2026年視頻監(jiān)控維護協(xié)議甲方（委托方/所有方）：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方（服務方/維護方）：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致，就甲方擁有的視頻監(jiān)控系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的維護服務事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務范圍與內(nèi)容1.1乙方負責為甲方指定的位于[請?zhí)顚懢唧w地點或區(qū)域描述]的視頻監(jiān)控系統(tǒng)提供維護服務。1.2維護服務內(nèi)容包括但不限于：1.2.1定期巡檢：乙方應按照約定頻率對系統(tǒng)進行巡檢，包括但不限于檢查前端攝像頭的物理狀態(tài)、電源供應、網(wǎng)絡連接穩(wěn)定性、存儲設備運行狀態(tài)、系統(tǒng)軟件版本及運行情況等。巡檢頻率為每月一次，具體時間由乙方根據(jù)系統(tǒng)實際情況安排，并提前通知甲方。1.2.2故障響應與處理：當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方應根據(jù)本協(xié)議約定的響應時間到達現(xiàn)場或開始處理。標準工作時間內(nèi)的故障響應時間為接到甲方通知后[例如：4]小時內(nèi)到達現(xiàn)場或開始處理；非標準工作時間（包括夜間和法定節(jié)假日）的故障響應時間為接到甲方通知后[例如：8]小時內(nèi)響應，并盡快安排處理。對于緊急故障（如系統(tǒng)完全癱瘓、關(guān)鍵點位圖像丟失等），乙方應在接到通知后[例如：2]小時內(nèi)開始處理。1.2.3故障診斷：乙方技術(shù)人員應使用專業(yè)工具和方法對故障進行診斷，確定故障原因。1.2.4故障修復：根據(jù)故障診斷結(jié)果，乙方負責進行必要的修復工作，包括軟件調(diào)整、配置更改、硬件更換等。硬件更換所使用的備件應為質(zhì)量合格的正品，備件費用[選擇：包含在協(xié)議服務費中/由甲方另行支付]。1.2.5軟件更新與系統(tǒng)優(yōu)化：在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應根據(jù)系統(tǒng)需要或甲方要求，對系統(tǒng)軟件（包括但不限于視頻管理平臺軟件、攝像頭固件等）進行必要的更新升級，并可根據(jù)甲方需求對系統(tǒng)性能進行優(yōu)化調(diào)整。1.2.6技術(shù)支持：乙方應為甲方提供必要的技術(shù)支持服務，包括但不限于遠程技術(shù)指導、操作咨詢等。第二條服務標準2.1系統(tǒng)可用性：在標準工作時間內(nèi)，系統(tǒng)應達到至少[例如：99.5]%的正常運行時間。2.2故障修復時間：乙方應努力在標準工作時間內(nèi)將故障修復，對于非硬件故障，力爭在[例如：4]小時內(nèi)恢復系統(tǒng)正常運行；對于需要硬件更換的故障，修復時間應根據(jù)備件到貨情況確定，但乙方應盡快完成修復。2.3服務質(zhì)量：系統(tǒng)運行應穩(wěn)定可靠，圖像質(zhì)量清晰，錄像資料完整無誤。第三條服務時間與地點3.1標準服務時間為周一至周五，上午[例如：8]點至下午[例如：17]點。3.2非標準服務時間及所有故障處理均按本協(xié)議第一條約定執(zhí)行。3.3服務地點為甲方擁有的位于[請?zhí)顚懢唧w地點或區(qū)域描述]的視頻監(jiān)控系統(tǒng)。第四條費用與支付4.1服務費用：本協(xié)議項下的維護服務費用為人民幣[請?zhí)顚懢唧w金額]元（大寫：[請?zhí)顚懘髮懡痤~]整）。4.2收費方式：采用[例如：按年收費]方式，費用包含[例如：日常巡檢、故障響應與處理、軟件更新與系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)支持等服務內(nèi)容，備件費用由甲方另行支付]。4.3支付周期：服務費用按[例如：年]支付一次。4.4支付方式：甲方應在每次服務費用到期前[例如：15]日內(nèi)，將費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[請?zhí)顚戦_戶行名稱]戶名：[請?zhí)顚懸曳劫~戶名]賬號：[請?zhí)顚懸曳劫~號]4.5乙方應在收到甲方支付的服務費用后[例如：10]個工作日內(nèi)，向甲方開具等額合法的增值稅[例如：專用/普通]發(fā)票。第五條維護責任劃分5.1乙方負責按照本協(xié)議約定提供維護服務，并對服務質(zhì)量負責。因乙方維護人員的故意或重大過失導致系統(tǒng)損壞或故障，乙方應承擔相應的賠償責任。5.2甲方應保證系統(tǒng)運行環(huán)境符合要求（如提供穩(wěn)定的電源、合適的網(wǎng)絡環(huán)境、保護設備不受人為或自然因素嚴重損壞等），因甲方原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障，乙方不承擔責任，但甲方仍需支付相應的維護服務費用。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1在提供維護服務過程中，乙方使用的技術(shù)和產(chǎn)生的報告等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方有權(quán)在自身系統(tǒng)中使用經(jīng)乙方維護優(yōu)化后的系統(tǒng)。第七條保密條款7.1甲乙雙方應對在本協(xié)議履行過程中了解的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密義務在本協(xié)議終止后[例如：兩年]內(nèi)仍然有效。第八條協(xié)議期限與續(xù)簽8.1本協(xié)議有效期為[例如：一年]，自[請?zhí)顚懫鹗既掌赸起至[請?zhí)顚懡K止日期]止。8.2協(xié)議到期前[例如：一個月]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議將自動續(xù)簽[例如：一年]。8.3如需提前終止或變更協(xié)議，雙方應提前[例如：一個月]書面協(xié)商。第九條協(xié)議的變更、解除和終止9.1對本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生下列情況之一時，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：（a）一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：15]日內(nèi)仍未糾正的；（b）乙方持續(xù)無法提供合格的服務，或故障修復率長期不達標的；（c）出現(xiàn)不可抗力事件，且影響持續(xù)超過[例如：30]日的。9.3本協(xié)議因期限屆滿而自然終止，或經(jīng)雙方協(xié)商一致終止的，雙方應在協(xié)議終止后[例如：15]日內(nèi)完成所有費用的結(jié)算和資料交接。第十條違約責任10.1甲方未按本協(xié)議約定支付服務費用的，每逾期一日，應按逾期支付金額的[例如：千分之五]向乙方支付違約金，逾期超過[例如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務或解除本協(xié)議。10.2乙方未能按本協(xié)議約定的時間和服務標準提供服務，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任，但賠償金額不超過本協(xié)議約定的年服務費用總額。10.3任何一方違反保密義務，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情等。11.2遭遇不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后[例如：48]小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任。第十二條爭議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請選擇：甲方所在地/乙方所在地/協(xié)議履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條法律適用13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他條款14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解和承諾。14.2本協(xié)議的任何條款部分或全部無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.3本協(xié)