2026年信息化管理師職業(yè)資格考試含答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，計(jì)20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于信息化管理師的核心職責(zé)范圍？A.制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃B.負(fù)責(zé)企業(yè)IT項(xiàng)目的整體實(shí)施C.管理企業(yè)內(nèi)部人力資源流動(dòng)D.評(píng)估企業(yè)信息化建設(shè)的成效2.在信息化項(xiàng)目管理中，以下哪個(gè)階段最需要強(qiáng)調(diào)跨部門(mén)協(xié)作？A.需求分析B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)C.測(cè)試驗(yàn)收D.運(yùn)維支持3.《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》（GB/T22239-2019）中，等級(jí)保護(hù)制度適用于哪些主體？A.僅政府機(jī)構(gòu)B.僅企業(yè)組織C.所有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者D.僅關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)者4.以下哪種云計(jì)算部署模式最適用于企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)？A.公有云B.私有云C.混合云D.軟件即服務(wù)（SaaS）5.在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，以下哪項(xiàng)是“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策”的基礎(chǔ)？A.高速網(wǎng)絡(luò)建設(shè)B.大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用C.傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程再造D.新技術(shù)人才引進(jìn)6.信息化管理師在推動(dòng)企業(yè)信息化過(guò)程中，最需要具備的能力是？A.技術(shù)開(kāi)發(fā)能力B.跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力C.財(cái)務(wù)審計(jì)能力D.法律法規(guī)知識(shí)7.企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維中，以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映系統(tǒng)穩(wěn)定性？A.系統(tǒng)上線時(shí)間B.系統(tǒng)故障率C.用戶(hù)滿(mǎn)意度D.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成本8.在信息化項(xiàng)目管理中，以下哪個(gè)工具最適合用于需求優(yōu)先級(jí)排序？A.敏捷開(kāi)發(fā)（Agile）B.瀑布模型C.SWOT分析D.PERT圖9.企業(yè)內(nèi)部信息化培訓(xùn)中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容對(duì)普通員工最實(shí)用？A.編程語(yǔ)言學(xué)習(xí)B.信息化戰(zhàn)略解讀C.辦公軟件高級(jí)應(yīng)用D.網(wǎng)絡(luò)安全攻防技術(shù)10.在企業(yè)信息化建設(shè)中，以下哪種方式最能降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？A.盡可能延長(zhǎng)項(xiàng)目周期B.采用瀑布式開(kāi)發(fā)模式C.引入敏捷迭代機(jī)制D.減少跨部門(mén)溝通11.企業(yè)信息系統(tǒng)安全中，以下哪種認(rèn)證方式最適用于遠(yuǎn)程訪問(wèn)控制？A.生物識(shí)別認(rèn)證B.密碼認(rèn)證C.雙因素認(rèn)證（2FA）D.物理令牌認(rèn)證12.在企業(yè)信息化建設(shè)中，以下哪種投入最容易產(chǎn)生短期效益？A.大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)B.人工智能應(yīng)用開(kāi)發(fā)C.企業(yè)信息系統(tǒng)升級(jí)D.數(shù)字化人才培訓(xùn)13.企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最需要高層管理者的支持？A.技術(shù)選型B.資金審批C.需求調(diào)研D.項(xiàng)目實(shí)施14.在企業(yè)信息化建設(shè)中，以下哪種模式最適合中小企業(yè)？A.自主研發(fā)B.引進(jìn)成熟系統(tǒng)C.委托外包D.私有云部署15.企業(yè)信息系統(tǒng)測(cè)試中，以下哪種測(cè)試方法最適用于功能驗(yàn)證？A.性能測(cè)試B.安全測(cè)試C.黑盒測(cè)試D.集成測(cè)試16.在信息化項(xiàng)目管理中，以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映項(xiàng)目進(jìn)度效率？A.項(xiàng)目預(yù)算控制率B.任務(wù)完成率C.用戶(hù)投訴數(shù)量D.系統(tǒng)上線時(shí)間17.企業(yè)內(nèi)部信息化培訓(xùn)中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容對(duì)管理層最實(shí)用？A.辦公軟件操作B.數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用C.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃D.系統(tǒng)運(yùn)維基礎(chǔ)18.在企業(yè)信息化建設(shè)中，以下哪種方式最能提升員工使用積極性？A.強(qiáng)制推廣B.獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)C.行政處罰D.培訓(xùn)考核19.企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維中，以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映系統(tǒng)性能？