PAGE房產(chǎn)公司培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為了提高公司員工的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升公司整體運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本培訓(xùn)制度。通過系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)體系，使員工不斷更新知識(shí)、掌握新技能，適應(yīng)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展需求，為公司的持續(xù)發(fā)展提供有力的人才支持。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于銷售人員、策劃人員、工程管理人員、行政人員、財(cái)務(wù)人員等。（三）培訓(xùn)原則1.按需施教：根據(jù)員工的崗位需求、個(gè)人發(fā)展需求以及公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，有針對(duì)性地安排培訓(xùn)課程和內(nèi)容。2.注重實(shí)效：培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際工作，注重培養(yǎng)員工解決實(shí)際問題的能力，確保培訓(xùn)效果能夠切實(shí)轉(zhuǎn)化為工作績(jī)效。3.全員參與：鼓勵(lì)全體員工積極參與培訓(xùn)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，形成人人學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。4.持續(xù)發(fā)展：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和新技術(shù)發(fā)展，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容和方式，使員工能夠持續(xù)提升自身素質(zhì)，適應(yīng)公司和行業(yè)的不斷發(fā)展變化。二、培訓(xùn)體系（一）新員工入職培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)幫助新員工盡快了解公司基本情況、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、規(guī)章制度等，使其快速融入公司團(tuán)隊(duì)，熟悉工作環(huán)境和崗位職責(zé)，掌握基本的工作流程和技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容公司概況：介紹公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、市場(chǎng)地位等。企業(yè)文化：講解公司的價(jià)值觀、使命、愿景，讓新員工了解公司倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則和工作方式。組織架構(gòu)：展示公司的組織架構(gòu)圖，介紹各部門的職責(zé)和相互關(guān)系。規(guī)章制度：詳細(xì)解讀公司的考勤制度、薪酬福利制度、績(jī)效考核制度、保密制度等重要規(guī)章制度?；緲I(yè)務(wù)知識(shí)：根據(jù)不同崗位，介紹相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)，如房地產(chǎn)市場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、銷售流程、工程建設(shè)基本概念等。職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧：培養(yǎng)新員工的職業(yè)素養(yǎng)，包括職業(yè)道德、職業(yè)形象等；傳授有效的溝通技巧，如與同事、客戶溝通的方法。3.培訓(xùn)方式集中授課：由公司內(nèi)部資深管理人員或?qū)I(yè)講師進(jìn)行集中講解，系統(tǒng)傳授培訓(xùn)內(nèi)容。實(shí)地參觀：組織新員工參觀公司開發(fā)的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，使其直觀了解公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。案例分析：通過實(shí)際案例分析，讓新員工了解如何運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際工作中的問題。小組討論：分組討論培訓(xùn)內(nèi)容中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，促進(jìn)新員工之間的交流與合作，加深對(duì)知識(shí)的理解。4.培訓(xùn)時(shí)間新員工入職培訓(xùn)為期[X]天，根據(jù)實(shí)際情況可適當(dāng)調(diào)整。（二）崗位技能培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)和要求，深入開展專業(yè)技能培訓(xùn)，使員工熟練掌握崗位所需的專業(yè)知識(shí)和技能，提高工作效率和質(zhì)量，提升業(yè)務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容銷售崗位：房地產(chǎn)市場(chǎng)分析與營(yíng)銷策略：分析房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定有效的銷售策略。客戶溝通與銷售技巧：包括客戶需求挖掘、銷售話術(shù)、談判技巧等。項(xiàng)目產(chǎn)品知識(shí)：詳細(xì)介紹公司各項(xiàng)目的產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、戶型結(jié)構(gòu)、配套設(shè)施等。銷售流程與管理：從客戶接待、跟進(jìn)、簽約到售后服務(wù)的全流程管理。策劃崗位：房地產(chǎn)策劃理論與方法：學(xué)習(xí)策劃的基本原理、流程和方法。項(xiàng)目定位與策劃：根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，進(jìn)行項(xiàng)目定位、產(chǎn)品策劃、品牌策劃等。營(yíng)銷推廣策劃：制定線上線下營(yíng)銷推廣方案，包括廣告策劃、活動(dòng)策劃等。市場(chǎng)調(diào)研與分析：掌握市場(chǎng)調(diào)研的方法和技巧，收集、分析市場(chǎng)信息，為策劃提供依據(jù)。工程管理崗位：工程建設(shè)基礎(chǔ)知識(shí)：如工程圖紙識(shí)讀、工程材料知識(shí)、工程測(cè)量等。