2026年跨境營銷策劃公司海外經(jīng)銷商合作管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司海外經(jīng)銷商合作管理行為，建立健全海外經(jīng)銷商合作體系，明確合作全流程標(biāo)準(zhǔn)與要求，防范跨境合作風(fēng)險，保障公司與海外經(jīng)銷商的合法權(quán)益，提升海外市場拓展效率與品牌影響力，依據(jù)《中華人民共和國外貿(mào)法》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》及海外目標(biāo)市場相關(guān)商業(yè)合作法規(guī)，結(jié)合公司跨境營銷策劃業(yè)務(wù)實(shí)際，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司與海外經(jīng)銷商開展的所有合作業(yè)務(wù)，包括經(jīng)銷商篩選、準(zhǔn)入、合同簽訂、合作運(yùn)營、考核激勵、合作終止等全流程管理活動。公司渠道部（歸口管理部門）、業(yè)務(wù)部、合規(guī)部、財(cái)務(wù)部、物流部等所有涉及海外經(jīng)銷商合作的部門及全體員工，均需嚴(yán)格遵守本制度要求。第三條核心原則合規(guī)適配原則：所有合作行為均需符合中國及海外目標(biāo)市場相關(guān)法律法規(guī)，確保合作模式、合同條款、運(yùn)營流程合規(guī)合法?；ダ糙A原則：兼顧公司與經(jīng)銷商的合法權(quán)益，建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。權(quán)責(zé)對等原則：明確公司與經(jīng)銷商的權(quán)利義務(wù)，確保合作過程中權(quán)責(zé)清晰、分工明確，保障合作順暢推進(jìn)。動態(tài)管理原則：結(jié)合海外市場變化、經(jīng)銷商合作表現(xiàn)及公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對經(jīng)銷商進(jìn)行動態(tài)評估與優(yōu)化，提升合作質(zhì)量。風(fēng)險可控原則：建立全流程風(fēng)險防控機(jī)制，提前識別并防范合作過程中的市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、合規(guī)風(fēng)險等，保障公司經(jīng)營安全。第四條制度效力本制度是公司海外經(jīng)銷商合作管理的核心準(zhǔn)則，所有相關(guān)部門及員工必須嚴(yán)格執(zhí)行。各業(yè)務(wù)部門可結(jié)合具體海外市場特點(diǎn)，在本制度框架內(nèi)制定專項(xiàng)合作管理細(xì)則，不得與本制度核心條款相沖突。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)分工第五條組織架構(gòu)公司建立層級化海外經(jīng)銷商合作管理體系，明確歸口管理部門、業(yè)務(wù)協(xié)同部門、監(jiān)督部門的職責(zé)邊界，保障管理工作有序推進(jìn)。具體層級包括：渠道部（歸口管理部門）、業(yè)務(wù)部（市場運(yùn)營部門）、合規(guī)部（合規(guī)審核部門）、財(cái)務(wù)部（資金管理部門）、物流部（物流支撐部門）、審計(jì)部（監(jiān)督部門）、公司管理層（決策審批部門）。第六條各部門職責(zé)渠道部（1）作為歸口管理部門，牽頭搭建海外經(jīng)銷商合作管理體系，制定經(jīng)銷商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、考核機(jī)制及合作流程規(guī)范。（2）負(fù)責(zé)海外經(jīng)銷商的篩選、調(diào)研、準(zhǔn)入審核及合作談判工作，牽頭簽訂合作合同并建立經(jīng)銷商管理檔案。（3）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)經(jīng)銷商合作全流程管理，跟蹤合作進(jìn)展，解決合作過程中的跨部門問題；負(fù)責(zé)經(jīng)銷商日常溝通對接與關(guān)系維護(hù)。（4）組織開展經(jīng)銷商考核評估工作，根據(jù)考核結(jié)果制定激勵或優(yōu)化措施，提出合作終止建議。