PAGE公共圖書館業(yè)務培訓制度一、總則（一）目的為了提高公共圖書館工作人員的業(yè)務素質(zhì)和專業(yè)技能，提升圖書館的服務水平和管理效能，更好地滿足讀者的需求，特制定本業(yè)務培訓制度。（二）適用范圍本制度適用于本公共圖書館全體在職工作人員。（三）基本原則1.按需培訓原則：根據(jù)圖書館業(yè)務發(fā)展需求、工作人員崗位需求以及個人發(fā)展需求，有針對性地開展培訓活動。2.全員參與原則：鼓勵全體工作人員積極參加各類培訓，不斷提升自身業(yè)務能力。3.注重實效原則：培訓內(nèi)容緊密結(jié)合實際工作，注重培訓效果的轉(zhuǎn)化，確保工作人員能夠?qū)⑺鶎W知識和技能應用到實際工作中。4.持續(xù)發(fā)展原則：關(guān)注圖書館行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和新技術(shù)的應用，不斷更新培訓內(nèi)容，促進工作人員的持續(xù)發(fā)展。二、培訓組織與管理（一）培訓管理機構(gòu)成立圖書館業(yè)務培訓領(lǐng)導小組，由館長擔任組長，副館長擔任副組長，各部門負責人為成員。領(lǐng)導小組負責統(tǒng)籌規(guī)劃、指導和監(jiān)督圖書館的業(yè)務培訓工作，審議培訓計劃、培訓預算、培訓效果評估等重要事項。（二）培訓管理部門圖書館辦公室作為培訓管理部門，負責具體組織實施業(yè)務培訓工作。其職責包括：1.制定年度培訓計劃，報培訓領(lǐng)導小組審議通過后組織實施。2.聯(lián)系培訓師資，安排培訓場地和培訓設(shè)備。3.負責培訓學員的報名、考勤、考核等工作。4.建立培訓檔案，記錄工作人員的培訓情況。5.對培訓效果進行跟蹤評估，收集反饋意見，為改進培訓工作提供依據(jù)。三、培訓內(nèi)容（一）業(yè)務知識培訓1.圖書館學基礎(chǔ)理論：包括圖書館的性質(zhì)、職能、發(fā)展歷史、圖書館學基本概念等。2.文獻資源建設(shè)：圖書、期刊、報紙、電子資源等的采購原則、方法、流程，文獻編目規(guī)則與方法，館藏資源的組織與管理等。3.讀者服務：讀者咨詢服務、借閱服務、參考咨詢服務、閱讀推廣活動策劃與組織等。4.圖書館管理：圖書館組織架構(gòu)、規(guī)章制度、人力資源管理、財務管理、設(shè)備管理等。5.信息技術(shù)應用：圖書館自動化管理系統(tǒng)的操作與維護，數(shù)字圖書館建設(shè)與應用，信息技術(shù)在圖書館服務中的創(chuàng)新應用等。（二）專業(yè)技能培訓1.文獻分類與編目技能：熟練掌握文獻分類法，準確進行文獻分類標引和編目數(shù)據(jù)錄入。2.信息檢索技能：學會使用各種檢索工具和數(shù)據(jù)庫，提高信息檢索效率和準確性。3.讀者服務技能：包括溝通技巧、接待禮儀、問題處理能力等方面的培訓，提升服務質(zhì)量。4.數(shù)字化加工技能：如電子文獻的掃描、圖像處理、元數(shù)據(jù)著錄等。5.圖書館營銷與宣傳技能：掌握圖書館宣傳推廣的方法和技巧，提高圖書館的知名度和影響力。（三）職業(yè)道德與素養(yǎng)培訓1.職業(yè)道德規(guī)范：學習圖書館行業(yè)的職業(yè)道德準則，培養(yǎng)敬業(yè)精神、責任感和服務意識。2.團隊協(xié)作與溝通：提高工作人員的團隊協(xié)作能力和溝通能力，促進圖書館內(nèi)部的和諧與合作。3.創(chuàng)新意識與能力：鼓勵工作人員勇于創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，推動圖書館業(yè)務的不斷發(fā)展。四、培訓方式（一）內(nèi)部培訓1.專題講座：邀請圖書館內(nèi)部的業(yè)務骨干或?qū)＜遥湍骋粚I(yè)領(lǐng)域的知識或技能進行講解。2.經(jīng)驗分享會：組織工作人員分享工作經(jīng)驗和心得，促進相互學習和交流。3.案例分析：選取實際工作中的案例進行分析討論，提高工作人員解決實際問題的能力。4.小組研討：針對特定的業(yè)務問題或項目，組織工作人員分組進行研討，共同尋求解決方案。（二）外部培訓1.