工程質(zhì)量管理：學(xué)習(xí)工程質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)方法，確保工程質(zhì)量。工程進(jìn)度管理：制定工程進(jìn)度計(jì)劃，合理安排施工順序，有效控制工程進(jìn)度。工程安全管理：掌握工程安全法規(guī)、安全管理制度，保障工程施工安全。行政崗位：行政管理知識(shí)：包括行政管理原理、組織協(xié)調(diào)、公文寫作等。辦公軟件應(yīng)用：熟練掌握Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件的高級(jí)功能，提高工作效率。會(huì)議組織與接待管理：學(xué)會(huì)組織各類會(huì)議、活動(dòng)，做好對(duì)外接待工作。檔案管理與保密工作：規(guī)范檔案管理流程，確保公司文件資料的安全與保密。財(cái)務(wù)崗位：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)：涵蓋會(huì)計(jì)原理、財(cái)務(wù)報(bào)表編制與分析、會(huì)計(jì)核算方法等。財(cái)務(wù)管理知識(shí)：如資金管理、成本控制、預(yù)算編制等。稅務(wù)法規(guī)與納稅申報(bào)：熟悉國(guó)家稅收政策，正確進(jìn)行納稅申報(bào)和稅務(wù)籌劃。財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用：掌握公司所使用的財(cái)務(wù)軟件的操作技能。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員擔(dān)任講師，進(jìn)行針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn)。外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的相關(guān)課程培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新的行業(yè)知識(shí)和技能。導(dǎo)師帶徒：為新員工指定導(dǎo)師，導(dǎo)師根據(jù)員工的實(shí)際工作情況，進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助員工快速成長(zhǎng)。實(shí)踐操作：安排員工在實(shí)際工作中進(jìn)行操作練習(xí)，通過實(shí)踐鞏固所學(xué)知識(shí)和技能，提高解決實(shí)際問題的能力。4.培訓(xùn)時(shí)間崗位技能培訓(xùn)根據(jù)不同崗位的需求和實(shí)際情況，靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，可定期組織集中培訓(xùn)，也可根據(jù)員工個(gè)人進(jìn)度進(jìn)行分散培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。（三）管理能力培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)提升公司管理人員的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，使其具備戰(zhàn)略眼光、團(tuán)隊(duì)管理能力、決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)，能夠有效地組織和管理團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。2.培訓(xùn)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)理論與方法，如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。戰(zhàn)略管理：了解房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃，明確發(fā)展方向。決策方法與技巧：掌握科學(xué)的決策流程和方法，提高決策的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。溝通與協(xié)調(diào)技巧：提升與上級(jí)、同事、下屬及外部合作伙伴的溝通能力，有效協(xié)調(diào)各方資源?？?jī)效管理：建立合理的績(jī)效評(píng)估體系，激勵(lì)員工積極工作，提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。3.培訓(xùn)方式專題講座：邀請(qǐng)行業(yè)專家、知名學(xué)者或資深企業(yè)管理人員舉辦專題講座，分享管理經(jīng)驗(yàn)和前沿理念。管理培訓(xùn)課程：參加專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的管理培訓(xùn)課程，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識(shí)和技能。案例研討：通過分析實(shí)際管理案例，探討解決方案，提升管理人員分析問題和解決問題的能力。戶外拓展訓(xùn)練：組織管理人員參加戶外拓展活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神、領(lǐng)導(dǎo)力和應(yīng)變能力。4.培訓(xùn)時(shí)間管理能力培訓(xùn)根據(jù)管理人員的工作安排，不定期組織，每次培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)課程內(nèi)容和實(shí)際情況確定，一般為[X]天至[X]天不等。（四）職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)員工的職業(yè)道德意識(shí)、責(zé)任感、忠誠度和敬業(yè)精神，塑造良好的職業(yè)形象，提升員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2.培訓(xùn)內(nèi)容職業(yè)道德與職業(yè)操守：講解房地產(chǎn)行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范，強(qiáng)調(diào)誠實(shí)守信、廉潔奉公、客戶至上等職業(yè)操守。職業(yè)心態(tài)與職業(yè)規(guī)劃：幫助員工樹立正確的職業(yè)心態(tài)，應(yīng)對(duì)工作中的壓力和挑戰(zhàn)；指導(dǎo)員工制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展方向。時(shí)間管理與自我管理：傳授有效的時(shí)間管理方法，提高工作效率；培養(yǎng)員工的自我管理能力，包括情緒管理、目標(biāo)管理等。