2025年高職導(dǎo)游（出境導(dǎo)游實務(wù)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.以下關(guān)于出境旅游目的地國家的說法，錯誤的是（）A.不同國家對中國游客的簽證政策不同B.每個國家都有獨特的文化和風(fēng)俗習(xí)慣C.所有國家的旅游基礎(chǔ)設(shè)施都非常完善D.了解目的地國家的法律法規(guī)很重要答案：C2.中國公民出境旅游，應(yīng)當(dāng)向（）申請普通護照。A.工作單位所在地公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)B.常住戶口所在地公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)C.居住地公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)D.臨時居住地公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)答案：B3.下列不屬于出境旅游領(lǐng)隊職責(zé)的是（）A.做好旅游團的組織工作B.全程陪同游客旅游C.負責(zé)游客的餐飲安排D.維護游客的人身和財產(chǎn)安全答案：C4.當(dāng)遇到境外旅游車拋錨時，領(lǐng)隊首先應(yīng)該做的是（）A.協(xié)助司機修理車輛B.聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐仍畽C構(gòu)C.安撫游客情緒D.組織游客換乘其他車輛答案：C5.對于境外旅游期間游客突發(fā)疾病，領(lǐng)隊不正確的做法是（）A.及時通知當(dāng)?shù)丶本戎行腂.向組團社報告C.自行給游客用藥D.協(xié)助醫(yī)護人員照顧游客答案：C6.出境旅游時，游客攜帶的外匯現(xiàn)鈔超過規(guī)定金額，應(yīng)向（）申報。A.海關(guān)B.外匯管理局C.銀行D.旅行社答案：A7.以下哪種貨幣不是出境旅游可能會涉及到的（）A.美元B.歐元C.日元D.人民幣答案：D8.當(dāng)游客在境外丟失護照后，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)協(xié)助游客到（）申請補辦。A.當(dāng)?shù)刂袊笫桂^或領(lǐng)事館B.當(dāng)?shù)鼐炀諧.國內(nèi)公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)D.組團社答案：A9.境外旅游購物時，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)提醒游客注意（）A.商品質(zhì)量和價格B.購買免稅商品的規(guī)定C.當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣D.以上都是答案：D10.關(guān)于境外旅游期間的安全問題，下列說法錯誤的是（）A.遵守當(dāng)?shù)亟煌ㄒ?guī)則B.避免在治安不好的區(qū)域逗留C.可以隨意與陌生人交談D.保管好個人財物答案：C11.領(lǐng)隊在帶領(lǐng)游客出境旅游時，應(yīng)提前了解目的地國家的（）A.政治局勢B.自然災(zāi)害情況C.旅游景點開放時間D.以上都是答案：D12.當(dāng)游客在境外遇到緊急情況需要報警時，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)（）A.提供必要的協(xié)助B.讓游客自行處理C.避免參與其中D.裝作不知道答案：A13.出境旅游團隊的集合時間一般提前（）A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.30分鐘答案：D14.領(lǐng)隊在出境旅游過程中，要注意與（）保持良好溝通。A.游客B.當(dāng)?shù)貙?dǎo)游C.組團社D.以上都是答案：D15.對于境外旅游中的文化差異，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)該（）A.忽視不理B.引導(dǎo)游客尊重和理解C.按照自己的習(xí)慣行事D.批評不適應(yīng)的游客答案：B16.當(dāng)游客在境外遇到海關(guān)檢查時，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)（）A.協(xié)助游客準(zhǔn)備相關(guān)物品B.代替游客接受檢查C.逃避檢查D.與海關(guān)人員爭吵答案：A17.出境旅游前，領(lǐng)隊要對旅游行程進行詳細的（）A.規(guī)劃B.調(diào)整C.更改D.忽略答案：A18.以下哪種行為不符合出境旅游領(lǐng)隊的職業(yè)道德（）A.熱情服務(wù)游客B.私自收受回扣C.保障游客權(quán)益D.維護團隊秩序答案：B19.當(dāng)遇到境外旅游行程變更時，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)（）A.及時通知游客并做好解釋工作B.不告知游客C.自行決定變更內(nèi)容D.與游客發(fā)生爭執(zhí)答案：A20.出境旅游時，游客的行李重量限制一般由（）規(guī)定。