PAGE內(nèi)部培訓(xùn)管理師制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司內(nèi)部培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，規(guī)范培訓(xùn)流程，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的內(nèi)部培訓(xùn)管理師隊(duì)伍，特制定本制度。本制度旨在通過明確內(nèi)部培訓(xùn)管理師的職責(zé)、選拔、培養(yǎng)、考核與激勵(lì)等方面的規(guī)定，確保公司內(nèi)部培訓(xùn)工作的有效開展，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為公司的持續(xù)發(fā)展提供有力的人才支持。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有參與培訓(xùn)管理工作的內(nèi)部培訓(xùn)管理師，以及與內(nèi)部培訓(xùn)相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)和人員。（三）基本原則1.專業(yè)導(dǎo)向原則：內(nèi)部培訓(xùn)管理師應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)閱T工提供高質(zhì)量的專業(yè)培訓(xùn)。2.公平公正原則：在內(nèi)部培訓(xùn)管理師的選拔、考核、激勵(lì)等過程中，應(yīng)遵循公平公正的原則，確保制度的透明性和公正性。3.持續(xù)發(fā)展原則：注重內(nèi)部培訓(xùn)管理師的持續(xù)培養(yǎng)和發(fā)展，鼓勵(lì)他們不斷提升自身能力，適應(yīng)公司發(fā)展和培訓(xùn)需求的變化。4.服務(wù)員工原則：以服務(wù)員工成長和公司發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，充分滿足員工的培訓(xùn)需求，提高培訓(xùn)效果，促進(jìn)員工與公司的共同發(fā)展。二、內(nèi)部培訓(xùn)管理師的職責(zé)（一）培訓(xùn)需求調(diào)研1.定期深入各部門，與部門負(fù)責(zé)人、員工進(jìn)行溝通交流，了解員工的崗位技能需求、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及對培訓(xùn)的期望和建議。2.分析公司業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢和戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合行業(yè)動(dòng)態(tài)，預(yù)測公司未來對各類專業(yè)人才的需求，為制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。3.收集、整理和分析員工培訓(xùn)需求信息，形成詳細(xì)的培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告，提交給培訓(xùn)管理部門。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告，結(jié)合公司資源狀況和培訓(xùn)預(yù)算，制定年度、季度和月度培訓(xùn)計(jì)劃。2.明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)對象等具體信息，確保培訓(xùn)計(jì)劃具有針對性和可操作性。3.與相關(guān)部門和人員溝通協(xié)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施細(xì)節(jié)，確保培訓(xùn)計(jì)劃得到有效執(zhí)行。（三）培訓(xùn)課程開發(fā)1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)需求，開發(fā)具有公司特色、符合員工實(shí)際需求的內(nèi)部培訓(xùn)課程。2.課程內(nèi)容應(yīng)涵蓋專業(yè)知識(shí)、技能提升、職業(yè)素養(yǎng)等方面，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，采用案例分析、小組討論、模擬演練等多種教學(xué)方法，提高課程的吸引力和實(shí)用性。3.定期對培訓(xùn)課程進(jìn)行評估和更新，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、員工反饋和行業(yè)變化，及時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容和教學(xué)方法，確保課程的時(shí)效性和有效性。（四）培訓(xùn)師資管理1.建立內(nèi)部培訓(xùn)師資庫，選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師，鼓勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)授課工作。2.對內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)技巧、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)方法等方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的授課水平和教學(xué)質(zhì)量。3.組織內(nèi)部培訓(xùn)師開展教學(xué)研討活動(dòng)，分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和心得，促進(jìn)教學(xué)水平的共同提升。4.對內(nèi)部培訓(xùn)師的授課效果進(jìn)行評估和反饋，根據(jù)評估結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和改進(jìn)建議，激勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師不斷提高教學(xué)質(zhì)量。（五）培訓(xùn)組織實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展各類培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)場地、設(shè)備、教材等資源的及時(shí)到位。2.負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的現(xiàn)場管理，包括學(xué)員簽到、教學(xué)秩序維護(hù)、教學(xué)設(shè)備操作等，確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。3.關(guān)注培訓(xùn)過程中學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)和反饋意見，及時(shí)與培訓(xùn)師溝通協(xié)調(diào)，解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，保證培訓(xùn)效果。