團(tuán)隊(duì)合作與溝通協(xié)作：進(jìn)一步強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，提高員工在團(tuán)隊(duì)中的溝通協(xié)作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展。3.培訓(xùn)方式線上學(xué)習(xí)平臺(tái)：利用公司內(nèi)部的線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程，員工可自主學(xué)習(xí)。主題演講與分享：定期舉辦主題演講活動(dòng)，邀請(qǐng)公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工或外部專家分享職業(yè)素養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)和心得。文化活動(dòng)：通過組織各類文化活動(dòng)，如企業(yè)文化征文比賽、員工風(fēng)采展示等，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍，潛移默化地提升員工的職業(yè)素養(yǎng)。4.培訓(xùn)時(shí)間職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)貫穿于員工職業(yè)生涯的全過程，定期開展線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)活動(dòng)，全年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。三、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）培訓(xùn)需求分析1.定期分析：人力資源部門每年定期開展培訓(xùn)需求調(diào)查，通過問卷調(diào)查、員工訪談、部門負(fù)責(zé)人溝通等方式，了解員工的培訓(xùn)需求和公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的要求。2.動(dòng)態(tài)分析：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展變化、行業(yè)動(dòng)態(tài)以及員工崗位變動(dòng)等情況，及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)需求的動(dòng)態(tài)分析，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需求緊密結(jié)合。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.年度培訓(xùn)計(jì)劃：人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等，并報(bào)公司管理層審批。2.季度培訓(xùn)計(jì)劃：各部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃和本季度工作實(shí)際情況，制定季度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部門備案。人力資源部門匯總各部門季度培訓(xùn)計(jì)劃，形成公司季度培訓(xùn)執(zhí)行計(jì)劃，并組織實(shí)施。3.臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的緊急需求或員工個(gè)人發(fā)展的特殊要求，由相關(guān)部門或員工提出臨時(shí)培訓(xùn)申請(qǐng)，經(jīng)審批后，人力資源部門制定臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。（三）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)師資安排：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，選拔內(nèi)部?jī)?yōu)秀講師或邀請(qǐng)外部專家擔(dān)任培訓(xùn)講師。對(duì)內(nèi)部講師進(jìn)行培訓(xùn)技巧培訓(xùn)，提高授課水平；與外部專家簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等相關(guān)事宜。培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備準(zhǔn)備：根據(jù)培訓(xùn)需求，安排合適的培訓(xùn)場(chǎng)地，確保培訓(xùn)設(shè)備齊全、正常運(yùn)行，如投影儀、音響設(shè)備、電腦等。培訓(xùn)資料準(zhǔn)備：編寫或收集培訓(xùn)教材、講義、案例等資料，確保培訓(xùn)資料內(nèi)容準(zhǔn)確、豐富、實(shí)用。2.培訓(xùn)組織培訓(xùn)通知：提前向培訓(xùn)對(duì)象發(fā)送培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、要求等信息，確保員工按時(shí)參加培訓(xùn)。培訓(xùn)簽到：培訓(xùn)開始前，組織培訓(xùn)簽到，記錄員工出勤情況，對(duì)遲到、早退、無故缺席的員工進(jìn)行相應(yīng)處理。培訓(xùn)過程管理：培訓(xùn)過程中，安排專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理，維護(hù)培訓(xùn)秩序，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。及時(shí)收集員工的反饋意見，對(duì)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和解決。3.培訓(xùn)考核考核方式：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)，確定考核方式，可采用考試、撰寫報(bào)告、實(shí)際操作、課堂表現(xiàn)等多種形式進(jìn)行考核?？己藰?biāo)準(zhǔn)：制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。考核成績(jī)分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)?？己私Y(jié)果應(yīng)用：將考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。對(duì)考核優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的員工，進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。四、培訓(xùn)資源管理（一）培訓(xùn)師資管理1.