玻璃銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課件目錄01銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備02銷(xiāo)售過(guò)程技巧03銷(xiāo)售策略與方法04銷(xiāo)售后的服務(wù)05銷(xiāo)售技巧提升06銷(xiāo)售工具與資源銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備01了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)研玻璃市場(chǎng)，明確客戶對(duì)玻璃類(lèi)型、規(guī)格等具體需求。分析市場(chǎng)需求了解競(jìng)品價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)，制定差異化銷(xiāo)售策略。掌握競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)玻璃產(chǎn)品知識(shí)01產(chǎn)品類(lèi)型介紹不同類(lèi)型玻璃的特點(diǎn)，如普通玻璃、鋼化玻璃、夾層玻璃等。02產(chǎn)品性能闡述玻璃的透光性、隔熱性、安全性等關(guān)鍵性能指標(biāo)。客戶需求分析分析客戶預(yù)算范圍及對(duì)玻璃規(guī)格、質(zhì)量的具體要求。預(yù)算與規(guī)格了解客戶購(gòu)買(mǎi)玻璃是用于建筑、裝飾還是其他特定用途。明確需求類(lèi)型銷(xiāo)售過(guò)程技巧02建立客戶關(guān)系以真誠(chéng)態(tài)度與客戶交流，了解需求，建立信任基礎(chǔ)。真誠(chéng)溝通定期回訪客戶，詢問(wèn)使用情況，提供后續(xù)服務(wù)與支持。定期回訪有效溝通方法01傾聽(tīng)客戶需求耐心聆聽(tīng)客戶對(duì)玻璃產(chǎn)品的具體需求與期望，確保服務(wù)精準(zhǔn)。02清晰表達(dá)優(yōu)勢(shì)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，闡述玻璃產(chǎn)品的特性、優(yōu)勢(shì)及適用場(chǎng)景。解決客戶異議耐心聽(tīng)取客戶對(duì)玻璃產(chǎn)品的疑慮，展現(xiàn)尊重與理解。傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)針對(duì)客戶異議，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)詳細(xì)解釋?zhuān)蛻纛檻]。提供專(zhuān)業(yè)解答銷(xiāo)售策略與方法03推廣策略制定利用社交媒體、電商平臺(tái)等線上渠道，擴(kuò)大玻璃產(chǎn)品曝光度。線上推廣01舉辦產(chǎn)品展示會(huì)、參加行業(yè)展會(huì)，與客戶面對(duì)面交流推廣。線下活動(dòng)02銷(xiāo)售話術(shù)應(yīng)用01產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)話術(shù)突出玻璃的透光性、耐用性等優(yōu)勢(shì)，吸引客戶興趣。02解決疑慮話術(shù)針對(duì)客戶對(duì)玻璃質(zhì)量的疑慮，提供專(zhuān)業(yè)解答和保障承諾。促銷(xiāo)活動(dòng)策劃設(shè)定特定時(shí)間段提供折扣，刺激客戶即時(shí)購(gòu)買(mǎi)，提升短期銷(xiāo)量。限時(shí)折扣策略購(gòu)買(mǎi)玻璃產(chǎn)品時(shí)贈(zèng)送相關(guān)配件或小禮品，增加客戶購(gòu)買(mǎi)意愿。贈(zèng)品搭配促銷(xiāo)銷(xiāo)售后的服務(wù)04售后服務(wù)流程主動(dòng)聯(lián)系客戶，收集產(chǎn)品使用反饋及意見(jiàn)建議。客戶反饋收集針對(duì)客戶反饋的問(wèn)題，及時(shí)跟進(jìn)處理并反饋結(jié)果。問(wèn)題處理跟進(jìn)客戶反饋收集建立反饋渠道通過(guò)電話、郵件、在線問(wèn)卷等方式，主動(dòng)收集客戶對(duì)玻璃產(chǎn)品的使用反饋?？蛻舴答伿占瘜?duì)收集到的客戶反饋進(jìn)行分類(lèi)整理，分析問(wèn)題原因，及時(shí)制定改進(jìn)措施。反饋分析處理持續(xù)跟進(jìn)策略為客戶提供玻璃安裝、保養(yǎng)等技術(shù)支持，確保客戶滿意。提供技術(shù)支持定期電話或上門(mén)回訪，了解客戶使用情況，收集反饋意見(jiàn)。定期回訪客戶銷(xiāo)售技巧提升05銷(xiāo)售技能自我評(píng)估評(píng)估自身與客戶溝通時(shí)的表達(dá)清晰度與傾聽(tīng)能力。溝通能力評(píng)估01檢驗(yàn)對(duì)玻璃產(chǎn)品特性、優(yōu)勢(shì)及適用場(chǎng)景的了解程度。產(chǎn)品知識(shí)評(píng)估02銷(xiāo)售案例學(xué)習(xí)01成功案例剖析分析成功銷(xiāo)售案例，學(xué)習(xí)如何精準(zhǔn)把握客戶需求，促成交易。02失敗案例反思通過(guò)失敗案例，總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程中的不足，避免重蹈覆轍。持續(xù)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)深入了解玻璃特性、用途，提升專(zhuān)業(yè)度，更好解答客戶疑問(wèn)。學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)0102及時(shí)掌握玻璃市場(chǎng)趨勢(shì)、新技術(shù)，為客戶提供前沿信息。關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)03總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)方法，提升銷(xiāo)售能力。反思銷(xiāo)售過(guò)程銷(xiāo)售工具與資源06銷(xiāo)售輔助工具詳細(xì)介紹玻璃特性、規(guī)格及優(yōu)勢(shì)，助力銷(xiāo)售員精準(zhǔn)推介。產(chǎn)品手冊(cè)提供實(shí)際玻璃樣品，直觀展示產(chǎn)品效果，增強(qiáng)客戶購(gòu)買(mǎi)意愿。展示樣品銷(xiāo)售資料準(zhǔn)備準(zhǔn)備詳細(xì)產(chǎn)品手冊(cè)，包含玻璃特性、規(guī)格及優(yōu)勢(shì)，助力客戶了解。產(chǎn)品手冊(cè)收集成功銷(xiāo)售案例，展示玻璃應(yīng)用效果，增強(qiáng)客戶購(gòu)買(mǎi)信