PAGE校外培訓網格化管理制度一、總則（一）目的為加強校外培訓機構管理，規(guī)范校外培訓市場秩序，保障學生及家長合法權益，依據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合本地區(qū)實際情況，制定本網格化管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)行政區(qū)域內所有面向中小學生的校外培訓機構（以下簡稱培訓機構）。（三）基本原則1.屬地管理原則：按照培訓機構所在區(qū)域，實行網格化管理，明確各網格管理責任主體。2.全面覆蓋原則：確保轄區(qū)內所有培訓機構納入管理網格，不留死角。3.動態(tài)監(jiān)管原則：根據(jù)培訓機構經營狀況和監(jiān)管需求，及時調整網格劃分和管理措施。4.協(xié)同治理原則：加強各部門之間的協(xié)同配合，形成監(jiān)管合力。二、網格劃分與職責（一）網格劃分以街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）為單位，將轄區(qū)劃分為若干個網格，每個網格確定一名網格長，負責本網格內培訓機構的日常監(jiān)管工作。網格劃分應充分考慮區(qū)域內培訓機構數(shù)量、分布密度等因素，確保每個網格管理范圍合理、管理任務均衡。（二）網格長職責1.負責組織實施本網格內培訓機構的日常巡查、信息采集、隱患排查等工作。2.及時發(fā)現(xiàn)并制止培訓機構的違法違規(guī)行為，督促其整改落實，并按規(guī)定上報相關情況。3.協(xié)助相關部門開展培訓機構的審批、備案、年檢等工作。4.定期組織召開網格內培訓機構負責人會議，傳達政策法規(guī)，通報監(jiān)管情況，加強溝通交流。5.完成上級交辦的其他與校外培訓監(jiān)管相關的工作任務。（三）網格員職責1.在網格長的領導下，具體負責本網格內培訓機構的日常巡查工作，詳細記錄巡查情況。2.及時收集、反饋培訓機構的各類信息，包括經營狀況、師資情況、培訓內容等。3.協(xié)助網格長做好培訓機構隱患排查工作，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時督促整改，并跟蹤復查。4.向培訓機構宣傳相關法律法規(guī)和政策要求，提高其依法經營意識。三、巡查監(jiān)管（一）巡查內容1.資質證照：檢查培訓機構是否取得辦學許可證、營業(yè)執(zhí)照（或民辦非企業(yè)單位登記證書）等相關證照，證照是否在有效期內，是否按照核準的經營范圍開展培訓活動。2.師資情況：核實培訓機構教師是否具備相應的教師資格證書，教師人數(shù)是否符合規(guī)定要求，是否存在聘請在職中小學教師授課的情況。3.培訓內容：查看培訓機構的培訓內容是否符合國家教育方針和課程標準，是否存在超綱教學、提前教學、強化應試等不良行為，是否使用未經審定的教材。4.安全管理：檢查培訓機構的教學場所安全狀況，包括消防設施是否完好有效、疏散通道是否暢通、電氣設備是否符合安全標準等；了解培訓機構的食品安全管理情況，是否取得食品經營許可證，食品采購、儲存、加工等環(huán)節(jié)是否符合衛(wèi)生要求。5.廣告宣傳：查看培訓機構的廣告宣傳是否真實、準確，是否存在夸大培訓效果、虛假承諾等誤導學生和家長的行為。（二）巡查方式1.定期巡查：網格長和網格員按照規(guī)定的時間周期，對本網格內的培訓機構進行全面巡查，確保監(jiān)管無盲區(qū)。2.不定期抽查：根據(jù)工作需要，對重點區(qū)域、重點培訓機構進行不定期抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.專項檢查：針對校外培訓市場存在的突出問題，如寒暑假期間違規(guī)培訓、違規(guī)收費等，開展專項檢查，集中整治違法違規(guī)行為。（三）巡查記錄與處理1.網格員在巡查過程中，應如實填寫巡查記錄，詳細記錄巡查時間、培訓機構名稱、巡查內容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。巡查記錄應妥善保存，以備查閱。2.對于巡查中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，網格員應現(xiàn)場指出并督促培訓機構立即整改；對于較為嚴重的問題，應下達整改通知書，明確整改要求和期限，并及時上報網格長。3.網格長接到網格員上報的問題后，應及時組織核實情況，并根據(jù)問題的性質和嚴重程度，采取相應的處理措施。對于能夠當場整改的問題，應監(jiān)督培訓機構立即整改到位；對于需要一定時間整改的問題，應跟蹤整改進度，確保整改工作按時完成；對于違法違規(guī)行為，應及時上報相關部門依法處理。四、信息管理（一）信息采集1.網格長和網格員應全面收集本網格內培訓機構的基本信息，包括機構名稱、地址、聯(lián)系方式、法定代表人、辦學內容、師資情況、收費標準、學員人數(shù)等，并建立詳細的信息檔案。2.定期更新培訓機構信息檔案，及時掌握培訓機構的經營狀況變化，如新增培訓項目、變更師資隊伍、調整收費標準等情況。（二）信息報送1.網格員應將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況及時上報網格長，網格長應每周匯總本網格內的監(jiān)管信息，形成工作周報，上報至街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）相關部門。2.對于重大事件、突發(fā)事件及違法違規(guī)行為，網格長應在第一時間上報，并及時續(xù)報事件進展情況。3.街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）相關部門應定期向上級主管部門報送校外培訓監(jiān)管工作信息，包括網格化管理工作開展情況、存在的問題及下一步工作計劃等。