PAGE培訓(xùn)承辦制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司培訓(xùn)承辦工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，確保培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展，滿足公司發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)的需求，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各類培訓(xùn)項(xiàng)目的承辦工作，包括但不限于新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：培訓(xùn)承辦工作必須遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容和形式合法合規(guī)。2.質(zhì)量至上原則：以提高培訓(xùn)質(zhì)量為核心，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，選用合適的培訓(xùn)方法和師資，確保培訓(xùn)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。3.高效務(wù)實(shí)原則：優(yōu)化培訓(xùn)承辦流程，提高工作效率，注重培訓(xùn)的實(shí)用性和針對(duì)性，避免形式主義。4.資源整合原則：充分整合公司內(nèi)部和外部的培訓(xùn)資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，降低培訓(xùn)成本。二、培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）內(nèi)部培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)1.人力資源部門負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各類培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展。組織培訓(xùn)需求調(diào)研，分析培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容。審核培訓(xùn)方案，評(píng)估培訓(xùn)效果，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行整體規(guī)劃和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)和管理，選拔、培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，建立培訓(xùn)師檔案。管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，合理安排培訓(xùn)預(yù)算，對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行審核和報(bào)銷。2.各業(yè)務(wù)部門根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃和本部門業(yè)務(wù)需求，提出具體的培訓(xùn)需求和建議。協(xié)助人力資源部門制定培訓(xùn)方案，參與培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)的組織實(shí)施，確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。評(píng)估本部門培訓(xùn)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供參考。配合人力資源部門做好培訓(xùn)師資的選拔和培養(yǎng)工作，推薦優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師。（二）外部培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)1.選擇標(biāo)準(zhǔn)具有良好的信譽(yù)和資質(zhì)，在培訓(xùn)領(lǐng)域有較高的知名度和影響力。具備豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能夠提供與公司需求相匹配的培訓(xùn)課程和服務(wù)。擁有專業(yè)的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，師資具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)費(fèi)用合理，能夠提供詳細(xì)的費(fèi)用清單和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。能夠提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，如培訓(xùn)效果跟蹤、問(wèn)題解答等。2.合作流程需求溝通：人力資源部門或業(yè)務(wù)部門根據(jù)培訓(xùn)需求，與外部培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行初步溝通，介紹培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、人數(shù)等基本情況。方案提交：外部培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)根據(jù)溝通情況，制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案，包括培訓(xùn)課程設(shè)置、師資安排、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用等，并提交給公司審核。方案審核：公司相關(guān)部門對(duì)培訓(xùn)方案進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核培訓(xùn)內(nèi)容是否符合公司需求、師資是否具備資質(zhì)、費(fèi)用是否合理等。如審核通過(guò)，雙方簽訂合作協(xié)議。培訓(xùn)實(shí)施：外部培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)按照合作協(xié)議組織實(shí)施培訓(xùn)，公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)協(xié)助做好培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)工作，如學(xué)員通知、場(chǎng)地安排等。效果評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，公司對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為后續(xù)合作的參考依據(jù)。如培訓(xùn)效果不理想，公司有權(quán)要求外部培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)或終止合作。（三）培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)職責(zé)1.培訓(xùn)方案制定根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方法、師資、時(shí)間、地點(diǎn)等。培訓(xùn)方案應(yīng)具有針對(duì)性和可操作性，能夠滿足學(xué)員的學(xué)習(xí)需求，提高培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)師資安排內(nèi)部培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師，確保內(nèi)部培訓(xùn)師具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和良好的教學(xué)能力。外部培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)邀請(qǐng)具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)資質(zhì)的外部培訓(xùn)師，確保培訓(xùn)師資的質(zhì)量和水平。培訓(xùn)師資應(yīng)提前熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員情況，做好備課工作，保證培訓(xùn)教學(xué)的順利進(jìn)行。3.培訓(xùn)教材編寫與選用根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)，編寫或選用合適的培訓(xùn)教材。培訓(xùn)教材應(yīng)內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)合理、通俗易懂，具有較強(qiáng)的實(shí)用性和針對(duì)性。內(nèi)部培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)可組織內(nèi)部培訓(xùn)師編寫內(nèi)部培訓(xùn)教材，也可選用外部權(quán)威教材。外部培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)應(yīng)提供符合培訓(xùn)要求的教材。4.培訓(xùn)組織實(shí)施按照培訓(xùn)方案組織培訓(xùn)實(shí)施，確保培訓(xùn)教學(xué)的正常開(kāi)展。培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)合理安排教學(xué)環(huán)節(jié)，采用多樣化的教學(xué)方法，如課堂講授、案例分析、小組討論、實(shí)踐操作等，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。做好培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，維護(hù)培訓(xùn)秩序，確保培訓(xùn)安全。及時(shí)解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。5.培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估方式可包括考試、作業(yè)、實(shí)踐操作、學(xué)員反饋等。通過(guò)評(píng)估了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議，為后續(xù)培訓(xùn)工作的優(yōu)化提供依據(jù)。