2025年中職（家政服務(wù)與管理）家庭保潔服務(wù)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：請(qǐng)從每小題的四個(gè)選項(xiàng)中，選出一個(gè)最符合題意的答案，將其序號(hào)填在題后的括號(hào)內(nèi)。(總共20題，每題2分)1.家庭保潔中，清潔廚房爐灶時(shí)，首先應(yīng)該做的是（）A.用濕布擦拭表面B.噴灑清潔劑C.關(guān)閉燃?xì)忾y門D.用鋼絲球刷洗2.對(duì)于木質(zhì)家具的清潔，適宜使用的清潔劑是（）A.酸性較強(qiáng)的清潔劑B.堿性較強(qiáng)的清潔劑C.專用的木質(zhì)家具清潔劑D.普通的洗潔精3.清潔衛(wèi)生間瓷磚縫隙時(shí)，可選用的工具是（）A.牙刷B.掃帚C.拖把D.抹布4.去除玻璃上的頑固污漬，可使用（）A.白醋B.酒精C.洗潔精D.濃鹽水5.家庭地面清潔時(shí)，若地面有較多毛發(fā)，最好先使用（）A.吸塵器B.掃帚C.拖把D.濕抹布6.清潔沙發(fā)時(shí)，應(yīng)避免使用（）A.專用沙發(fā)清潔劑B.清水C.含漂白劑的清潔劑D.微濕的軟布7.擦拭電器表面時(shí)，正確的做法是（）A.直接用水沖洗B.用濕抹布大力擦拭C.先切斷電源，用干布或微濕軟布擦拭D.用酒精擦拭8.清潔廚房抽油煙機(jī)濾網(wǎng)，適宜的清潔方式是（）A.浸泡在水中B.用刷子刷C.放入洗碗機(jī)清洗D.用專用清潔劑噴洗后擦拭9.對(duì)于地毯清潔，以下說法正確的是（）A.每周至少清潔一次B.可用大量水沖洗C.先吸塵再清潔D.直接用清潔劑涂抹10.清潔燈具時(shí)，要注意（）A.直接用濕布擦拭燈泡B.先切斷電源C.用尖銳物品刮擦燈罩D.用酸性清潔劑清洗11.清潔木質(zhì)地板，應(yīng)避免使用（）A.木質(zhì)地板專用清潔劑B.濕拖把C.干拖把D.含蠟清潔劑12.去除馬桶內(nèi)的污漬，可使用（）A.白醋B.檸檬汁C.小蘇打D.以上均可13.清潔窗戶軌道時(shí)，可使用（）A.筷子夾取雜物B.吹風(fēng)機(jī)吹C.濕布擦拭D.吸塵器吸14.對(duì)于皮質(zhì)家具的清潔，應(yīng)選用（）A.含酒精的清潔劑B.強(qiáng)力去污劑C.專用皮質(zhì)清潔劑D.普通洗衣液15.清潔廚房水槽排水口，可倒入（）A.食用油B.小蘇打和白醋混合液C.洗潔精D.濃鹽水16.擦拭鏡子時(shí)，可在水中加入少量（）以增加清晰度A.酒精B.白醋C.洗潔精D.檸檬汁17.清潔窗簾時(shí)，最好（）A.直接機(jī)洗B.送干洗店C.用濕布擦拭D.在太陽(yáng)下暴曬后拍打18.清潔冰箱內(nèi)部時(shí)，應(yīng)先（）A.取出所有食物B.直接用清潔劑擦拭C.用熱水沖洗D.用刷子刷洗19.對(duì)于金屬制品的清潔，可使用（）A.專用金屬清潔劑B.酸性清潔劑C.堿性清潔劑D.普通肥皂20.清潔家具表面的灰塵，最好使用（)A.雞毛撣子B.干抹布C.濕抹布D.吸塵器第II卷（非選擇題，共60分）w2（填空題，共10分）答題要求：請(qǐng)?jiān)诿款}的橫線上填寫正確答案。(總共5題，每題2分)1.家庭保潔的一般順序是先______后______。2.清潔玻璃時(shí)，可在水中加入適量______以減少水漬殘留。3.廚房爐灶清潔后要及時(shí)擦干，防止______。4.清潔衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)先清潔______區(qū)域，再清潔其他區(qū)域。5.