PAGE商場防范培訓(xùn)制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)商場的安全防范工作，提高全體員工的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障商場的正常運(yùn)營和顧客、員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本培訓(xùn)制度。2.適用范圍本制度適用于商場內(nèi)所有員工，包括但不限于管理人員、銷售人員、后勤人員等。3.培訓(xùn)原則培訓(xùn)工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、全員參與、注重實(shí)效的原則。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)1.培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成立商場防范培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由商場總經(jīng)理擔(dān)任組長，副總經(jīng)理擔(dān)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃、審核培訓(xùn)內(nèi)容、監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施情況等。2.培訓(xùn)管理部門商場安全管理部門為培訓(xùn)管理部門，負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施培訓(xùn)工作。其職責(zé)包括：制定年度培訓(xùn)計(jì)劃、編寫培訓(xùn)教材、邀請(qǐng)培訓(xùn)師資、安排培訓(xùn)場地、組織培訓(xùn)考核等。3.各部門職責(zé)各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門員工參加培訓(xùn)，并確保培訓(xùn)工作的順利開展。同時(shí)，各部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作情況，對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn)。三、培訓(xùn)內(nèi)容1.安全法律法規(guī)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國消防法》《中華人民共和國治安管理處罰法》等相關(guān)法律法規(guī)。2.安全意識(shí)教育商場安全重要性安全責(zé)任意識(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)等。3.消防知識(shí)與技能火災(zāi)預(yù)防知識(shí)火災(zāi)報(bào)警方法滅火器、消火栓等消防器材的使用火災(zāi)逃生自救技能等。4.治安防范知識(shí)商場常見治安問題及防范措施防盜、防搶、防詐騙知識(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的使用與維護(hù)突發(fā)事件應(yīng)急處置等。5.應(yīng)急救援知識(shí)應(yīng)急預(yù)案的制定與演練各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程急救知識(shí)與技能等。6.崗位安全操作規(guī)程各崗位的安全操作規(guī)范設(shè)備設(shè)施的安全使用方法等。四、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施1.年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)管理部門應(yīng)于每年年底前制定下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)報(bào)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后實(shí)施。2.定期培訓(xùn)每月組織一次全體員工參加的安全法律法規(guī)和安全意識(shí)教育培訓(xùn)。每季度組織一次消防知識(shí)與技能培訓(xùn)。每半年組織一次治安防范知識(shí)和應(yīng)急救援知識(shí)培訓(xùn)。3.專項(xiàng)培訓(xùn)根據(jù)商場實(shí)際情況，適時(shí)組織專項(xiàng)培訓(xùn)，如針對(duì)新入職員工的入職安全培訓(xùn)、針對(duì)重點(diǎn)崗位員工的崗位安全操作規(guī)程培訓(xùn)等。當(dāng)商場發(fā)生重大安全事件或安全形勢發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)組織相關(guān)培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對(duì)能力。4.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由商場內(nèi)部的安全管理人員、業(yè)務(wù)骨干等擔(dān)任培訓(xùn)講師，進(jìn)行現(xiàn)場授課、案例分析、模擬演練等。外部培訓(xùn)：邀請(qǐng)消防部門、公安部門、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等的專家進(jìn)行培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供安全知識(shí)在線課程，供員工自主學(xué)習(xí)。實(shí)地參觀：組織員工到其他安全管理先進(jìn)的商場或企業(yè)進(jìn)行實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。五、培訓(xùn)考核1.考核方式理論考核：采用閉卷考試的方式，對(duì)員工所學(xué)的安全法律法規(guī)、安全知識(shí)等進(jìn)行考核。實(shí)操考核：通過實(shí)際操作、模擬演練等方式，對(duì)員工的消防技能、應(yīng)急處置能力等進(jìn)行考核。2.考核標(biāo)準(zhǔn)理論考核成績滿分為100分，60分為合格。實(shí)操考核成績分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，合格及以上為通過考核。3.補(bǔ)考與重考考核不合格的員工，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)參加補(bǔ)考。補(bǔ)考仍不合格的，應(yīng)重新參加培訓(xùn)并考核。對(duì)于多次考核不合格或嚴(yán)重違反安全規(guī)定的員工，商場將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。六、培訓(xùn)記錄與檔案管理1.培訓(xùn)記錄培訓(xùn)管理部門應(yīng)做好每次培訓(xùn)的記錄工作，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參加人員、考核成績等。培訓(xùn)記錄應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。2.培訓(xùn)檔案管理培訓(xùn)管理部門應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，將員工的培訓(xùn)記錄、考核成績、獎(jiǎng)懲情況等資料進(jìn)行歸檔保存。培訓(xùn)檔案應(yīng)妥善保管，以備查閱。七、培訓(xùn)效果評(píng)估1.定期評(píng)估培訓(xùn)管理部門應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，通過問卷調(diào)查、員工反饋、實(shí)際工作表現(xiàn)等方式，了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和培訓(xùn)對(duì)工作的實(shí)際幫助。2.改進(jìn)措施根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，改進(jìn)培訓(xùn)方式和方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。八、激勵(lì)與約束機(jī)制1.激勵(lì)措施對(duì)于在培訓(xùn)考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。將培訓(xùn)成績與員工的績效考核掛鉤，對(duì)積極參加培訓(xùn)且成績優(yōu)異的員工，在績效考核中給予加分。2.約束措施對(duì)于無故不參加培訓(xùn)或培訓(xùn)考核不合格的員工，給予批評(píng)教育，并按照商場相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，如扣除績效獎(jiǎng)金、警告、辭退等。對(duì)