PAGE武術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)制度總則1.目的本退費(fèi)制度旨在規(guī)范武術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“機(jī)構(gòu)”）的退費(fèi)流程，保障學(xué)員及家長(zhǎng)的合法權(quán)益，維護(hù)機(jī)構(gòu)正常的教學(xué)秩序，確保退費(fèi)工作公平、公正、透明。2.適用范圍本制度適用于在本機(jī)構(gòu)報(bào)名參加武術(shù)培訓(xùn)課程的所有學(xué)員。3.退費(fèi)原則遵循合法合規(guī)原則，嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行退費(fèi)事宜。秉持公平公正原則，對(duì)所有學(xué)員一視同仁，不偏袒、不歧視。堅(jiān)持透明公開(kāi)原則，退費(fèi)政策、流程及相關(guān)信息向?qū)W員及家長(zhǎng)充分公開(kāi)，接受監(jiān)督。退費(fèi)情形及標(biāo)準(zhǔn)1.因機(jī)構(gòu)原因?qū)е峦速M(fèi)若機(jī)構(gòu)因自身原因無(wú)法正常開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，如場(chǎng)地變更、師資重大變動(dòng)等，致使學(xué)員無(wú)法繼續(xù)在本機(jī)構(gòu)接受武術(shù)培訓(xùn)，機(jī)構(gòu)應(yīng)全額退還學(xué)員已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用。機(jī)構(gòu)承諾的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)學(xué)員及家長(zhǎng)提出合理訴求并核實(shí)后，機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)未完成課程的比例，按相應(yīng)比例退還培訓(xùn)費(fèi)用。具體計(jì)算方式為：退還費(fèi)用=已繳費(fèi)用×（未完成課程節(jié)數(shù)÷總課程節(jié)數(shù)）。2.因?qū)W員自身原因?qū)е峦速M(fèi)學(xué)員在開(kāi)課前提出退費(fèi)申請(qǐng)，機(jī)構(gòu)應(yīng)扣除已發(fā)生的必要費(fèi)用（如教材費(fèi)、資料費(fèi)等）后，退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用。必要費(fèi)用的扣除應(yīng)提供明確的費(fèi)用清單及相關(guān)憑證，經(jīng)學(xué)員及家長(zhǎng)確認(rèn)。學(xué)員在課程開(kāi)始后提出退費(fèi)申請(qǐng)，根據(jù)已完成課程的比例，按以下標(biāo)準(zhǔn)退還培訓(xùn)費(fèi)用：已完成課程不足總課程的四分之一，退還已繳費(fèi)用的百分之七十。已完成課程達(dá)到總課程的四分之一但不足二分之一，退還已繳費(fèi)用的百分之五十。已完成課程達(dá)到總課程的二分之一但不足四分之三，退還已繳費(fèi)用的百分之三十。已完成課程達(dá)到總課程的四分之三及以上，不予退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用。3.不可抗力因素導(dǎo)致退費(fèi)因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等）致使機(jī)構(gòu)無(wú)法正常開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，或?qū)W員無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)，機(jī)構(gòu)應(yīng)與學(xué)員及家長(zhǎng)協(xié)商解決退費(fèi)事宜。根據(jù)實(shí)際情況，雙方可協(xié)商按一定比例退還培訓(xùn)費(fèi)用，或采取其他合理的解決方案。退費(fèi)申請(qǐng)流程1.提出申請(qǐng)學(xué)員及家長(zhǎng)如需退費(fèi)，應(yīng)向機(jī)構(gòu)提交書面退費(fèi)申請(qǐng)。申請(qǐng)應(yīng)包含學(xué)員姓名、聯(lián)系方式、報(bào)名課程、繳費(fèi)金額、退費(fèi)原因及申請(qǐng)日期等信息，并由學(xué)員及家長(zhǎng)簽字確認(rèn)。2.受理審核機(jī)構(gòu)收到退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行受理審核。審核人員應(yīng)核實(shí)申請(qǐng)信息的真實(shí)性，并根據(jù)退費(fèi)情形及標(biāo)準(zhǔn)，確定退費(fèi)金額。3.審批確認(rèn)審核通過(guò)的退費(fèi)申請(qǐng)，應(yīng)提交至機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審批，并簽署審批意見(jiàn)。審批通過(guò)的，確定最終退費(fèi)金額；審批不通過(guò)的，應(yīng)向?qū)W員及家長(zhǎng)說(shuō)明理由。4.通知退費(fèi)機(jī)構(gòu)應(yīng)在審批通過(guò)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式通知學(xué)員及家長(zhǎng)退費(fèi)金額及退費(fèi)方式。退費(fèi)方式可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式，確保退費(fèi)資金安全、及時(shí)到賬。退費(fèi)辦理時(shí)間1.對(duì)于符合退費(fèi)條件并經(jīng)審批通過(guò)的申請(qǐng)，機(jī)構(gòu)應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)辦理。2.如遇特殊情況（如銀行系統(tǒng)故障、財(cái)務(wù)結(jié)算周期等）導(dǎo)致退費(fèi)延遲，機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)向?qū)W員及家長(zhǎng)說(shuō)明情況，并告知預(yù)計(jì)退費(fèi)到賬時(shí)間。相關(guān)憑證及資料管理1.機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善保管與退費(fèi)相關(guān)的憑證及資料，包括退費(fèi)申請(qǐng)、審核記錄、審批文件、費(fèi)用清單、轉(zhuǎn)賬記錄等。2.憑證及資料的保存期限為自退費(fèi)辦理完成之日起不少于[X]年，以備后續(xù)查詢及審計(jì)。監(jiān)督與投訴處理1.機(jī)構(gòu)設(shè)立專門的監(jiān)督電話及郵箱，接受學(xué)員及家長(zhǎng)對(duì)退費(fèi)事宜的監(jiān)督與投訴。監(jiān)督電話：[電話號(hào)碼]，郵箱：[郵箱地址]。2.對(duì)于學(xué)員及家長(zhǎng)的投訴，機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到投訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。3.如發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)在退費(fèi)過(guò)程中存在違規(guī)行為，學(xué)員及家長(zhǎng)有權(quán)向相關(guān)部門投訴舉報(bào)。機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合相關(guān)部門的調(diào)查處理工作，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附則1.