業(yè)務(wù)部（1）配合渠道部開展海外市場調(diào)研，提供目標(biāo)市場需求、競爭格局等信息，為經(jīng)銷商篩選與準(zhǔn)入提供依據(jù)。（2）負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)銷商開展市場推廣、品牌宣傳等運(yùn)營工作，提供產(chǎn)品與營銷方案支持，提升市場份額。（3）跟蹤經(jīng)銷商市場運(yùn)營情況，收集市場反饋信息，及時向渠道部反饋經(jīng)銷商合作過程中的問題與需求。合規(guī)部（1）負(fù)責(zé)海外經(jīng)銷商合作的合規(guī)審核工作，包括經(jīng)銷商資質(zhì)合規(guī)性、合作合同條款合法性、運(yùn)營流程合規(guī)性等。（2）跟蹤海外目標(biāo)市場商業(yè)合作相關(guān)法規(guī)變化，為合作管理提供合規(guī)咨詢支持；協(xié)助處理合作過程中的合規(guī)糾紛。財(cái)務(wù)部（1）負(fù)責(zé)海外經(jīng)銷商合作的資金管理工作，包括合作款項(xiàng)結(jié)算、信用額度審核、財(cái)務(wù)風(fēng)險評估等。（2）建立經(jīng)銷商財(cái)務(wù)臺賬，跟蹤回款進(jìn)度，及時預(yù)警回款風(fēng)險；配合渠道部開展經(jīng)銷商財(cái)務(wù)維度考核。物流部（1）負(fù)責(zé)海外經(jīng)銷商合作的物流支撐工作，包括貨物倉儲、運(yùn)輸、清關(guān)等環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，保障貨物及時安全交付。（2）建立物流跟蹤機(jī)制，及時向渠道部、經(jīng)銷商反饋物流進(jìn)度；處理物流過程中的異常問題，降低物流風(fēng)險。審計(jì)部（1）對海外經(jīng)銷商合作全流程進(jìn)行監(jiān)督檢查，核查各部門職責(zé)落實(shí)情況、制度執(zhí)行情況及合作行為合規(guī)性。（2）定期開展經(jīng)銷商合作專項(xiàng)審計(jì)，評估合作管理體系的有效性、合作效益及風(fēng)險防控情況，形成審計(jì)報告并提出整改建議。公司管理層（1）審批海外經(jīng)銷商合作管理體系、重大經(jīng)銷商準(zhǔn)入、合作合同、考核方案及合作終止等重大事項(xiàng)。（2）協(xié)調(diào)各部門資源保障經(jīng)銷商合作管理工作推進(jìn)，解決合作過程中的重大問題；聽取合作管理工作匯報并部署相關(guān)工作。第七條崗位責(zé)任渠道負(fù)責(zé)人：牽頭統(tǒng)籌海外經(jīng)銷商合作管理工作，審批合作管理制度與重大方案，對整體合作管理效果負(fù)責(zé)。經(jīng)銷商管理專員：由渠道部指定專人擔(dān)任，負(fù)責(zé)經(jīng)銷商篩選、調(diào)研、檔案管理、日常對接、考核組織等具體工作。業(yè)務(wù)對接專員：各業(yè)務(wù)部指定專人擔(dān)任，負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)銷商開展市場運(yùn)營工作，收集市場信息并反饋相關(guān)問題。合規(guī)審核專員：負(fù)責(zé)合作全流程的合規(guī)審核工作，提供合規(guī)咨詢與支持，協(xié)助處理合規(guī)糾紛。第三章海外經(jīng)銷商準(zhǔn)入管理第八條準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)要求：具備海外目標(biāo)市場合法的經(jīng)營資質(zhì)，包括營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)許可等，資質(zhì)文件真實(shí)有效且在有效期內(nèi)。實(shí)力要求：具備良好的資金實(shí)力、穩(wěn)定的銷售渠道及倉儲物流能力，能夠滿足合作業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)條件；擁有專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)，具備市場推廣與客戶服務(wù)能力。市場資源：熟悉海外目標(biāo)市場行業(yè)情況，擁有豐富的客戶資源與市場運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，能夠快速推進(jìn)公司產(chǎn)品或服務(wù)的市場落地。