PAGE崗前通識性培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為了使新員工能夠快速適應(yīng)公司/組織的工作環(huán)境，了解公司/組織的基本情況、規(guī)章制度、企業(yè)文化等，提升新員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，特制定本崗前通識性培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織所有新入職員工。（三）培訓(xùn)原則1.系統(tǒng)性原則：崗前通識性培訓(xùn)應(yīng)涵蓋公司/組織的各個方面，形成系統(tǒng)的知識體系，使新員工全面了解公司/組織。2.實用性原則：培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合工作實際，注重實用性和可操作性，確保新員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識應(yīng)用到實際工作中。3.針對性原則：根據(jù)不同崗位的特點和需求，有針對性地設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)效果。4.持續(xù)性原則：崗前通識性培訓(xùn)不是一次性的活動，而是一個持續(xù)的過程，應(yīng)貫穿新員工入職后的一段時間，不斷強化和鞏固培訓(xùn)成果。二、培訓(xùn)內(nèi)容（一）公司/組織概況1.公司/組織簡介：介紹公司/組織的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、市場地位等基本情況。2.領(lǐng)導(dǎo)團隊：介紹公司/組織的領(lǐng)導(dǎo)團隊成員，包括領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)、分工、管理風(fēng)格等。3.企業(yè)文化：講解公司/組織的企業(yè)文化，包括企業(yè)使命、愿景、價值觀、經(jīng)營理念等，使新員工了解公司/組織的文化內(nèi)涵和核心價值觀。（二）規(guī)章制度1.員工行為規(guī)范：詳細(xì)講解公司/組織的員工行為規(guī)范，包括考勤制度、工作紀(jì)律、職業(yè)道德、禮儀規(guī)范等，使新員工明確自己在工作中的行為準(zhǔn)則。2.薪酬福利制度：介紹公司/組織的薪酬福利體系，包括工資結(jié)構(gòu)、獎金分配、福利待遇、社會保險、住房公積金等，讓新員工了解自己的薪酬待遇和福利保障。3.績效考核制度：講解公司/組織的績效考核制度，包括考核指標(biāo)、考核方式、考核周期、考核結(jié)果應(yīng)用等，使新員工明白如何在工作中進行自我評估和提升。4.培訓(xùn)與發(fā)展制度：介紹公司/組織的培訓(xùn)與發(fā)展制度，包括培訓(xùn)體系、培訓(xùn)計劃、晉升機制、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，為新員工提供職業(yè)發(fā)展的方向和途徑。（三）安全與保密1.安全知識：講解工作場所的安全知識，包括消防安全、電氣安全、機械安全、信息安全等，提高新員工的安全意識和自我保護能力。2.保密制度：介紹公司/組織的保密制度，包括保密范圍、保密措施、保密責(zé)任等，使新員工了解保密工作的重要性，自覺遵守保密規(guī)定。（四）業(yè)務(wù)知識1.崗位職責(zé)：詳細(xì)介紹新員工所在崗位的工作職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等，使新員工明確自己的工作任務(wù)和要求。2.業(yè)務(wù)流程：講解與新員工崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，包括業(yè)務(wù)操作規(guī)范、業(yè)務(wù)審批流程、業(yè)務(wù)溝通技巧等，幫助新員工熟悉業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。3.專業(yè)知識與技能：根據(jù)不同崗位的需求，提供相關(guān)的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，如財務(wù)知識、市場營銷知識、人力資源管理知識、信息技術(shù)知識等，提升新員工的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。三、培訓(xùn)方式（一）集中授課1.邀請公司/組織內(nèi)部專家：由公司/組織內(nèi)部的資深管理人員、業(yè)務(wù)骨干等擔(dān)任培訓(xùn)講師，分享他們的工作經(jīng)驗和專業(yè)知識。2.邀請外部專家：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的需要，邀請外部的行業(yè)專家、培訓(xùn)機構(gòu)講師等進行授課，為新員工提供更專業(yè)、更前沿的知識和信息。（二）現(xiàn)場觀摩1.生產(chǎn)現(xiàn)場觀摩：組織新員工到公司/組織的生產(chǎn)車間（或業(yè)務(wù)現(xiàn)場）進行觀摩，讓新員工了解實際的工作環(huán)境和工作流程，增強對工作的感性認(rèn)識。