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文檔簡介
PAGE俞凌雄企業(yè)培訓(xùn)制度一、總則(一)目的本培訓(xùn)制度旨在提升公司員工的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,促進(jìn)公司整體業(yè)務(wù)水平的提升,以適應(yīng)市場競爭和公司發(fā)展的需要。通過系統(tǒng)、科學(xué)的培訓(xùn)體系,為員工提供持續(xù)學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會,培養(yǎng)符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。(二)適用范圍本制度適用于俞凌雄企業(yè)全體在職員工,包括正式員工、試用期員工以及與公司簽訂勞務(wù)合同的各類人員。(三)培訓(xùn)原則1.針對性原則:根據(jù)不同崗位、不同層級員工的需求,制定個(gè)性化的培訓(xùn)課程和方案,確保培訓(xùn)內(nèi)容與員工實(shí)際工作緊密結(jié)合,提高培訓(xùn)效果。2.系統(tǒng)性原則:構(gòu)建全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系,涵蓋業(yè)務(wù)知識、管理技能、職業(yè)素養(yǎng)等多個(gè)方面,使員工在不同階段都能獲得持續(xù)、連貫的培訓(xùn)支持。3.實(shí)用性原則:培訓(xùn)內(nèi)容注重實(shí)際操作和應(yīng)用,強(qiáng)調(diào)所學(xué)知識和技能能夠直接應(yīng)用于工作實(shí)踐,解決實(shí)際問題,提升工作績效。4.持續(xù)性原則:將培訓(xùn)視為員工職業(yè)發(fā)展的長期投資,鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,形成持續(xù)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化氛圍,確保員工能夠適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和變化。二、培訓(xùn)體系架構(gòu)(一)新員工培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)幫助新員工快速了解公司文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度,熟悉工作環(huán)境和流程,掌握基本的工作技能,使其盡快融入公司團(tuán)隊(duì),順利開展工作。2.培訓(xùn)內(nèi)容公司概況:介紹公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、市場地位、企業(yè)文化等。組織架構(gòu)與部門職能:講解公司的組織架構(gòu)設(shè)置,各部門的職責(zé)和相互關(guān)系。規(guī)章制度:詳細(xì)解讀公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,包括考勤制度、薪酬福利制度、保密制度等。職業(yè)素養(yǎng)與行為規(guī)范:培養(yǎng)新員工的職業(yè)素養(yǎng),如敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作意識、溝通技巧等,明確員工行為規(guī)范?;竟ぷ骷寄芘嘤?xùn):根據(jù)不同崗位需求,進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和操作技能的培訓(xùn),如辦公軟件操作、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)使用等。3.培訓(xùn)方式集中授課:通過內(nèi)部培訓(xùn)師或外聘專家進(jìn)行集中講解,系統(tǒng)傳授相關(guān)知識和技能?,F(xiàn)場演示:由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工在工作現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)際操作演示,讓新員工直觀了解工作流程和方法。案例分析:選取公司實(shí)際案例進(jìn)行分析討論,引導(dǎo)新員工思考和解決問題,加深對業(yè)務(wù)的理解。實(shí)地參觀:組織新員工參觀公司的生產(chǎn)基地、辦公區(qū)域等,增強(qiáng)對公司整體運(yùn)營的感性認(rèn)識。(二)崗位技能培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)和技能要求,提供深入、專業(yè)的培訓(xùn),提升員工在本職工作領(lǐng)域的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平,確保員工能夠高效、優(yōu)質(zhì)地完成工作任務(wù)。2.培訓(xùn)內(nèi)容崗位專業(yè)知識:系統(tǒng)學(xué)習(xí)與崗位相關(guān)的專業(yè)理論知識,如市場營銷崗位的市場調(diào)研方法與技巧、產(chǎn)品知識等。操作技能提升:針對崗位核心操作技能進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,通過模擬操作、實(shí)際項(xiàng)目演練等方式,提高員工的動手能力和解決實(shí)際問題的能力。行業(yè)動態(tài)與前沿技術(shù):及時(shí)了解行業(yè)最新發(fā)展趨勢和前沿技術(shù),拓寬員工視野,為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供思路。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通:加強(qiáng)同崗位員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力培訓(xùn),以及與其他部門之間的溝通協(xié)作技巧培訓(xùn),確保工作的順利開展。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn):由公司內(nèi)部資深員工擔(dān)任培訓(xùn)師,分享工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識,進(jìn)行針對性的崗位技能培訓(xùn)。外部培訓(xùn):根據(jù)崗位需求,選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的相關(guān)課程培訓(xùn),獲取最新、最專業(yè)的知識和技能。導(dǎo)師帶徒:為新入職員工或技能提升較慢的員工指定導(dǎo)師,導(dǎo)師通過言傳身教,幫助員工快速成長,提升崗位技能。項(xiàng)目實(shí)踐:安排員工參與公司實(shí)際項(xiàng)目,在實(shí)踐中鍛煉和提升崗位技能,積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。