A.系統(tǒng)故障次數(shù)B.系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間C.用戶(hù)訪問(wèn)量D.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成本20.在信息化項(xiàng)目管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最需要強(qiáng)調(diào)用戶(hù)參與？A.需求分析B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)C.測(cè)試驗(yàn)收D.運(yùn)維支持二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，計(jì)20分）1.企業(yè)信息化建設(shè)需要考慮哪些要素？A.技術(shù)可行性B.經(jīng)濟(jì)合理性C.組織適應(yīng)性D.法律合規(guī)性E.用戶(hù)接受度2.在企業(yè)信息化建設(shè)中，以下哪些屬于常見(jiàn)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)B.管理風(fēng)險(xiǎn)C.成本超支D.用戶(hù)抵制E.法律風(fēng)險(xiǎn)3.企業(yè)信息系統(tǒng)安全中，以下哪些措施屬于縱深防御策略？A.防火墻部署B(yǎng).入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）C.數(shù)據(jù)加密D.訪問(wèn)控制E.安全審計(jì)4.在信息化項(xiàng)目管理中，以下哪些工具適合用于任務(wù)進(jìn)度管理？A.Gantt圖B.PERT圖C.磐石圖（RACI）D.敏捷看板E.甘特圖（甘特圖與Gantt圖重復(fù)，應(yīng)改為魚(yú)骨圖）5.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，以下哪些屬于常見(jiàn)的轉(zhuǎn)型路徑？A.傳統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)字化B.新業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新C.客戶(hù)體驗(yàn)提升D.供應(yīng)鏈優(yōu)化E.人工智能應(yīng)用6.在企業(yè)信息化建設(shè)中，以下哪些屬于常見(jiàn)的運(yùn)維問(wèn)題？A.系統(tǒng)故障B.性能瓶頸C.安全漏洞D.用戶(hù)投訴E.數(shù)據(jù)丟失7.企業(yè)信息系統(tǒng)測(cè)試中，以下哪些屬于常見(jiàn)的測(cè)試類(lèi)型？A.單元測(cè)試B.集成測(cè)試C.系統(tǒng)測(cè)試D.性能測(cè)試E.安全測(cè)試8.在信息化項(xiàng)目管理中，以下哪些屬于常見(jiàn)的溝通問(wèn)題？A.信息不對(duì)稱(chēng)B.部門(mén)協(xié)作不足C.溝通渠道不暢D.用戶(hù)需求變更E.項(xiàng)目目標(biāo)不明確9.企業(yè)信息化培訓(xùn)中，以下哪些內(nèi)容適合不同層級(jí)的員工？A.普通員工：辦公軟件高級(jí)應(yīng)用B.管理層：信息化戰(zhàn)略解讀C.技術(shù)人員：編程語(yǔ)言學(xué)習(xí)D.運(yùn)維人員：系統(tǒng)運(yùn)維基礎(chǔ)E.全體員工：網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)10.在企業(yè)信息化建設(shè)中，以下哪些屬于常見(jiàn)的成功關(guān)鍵因素？A.高層支持B.跨部門(mén)協(xié)作C.用戶(hù)參與D.技術(shù)選型合理E.風(fēng)險(xiǎn)控制到位三、判斷題（共10題，每題1分，計(jì)10分）1.企業(yè)信息化建設(shè)只需要關(guān)注技術(shù)投入，不需要考慮組織變革。（×）2.網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度適用于所有企業(yè)，無(wú)論規(guī)模大小。（√）3.在信息化項(xiàng)目管理中，瀑布模型比敏捷開(kāi)發(fā)更適合大型復(fù)雜項(xiàng)目。（×）4.企業(yè)內(nèi)部信息化培訓(xùn)的主要目的是提升員工的技術(shù)水平。（×）5.企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維中，系統(tǒng)故障率越低，系統(tǒng)穩(wěn)定性越好。（√）6.在企業(yè)信息化建設(shè)中，云計(jì)算部署模式可以完全替代傳統(tǒng)本地部署。（×）7.企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃只需要IT部門(mén)參與，不需要業(yè)務(wù)部門(mén)參與。（×）8.在企業(yè)信息化建設(shè)中，用戶(hù)抵制是常見(jiàn)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，需要提前應(yīng)對(duì)。（√）9.企業(yè)信息系統(tǒng)測(cè)試中，黑盒測(cè)試和白盒測(cè)試都屬于功能測(cè)試。（×）10.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型只需要引入新技術(shù)，不需要改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程。（×）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述信息化管理師在推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的核心職責(zé)。答：-制定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃，明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)與路徑；-協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源，確保轉(zhuǎn)型項(xiàng)目順利實(shí)施；-推動(dòng)信息化技術(shù)在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的應(yīng)用，提升業(yè)務(wù)效率；-評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效，持續(xù)優(yōu)化轉(zhuǎn)型方案；-加強(qiáng)信息化安全管理，保障企業(yè)數(shù)據(jù)與系統(tǒng)安全。