合規(guī)記錄：近3年內(nèi)無重大違法違規(guī)記錄、商業(yè)欺詐行為及不良信用記錄，具備良好的商業(yè)信譽(yù)。合作意愿：認(rèn)同公司品牌理念與經(jīng)營模式，具備長期合作的意愿，愿意遵守本制度及合作合同的相關(guān)約定。第九條準(zhǔn)入流程信息收集：渠道部通過市場調(diào)研、行業(yè)推薦、主動拓展等方式收集潛在經(jīng)銷商信息，建立潛在經(jīng)銷商信息庫。初步篩選：渠道部根據(jù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)對潛在經(jīng)銷商進(jìn)行初步篩選，剔除不符合基礎(chǔ)要求的經(jīng)銷商，確定重點(diǎn)考察對象。實(shí)地調(diào)研：渠道部聯(lián)合業(yè)務(wù)部、合規(guī)部對重點(diǎn)考察對象開展實(shí)地或線上調(diào)研，核實(shí)資質(zhì)文件、經(jīng)營狀況、市場資源等信息，形成《海外經(jīng)銷商調(diào)研評估報告》。合規(guī)審核：合規(guī)部對調(diào)研評估通過的經(jīng)銷商進(jìn)行合規(guī)審核，核查其資質(zhì)合規(guī)性、過往經(jīng)營合規(guī)記錄等，出具合規(guī)審核意見。審批準(zhǔn)入：渠道部將《海外經(jīng)銷商調(diào)研評估報告》、合規(guī)審核意見及準(zhǔn)入申請?zhí)峤还竟芾韺訉徟?；審批通過后，將其納入合格經(jīng)銷商名錄，建立正式合作關(guān)系。第十條檔案管理渠道部為每一位合格經(jīng)銷商建立專屬管理檔案，詳細(xì)記錄經(jīng)銷商基本信息、資質(zhì)文件、調(diào)研評估報告、合作合同、考核記錄、溝通記錄等信息，確保檔案真實(shí)、完整、可追溯；檔案由專人負(fù)責(zé)管理，定期更新并妥善歸檔。第四章合作運(yùn)營管理第十一條合同管理合同簽訂：與海外經(jīng)銷商合作前，必須簽訂正式的《海外經(jīng)銷商合作合同》，明確合作期限、合作范圍、產(chǎn)品/服務(wù)價格、結(jié)算方式、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決方式等核心條款。合同審核：合作合同由渠道部牽頭起草，經(jīng)業(yè)務(wù)部、合規(guī)部、財(cái)務(wù)部審核，確保條款合規(guī)、權(quán)責(zé)清晰、風(fēng)險可控；審核通過后報公司管理層審批，審批通過后方可簽訂。合同履行：渠道部跟蹤合同履行情況，督促雙方嚴(yán)格按照合同約定開展合作；對合同履行過程中的異常情況及時協(xié)調(diào)處理，確保合同順利履行。合同歸檔：合同簽訂后，渠道部及時將合同原件及相關(guān)附件歸檔至經(jīng)銷商管理檔案，同時抄送財(cái)務(wù)部、合規(guī)部等相關(guān)部門備案。第十二條產(chǎn)品與價格管理產(chǎn)品供給：公司根據(jù)合作合同約定，保障向經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按時完成交付；如需調(diào)整產(chǎn)品規(guī)格、型號等，需提前與經(jīng)銷商協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。價格管控：建立統(tǒng)一的海外經(jīng)銷商報價體系，明確產(chǎn)品或服務(wù)的基準(zhǔn)價格、浮動范圍及調(diào)價機(jī)制；嚴(yán)禁經(jīng)銷商擅自調(diào)整銷售價格，確需調(diào)價的，需經(jīng)公司審批同意。價格保密：公司與經(jīng)銷商均需對合作價格信息嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁向第三方泄露，避免惡性競爭。第十三條市場推廣與品牌管理推廣協(xié)同：公司為經(jīng)銷商提供必要的市場推廣支持，包括營銷方案指導(dǎo)、宣傳物料設(shè)計(jì)、品牌推廣培訓(xùn)等；經(jīng)銷商需按照公司統(tǒng)一的品牌定位與推廣策略開展市場推廣活動。品牌維護(hù)：經(jīng)銷商需嚴(yán)格維護(hù)公司品牌形象，不得開展損害公司品牌聲譽(yù)的活動；對市場上出現(xiàn)的品牌侵權(quán)行為，需及時向公司反饋，配合公司開展維權(quán)工作。