2025匯報人：PPT時間：抓娃娃互動話術-1歡迎與破冰話術2新手引導話術3技巧分享話術4激勵與鼓勵話術5促銷與活動話術6氛圍營造話術7特殊人群話術8售后服務話術9增加顧客粘性話術10結(jié)束語與期待話術1歡迎與破冰話術歡迎與破冰話術1熱情問候：歡迎來到我們的抓娃娃樂園，這里的每個娃娃都在等待新主人帶它們回家消除陌生感：不用擔心技術問題，抓娃娃就像開盲盒，過程比結(jié)果更有趣觀察入微：注意到您一直看著那個粉色兔子，它確實很受歡迎，很多顧客第一眼就喜歡上它232新手引導話術新手引導話術抓娃娃其實很簡單，只需要三步：瞄準位置、調(diào)整角度、按下按鈕第一次嘗試就當熱身，很多顧客都是玩幾次后才找到感覺讓我為您演示一下基本技巧，注意看爪子下落時的最佳時機簡化操作降低預期示范教學3技巧分享話術技巧分享話術重心原理位置選擇搖爪技巧選擇平躺的娃娃更容易成功，就像搬東西要找重心一樣邊緣的娃娃往往比中間的更容易抓取，就像排隊時站在邊上更容易被看到輕輕搖動搖桿可以讓爪子更穩(wěn)定，類似運動員賽前熱身4激勵與鼓勵話術激勵與鼓勵話術這次爪子已經(jīng)牢牢抓住娃娃了，下次調(diào)整下角度肯定能成功價值強調(diào)這個限量版娃娃外面很難買到，質(zhì)量堪比收藏品上周有位顧客和您一樣剛開始不太順手，后來一次抓了三個娃娃成功案例漸進鼓勵5促銷與活動話術促銷與活動話術充值優(yōu)惠團體套餐限時活動朋友一起玩可以選擇團體券，比單獨購買節(jié)省30%費用本周末有特別活動，抓滿五次未成功可免費獲得一個小娃娃現(xiàn)在充值享受額外贈送，相當于每局游戲打八折6氛圍營造話術氛圍營造話術輕松化解：抓娃娃最重要的是開心過程，就像去游樂場玩一樣享受當下節(jié)日應景：這些圣誕限定版娃娃只在節(jié)日期間提供，放在家里特別有氛圍更新提示：我們每周都會更新娃娃種類，每次來都有新發(fā)現(xiàn)7特殊人群話術特殊人群話術情侶推薦這個情侶款娃娃可以分開收藏，湊成一對更有紀念意義兒童互動小朋友手眼協(xié)調(diào)特別好，試試看能不能當個抓娃娃小能手收藏建議您眼光真好，這個系列娃娃很有收藏價值，已經(jīng)有不少粉絲在收集8售后服務話術售后服務話術包裝服務：需要為娃娃提供精美包裝嗎？送人自用都很體面娃娃保養(yǎng)：如果您想讓娃娃看起來更加光亮，我們可以提供專業(yè)清潔服務會員福利：成為會員可以第一時間知道新品上架信息補貨通知：如果今天沒找到喜歡的，下周會有一批新貨到店客戶支持：有任何問題或建議，隨時歡迎聯(lián)系我們的客服團隊投訴處理：對于任何不滿意的體驗，我們都有完善的投訴處理流程9增加顧客粘性話術增加顧客粘性話術01定期回訪：我們會定期發(fā)送新品信息和優(yōu)惠活動，希望您能持續(xù)關注我們的抓娃娃樂園02積分制度：設立積分制度，鼓勵顧客多次消費。每次抓娃娃或購買相關商品，都可以累積積分，積分可以兌換禮品或抵扣現(xiàn)金03會員專享：為會員提供專享優(yōu)惠和活動，如會員日、會員專區(qū)等，讓顧客感受到成為會員的特權和優(yōu)惠10結(jié)束語與期待話術結(jié)束語與期待話術1期待再訪：感謝您的光臨，希望您能再次光臨我們的抓娃娃樂園，體驗更多樂趣美好祝愿：祝您今天玩得開心，抓到心儀的娃娃，我們期待與您再次相見分享推薦：如果您覺得我們的服務不錯，歡迎分享給您的朋友和家人，一起享受抓娃娃的樂趣23結(jié)束語與期待話