參加行業(yè)培訓課程：選派工作人員參加圖書館行業(yè)組織舉辦的各類培訓課程、研討會、學術(shù)講座等。2.在線學習：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供豐富的在線學習資源，供工作人員自主學習。3.參觀學習：組織工作人員到其他先進圖書館進行參觀學習，借鑒先進的管理經(jīng)驗和服務模式。（三）實踐培訓1.崗位練兵：在實際工作中，通過崗位實踐鍛煉，提高工作人員的業(yè)務能力和操作技能。2.項目實踐：參與圖書館的重點項目或業(yè)務工作，在實踐中積累經(jīng)驗，提升綜合素質(zhì)。五、培訓計劃與實施（一）培訓計劃制定1.每年年初，培訓管理部門根據(jù)圖書館的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務需求以及工作人員的培訓需求調(diào)查結(jié)果，制定年度培訓計劃。2.年度培訓計劃應明確培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間、培訓對象等內(nèi)容，并報培訓領(lǐng)導小組審議通過。（二）培訓計劃實施1.培訓管理部門按照年度培訓計劃組織開展培訓活動。在培訓前，應提前通知培訓學員，做好培訓準備工作，包括培訓資料的準備、培訓場地的布置、培訓設(shè)備的調(diào)試等。2.培訓過程中，培訓管理部門應加強對培訓的組織管理，嚴格考勤制度，確保培訓秩序。培訓教師應認真授課，注重與學員互動，及時解答學員的問題。3.培訓結(jié)束后，培訓管理部門應組織對學員進行考核?？己朔绞娇筛鶕?jù)培訓內(nèi)容的特點選擇考試、撰寫報告、實際操作等形式?？己私Y(jié)果應及時反饋給學員，并作為工作人員年度考核、崗位晉升、薪酬調(diào)整等的重要依據(jù)。六、培訓效果評估與反饋（一）培訓效果評估1.培訓管理部門應定期對培訓效果進行評估。評估內(nèi)容包括培訓目標的達成情況、學員對培訓內(nèi)容的掌握程度、培訓對工作績效的提升作用等。2.培訓效果評估可采用多種方式進行，如學員自我評價、同事評價、上級評價、問卷調(diào)查、實際工作表現(xiàn)評估等。（二）反饋與改進1.根據(jù)培訓效果評估結(jié)果，培訓管理部門應及時收集學員和相關(guān)部門的反饋意見，分析培訓工作中存在的問題和不足之處。2.針對反饋意見，培訓管理部門應會同培訓教師共同研究制定改進措施，不斷優(yōu)化培訓內(nèi)容和培訓方式，提高培訓質(zhì)量。七、培訓資源保障（一）師資隊伍建設(shè)1.建立圖書館內(nèi)部的培訓師資隊伍，選拔具有豐富業(yè)務經(jīng)驗和教學能力的工作人員擔任培訓教師。定期對培訓教師進行培訓，提高其教學水平和專業(yè)素養(yǎng)。2.積極邀請圖書館行業(yè)的專家學者、資深從業(yè)者擔任客座培訓教師，為圖書館工作人員提供前沿的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。（二）培訓經(jīng)費1.設(shè)立專項培訓經(jīng)費，納入圖書館年度預算。培訓經(jīng)費主要用于支付培訓教師的課酬、培訓資料的購買、培訓場地和設(shè)備的租賃、學員的外出培訓費用等。2.嚴格培訓經(jīng)費的管理和使用，確保經(jīng)費使用合理、透明，提高經(jīng)費使用效益。（三）培訓設(shè)施與設(shè)備1.配備必要的培訓設(shè)施和設(shè)備，如培訓教室、多媒體設(shè)備、計算機、圖書資料等，為培訓工作提供良好的硬件條件。2.定期對培訓設(shè)施和設(shè)備進行維護和更新，確保其正常運行和使用。八、培訓檔案管理（一）檔案內(nèi)容培訓檔案應包括工作人員的培訓申請表、培訓計劃、培訓教材、培訓筆記、考核成績、培訓總結(jié)、培訓效果評估報告等相關(guān)資料。（二）檔案建立與保管1.培訓管理部門負責為每位工作人員建立培訓檔案，并指定專人負責檔案的管理。2.培訓檔案應按照年度進行整理歸檔，妥善保管。檔案保管期限應符合國家有關(guān)規(guī)定，確保檔案的完整性和安全性。（三）檔案查閱與使用1.工作人員可根據(jù)需要查閱自己的培訓檔案。如需