第十四條物流與售后管理物流協(xié)同：物流部根據(jù)合作合同約定，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)貨物倉儲、運(yùn)輸、清關(guān)等物流環(huán)節(jié)，確保貨物及時、安全交付至經(jīng)銷商指定地點(diǎn)；及時向渠道部、經(jīng)銷商反饋物流進(jìn)度。售后保障：建立海外經(jīng)銷商售后支持體系，公司為經(jīng)銷商提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)咨詢等售后支持；經(jīng)銷商負(fù)責(zé)其銷售區(qū)域內(nèi)的客戶售后對接工作，及時將客戶反饋傳遞給公司。第十五條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制定期溝通：渠道部每月與經(jīng)銷商開展至少一次正式溝通，了解合作進(jìn)展、市場情況及存在的問題，形成溝通記錄并歸檔；每季度召開一次合作協(xié)調(diào)會，統(tǒng)籌解決合作過程中的重點(diǎn)問題。即時溝通：建立緊急溝通通道，對合作過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題，雙方及時溝通對接，快速協(xié)調(diào)解決。第五章經(jīng)銷商考核與激勵第十六條考核機(jī)制考核周期：對海外經(jīng)銷商的考核實(shí)行季度考核與年度考核相結(jié)合的方式，季度考核側(cè)重短期合作表現(xiàn)，年度考核側(cè)重長期合作效益。考核指標(biāo)：核心考核指標(biāo)包括銷售額完成率、市場拓展進(jìn)度、回款及時率、客戶滿意度、合規(guī)運(yùn)營情況、品牌維護(hù)效果等；渠道部根據(jù)海外市場特點(diǎn)及合作合同約定，細(xì)化各指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)?？己肆鞒蹋好考径?年度結(jié)束后，渠道部牽頭收集經(jīng)銷商的銷售數(shù)據(jù)、回款數(shù)據(jù)、市場反饋等考核信息，結(jié)合業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部等部門的意見，形成《海外經(jīng)銷商考核報告》，報公司管理層審批。第十七條激勵措施物質(zhì)激勵：對考核優(yōu)秀的經(jīng)銷商，給予銷售返利、價格優(yōu)惠、市場推廣費(fèi)用補(bǔ)貼等物質(zhì)獎勵；具體獎勵標(biāo)準(zhǔn)在合作合同或年度激勵方案中明確。榮譽(yù)激勵：設(shè)立“優(yōu)秀海外經(jīng)銷商”“最佳市場拓展經(jīng)銷商”等榮譽(yù)稱號，對考核優(yōu)秀的經(jīng)銷商進(jìn)行表彰，提升其合作積極性。資源傾斜：優(yōu)先向優(yōu)秀經(jīng)銷商提供新產(chǎn)品、新服務(wù)的合作機(jī)會，加大市場推廣、技術(shù)支持等資源投入，助力其擴(kuò)大市場份額。第十八條整改優(yōu)化對考核不合格的經(jīng)銷商，渠道部向其出具整改通知書，明確整改問題、整改時限及整改要求；跟蹤整改落實(shí)情況，整改合格的繼續(xù)保持合作關(guān)系；整改不合格或拒不整改的，啟動合作優(yōu)化或終止流程。第六章合作終止管理第十九條終止情形出現(xiàn)以下情況之一的，公司可終止與海外經(jīng)銷商的合作關(guān)系：合作合同到期，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的；經(jīng)銷商嚴(yán)重違反合作合同約定，經(jīng)整改仍不合格的；經(jīng)銷商出現(xiàn)重大違法違規(guī)行為、商業(yè)欺詐或不良信用記錄，影響合作正常推進(jìn)的；經(jīng)銷商經(jīng)營狀況惡化，無法履行合作義務(wù)的；因公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整，不再開展相關(guān)海外市場合作的；其他符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的終止情形。第二十條終止流程提出申請：渠道部根據(jù)終止情形，起草《海外經(jīng)銷商合作終止申請》，說明終止原因、依據(jù)及相關(guān)情況，附相關(guān)證明材料。審核審批：終止申請經(jīng)業(yè)務(wù)部、合規(guī)部、財(cái)務(wù)部審核后，報公司管理層審批；審批通過后，渠道部向經(jīng)銷商出具正式的合作終止通知書。