2.簡(jiǎn)述企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維中，常見(jiàn)的運(yùn)維問(wèn)題及解決方法。答：常見(jiàn)問(wèn)題：-系統(tǒng)故障：硬件故障、軟件bug等；-性能瓶頸：系統(tǒng)響應(yīng)慢、并發(fā)能力不足；-安全漏洞：黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等；-用戶(hù)投訴：操作復(fù)雜、功能不適用等。解決方法：-建立完善的運(yùn)維體系，定期巡檢系統(tǒng)；-引入自動(dòng)化運(yùn)維工具，提升運(yùn)維效率；-加強(qiáng)安全防護(hù)，定期漏洞掃描；-優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)，提升用戶(hù)體驗(yàn)。3.簡(jiǎn)述企業(yè)信息化培訓(xùn)中，如何提升員工參與積極性。答：-采用互動(dòng)式培訓(xùn)方式，增強(qiáng)參與感；-結(jié)合實(shí)際案例，提升培訓(xùn)實(shí)用性；-設(shè)置考核機(jī)制，激勵(lì)員工學(xué)習(xí)；-提供個(gè)性化培訓(xùn)內(nèi)容，滿(mǎn)足不同需求；-建立反饋機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)效果。4.簡(jiǎn)述企業(yè)信息化建設(shè)中，如何降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。答：-明確項(xiàng)目目標(biāo)與范圍，避免需求蔓延；-采用敏捷開(kāi)發(fā)模式，分階段驗(yàn)證；-加強(qiáng)跨部門(mén)溝通，減少協(xié)作問(wèn)題；-制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，提前識(shí)別與規(guī)避；-引入第三方監(jiān)理，確保項(xiàng)目質(zhì)量。5.簡(jiǎn)述企業(yè)信息化建設(shè)中，如何評(píng)估信息化成效。答：-建立評(píng)估指標(biāo)體系，包括效率提升、成本降低、用戶(hù)滿(mǎn)意度等；-定期收集數(shù)據(jù)，分析信息化對(duì)業(yè)務(wù)的影響；-對(duì)比轉(zhuǎn)型前后指標(biāo)變化，量化成效；-結(jié)合用戶(hù)反饋，優(yōu)化信息化方案；-形成評(píng)估報(bào)告，為后續(xù)建設(shè)提供參考。五、論述題（共1題，計(jì)10分）結(jié)合實(shí)際案例，論述企業(yè)信息化建設(shè)如何推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。答：企業(yè)信息化建設(shè)通過(guò)技術(shù)賦能，可以顯著推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以下結(jié)合案例說(shuō)明：案例：某零售企業(yè)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新1.背景：該零售企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式依賴(lài)線下門(mén)店，客戶(hù)體驗(yàn)單一，競(jìng)爭(zhēng)力不足。2.信息化建設(shè)：-引入大數(shù)據(jù)平臺(tái)，分析客戶(hù)消費(fèi)行為；-開(kāi)發(fā)移動(dòng)端APP，提供個(gè)性化推薦；-建立智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)，優(yōu)化庫(kù)存管理。3.業(yè)務(wù)創(chuàng)新：-基于大數(shù)據(jù)分析，推出“千人千面”的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案，提升銷(xiāo)售額；-通過(guò)移動(dòng)端APP實(shí)現(xiàn)線上線下融合（OMO），增強(qiáng)客戶(hù)粘性；-智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)降低庫(kù)存成本，提升運(yùn)營(yíng)效率。4.成效：企業(yè)收入增長(zhǎng)30%，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升20%，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)。結(jié)論：信息化建設(shè)通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、技術(shù)賦能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身需求，合理規(guī)劃信息化建設(shè)，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。答案與解析一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：信息化管理師主要關(guān)注IT戰(zhàn)略與實(shí)施，人力資源管理不屬于核心職責(zé)。2.A解析：需求分析階段需要業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)等多部門(mén)協(xié)作，其他階段相對(duì)獨(dú)立。3.C解析：等級(jí)保護(hù)制度適用于所有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者，包括政府、企業(yè)、個(gè)人等。4.B解析：私有云更安全可控，適合核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)；公有云適合非核心業(yè)務(wù)；混合云適合業(yè)務(wù)混合場(chǎng)景。5.B解析：大數(shù)據(jù)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的基礎(chǔ)工具。6.B解析：跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力是信息化管理師的核心能力，其他能力可培養(yǎng)或外包。7.B解析：系統(tǒng)故障率是穩(wěn)定性指標(biāo)，越低越好；其他指標(biāo)反映不同方面。