（六）培訓(xùn)效果評估1.制定科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評估方案，采用考試、實(shí)際操作、問卷調(diào)查、學(xué)員反饋、業(yè)績評估等多種方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行全面評估。2.收集和分析培訓(xùn)效果評估數(shù)據(jù)，撰寫培訓(xùn)效果評估報(bào)告，總結(jié)培訓(xùn)成效和存在的問題，為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。3.根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對未達(dá)到培訓(xùn)要求的學(xué)員提出改進(jìn)建議或安排補(bǔ)考、復(fù)訓(xùn)等措施。（七）培訓(xùn)檔案管理1.建立健全培訓(xùn)檔案管理制度，負(fù)責(zé)收集、整理和保管各類培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、學(xué)員名單、考試試卷、評估報(bào)告等。2.確保培訓(xùn)檔案的完整性和準(zhǔn)確性，按照規(guī)定的期限進(jìn)行歸檔和保存，以便查閱和追溯。3.定期對培訓(xùn)檔案進(jìn)行整理和分類，建立電子檔案和紙質(zhì)檔案相結(jié)合的管理方式，提高檔案管理的效率和便捷性。三、內(nèi)部培訓(xùn)管理師的選拔與任用（一）選拔條件1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，熱愛培訓(xùn)工作，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。2.具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在所在領(lǐng)域具有一定的專業(yè)影響力。3.具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效地與學(xué)員、培訓(xùn)師和其他相關(guān)人員進(jìn)行溝通和協(xié)作。4.具備一定的培訓(xùn)技巧和教學(xué)方法，能夠熟練運(yùn)用多種教學(xué)手段開展培訓(xùn)工作。5.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我提升意識(shí)，能夠不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)公司發(fā)展和培訓(xùn)需求的變化。（二）選拔流程1.發(fā)布通知：培訓(xùn)管理部門發(fā)布內(nèi)部培訓(xùn)管理師選拔通知，明確選拔條件、流程和時(shí)間要求。2.個(gè)人報(bào)名：符合選拔條件的員工自愿填寫報(bào)名申請表，提交個(gè)人簡歷、專業(yè)成果、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)材料。3.資格審查：培訓(xùn)管理部門對報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，確定符合條件的候選人名單。4.筆試考核：組織候選人參加筆試，考核其專業(yè)知識(shí)、培訓(xùn)理論、教學(xué)方法等方面的知識(shí)水平。5.面試評估：對通過筆試的候選人進(jìn)行面試，評估其溝通能力、表達(dá)能力、教學(xué)思路、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等綜合素質(zhì)。6.試講評審：要求候選人進(jìn)行現(xiàn)場試講，展示其教學(xué)能力和課程設(shè)計(jì)水平，由評審小組進(jìn)行評審打分。7.綜合評定：培訓(xùn)管理部門根據(jù)筆試、面試、試講等環(huán)節(jié)的成績，綜合評定候選人的綜合素質(zhì)和能力，確定內(nèi)部培訓(xùn)管理師人選。8.公示任命：將內(nèi)部培訓(xùn)管理師人選進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示無異議后，由公司正式任命，并頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)管理師證書。（三）任用期限內(nèi)部培訓(xùn)管理師的任用期限為[X]年，期滿后進(jìn)行考核評估，根據(jù)考核結(jié)果決定是否續(xù)任。四、內(nèi)部培訓(xùn)管理師的培養(yǎng)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施1.根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)管理師的崗位需求和個(gè)人發(fā)展情況，制定個(gè)性化的培養(yǎng)計(jì)劃，明確培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)方式和培養(yǎng)時(shí)間。2.培養(yǎng)內(nèi)容包括培訓(xùn)理論與方法、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、教學(xué)技巧提升、溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作、職業(yè)素養(yǎng)等方面，通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、實(shí)踐鍛煉、導(dǎo)師輔導(dǎo)等多種方式進(jìn)行培養(yǎng)。3.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)管理師參加各類培訓(xùn)活動(dòng)，邀請行業(yè)專家、資深培訓(xùn)師進(jìn)行授課和指導(dǎo)，拓寬他們的視野和思路，提升專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力。（二）實(shí)踐鍛煉與項(xiàng)目參與1.安排內(nèi)部培訓(xùn)管理師參與公司重要培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃、組織和實(shí)施，通過實(shí)踐鍛煉提高他們的實(shí)際操作能力和解決問題的能力。2.鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)管理師參與公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)項(xiàng)目、管理項(xiàng)目等，深入了解公司業(yè)務(wù)流程和管理需求，為培訓(xùn)課程的開發(fā)和設(shè)計(jì)提供更豐富的素材和案例。3.支持內(nèi)部培訓(xùn)管理師與其他部門或外部機(jī)構(gòu)開展合作交流，分享培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和成果，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的培訓(xùn)理念和方法，促進(jìn)自身的成長和發(fā)展。（三）職業(yè)發(fā)展通道1.