(三)管理能力培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)針對公司各級管理人員,提升其領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力,培養(yǎng)具備戰(zhàn)略眼光和全局意識的管理人才,推動公司整體管理水平的提升。2.培訓(xùn)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力提升:學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力理論和方法,培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力、激勵(lì)能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,塑造領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。管理技能與方法:掌握計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等管理職能的有效方法,提高管理效率和效果。決策技巧:學(xué)習(xí)科學(xué)的決策方法和流程,培養(yǎng)分析問題、權(quán)衡利弊、做出正確決策的能力。溝通與協(xié)調(diào):提升跨部門溝通、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通以及與上級、下級、客戶溝通的技巧和能力,營造良好的工作氛圍。戰(zhàn)略管理:了解公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定的方法和流程,培養(yǎng)從戰(zhàn)略高度思考問題、推動公司發(fā)展的能力。3.培訓(xùn)方式管理培訓(xùn)課程:邀請外部知名管理專家舉辦專題講座,或參加專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理培訓(xùn)課程,系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和方法。內(nèi)部研討與交流:組織內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)分享會、研討會等活動,促進(jìn)管理人員之間的經(jīng)驗(yàn)交流和思想碰撞,共同探討解決管理問題的方法。行動學(xué)習(xí):通過實(shí)際工作項(xiàng)目,讓管理人員在實(shí)踐中應(yīng)用所學(xué)管理知識和技能,邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí),不斷提升管理能力。領(lǐng)導(dǎo)力測評與反饋:運(yùn)用專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力測評工具,對管理人員進(jìn)行測評,根據(jù)測評結(jié)果提供針對性的反饋和改進(jìn)建議,幫助其明確發(fā)展方向。(四)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)培養(yǎng)員工的職業(yè)操守、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)等職業(yè)素養(yǎng),增強(qiáng)員工的責(zé)任感、使命感和忠誠度,塑造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。2.培訓(xùn)內(nèi)容職業(yè)道德與操守:學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范,強(qiáng)化員工的職業(yè)操守意識,遵守法律法規(guī)和公司規(guī)章制度,樹立正確的價(jià)值觀。職業(yè)心態(tài)調(diào)整:幫助員工應(yīng)對工作壓力、挫折和挑戰(zhàn),培養(yǎng)積極樂觀、堅(jiān)韌不拔的職業(yè)心態(tài),保持良好的工作狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)合作與溝通:進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神培養(yǎng),提高員工之間的溝通協(xié)作能力,營造和諧的工作團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)新思維與能力:激發(fā)員工的創(chuàng)新意識,培養(yǎng)創(chuàng)新思維和方法,鼓勵(lì)員工在工作中勇于嘗試、敢于突破,為公司發(fā)展提供創(chuàng)新動力。3.培訓(xùn)方式專題講座:邀請行業(yè)專家、學(xué)者或資深人力資源專家舉辦職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)等方面的專題講座,傳授相關(guān)知識和理念。案例分享與討論:選取具有代表性的職業(yè)素養(yǎng)案例進(jìn)行分享和討論,引導(dǎo)員工思考和分析,從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練:組織員工參加團(tuán)隊(duì)拓展活動,通過各種團(tuán)隊(duì)協(xié)作項(xiàng)目,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識和溝通能力,培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。文化活動:開展企業(yè)文化活動,如主題演講、征文比賽、文化展覽等,傳播公司文化,強(qiáng)化員工的職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)同。三、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施(一)培訓(xùn)需求分析1.定期分析:人力資源部門每年定期開展培訓(xùn)需求調(diào)查,通過問卷調(diào)查、面談、焦點(diǎn)小組等方式,收集員工對培訓(xùn)的需求和期望,了解各部門業(yè)務(wù)發(fā)展對員工能力的要求。2.動態(tài)分析:結(jié)合公司戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)拓展、新技術(shù)應(yīng)用等情況,及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)需求動態(tài)分析,確保培訓(xùn)內(nèi)容與公司實(shí)際需求緊密結(jié)合。3.崗位分析:針對不同崗位,詳細(xì)分析其工作職責(zé)、技能要求和職業(yè)發(fā)展路徑,確定各崗位的培訓(xùn)重點(diǎn)和目標(biāo),制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。