清算交接：雙方按照合作合同約定，開展財(cái)務(wù)清算（包括款項(xiàng)結(jié)算、欠款催收等）、貨物交接、客戶資源交接、品牌相關(guān)物料回收等工作；渠道部跟蹤清算交接進(jìn)度，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。檔案歸檔：合作終止后，渠道部及時更新經(jīng)銷商管理檔案，記錄終止過程、清算結(jié)果等信息，完善歸檔資料。第七章風(fēng)險防控管理第二十一條合規(guī)風(fēng)險防控合規(guī)部定期對海外經(jīng)銷商合作業(yè)務(wù)進(jìn)行合規(guī)檢查，重點(diǎn)核查合作合同合規(guī)性、經(jīng)銷商運(yùn)營合規(guī)性、市場推廣合規(guī)性等；跟蹤海外目標(biāo)市場法規(guī)變化，及時優(yōu)化合作流程與合同條款，防范合規(guī)風(fēng)險。第二十二條信用風(fēng)險防控財(cái)務(wù)部建立海外經(jīng)銷商信用評估體系，對經(jīng)銷商的資金實(shí)力、回款記錄等進(jìn)行動態(tài)評估，設(shè)定合理的信用額度與回款期限；定期跟蹤回款進(jìn)度，對逾期回款及時預(yù)警并督促催收，防范壞賬風(fēng)險。第二十三條市場風(fēng)險防控業(yè)務(wù)部定期開展海外市場調(diào)研，跟蹤市場需求變化、競爭格局調(diào)整等情況，及時向渠道部反饋市場風(fēng)險；協(xié)助經(jīng)銷商優(yōu)化市場策略，提升應(yīng)對市場變化的能力，降低市場風(fēng)險影響。第二十四條應(yīng)急處置合作過程中出現(xiàn)重大風(fēng)險事件（如經(jīng)銷商違約、市場突變、合規(guī)糾紛等）時，渠道部牽頭成立應(yīng)急處置小組，聯(lián)合相關(guān)部門開展風(fēng)險評估，制定處置方案，采取針對性措施控制風(fēng)險擴(kuò)大；處置完成后，形成應(yīng)急處置總結(jié)報告，分析風(fēng)險原因，提出改進(jìn)措施。第八章監(jiān)督考核與問責(zé)第二十五條監(jiān)督檢查機(jī)制日常監(jiān)督：渠道部、審計(jì)部通過定期核查、隨機(jī)抽查等方式，對海外經(jīng)銷商合作全流程進(jìn)行日常監(jiān)督，核查各部門職責(zé)落實(shí)情況、制度執(zhí)行情況及合作行為合規(guī)性，及時糾正違規(guī)行為。專項(xiàng)監(jiān)督：審計(jì)部每半年組織一次海外經(jīng)銷商合作專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)核查經(jīng)銷商準(zhǔn)入合規(guī)性、合同履行情況、考核激勵公正性、風(fēng)險防控有效性等，形成專項(xiàng)檢查報告上報管理層。第二十六條考核機(jī)制公司將海外經(jīng)銷商合作管理工作納入相關(guān)部門及員工的績效考核體系，核心考核指標(biāo)包括：經(jīng)銷商準(zhǔn)入合格率、合同履行率、回款及時率、考核完成率、風(fēng)險防控有效性等。考核結(jié)果與員工績效工資、評優(yōu)評先、崗位晉升直接掛鉤；對合作管理工作成效顯著的部門及個人，給予表彰與物質(zhì)獎勵。第二十七條問責(zé)機(jī)制對在海外經(jīng)銷商合作管理過程中出現(xiàn)以下行為的部門及個人，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)問責(zé)：未按準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)篩選經(jīng)銷商，導(dǎo)致不合格經(jīng)銷商進(jìn)入合作體系的；合作合同未按規(guī)定審核審批，或條款存在重大缺陷導(dǎo)致公司損失的；未跟蹤合同履行情況，對合作異常問題處置不及時的；經(jīng)銷商考核數(shù)據(jù)虛假，或激勵措施落實(shí)不到位、不公平的；發(fā)現(xiàn)合作風(fēng)險未及時預(yù)警或報告，導(dǎo)致風(fēng)險擴(kuò)大的；拒絕配合監(jiān)督檢查工作，或?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題拒不整改的；其他違反本制度規(guī)定，導(dǎo)致公司面臨合規(guī)風(fēng)險、聲譽(yù)損失或