6.培訓(xùn)檔案管理建立培訓(xùn)檔案，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中的相關(guān)資料進(jìn)行整理和歸檔。培訓(xùn)檔案應(yīng)包括培訓(xùn)方案、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)師資資料、學(xué)員名單、培訓(xùn)記錄、考試成績(jī)、學(xué)員反饋等。培訓(xùn)檔案應(yīng)妥善保管，以備查閱和參考。三、培訓(xùn)承辦流程（一）培訓(xùn)需求調(diào)研1.人力資源部門每年定期組織培訓(xùn)需求調(diào)研，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組等方式，收集公司各部門和員工對(duì)培訓(xùn)的需求和期望。2.各業(yè)務(wù)部門根據(jù)本部門業(yè)務(wù)發(fā)展和員工崗位需求，及時(shí)向人力資源部門反饋培訓(xùn)需求信息，提出具體的培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容建議。3.人力資源部門對(duì)收集到的培訓(xùn)需求信息進(jìn)行整理和分析結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定年度培訓(xùn)計(jì)劃的初步框架。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)項(xiàng)目名稱培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資等。2.年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)報(bào)公司管理層審批，經(jīng)批準(zhǔn)后正式發(fā)布實(shí)施。各部門應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃組織員工參加培訓(xùn)。3.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工實(shí)際需求，人力資源部門可適時(shí)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，確保培訓(xùn)計(jì)劃的科學(xué)性和有效性。（三）培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)1.對(duì)于確定的培訓(xùn)項(xiàng)目，由承辦機(jī)構(gòu)（內(nèi)部或外部）負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)場(chǎng)地布置、培訓(xùn)教材選用等。2.培訓(xùn)方案應(yīng)充分考慮培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)和需求，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性，采用多樣化的教學(xué)方法和手段，提高培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)完成后，應(yīng)提交給人力資源部門審核。人力資源部門重點(diǎn)審核培訓(xùn)方案是否符合培訓(xùn)計(jì)劃要求、培訓(xùn)內(nèi)容是否科學(xué)合理、培訓(xùn)師資是否具備資質(zhì)、培訓(xùn)時(shí)間和場(chǎng)地安排是否可行等。審核通過(guò)后，方可組織實(shí)施培訓(xùn)。（四）培訓(xùn)準(zhǔn)備工作1.培訓(xùn)師資準(zhǔn)備內(nèi)部培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)按照培訓(xùn)方案要求，選拔和確定內(nèi)部培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)提前熟悉培訓(xùn)內(nèi)容，做好備課工作，編寫教案。外部培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)按照合作協(xié)議邀請(qǐng)外部培訓(xùn)師，并確保培訓(xùn)師按時(shí)到達(dá)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。培訓(xùn)師應(yīng)提前與公司相關(guān)人員溝通，了解培訓(xùn)需求和學(xué)員情況，做好授課準(zhǔn)備。2.培訓(xùn)教材準(zhǔn)備內(nèi)部培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)根據(jù)培訓(xùn)方案編寫或選用內(nèi)部培訓(xùn)教材，并確保教材內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、實(shí)用。培訓(xùn)教材應(yīng)提前發(fā)放給學(xué)員，方便學(xué)員預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)。外部培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)提供符合培訓(xùn)要求的外部培訓(xùn)教材，并確保教材的質(zhì)量和適用性。3.培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備準(zhǔn)備根據(jù)培訓(xùn)方案確定培訓(xùn)場(chǎng)地，并提前進(jìn)行布置。培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)寬敞明亮、通風(fēng)良好、設(shè)施齊全，滿足培訓(xùn)教學(xué)的需要。準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需的設(shè)備，如投影儀、音響設(shè)備、電腦、桌椅等，并確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.培訓(xùn)通知發(fā)布人力資源部門或承辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)發(fā)布培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)項(xiàng)目名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)要求等信息。培訓(xùn)通知應(yīng)提前發(fā)送給培訓(xùn)對(duì)象，確保學(xué)員按時(shí)參加培訓(xùn)。培訓(xùn)通知可通過(guò)公司內(nèi)部郵件、公告欄、微信群等方式發(fā)布。（五）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)按照培訓(xùn)方案組織培訓(xùn)教學(xué)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)時(shí)間安排進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)教學(xué)的順利進(jìn)行。2.培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)注重教學(xué)互動(dòng)，采用多樣化的教學(xué)方法，如課堂講授、案例分析、小組討論、實(shí)踐操作等，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。培訓(xùn)師應(yīng)關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)解答學(xué)員的問(wèn)題。3.做好培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，維護(hù)培訓(xùn)秩序，確保培訓(xùn)安全。培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，及時(shí)處理培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)情況。4.培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、學(xué)員出勤情況、學(xué)員表現(xiàn)等。培訓(xùn)記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，為培訓(xùn)效果評(píng)估提供依據(jù)。（六）培訓(xùn)效果評(píng)估1.培訓(xùn)結(jié)束后，承辦機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)組織培訓(xùn)效果評(píng)估。評(píng)估方式可包括考試、作業(yè)、實(shí)踐操作、學(xué)員反饋等。2.考試：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)考試試卷，對(duì)學(xué)員進(jìn)行書面考試，檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度。3.作業(yè)：布置與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的作業(yè)，要求學(xué)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，通過(guò)作業(yè)了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的應(yīng)用能力。4.實(shí)踐操作：對(duì)于一些需要實(shí)際操作技能的培訓(xùn)項(xiàng)目，組織學(xué)員進(jìn)行實(shí)踐操作考核，評(píng)估學(xué)員的實(shí)際操作能力。5.學(xué)員反饋：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等方式收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的反饋意見(jiàn)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)組織等方面的滿意度和建議。6.培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括培訓(xùn)基本情況、評(píng)估方式、評(píng)估結(jié)果、存在問(wèn)題及改進(jìn)建議等內(nèi)容。7.