2025年高職空中乘務（應急救援處置）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共30分）答題要求：本卷共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.在空中乘務應急救援處置中，對于突發(fā)疾病的乘客，首要的措施是（）A.立即進行心肺復蘇B.通知機長并報告病情C.給予初步的急救處理D.等待專業(yè)醫(yī)護人員到來2.飛機遭遇顛簸時，乘務員應首先（）A.安撫乘客情緒B.檢查客艙設備C.尋找安全位置D.固定自身身體3.以下哪種情況不屬于空中乘務應急救援處置的范疇（）A.飛機遭遇雷擊B.乘客突發(fā)爭吵C.出現(xiàn)機械故障D.遭遇惡劣天氣4.在火災發(fā)生時，空中乘務員應引導乘客（）A.向火源方向逃生B.原地等待救援C.盡快撤離飛機D.用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿態(tài)逃離5.當飛機發(fā)生緊急迫降時，乘客應采取的正確姿勢是（）A.坐在座位上系好安全帶B.趴在座位上C.雙手抱頭蹲在過道D.身體前傾，頭部緊貼膝蓋，雙手抓住腳踝6.對于空中乘務應急救援處置，乘務員的核心職責是（）A.確保自身安全B.保護乘客生命安全C.協(xié)助機長處理故障D.維護客艙秩序7.發(fā)現(xiàn)飛機上有可疑爆炸物時，乘務員應（）A.自行拆除B.立即報告機長并疏散乘客C.靠近觀察情況D.等待警方到來8.在空中遇到緊急情況時，乘務員傳達信息的主要方式是（）A.大聲呼喊B.通過廣播系統(tǒng)C.逐個通知乘客D.用手勢示意9.飛機發(fā)生緊急情況后，乘務員應及時收集乘客的（）A.個人物品B.健康狀況信息C.行李數(shù)量D.座位號10.在應急救援處置中，乘務員要保持冷靜，其目的是（）A.不影響乘客情緒B.便于更好地應對情況C.避免引起恐慌D.以上都是第II卷（非選擇題，共70分）二、填空題（共10分）答題要求：請將正確答案填在橫線上。1.空中乘務應急救援處置的基本原則包括迅速反應、______、以人為本、______。2.飛機緊急迫降時，乘客應遵循______、______、聽從指揮的原則。3.火災發(fā)生時，客艙內(nèi)的滅火設備主要有______、______等。4.對于突發(fā)疾病的乘客，乘務員應在初步急救后及時填寫______。5.在空中遇到緊急情況時，乘務員要通過廣播系統(tǒng)傳達清晰、準確、______的信息。三、簡答題（共20分）答題要求：簡要回答問題，條理清晰。1.簡述空中乘務在應急救援處置中如何安撫乘客情緒。（8分）2.說明飛機遭遇惡劣天氣時乘務員應采取的應急措施。（6分）3.闡述在飛機上發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)暈厥時的處理流程。（6分）四、案例分析題（共20分）材料：飛機在飛行途中，一名乘客突然捂住胸口，表情痛苦，疑似心臟病發(fā)作。答題要求：根據(jù)上述材料，回答以下問題。每個問題的題目字數(shù)150字到200字之間并留出3行空白作答區(qū)域。1.乘務員應如何進行初步急救？（10分）2.此時乘務員還需要做哪些工作？（10分）五、論述題（共20分）材料：近年來，隨著航空業(yè)的發(fā)展，空中乘務應急救援處置面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和新情況。答題要求：結合材料，論述空中乘務如何提升應急救援處置能力以應對不斷變化的形勢。每個問題的題目字數(shù)150字到200字之間并留出3行空白作答區(qū)域。1.從專業(yè)培訓角度談談如何提升乘務員應急救援處置能力。（10分）2.論述在實際工作中如何加強團隊協(xié)作以更好地進行應急救援處置。（10分）答案：1.C2.D3.B4.D5.D6.B7.B8.B9.B10.D二、1.科學應對、協(xié)同配合2.保持冷靜、有序撤離3.滅火器、滅火瓶4.機上急救記錄5.簡潔三、1.首先要保持冷靜沉穩(wěn)，用溫和、鎮(zhèn)定的語氣與乘客溝通。及時告知乘客飛機的安全狀況和正在采取的措施，讓乘客安心。對乘客的恐懼和擔憂表示理解，給予情感上的支持。組織乘客進行簡單的放松活動，如深呼吸等，緩解緊張情緒。2.密切關注天氣變化，通過駕駛艙了解最新情況。及時通過廣播向乘客通報天氣信息和應對措施。檢查客艙設備是否正常，確保乘客安全帶系好。提醒乘客不要隨意走動，保持安全姿勢。3.迅速判斷乘客狀況，呼叫其他乘務員協(xié)助。將乘客轉移至平坦、通風良好的地方，解開衣領。檢查呼吸、脈搏等生命體征，若呼吸心跳停止，立即進行心肺復蘇。同時通過廣播尋找機上是否有醫(yī)護人員。四、1.乘務員應迅速趕到乘客身邊，讓其平躺，解開上衣束縛。詢問乘客狀況，觀察表情、呼吸等。若乘客意識清醒，可提供緩解疼痛的藥物。若意識不清，檢查呼吸脈搏，立即進行心肺復蘇等急救操作，同時呼叫其他乘務員幫忙。2.及時通過廣播向機長報告情況，請求醫(yī)療援助。安排專人記錄乘客癥狀及急救過程。安撫周圍乘客情緒，避免恐慌。準備好擔架等設備，一旦飛機降落，能迅速將患者送往醫(yī)院救治。五、1.加強專業(yè)培訓，定期組織應急救援知識講座，邀請專家授課。開展模擬演練，涵蓋各種緊急情況，讓乘務員在實踐中積累經(jīng)驗。培訓內(nèi)容要緊跟行業(yè)發(fā)展，更新應急救援理念和技術。鼓勵乘務員自主學習，提供相關資料和學習平臺。