8.C解析：SWOT分析用于需求優(yōu)先級(jí)排序，其他工具側(cè)重不同方面。9.C解析：普通員工最需要提升辦公軟件應(yīng)用能力，其他內(nèi)容過(guò)于專(zhuān)業(yè)。10.C解析：敏捷迭代機(jī)制可以快速響應(yīng)變化，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；瀑布模式適合需求明確的項(xiàng)目。11.C解析：雙因素認(rèn)證（2FA）結(jié)合密碼和動(dòng)態(tài)驗(yàn)證，最適合遠(yuǎn)程訪問(wèn)。12.C解析：系統(tǒng)升級(jí)投入見(jiàn)效快，其他投入周期較長(zhǎng)。13.B解析：資金審批需要高層支持，其他環(huán)節(jié)可由中層或技術(shù)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)。14.B解析：中小企業(yè)適合引進(jìn)成熟系統(tǒng)，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)；自主研發(fā)適合大型企業(yè)。15.C解析：黑盒測(cè)試側(cè)重功能驗(yàn)證，不關(guān)心內(nèi)部實(shí)現(xiàn)。16.B解析：任務(wù)完成率反映進(jìn)度效率，其他指標(biāo)側(cè)重不同方面。17.C解析：管理層需要了解信息化戰(zhàn)略，其他內(nèi)容過(guò)于技術(shù)化。18.B解析：獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)比強(qiáng)制推廣更有效，提升員工積極性。19.B解析：系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間是性能指標(biāo)，反映系統(tǒng)速度；其他指標(biāo)側(cè)重穩(wěn)定性或可用性。20.A解析：需求分析階段需要用戶(hù)參與，確保系統(tǒng)滿(mǎn)足實(shí)際需求。二、多項(xiàng)選擇題1.A,B,C,D,E解析：信息化建設(shè)需綜合考慮技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、組織、法律和用戶(hù)因素。2.A,B,C,D,E解析：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)涵蓋技術(shù)、管理、成本、用戶(hù)和法律等多個(gè)方面。3.A,B,C,D,E解析：縱深防御策略通過(guò)多層防護(hù)降低安全風(fēng)險(xiǎn)。4.A,B,E解析：Gantt圖和魚(yú)骨圖適合任務(wù)進(jìn)度管理；磐石圖（RACI）用于角色分配；敏捷看板用于任務(wù)跟蹤。5.A,B,C,D,E解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑包括傳統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)字化、新業(yè)務(wù)創(chuàng)新、客戶(hù)體驗(yàn)提升、供應(yīng)鏈優(yōu)化和AI應(yīng)用等。6.A,B,C,D,E解析：運(yùn)維問(wèn)題涵蓋系統(tǒng)故障、性能瓶頸、安全漏洞、用戶(hù)投訴和數(shù)據(jù)丟失等。7.A,B,C,D,E解析：常見(jiàn)測(cè)試類(lèi)型包括單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、性能測(cè)試和安全測(cè)試。8.A,B,C,D,E解析：溝通問(wèn)題包括信息不對(duì)稱(chēng)、協(xié)作不足、渠道不暢、需求變更和目標(biāo)不明確等。9.A,B,C,D,E解析：培訓(xùn)內(nèi)容需分層級(jí)設(shè)計(jì)，滿(mǎn)足不同員工需求。10.A,B,C,D,E解析：成功關(guān)鍵因素包括高層支持、跨部門(mén)協(xié)作、用戶(hù)參與、技術(shù)選型和風(fēng)險(xiǎn)控制等。三、判斷題1.×解析：信息化建設(shè)需同步組織變革，否則效果有限。2.√解析：等級(jí)保護(hù)制度適用于所有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者。3.×解析：敏捷開(kāi)發(fā)更適合復(fù)雜項(xiàng)目，瀑布模式適合需求明確的項(xiàng)目。4.×解析：培訓(xùn)目的不僅是提升技術(shù)，更包括業(yè)務(wù)理解和管理能力。5.√解析：故障率低代表系統(tǒng)穩(wěn)定性高。6.×解析：云計(jì)算不能完全替代本地部署，需結(jié)合場(chǎng)景選擇。7.×解析：戰(zhàn)略規(guī)劃需業(yè)務(wù)部門(mén)參與，確保與業(yè)務(wù)需求匹配。8.√解析：用戶(hù)抵制是常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)，需提前應(yīng)對(duì)。9.×解析：白盒測(cè)試側(cè)重代碼層面，黑盒測(cè)試不關(guān)心內(nèi)部實(shí)現(xiàn)。10.×解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需結(jié)合業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，單純引入技術(shù)效果有限。四、簡(jiǎn)答題1.信息化管理師在推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的核心職責(zé)答：制定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源，推動(dòng)信息化技術(shù)在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的應(yīng)用，評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效，加強(qiáng)信息化安全管理。2.企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維中，常見(jiàn)的運(yùn)維問(wèn)題及解決方法答：常見(jiàn)問(wèn)題：系統(tǒng)故障、性能瓶頸、安全漏洞、用戶(hù)投訴；解決方法：建立運(yùn)維體系、引入自動(dòng)化工具、加強(qiáng)安全防護(hù)、優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)。3.企業(yè)信息化培訓(xùn)中，如何提升員工參與積極性答：采用互動(dòng)式培訓(xùn)、結(jié)合實(shí)