內(nèi)部講師選拔與培養(yǎng)選拔標(biāo)準(zhǔn)：具備豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉培訓(xùn)內(nèi)容；具有良好的表達(dá)能力和溝通技巧，能夠吸引學(xué)員注意力；責(zé)任心強(qiáng)，愿意分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。培養(yǎng)方式：定期組織內(nèi)部講師培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行授課技巧培訓(xùn)；安排內(nèi)部講師參加外部培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)最新的培訓(xùn)理念和方法；鼓勵(lì)內(nèi)部講師開展教學(xué)研究，不斷改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和方法。講師激勵(lì)：建立內(nèi)部講師激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)部講師給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予授課補(bǔ)貼、優(yōu)先晉升等。2.外部講師合作與管理合作選擇：根據(jù)培訓(xùn)需求，選擇具有良好口碑、專業(yè)水平高、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的外部講師。與外部講師簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合作溝通：定期與外部講師溝通培訓(xùn)需求和培訓(xùn)效果，及時(shí)反饋學(xué)員意見，確保培訓(xùn)內(nèi)容和方式符合公司要求。費(fèi)用管理：嚴(yán)格控制外部講師的培訓(xùn)費(fèi)用，按照協(xié)議約定支付授課費(fèi)用，確保費(fèi)用支出合理、合規(guī)。（二）培訓(xùn)教材與資料管理1.教材編寫與收集內(nèi)部教材編寫：組織公司內(nèi)部專業(yè)人員編寫培訓(xùn)教材，結(jié)合公司實(shí)際情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，確保教材內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。外部資料收集：收集行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的培訓(xùn)教材、學(xué)術(shù)論文、研究報(bào)告等資料，豐富培訓(xùn)資源庫。教材審核與更新：對(duì)編寫和收集的培訓(xùn)教材進(jìn)行審核，確保教材內(nèi)容準(zhǔn)確無誤、符合培訓(xùn)要求。定期對(duì)教材進(jìn)行更新，及時(shí)反映行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和公司業(yè)務(wù)發(fā)展變化。2.資料歸檔與保管資料分類歸檔：將培訓(xùn)教材、講義、案例、試卷等資料按照培訓(xùn)類別、時(shí)間順序等進(jìn)行分類歸檔，建立電子和紙質(zhì)檔案，便于查詢和使用。資料保管維護(hù)：安排專人負(fù)責(zé)資料保管，定期對(duì)資料進(jìn)行整理、盤點(diǎn)，確保資料的完整性和安全性。對(duì)電子資料進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。（三）培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備管理1.場(chǎng)地規(guī)劃與使用場(chǎng)地規(guī)劃：根據(jù)公司培訓(xùn)需求，合理規(guī)劃培訓(xùn)場(chǎng)地，設(shè)置不同類型的培訓(xùn)教室，滿足集中授課、小組討論、實(shí)踐操作等多種培訓(xùn)方式的要求。場(chǎng)地使用安排：制定培訓(xùn)場(chǎng)地使用計(jì)劃，按照培訓(xùn)計(jì)劃合理安排培訓(xùn)課程，提高場(chǎng)地利用率。提前做好場(chǎng)地清潔、設(shè)備調(diào)試等準(zhǔn)備工作，為培訓(xùn)提供良好的環(huán)境。2.設(shè)備維護(hù)與更新設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)培訓(xùn)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備維護(hù)情況，及時(shí)處理設(shè)備故障。設(shè)備更新：根據(jù)培訓(xùn)需求和技術(shù)發(fā)展，適時(shí)更新培訓(xùn)設(shè)備。對(duì)新購置的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收、調(diào)試，確保設(shè)備符合培訓(xùn)要求后投入使用。五、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋（一）培訓(xùn)效果評(píng)估1.學(xué)員反饋評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)收集學(xué)員的反饋意見，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師等方面的滿意度。通過問卷調(diào)查、學(xué)員座談會(huì)等形式進(jìn)行反饋評(píng)估，為培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。2.培訓(xùn)考核評(píng)估：根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果，評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技能的掌握程度。分析考核成績(jī)分布情況，了解培訓(xùn)效果的整體水平，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題。3.工作績(jī)效評(píng)估：跟蹤學(xué)員培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)，對(duì)比培訓(xùn)前后的工作績(jī)效，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)員工工作績(jī)效的提升效果。通過工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等方面的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。（二）培訓(xùn)反饋與改進(jìn)1.反饋機(jī)制建立：