（三）信息共享1.建立校外培訓監(jiān)管信息共享平臺，各網格之間、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）相關部門之間、與上級主管部門之間實現(xiàn)信息互聯(lián)互通，確保監(jiān)管信息及時傳遞、有效利用。2.共享平臺應具備信息發(fā)布、查詢、統(tǒng)計分析等功能，方便工作人員隨時獲取所需信息，為決策提供依據(jù)。五、投訴舉報處理（一）投訴舉報渠道1.設立統(tǒng)一的校外培訓投訴舉報電話、郵箱和信箱，向社會公布，方便學生及家長反映問題。2.在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）政務服務中心、社區(qū)（村）委會等場所設置投訴舉報受理點，安排專人負責接待投訴舉報人。（二）投訴舉報受理1.對接到的投訴舉報，應詳細記錄投訴舉報人姓名、聯(lián)系方式、投訴舉報內容等信息，并及時進行登記。2.根據(jù)投訴舉報內容，明確承辦網格和責任人，確保投訴舉報事項得到及時處理。（三）投訴舉報處理1.承辦網格的網格長或網格員應在規(guī)定時間內對投訴舉報事項進行調查核實，與投訴舉報人、培訓機構進行溝通了解情況，并形成調查處理報告。2.對于投訴舉報屬實的問題，應責令培訓機構限期整改；對于違法違規(guī)行為，應依法依規(guī)進行嚴肅處理，并及時向投訴舉報人反饋處理結果。3.對于投訴舉報不屬實的問題，應向投訴舉報人做好解釋說明工作，消除誤解。六、部門協(xié)同（一）建立協(xié)同工作機制1.教育、市場監(jiān)管、公安、消防、民政、人社等部門建立校外培訓協(xié)同監(jiān)管工作機制，定期召開聯(lián)席會議，通報工作情況，研究解決問題，形成監(jiān)管合力。2.明確各部門在校外培訓監(jiān)管中的職責分工，加強協(xié)作配合，共同做好培訓機構的審批、備案、監(jiān)管等工作。（二）聯(lián)合執(zhí)法行動1.根據(jù)校外培訓市場監(jiān)管需要，適時組織開展聯(lián)合執(zhí)法行動，針對重點領域、重點問題進行集中整治。2.聯(lián)合執(zhí)法行動由相關部門共同制定行動方案，明確行動目標、任務分工、工作步驟等，確保行動有序開展。3.在聯(lián)合執(zhí)法行動中，各部門應充分發(fā)揮自身職能作用，密切配合，依法查處培訓機構的各類違法違規(guī)行為。（三）案件移送與線索通報1.對于在監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)的不屬于本部門職責范圍的違法違規(guī)行為，應及時移送有管轄權的部門處理，并做好相關證據(jù)材料的交接工作。2.各部門在工作中發(fā)現(xiàn)的涉及其他部門職責的線索，應及時通報相關部門，以便共同開展調查處理工作。七、培訓指導（一）政策法規(guī)培訓1.定期組織培訓機構負責人和從業(yè)人員參加政策法規(guī)培訓，提高其依法經營意識和業(yè)務水平。2.培訓內容包括國家關于校外培訓的法律法規(guī)、政策文件、行業(yè)標準等，確保培訓機構準確把握政策要求，規(guī)范自身經營行為。（二）業(yè)務培訓1.根據(jù)培訓機構的實際需求，開展相關業(yè)務培訓，如教學管理、師資培訓、安全管理等，幫助培訓機構提升辦學質量。2.邀請專家學者、行業(yè)資深人士進行授課，分享先進的辦學經驗和管理模式，促進培訓機構之間的交流與學習。（三）培訓效果評估1.建立培訓效果評估機制，對參加培訓的培訓機構負責人和從業(yè)人員進行考核評價，檢驗培訓效果。2.根據(jù)評估結果，總結培訓工作經驗，針對存在的問題及時調整培訓內容和方式，不斷提高培訓質量。八、應急處置（一）應急預案制定1.各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）應結合本地區(qū)實際情況，制定校外培訓突發(fā)事件應急預案，明確應急處置的組織機構、職責分工、應急響應程序、處置措施等內容。2.應急預案應涵蓋火災、地震、食品安全事故、群體性事件等各類可能發(fā)生的突發(fā)事件，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地進行應對。（二）應急演練1.定期組織培訓機構開展應急演練，提高培訓機構應對突發(fā)事件的能力和師生的自我保護意識。2.演練內容包括火災逃生、地震避險、食品安全事故應急處置等，通過模擬真實場景，檢驗培訓機構應急預案的可行性和有效性，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。（三）應急處置措施1.突發(fā)事件發(fā)生后，培訓機構應立即啟動應急預案，采取相應的應急處置措施，如組織師生疏散、開展自救互救、保護現(xiàn)場等，并及時向街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）相關部門報告。2.街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）相關部門接到報告后，應迅速啟動本地區(qū)應急預案，組織力量趕赴現(xiàn)場進行救援和處置，協(xié)調相關部門做好傷員救治、秩序維護、信息發(fā)布等工作，確保突發(fā)事件得到妥善處理。九、考核評價（一）考核指標1.制定校外培訓網格化管理工作考核評價指標體系，明確考核內容和標準，包括網格劃分與管理、巡查監(jiān)管、信息管理、投訴舉報處理、部門協(xié)同、培訓指導、應急處置等方面。2.考核指標應具有可操作性和量化性，便于對各網格長和網格員的工作進行客觀評價。（二）考核方式1.采取日?？己伺c定期考核相結合的方式，對網格長和網格員的工作進行考核評價。2.日?？己酥饕ㄟ^巡查記錄、信息報送、投訴舉報處理等工作資料進行檢查