人力資源部門對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告進(jìn)行審核，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)和反思。對(duì)于培訓(xùn)效果不理想的項(xiàng)目，應(yīng)分析原因，提出改進(jìn)措施，為后續(xù)培訓(xùn)工作的優(yōu)化提供參考。（七）培訓(xùn)后續(xù)跟進(jìn)1.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，承辦機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)員進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)，幫助學(xué)員解決在工作中遇到的與培訓(xùn)相關(guān)的問(wèn)題，確保學(xué)員能夠?qū)⑴嘤?xùn)所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。2.人力資源部門定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行復(fù)查，了解培訓(xùn)對(duì)員工工作績(jī)效和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的影響。通過(guò)復(fù)查，總結(jié)培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善培訓(xùn)體系。3.對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員和培訓(xùn)師進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。四、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理（一）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.人力資源部門根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，編制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)包括培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)教材費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用、培訓(xùn)設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用、培訓(xùn)差旅費(fèi)、培訓(xùn)證書費(fèi)用等。2.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)報(bào)公司管理層審批，經(jīng)批準(zhǔn)后納入公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算。公司應(yīng)按照預(yù)算安排合理使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，確保培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。（二）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用1.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)應(yīng)?？顚Ｓ?，嚴(yán)格按照預(yù)算安排使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，不得挪作他用。2.培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)在組織培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，及時(shí)填寫費(fèi)用報(bào)銷單，并附上相關(guān)發(fā)票、合同等憑證，按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷。3.人力資源部門負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行審核，確保費(fèi)用支出合理、合規(guī)。對(duì)于不符合規(guī)定的費(fèi)用支出，有權(quán)拒絕報(bào)銷。4.公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行審計(jì)，檢查培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是否按照預(yù)算執(zhí)行，是否存在浪費(fèi)、挪用等問(wèn)題。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。（三）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)控制1.人力資源部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的控制，在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不超預(yù)算。2.對(duì)于培訓(xùn)費(fèi)用較高的項(xiàng)目，可采用招標(biāo)、詢價(jià)等方式選擇承辦機(jī)構(gòu)，降低培訓(xùn)成本。同時(shí)，在培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)充分考慮培訓(xùn)效果和成本效益，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法，提高培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用效率。3.培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部門應(yīng)及時(shí)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行結(jié)算和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算的編制提供參考。五、培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.人力資源部門負(fù)責(zé)對(duì)公司培訓(xùn)工作進(jìn)行全面監(jiān)督，定期檢查培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)展情況，包括培訓(xùn)方案執(zhí)行情況、培訓(xùn)師資授課情況、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理情況等。2.建立培訓(xùn)工作定期匯報(bào)制度，培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向人力資源部門匯報(bào)培訓(xùn)工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難。3.設(shè)立培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督投訴渠道，員工對(duì)培訓(xùn)工作不滿意或發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過(guò)程中存在問(wèn)題，可通過(guò)公司內(nèi)部郵件、電話、意見(jiàn)箱等方式向人力資源部門投訴。人力資源部門應(yīng)及時(shí)受理投訴，并進(jìn)行調(diào)查處理。（二）考核指標(biāo)1.培訓(xùn)計(jì)劃完成率：考核培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)是否按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，培訓(xùn)項(xiàng)目的完成數(shù)量和質(zhì)量是否符合要求。2.培訓(xùn)效果評(píng)估合格率：通過(guò)對(duì)學(xué)員考試成績(jī)、作業(yè)完成情況、實(shí)踐操作考核結(jié)果等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，考核培訓(xùn)效果評(píng)估的合格率，評(píng)估培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。3.學(xué)員滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等方式收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的反饋意見(jiàn)，考核學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)組織等方面的滿意度。4.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)控制率：考核培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)是否按照培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的實(shí)際支出與預(yù)算的偏差率。（三）考核方式1.定期考核：人力資源部門定期對(duì)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行考核，一般每季度進(jìn)行一次考核?？己藭r(shí)，培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)應(yīng)提交培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告、培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用情況報(bào)告等相關(guān)資料。2.不定期抽查：人力資源部門不定期對(duì)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)工作進(jìn)行抽查，檢查培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)、查閱培訓(xùn)記錄、與學(xué)員進(jìn)行交流等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題。3.綜合評(píng)價(jià)：人力資源部門根據(jù)定期考核和不定期抽查的結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)