木質(zhì)家具清潔后可適當(dāng)涂抹______以保養(yǎng)。w3（簡(jiǎn)答題，共20分）答題要求：請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問題，表述清晰、準(zhǔn)確。(總共4題，每題5分)1.簡(jiǎn)述清潔廚房抽油煙機(jī)的步驟。2.如何正確清潔木質(zhì)地板？3.清潔衛(wèi)生間馬桶時(shí)需要注意哪些事項(xiàng)？4.對(duì)于地毯上的污漬，應(yīng)如何根據(jù)污漬類型進(jìn)行處理？w4（材料分析題，共15分）材料：在一次家庭保潔服務(wù)中，保潔員小李負(fù)責(zé)清潔一個(gè)三居室的房子。他在清潔廚房時(shí)，發(fā)現(xiàn)爐灶上有厚厚的油污，抽油煙機(jī)濾網(wǎng)也布滿油漬。衛(wèi)生間的瓷磚縫隙有黑色污漬，馬桶內(nèi)有黃色污垢。客廳的地毯上有一塊果汁污漬。答題要求：請(qǐng)根據(jù)材料內(nèi)容，回答以下問題。(總共3題，每題5分)1.針對(duì)廚房爐灶的油污，小李應(yīng)如何處理？2.對(duì)于衛(wèi)生間瓷磚縫隙的黑色污漬，小李可以采用什么方法清潔？3.請(qǐng)說明小李處理客廳地毯上果汁污漬的步驟。w5（案例分析題，共15分）材料：張女士請(qǐng)家政服務(wù)人員清潔家中。服務(wù)人員在清潔過程中，不小心將客廳的一幅名貴字畫弄臟。字畫主人要求賠償。答題要求：請(qǐng)根據(jù)材料內(nèi)容，分析家政服務(wù)人員在此案例中是否需要承擔(dān)賠償責(zé)任，并說明理由。請(qǐng)分點(diǎn)闡述，條理清晰。(總共3題，每題5分)1.家政服務(wù)人員在清潔前是否有義務(wù)對(duì)可能損壞的物品進(jìn)行檢查和告知？2.如果家政服務(wù)人員在清潔過程中確實(shí)存在疏忽導(dǎo)致字畫弄臟，是否應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任？3.從家政服務(wù)公司和家政服務(wù)人員的角度，如何避免此類情況的發(fā)生？答案：1.C2.C3.A4.A5.A6.C7.C8.D9.C10.B11.D12.D13.A14.C15.B16.A17.B18.A19.A20.Dw2：1.高處低處2.白醋3.生銹4.馬桶5.保養(yǎng)油w3：1.先切斷電源，取下濾網(wǎng)浸泡在加有專用清潔劑的溫水中一段時(shí)間，然后用刷子刷洗濾網(wǎng)。再用濕布擦拭抽油煙機(jī)外殼，最后擦干。2.先用吸塵器吸去灰塵，再用擰干的濕拖把拖地，定期使用專用清潔劑清潔，避免用大量水沖洗，清潔后及時(shí)擦干。3.先關(guān)閉馬桶蓋，防止清潔劑濺入水箱。使用專用清潔劑噴灑在污漬處，稍等片刻后用刷子刷洗，最后用水沖洗干凈。4.油漬用洗潔精或?qū)Ｓ玫靥呵鍧崉┨幚?；血漬用冷水加白醋浸泡后清洗；果汁漬先用紙巾吸干，再用專用清潔劑擦拭。w4：1.先關(guān)閉燃?xì)忾y門，將爐灶表面的大塊油污用鏟子輕輕鏟除，然后噴灑專用爐灶清潔劑，用百潔布仔細(xì)擦拭，最后用清水沖洗干凈并擦干。2.可以用牙刷蘸取小蘇打溶液刷洗瓷磚縫隙的黑色污漬，然后用清水沖洗干凈。3.先用紙巾盡量吸干果汁污漬，然后在污漬處噴灑少量地毯專用清潔劑，用軟毛刷輕輕刷洗，最后用干凈的濕布擦拭，再用吹風(fēng)機(jī)吹干。w5：1.家政服務(wù)人員在清潔前有義務(wù)對(duì)可能損壞的物品進(jìn)行檢查和告知。這是基本的服務(wù)規(guī)范，能讓客戶知曉物品情況，也便于服務(wù)人員在清潔時(shí)格外小