)急演練按風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分類開展，高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)（如倉儲(chǔ)火災(zāi)、數(shù)據(jù)安全）每半年至少開展1次，一般風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)每年至少開展1次；（三）演練計(jì)劃經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、公司管理層審批后，下發(fā)至各相關(guān)部門，各部門需依據(jù)計(jì)劃提前做好演練籌備工作。第十二條演練方案編制：（一）演練方案需包括演練主題、目的、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員及職責(zé)、演練流程、場(chǎng)景設(shè)置、風(fēng)險(xiǎn)防控措施、物資保障、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等核心內(nèi)容；（二）綜合性應(yīng)急演練方案由安全管理部牽頭編制，需結(jié)合多種突發(fā)事件場(chǎng)景，明確各部門協(xié)同處置流程；專項(xiàng)應(yīng)急演練方案由各業(yè)務(wù)部門編制，需聚焦本部門核心風(fēng)險(xiǎn)，細(xì)化處置步驟及操作規(guī)范；（三）演練方案編制完成后，需報(bào)安全管理部審核，審核重點(diǎn)包括場(chǎng)景設(shè)置的合理性、處置流程的科學(xué)性、風(fēng)險(xiǎn)防控的有效性；涉及外部協(xié)作單位（如消防、醫(yī)療、物流服務(wù)商）的，需提前溝通確認(rèn)協(xié)作事宜，納入方案統(tǒng)籌考慮。第十三條演練組織實(shí)施：（一）演練實(shí)施前3個(gè)工作日，組織部門需再次確認(rèn)演練準(zhǔn)備情況，包括物資到位、場(chǎng)地布置、人員培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)告知等；向參演人員下發(fā)演練方案，明確演練注意事項(xiàng)及安全要求；（二）演練實(shí)施時(shí)，需設(shè)置總指揮、現(xiàn)場(chǎng)指揮及評(píng)估人員，總指揮負(fù)責(zé)統(tǒng)籌演練全局，現(xiàn)場(chǎng)指揮負(fù)責(zé)演練現(xiàn)場(chǎng)的具體協(xié)調(diào)，評(píng)估人員負(fù)責(zé)全程記錄演練過程；（三）參演人員需嚴(yán)格按照演練方案開展處置工作，模擬突發(fā)事件發(fā)生后的報(bào)警、響應(yīng)、處置、救援等全流程；演練過程中需注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保信息傳遞及時(shí)、處置措施到位；（四）演練過程中若出現(xiàn)實(shí)際安全風(fēng)險(xiǎn)（如人員受傷、設(shè)備故障等），現(xiàn)場(chǎng)指揮需立即終止演練，啟動(dòng)應(yīng)急處置程序，保障人員及資產(chǎn)安全；（五）行政部需安排專人做好演練影像資料拍攝、人員簽到等工作，完整記錄演練全過程。第十四條演練評(píng)估總結(jié)：（一）演練結(jié)束后，評(píng)估小組需立即開展演練評(píng)估工作，結(jié)合演練記錄、影像資料及參演人員反饋，從演練方案合理性、人員響應(yīng)及時(shí)性、處置措施有效性、部門協(xié)同順暢性等方面進(jìn)行全面評(píng)估；（二）評(píng)估完成后，需在3個(gè)工作日內(nèi)編制演練評(píng)估報(bào)告，明確演練成效、存在問題及針對(duì)性整改建議，報(bào)公司管理層及相關(guān)部門；（三）安全管理部需組織各相關(guān)部門召開演練總結(jié)會(huì)，通報(bào)演練評(píng)估結(jié)果，交流演練經(jīng)驗(yàn)，明確整改責(zé)任及完成時(shí)限；（四）各部門需針對(duì)評(píng)估報(bào)告中的問題，制定具體整改措施，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成整改，并將整改情況書面反饋至安全管理部；安全管理部負(fù)責(zé)跟蹤整改落實(shí)情況，確保問題閉環(huán)管理。第十五條演練檔案管理：（一）安全管理部需建立健全應(yīng)急演練檔案管理制度，對(duì)演練計(jì)劃、方案、簽到表、影像資料、評(píng)估報(bào)告、整改記錄等相關(guān)材料進(jìn)行分類歸檔；（二）演練檔案需妥善保管，存檔期限不少于3年，確?？勺匪荩唬ㄈ┌踩芾聿棵磕甓刃鑼?duì)演練檔案進(jìn)行梳理總結(jié)，分析演練工作規(guī)律，優(yōu)化下一年度演練計(jì)劃及方案。第四章監(jiān)督考核與獎(jiǎng)懲第十六條安全管理部聯(lián)合公司考核部門，每季度對(duì)各部門應(yīng)急演練工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)核查演練計(jì)劃執(zhí)行、方案編制、演練實(shí)施、問題整改及檔案管理等情況；年度開展一次全面考核，考核結(jié)果納入部門及員工績(jī)效考核。第十七條獎(jiǎng)勵(lì)措施：對(duì)在應(yīng)急演練工作中表現(xiàn)優(yōu)異的部門或個(gè)人，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：（一）嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急演練計(jì)劃，演練組織規(guī)范、成效顯著，評(píng)估結(jié)果優(yōu)秀的部門，給予通報(bào)表揚(yáng)及現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)2000-3000元；（二）在演練中反應(yīng)迅速、處置規(guī)范，表現(xiàn)突出的個(gè)人，給予通報(bào)表揚(yáng)及現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)300-800元；（三）主動(dòng)提出演練方案優(yōu)化建議或應(yīng)急處置創(chuàng)新方法并被采納的，給予相關(guān)人員現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)500-1000元。第十八條懲罰措施：對(duì)違反本制度規(guī)定的部門或個(gè)人，視情節(jié)輕重給予以下處罰：（一）未按計(jì)劃開展應(yīng)急演練，或演練流于形式、未達(dá)到預(yù)期效果的，給予部門負(fù)責(zé)人警告處分，扣發(fā)當(dāng)月30%績(jī)效獎(jiǎng)金；（二）演練籌備工作不到位，導(dǎo)致演練中斷或出現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)的，給予組織部門相關(guān)責(zé)任人警告處分，扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金500-1000元；（三）參演人員無故缺席演練、演練過程中不服從指揮或消極應(yīng)付的，給予警告處分，扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金200-500元；（四）未按要求完成演練問題整改，或整改不到位的，給予部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人警告至調(diào)崗處分，扣發(fā)當(dāng)月50%績(jī)效獎(jiǎng)金。第五章附則第十九條本制度所涉及的相關(guān)表單（如應(yīng)急演練計(jì)劃申請(qǐng)表、演練方案審批表、演