2.辦公現(xiàn)場觀摩：帶領(lǐng)新員工參觀公司/組織的辦公區(qū)域，介紹各部門的工作職責(zé)和工作流程，使新員工熟悉公司/組織的辦公環(huán)境和工作氛圍。（三）案例分析1.收集公司/組織內(nèi)部案例：整理公司/組織內(nèi)部的成功案例和失敗案例，通過案例分析，讓新員工了解公司/組織的業(yè)務(wù)運作模式和管理方法，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。2.分析行業(yè)案例：選取行業(yè)內(nèi)的典型案例進行分析，幫助新員工了解行業(yè)動態(tài)和發(fā)展趨勢，拓寬視野，提升分析問題和解決問題的能力。（四）小組討論1.組織小組討論活動：將新員工分成若干小組，圍繞培訓(xùn)內(nèi)容中的某個主題進行討論，鼓勵新員工積極發(fā)言，分享自己的觀點和想法，促進新員工之間的交流和互動。2.引導(dǎo)小組討論方向：培訓(xùn)講師在小組討論過程中進行引導(dǎo)和指導(dǎo)，確保討論的方向正確，討論的結(jié)果有價值，幫助新員工深入理解培訓(xùn)內(nèi)容。（五）在線學(xué)習(xí)1.搭建在線學(xué)習(xí)平臺：建立公司/組織的在線學(xué)習(xí)平臺（如學(xué)習(xí)社區(qū)、在線課程平臺等），上傳與崗前通識性培訓(xùn)相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，如新員工手冊、培訓(xùn)課件、視頻教程、在線測試等，方便新員工隨時隨地進行學(xué)習(xí)。2.布置在線學(xué)習(xí)任務(wù)：根據(jù)培訓(xùn)計劃，為新員工布置在線學(xué)習(xí)任務(wù)，要求新員工在規(guī)定的時間內(nèi)完成學(xué)習(xí)，并通過在線測試等方式進行考核，確保新員工掌握所學(xué)知識。（一）培訓(xùn)計劃制定1.培訓(xùn)需求調(diào)研：在新員工入職前，人力資源部門會同用人部門對新員工的培訓(xùn)需求進行調(diào)研，了解新員工的背景、專業(yè)、工作經(jīng)驗等情況，以及對培訓(xùn)內(nèi)容的期望和需求。2.培訓(xùn)計劃編制：根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，人力資源部門會同用人部門制定崗前通識性培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)（如提升新員工綜合素質(zhì)、熟悉公司/組織規(guī)章制度、掌握崗位業(yè)務(wù)知識等）、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)師資等。培訓(xùn)計劃應(yīng)提前報公司/組織領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。（二）培訓(xùn)師資安排1.內(nèi)部培訓(xùn)師選拔：從公司/組織內(nèi)部選拔具有豐富工作經(jīng)驗、良好溝通能力和培訓(xùn)能力的員工擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)經(jīng)過專門的培訓(xùn)，掌握培訓(xùn)技巧和方法，能夠根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和新員工的特點進行有效的培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)師邀請：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的需要，邀請外部的行業(yè)專家（如行業(yè)協(xié)會專家、知名企業(yè)高管等）、培訓(xùn)機構(gòu)講師等擔(dān)任外部培訓(xùn)師。外部培訓(xùn)師應(yīng)具有較高的專業(yè)水平和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，能夠為新員工提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。（三）培訓(xùn)教材編寫1.教材編寫原則：崗前通識性培訓(xùn)教材應(yīng)遵循實用性、針對性、系統(tǒng)性、可讀性等原則，內(nèi)容應(yīng)簡潔明了、通俗易懂，注重案例分析和實踐操作，便于新員工學(xué)習(xí)和掌握。2.教材編寫分工：由人力資源部門牽頭，會同用人部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門等共同編寫崗前通識性培訓(xùn)教材。教材編寫過程中應(yīng)充分征求各方意見，確保教材內(nèi)容準(zhǔn)確、全面、實用。（四）培訓(xùn)場地準(zhǔn)備1.培訓(xùn)教室布置：根據(jù)培訓(xùn)方式和培訓(xùn)人數(shù)的需要，準(zhǔn)備合適的培訓(xùn)教室。培訓(xùn)教室應(yīng)配備必要的教學(xué)設(shè)備（如投影儀、音響設(shè)備、電腦等）和教學(xué)用具（如桌椅、黑板、白板等），營造良好的教學(xué)環(huán)境。