A.航空公司B.旅行社C.當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)D.領(lǐng)隊答案：A第II卷（非選擇題，共60分）w2（共2題，每題10分，答題要求：請簡要回答問題）1.簡述出境旅游領(lǐng)隊在帶領(lǐng)游客登機前需要做哪些準(zhǔn)備工作？答案：提前到達機場，辦理登機手續(xù)，領(lǐng)取登機牌和行李牌；組織游客集合，清點人數(shù)；提醒游客準(zhǔn)備好相關(guān)證件和物品；向游客介紹登機流程和注意事項；協(xié)助有需要的游客解決問題。2.當(dāng)游客在境外旅游期間與當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)生沖突時，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)如何處理？答案：及時趕到現(xiàn)場，安撫雙方情緒，避免沖突升級；了解沖突原因，客觀公正地進行調(diào)解；向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門求助，確保游客和團隊的安全；協(xié)助游客與當(dāng)?shù)鼐用駵贤?，化解矛盾；如情況嚴重，及時向組團社報告，并采取相應(yīng)措施。w3（共2題，每題10分，答題要求：請結(jié)合實際情況分析回答問題）1.請分析在出境旅游中，如何保障游客的人身安全？答案：提前了解目的地國家的安全情況，包括政治局勢、治安狀況等；在旅游過程中，提醒游客注意安全事項，如遵守交通規(guī)則、避免在危險區(qū)域逗留等；遇到緊急情況時，及時采取措施，如報警、求助當(dāng)?shù)鼐仍畽C構(gòu)等；確保游客的住宿、交通等安排安全可靠；關(guān)注游客的身體狀況，如有不適及時協(xié)助就醫(yī)。2.舉例說明出境旅游領(lǐng)隊如何做好與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的合作？答案：比如在到達目的地后，領(lǐng)隊主動與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游溝通，了解當(dāng)天的行程安排和注意事項；在游覽過程中，領(lǐng)隊與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游密切配合，引導(dǎo)游客有序參觀；當(dāng)遇到問題時，如行程變更等，領(lǐng)隊和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游共同協(xié)商解決方案，向游客做好解釋工作；互相交流經(jīng)驗，分享對當(dāng)?shù)鼐包c、文化等的了解，以便更好地為游客服務(wù)。w4（共2題，每題10分，答題要求：請閱讀材料后回答問題）材料：某出境旅游團在境外旅游期間，一名游客在當(dāng)?shù)匾患也蛷d用餐后出現(xiàn)身體不適癥狀。領(lǐng)隊迅速聯(lián)系當(dāng)?shù)丶本戎行?，將游客送往醫(yī)院治療。經(jīng)診斷，游客是因為食用了不新鮮的食物導(dǎo)致食物中毒。1.請分析領(lǐng)隊在此次事件中的處理措施是否得當(dāng)？答案：領(lǐng)隊處理措施得當(dāng)。在游客出現(xiàn)身體不適癥狀后，迅速聯(lián)系當(dāng)?shù)丶本戎行牟⑺屯t(yī)院，能夠及時對游客進行救治，保障了游客的生命健康安全。這是符合出境旅游領(lǐng)隊職責(zé)要求的正確做法，能夠有效應(yīng)對突發(fā)情況。2.針對此次事件，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)如何采取措施避免類似情況再次發(fā)生？答案：在后續(xù)的行程中，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)提前了解當(dāng)?shù)夭蛷d的衛(wèi)生情況，為游客推薦衛(wèi)生條件較好的餐廳；提醒游客注意飲食安全，避免食用生冷食物和不潔食物；在安排用餐時，與餐廳做好溝通，確保食物的新鮮和衛(wèi)生。同時，隨時關(guān)注游客的身體狀況，如有異常及時處理。w5（共2題，每題10分，答題要求：請根據(jù)所給主題進行論述）1.論述出境旅游領(lǐng)隊如何提升自身的專業(yè)素養(yǎng)？答案：出境旅游領(lǐng)隊要提升自身專業(yè)素養(yǎng)，首先要不斷學(xué)習(xí)目的地國家的文化、歷史、風(fēng)俗習(xí)慣等知識，以便更好地為游客講解和服務(wù)。其次，要熟悉出入境相關(guān)法律法規(guī)和政策，確保團隊順利出行。再者，要提高應(yīng)急處理能力，能夠應(yīng)對各種突發(fā)情況。還要加強語言能力訓(xùn)練，以便與游客和當(dāng)?shù)厝藛T更好地溝通。此外，要關(guān)注旅游行業(yè)動態(tài)，不斷更新自己的知識和技能，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.談?wù)勅绾卧诔鼍陈糜沃懈玫貍鞑ブ袊幕?？答案：作為領(lǐng)隊，可以在游覽過程中，適時地向游客介紹中國的歷史文化、傳統(tǒng)習(xí)俗