(二)培訓(xùn)計(jì)劃制定1.年度培訓(xùn)計(jì)劃:人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果,制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)預(yù)算等。年度培訓(xùn)計(jì)劃需經(jīng)公司管理層審批后實(shí)施。2.季度培訓(xùn)計(jì)劃:各部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃和本季度工作實(shí)際情況,制定季度培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)人力資源部門備案。人力資源部門對各部門季度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行匯總和協(xié)調(diào),確保公司整體培訓(xùn)計(jì)劃的有序?qū)嵤?.臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃:根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的臨時(shí)性需求或突發(fā)事件,由相關(guān)部門提出臨時(shí)培訓(xùn)需求,人力資源部門審核后制定臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,及時(shí)組織開展培訓(xùn)。(三)培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)師資安排:根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式,確定內(nèi)部培訓(xùn)師或邀請外部專家擔(dān)任培訓(xùn)師。對內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)技巧培訓(xùn)和課程開發(fā)指導(dǎo),提高內(nèi)部培訓(xùn)師的授課水平。培訓(xùn)場地與設(shè)備準(zhǔn)備:根據(jù)培訓(xùn)需求,準(zhǔn)備相應(yīng)的培訓(xùn)場地、教學(xué)設(shè)備和教材資料等。確保培訓(xùn)場地環(huán)境舒適、設(shè)備齊全,教材資料準(zhǔn)確、實(shí)用。培訓(xùn)通知與組織:提前向培訓(xùn)對象發(fā)送培訓(xùn)通知,明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、要求等信息。組織培訓(xùn)對象按時(shí)參加培訓(xùn),做好培訓(xùn)簽到和考勤記錄。2.培訓(xùn)過程管理培訓(xùn)紀(jì)律要求:向培訓(xùn)對象明確培訓(xùn)紀(jì)律,要求遵守培訓(xùn)時(shí)間、認(rèn)真聽講、積極參與互動交流、按時(shí)完成培訓(xùn)作業(yè)等。對違反培訓(xùn)紀(jì)律的行為進(jìn)行及時(shí)糾正和處理。培訓(xùn)效果評估:在培訓(xùn)過程中,通過課堂提問、小組討論、案例分析、實(shí)操演練等方式,及時(shí)了解培訓(xùn)對象對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況和學(xué)習(xí)效果,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方式和內(nèi)容。培訓(xùn)記錄與檔案管理:對每次培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)記錄,包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)效果評估等信息。建立員工培訓(xùn)檔案,將培訓(xùn)記錄、考核成績、證書等資料歸檔保存,作為員工職業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)。3.培訓(xùn)后續(xù)跟蹤工作應(yīng)用跟蹤:培訓(xùn)結(jié)束后,跟蹤培訓(xùn)對象在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況,了解培訓(xùn)對工作績效的提升效果。通過與培訓(xùn)對象所在部門負(fù)責(zé)人和同事溝通,獲取反饋意見,評估培訓(xùn)的實(shí)際價(jià)值。知識技能鞏固:定期與培訓(xùn)對象進(jìn)行溝通交流,了解其對培訓(xùn)知識和技能的掌握程度及鞏固情況。根據(jù)需要,提供相關(guān)的復(fù)習(xí)資料或輔導(dǎo),幫助培訓(xùn)對象進(jìn)一步鞏固所學(xué)內(nèi)容。職業(yè)發(fā)展指導(dǎo):結(jié)合培訓(xùn)對象的培訓(xùn)情況和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,為其提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和建議。鼓勵(lì)培訓(xùn)對象將所學(xué)知識和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中,不斷提升自身能力,為公司發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。四、培訓(xùn)效果評估(一)評估方式1.考試考核:通過書面考試、實(shí)際操作考核等方式,對培訓(xùn)對象的知識掌握程度和技能水平進(jìn)行評估??荚嚳己藘?nèi)容應(yīng)緊密圍繞培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容,確保評估的準(zhǔn)確性和有效性。2.問卷調(diào)查:在培訓(xùn)結(jié)束后,向培訓(xùn)對象發(fā)放問卷調(diào)查,了解其對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師授課水平等方面的滿意度評價(jià),以及培訓(xùn)對工作的幫助程度和自身能力提升情況等。3.行為觀察:在培訓(xùn)對象回到工作崗位后,觀察其工作行為表現(xiàn),評估培訓(xùn)對其工作態(tài)度和工作方法的影響。通過與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通,了解培訓(xùn)對象在工作中的實(shí)際表現(xiàn)和改進(jìn)情況。4.績效評估:對比培訓(xùn)前后培訓(xùn)對象的工作績效指標(biāo)完成情況,評估培訓(xùn)對其工作績效的提升效果。工作績效指標(biāo)應(yīng)與培訓(xùn)目標(biāo)緊密相關(guān),能夠客觀反映培訓(xùn)對工作的實(shí)際推動作用。(二)評估周期1.