2.現(xiàn)場觀摩場地協(xié)調(diào)：與公司/組織的相關(guān)部門協(xié)調(diào)，確定現(xiàn)場觀摩的場地和時間，確?，F(xiàn)場觀摩活動的順利進行?，F(xiàn)場觀摩場地應(yīng)提前做好準(zhǔn)備工作，如清理現(xiàn)場、設(shè)置標(biāo)識、安排講解人員等。（五）培訓(xùn)資料準(zhǔn)備1.培訓(xùn)課件制作：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，制作培訓(xùn)課件。培訓(xùn)課件應(yīng)圖文并茂、生動形象，采用多種教學(xué)手段（如文字、圖片、圖表、視頻等），提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)課件應(yīng)提前發(fā)送給新員工，以便新員工提前預(yù)習(xí)。2.學(xué)習(xí)資料收集：收集與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，如新員工手冊、規(guī)章制度手冊、業(yè)務(wù)流程手冊、案例集、行業(yè)報告等，整理成冊后發(fā)放給新員工，供新員工在培訓(xùn)過程中參考和學(xué)習(xí)。（六）培訓(xùn)組織實施1.培訓(xùn)通知發(fā)布：在培訓(xùn)前，人力資源部門應(yīng)通過郵件、短信、公告等方式向新員工發(fā)布培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、方式等要求，確保新員工按時參加培訓(xùn)。2.培訓(xùn)簽到管理：培訓(xùn)開始前，培訓(xùn)工作人員應(yīng)做好培訓(xùn)簽到工作，記錄新員工的出勤情況。對于未按時參加培訓(xùn)的新員工，應(yīng)及時了解原因，并進行相應(yīng)的處理。3.培訓(xùn)過程管理：培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)工作人員應(yīng)做好培訓(xùn)服務(wù)工作，如協(xié)助培訓(xùn)講師進行教學(xué)設(shè)備的操作、維持培訓(xùn)秩序、解答新員工的疑問等。培訓(xùn)講師應(yīng)認(rèn)真授課，注重與新員工的互動交流，及時了解新員工的學(xué)習(xí)情況和需求，調(diào)整教學(xué)方法和進度。4.培訓(xùn)考核評估：培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)，對新員工進行考核評估?？己嗽u估方式可以包括考試、撰寫心得體會、實際操作等。培訓(xùn)講師應(yīng)根據(jù)考核評估結(jié)果，對新員工的學(xué)習(xí)情況進行總結(jié)和評價，為新員工提供反饋和建議。（七）培訓(xùn)效果跟蹤1.建立培訓(xùn)效果跟蹤機制：人力資源部門應(yīng)建立培訓(xùn)效果跟蹤機制，定期對新員工的培訓(xùn)效果進行跟蹤評估。跟蹤評估方式可以包括問卷調(diào)查、面談、實際工作表現(xiàn)評估等。2.分析培訓(xùn)效果跟蹤數(shù)據(jù)：對培訓(xùn)效果跟蹤數(shù)據(jù)進行分析，了解新員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、對培訓(xùn)方式的滿意度、在實際工作中的應(yīng)用情況等，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中存在的問題和不足。3.持續(xù)改進培訓(xùn)工作：根據(jù)培訓(xùn)效果跟蹤分析結(jié)果，及時調(diào)整和改進培訓(xùn)工作，如優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容、改進培訓(xùn)方式、加強培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)等，不斷提高崗前通識性培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。五、培訓(xùn)考核與評估（一）考核方式1.考試：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計相應(yīng)的考試題目，對新員工進行書面考試?？荚囶}目應(yīng)涵蓋培訓(xùn)的重點和難點知識，題型可以包括選擇題、填空題、簡答題、論述題等。2.實際操作考核：對于一些需要實際操作技能的崗位，應(yīng)進行實際操作考核。實際操作考核可以在培訓(xùn)現(xiàn)場或工作現(xiàn)場進行，由培訓(xùn)講師或業(yè)務(wù)骨干對新員工的實際操作能力進行評估。3.撰寫心得體會：要求新員工在培訓(xùn)結(jié)束后撰寫心得體會，分享自己在培訓(xùn)過程中的收獲和體會，以及對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和認(rèn)識。通過撰寫心得體會，了解新員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和思考深度。