為內(nèi)部培訓(xùn)管理師提供明確的職業(yè)發(fā)展通道，根據(jù)其能力和業(yè)績表現(xiàn)，可晉升為高級(jí)培訓(xùn)管理師、培訓(xùn)經(jīng)理等管理職務(wù)，或在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)成為資深培訓(xùn)專家。2.建立與職業(yè)發(fā)展通道相匹配的薪酬福利體系和激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)管理師不斷提升自身能力，追求更高的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。3.關(guān)注內(nèi)部培訓(xùn)管理師的職業(yè)發(fā)展需求，為他們提供必要的支持和指導(dǎo)幫助，如職業(yè)規(guī)劃咨詢、崗位輪換機(jī)會(huì)等，促進(jìn)他們在不同崗位上的鍛煉和成長。五、內(nèi)部培訓(xùn)管理師的考核與激勵(lì)（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程應(yīng)基于客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)，避免主觀偏見，確?？己私Y(jié)果的公正性和可信度。2.全面考核原則：從培訓(xùn)需求調(diào)研、計(jì)劃制定、課程開發(fā)、組織實(shí)施、效果評估、檔案管理等多個(gè)方面對內(nèi)部培訓(xùn)管理師進(jìn)行全面考核，涵蓋工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度。3.動(dòng)態(tài)考核原則：建立定期考核與不定期考核相結(jié)合的動(dòng)態(tài)考核機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決內(nèi)部培訓(xùn)管理師在工作中存在的問題，促進(jìn)其不斷改進(jìn)和提高。（二）考核內(nèi)容與指標(biāo)1.培訓(xùn)需求調(diào)研（10%）：考核內(nèi)部培訓(xùn)管理師對培訓(xùn)需求調(diào)研的深入程度、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，以及對調(diào)研結(jié)果的分析和應(yīng)用能力。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定（10%）：評估培訓(xùn)計(jì)劃的合理性、完整性、可行性，以及與公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工需求的契合度。3.培訓(xùn)課程開發(fā)（20%）：考核課程內(nèi)容的質(zhì)量、實(shí)用性、創(chuàng)新性，教學(xué)方法的多樣性和有效性，以及課程更新與優(yōu)化的能力。4.培訓(xùn)組織實(shí)施（20%）：評價(jià)培訓(xùn)活動(dòng)組織的有序性、高效性，教學(xué)現(xiàn)場管理的能力，以及對培訓(xùn)過程中問題的解決能力。5.培訓(xùn)效果評估（20%）：根據(jù)培訓(xùn)效果評估方案的執(zhí)行情況和評估結(jié)果的準(zhǔn)確性、客觀性，考核內(nèi)部培訓(xùn)管理師對培訓(xùn)效果的評估能力和分析總結(jié)能力。6.培訓(xùn)檔案管理（10%）：檢查培訓(xùn)檔案的完整性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性，以及檔案管理的效率和便捷性。7.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通（10%）：評估內(nèi)部培訓(xùn)管理師與培訓(xùn)師、學(xué)員、其他部門之間的協(xié)作配合情況，以及溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。（三）考核方式1.定期考核：每季度進(jìn)行一次定期考核，內(nèi)部培訓(xùn)管理師需提交季度工作總結(jié)報(bào)告，包括工作業(yè)績、存在問題及改進(jìn)措施等內(nèi)容。培訓(xùn)管理部門根據(jù)考核指標(biāo)對其進(jìn)行綜合評價(jià)，給出考核成績。2.不定期考核：培訓(xùn)管理部門根據(jù)工作需要，不定期對內(nèi)部培訓(xùn)管理師的工作進(jìn)行抽查和評估，如對培訓(xùn)課程進(jìn)行現(xiàn)場觀摩、對培訓(xùn)效果進(jìn)行隨機(jī)回訪等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予反饋和指導(dǎo)。3.學(xué)員評價(jià)：在每次培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員對內(nèi)部培訓(xùn)管理師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)能力、培訓(xùn)效果等方面進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)結(jié)果作為考核的參考依據(jù)之一。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放相應(yīng)的績效獎(jiǎng)金?？己顺煽儍?yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)管理師，績效獎(jiǎng)金系數(shù)可適當(dāng)提高；考核成績不達(dá)標(biāo)者，績效獎(jiǎng)金系數(shù)相應(yīng)降低。2.晉升與獎(jiǎng)勵(lì)：考核結(jié)果作為內(nèi)部培訓(xùn)管理師晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。連續(xù)[X]次考核成績優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)管理師，在職務(wù)晉升、評優(yōu)評先等方面給予優(yōu)先考慮；對在培訓(xùn)工作中表現(xiàn)突出、取得顯著成績的內(nèi)部培訓(xùn)管理師，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。3.培訓(xùn)與改進(jìn)：對于考核成績不理想的內(nèi)部培訓(xùn)管理師，培訓(xùn)管理部門將與其進(jìn)行溝通，分析原因，制定針對性的培訓(xùn)改進(jìn)計(jì)劃，幫助其提升工作能力和業(yè)績水平。如連續(xù)[X]次考核不達(dá)標(biāo)，將取消其內(nèi)部培訓(xùn)管理師資格。（五）激勵(lì)措施1.物質(zhì)激勵(lì)：設(shè)立培訓(xùn)工作專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對在內(nèi)部培訓(xùn)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、取得突出成果的內(nèi)部培訓(xùn)管理師給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。2.精神激勵(lì)：通過公司內(nèi)部刊物、宣傳欄、會(huì)議等形式，對優(yōu)