即時(shí)評估:在培訓(xùn)課程結(jié)束后,及時(shí)對培訓(xùn)對象進(jìn)行考試考核或問卷調(diào)查,了解其對當(dāng)次培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況和滿意度評價(jià),以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。2.短期評估:在培訓(xùn)結(jié)束后的13個(gè)月內(nèi),通過行為觀察和與培訓(xùn)對象所在部門溝通,了解培訓(xùn)在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況和對工作績效的初步影響,進(jìn)行短期效果評估。3.長期評估:在培訓(xùn)結(jié)束后的36個(gè)月或更長時(shí)間內(nèi),全面評估培訓(xùn)對培訓(xùn)對象職業(yè)發(fā)展、工作績效提升以及公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展的長期影響,進(jìn)行長期效果評估。(三)評估結(jié)果應(yīng)用1.培訓(xùn)改進(jìn):根據(jù)評估結(jié)果,總結(jié)培訓(xùn)過程中存在的問題和不足之處,及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等,不斷優(yōu)化培訓(xùn)方案,提高培訓(xùn)質(zhì)量。2.員工激勵(lì):對培訓(xùn)效果優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì)員工積極參與培訓(xùn),提高學(xué)習(xí)積極性和主動性。同時(shí),對培訓(xùn)效果不理想的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和幫助,制定個(gè)性化的提升計(jì)劃。3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃:將培訓(xùn)效果評估結(jié)果作為員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要參考依據(jù)。根據(jù)員工的培訓(xùn)表現(xiàn)和能力提升情況,為其提供晉升、調(diào)崗、輪崗等職業(yè)發(fā)展機(jī)會,實(shí)現(xiàn)員工與公司的共同成長。五、培訓(xùn)資源管理(一)培訓(xùn)師資管理1.內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng):制定內(nèi)部培訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn),從公司內(nèi)部選拔具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、良好溝通能力和培訓(xùn)潛力的員工擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師。為內(nèi)部培訓(xùn)師提供系統(tǒng)的培訓(xùn)技巧培訓(xùn)、課程開發(fā)指導(dǎo)和實(shí)踐鍛煉機(jī)會,定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師交流分享活動,不斷提升其授課水平和專業(yè)素養(yǎng)。2.外部培訓(xùn)師合作與管理:建立外部培訓(xùn)師資源庫,根據(jù)培訓(xùn)需求選擇合適的外部培訓(xùn)師合作。與外部培訓(xùn)師簽訂合作協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)效果評估等方面的要求。對外部培訓(xùn)師的授課質(zhì)量進(jìn)行跟蹤評估,及時(shí)反饋意見,確保外部培訓(xùn)師能夠提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。(二)培訓(xùn)教材與資料管理1.教材編寫與收集:鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師編寫具有公司特色、符合實(shí)際工作需求的培訓(xùn)教材。同時(shí),收集整理各類專業(yè)書籍、行業(yè)報(bào)告、案例資料等作為培訓(xùn)參考資料,建立公司培訓(xùn)教材與資料庫。2.教材更新與維護(hù):定期對培訓(xùn)教材與資料進(jìn)行更新和維護(hù),確保其內(nèi)容的時(shí)效性、準(zhǔn)確性和實(shí)用性。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、行業(yè)動態(tài)變化以及培訓(xùn)需求調(diào)整情況,及時(shí)補(bǔ)充和完善相關(guān)教材與資料。(三)培訓(xùn)場地與設(shè)備管理1.培訓(xùn)場地規(guī)劃與建設(shè):根據(jù)公司培訓(xùn)需求,合理規(guī)劃培訓(xùn)場地,確保培訓(xùn)場地的布局合理、設(shè)施齊全。對培訓(xùn)場地進(jìn)行定期維護(hù)和管理,保持良好的環(huán)境和設(shè)施狀態(tài)。2.培訓(xùn)設(shè)備配備與管理:配備必要的培訓(xùn)設(shè)備,如投影儀、電腦、音響設(shè)備、實(shí)操工具等。建立培訓(xùn)設(shè)備管理制度,明確設(shè)備的使用、維護(hù)、保管責(zé)任,定期對設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù),確保設(shè)備正常運(yùn)行。(四)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理1.預(yù)算編制:人力資源部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃,編制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,明確培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)等。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算需經(jīng)公司管理層審批后納入公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算。2.經(jīng)費(fèi)使用:嚴(yán)格按照培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行,確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)??顚S谩E嘤?xùn)經(jīng)費(fèi)主要用于培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)教材資料費(fèi)用、培訓(xùn)場地租賃費(fèi)用、培訓(xùn)設(shè)備購置與維護(hù)費(fèi)用
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