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.考試評分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)考試題目答案的正確性和完整性進行評分，滿分為[X]分。考試成績達到[X]分及以上為合格，未達到合格分?jǐn)?shù)的新員工應(yīng)進行補考。2.實際操作考核評分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實際操作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、熟練程度等方面進行評分，滿分為[X]分。實際操作考核成績達到[X]分及以上為合格，未達到合格分?jǐn)?shù)的新員工應(yīng)進行補考或重新培訓(xùn)。3.心得體會評分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)心得體會的內(nèi)容質(zhì)量、語言表達、邏輯結(jié)構(gòu)等方面進行評分，滿分為[X]分。心得體會成績達到[X]分及以上為合格，未達到合格分?jǐn)?shù)的新員工應(yīng)進行修改和完善。（三）評估指標(biāo)1.培訓(xùn)滿意度：通過問卷調(diào)查的方式，了解新員工對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)組織管理等方面的滿意度。培訓(xùn)滿意度指標(biāo)可以包括非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意五個等級，計算新員工對各等級的選擇比例，作為評估培訓(xùn)滿意度的依據(jù)。2.知識掌握程度：通過考試、實際操作考核等方式，評估新員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。知識掌握程度指標(biāo)可以用考試成績、實際操作考核成績等數(shù)據(jù)來表示，分析新員工在各知識點上的得分情況，了解新員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。3.技能提升情況：觀察新員工在培訓(xùn)后的實際工作表現(xiàn)，評估新員工在工作技能方面的提升情況。技能提升情況指標(biāo)可以包括工作效率提高、工作質(zhì)量提升、解決問題能力增強等方面，通過與培訓(xùn)前的工作表現(xiàn)進行對比，分析新員工在技能方面的提升情況。4.行為改變情況：觀察新員工在培訓(xùn)后的行為表現(xiàn)，評估新員工在工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、團隊合作等方面的行為改變情況。行為改變情況指標(biāo)可以包括遵守規(guī)章制度、積極主動工作、與同事協(xié)作配合等方面，通過與培訓(xùn)前的行為表現(xiàn)進行對比，分析新員工在行為方面的改變情況。（四）結(jié)果應(yīng)用1.頒發(fā)培訓(xùn)證書：對于考核評估合格的新員工，頒發(fā)崗前通識性培訓(xùn)證書，作為新員工參加培訓(xùn)并考核合格的證明。培訓(xùn)證書應(yīng)注明培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、考核成績等信息。2.納入員工培訓(xùn)檔案：將新員工的崗前通識性培訓(xùn)考核評估結(jié)果納入員工培訓(xùn)檔案，作為員工職業(yè)發(fā)展的重要參考依據(jù)。員工培訓(xùn)檔案應(yīng)記錄員工參加的各類培訓(xùn)情況、考核評估結(jié)果以及培訓(xùn)后的應(yīng)用情況等信息。3.與績效考核掛鉤：將崗前通識性培訓(xùn)考核評估結(jié)果與績效考核掛鉤。對于考核評估優(yōu)秀的新員工，在績效考核中給予適當(dāng)加分；對于考核評估不合格的新員工，應(yīng)進行補考或重新培訓(xùn)，直至考核評估合格為止。補考或重新培訓(xùn)期間，新員工的績效考核成績應(yīng)適當(dāng)扣分。4.作為晉升依據(jù)：崗前通識性培訓(xùn)考核評估結(jié)果可以作為員工晉升的重要依據(jù)之一。在同等條件下，優(yōu)先晉升考核評估優(yōu)秀的員工。對于考核評估不合格的員工，應(yīng)延緩晉升，待考核評估合格后再考慮晉升事宜。六、培訓(xùn)資源管理（一）培訓(xùn)教材管理1.教材編寫與修訂：按照培訓(xùn)教材編寫原則和分工，定期組織編寫和修訂崗前通識性培訓(xùn)教材。教材編寫過程中應(yīng)充分征求各方意見，確保教材內(nèi)容準(zhǔn)確、全面、實用。教材修訂應(yīng)根據(jù)公司/組織的發(fā)展變化、行業(yè)動態(tài)、培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果等及時進行，保證教材的時效性和針對性。2.教材印刷與發(fā)放：根據(jù)培訓(xùn)計劃和新員工人數(shù)，及時安排教材的印刷工作。教材印刷應(yīng)保證質(zhì)量，確保教材內(nèi)容清晰、裝訂牢固。教材印刷完成后，應(yīng)及時發(fā)放給新員工，確保新員工在培訓(xùn)前能夠拿到教材。3.教材保管與更新：建立培訓(xùn)教材保管制度，對培訓(xùn)教