2026年邢臺(tái)網(wǎng)約車考試題庫第一部分單選題(100題)1、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)時(shí)間規(guī)定是（）

A.隨意中斷服務(wù)

B.按約定時(shí)間提供服務(wù)

C.無故遲到早退

D.中途停止服務(wù)

【答案】：B

解析：需按接單約定的時(shí)間為乘客提供服務(wù)，不得無故中斷或停止服務(wù)，故選B。2、網(wǎng)約車駕駛員運(yùn)營中，不得有以下哪種攬客行為？（）

A.通過平臺(tái)接單

B.在機(jī)場正規(guī)網(wǎng)約車上客區(qū)排隊(duì)

C.路邊巡游攬客

D.按平臺(tái)派單順序接客

【答案】：C

解析：網(wǎng)約車僅可通過平臺(tái)接單，不得路邊巡游攬客，與巡游出租車區(qū)分運(yùn)營，故選C。3、網(wǎng)約車在擁堵路段行駛，駕駛員應(yīng)做到（）

A.頻繁變道加塞

B.耐心排隊(duì)，不搶行

C.鳴笛催促前車

D.占用應(yīng)急車道

【答案】：B

解析：擁堵路段需耐心排隊(duì)，不搶行、不加塞，不占用應(yīng)急車道，故選B。4、網(wǎng)約車平臺(tái)未按規(guī)定為駕駛員繳納工傷保險(xiǎn)的，由哪個(gè)部門責(zé)令改正？（）

A.交通運(yùn)輸部門

B.勞動(dòng)保障行政部門

C.公安機(jī)關(guān)

D.市場監(jiān)管部門

【答案】：B

解析：工傷保險(xiǎn)繳納由勞動(dòng)保障行政部門監(jiān)管，未繳納責(zé)令限期改正，故選B。5、網(wǎng)約車駕駛員運(yùn)營中，不得利用車內(nèi)設(shè)施從事以下哪種行為？（）

A.播放合規(guī)輕音樂

B.傳播低俗音頻視頻

C.提供充電服務(wù)

D.放置便民物品

【答案】：B

解析：嚴(yán)禁利用車內(nèi)設(shè)施傳播低俗內(nèi)容，營造文明乘車環(huán)境，故選B。6、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)規(guī)范是（）

A.拒載乘客

B.按約定提供服務(wù)

C.故意繞道

D.中途甩客

【答案】：B

解析：需按接單約定為乘客提供服務(wù)，不得拒載、繞道或甩客，故選B。7、網(wǎng)約車車輛內(nèi)飾應(yīng)符合什么要求，避免影響乘客乘車體驗(yàn)？（）

A.張貼過多廣告

B.干凈無異味、無破損

C.堆放個(gè)人雜物

D.鋪設(shè)易打滑腳墊

【答案】：B

解析：車內(nèi)內(nèi)飾需保持干凈無異味、無破損，不隨意堆物、貼廣告，保障乘車舒適度，故選B。8、申請(qǐng)網(wǎng)約車車輛運(yùn)營證的，車輛使用年限不得超過多少年？（）

A.3年

B.5年

C.6年

D.8年

【答案】：C

解析：網(wǎng)約車車輛使用年限不得超過6年，超過則強(qiáng)制退出運(yùn)營，故選C。9、網(wǎng)約車平臺(tái)對(duì)駕駛員的持續(xù)教育，每年培訓(xùn)時(shí)長不得少于多少學(xué)時(shí)？（）

A.4學(xué)時(shí)

B.8學(xué)時(shí)

C.12學(xué)時(shí)

D.16學(xué)時(shí)

【答案】：B

解析：每年持續(xù)教育不少于8學(xué)時(shí)，更新政策與安全知識(shí)，提升服務(wù)水平，故選B。10、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中不得有以下哪種行為？（）

A.遵守交通信號(hào)燈

B.接打手持電話駕駛

C.主動(dòng)避讓行人

D.按限速規(guī)定行駛

【答案】：B

解析：接打手持電話會(huì)分散注意力，影響駕駛安全，屬于違規(guī)行為，故選B。11、網(wǎng)約車運(yùn)營中，乘客攜帶的物品損壞，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕賠償

B.與乘客協(xié)商解決

C.讓乘客自行承擔(dān)

D.置之不理

【答案】：B

解析：因駕駛員責(zé)任導(dǎo)致物品損壞，需與乘客協(xié)商賠償；非駕駛員責(zé)任的，可協(xié)助聯(lián)系保險(xiǎn)公司，故選B。12、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，不得超速行駛，城市快速路最高時(shí)速不得超過（）

A.80公里/小時(shí)

B.100公里/小時(shí)

C.120公里/小時(shí)

D.140公里/小時(shí)

【答案】：A

解析：城市快速路最高時(shí)速不得超過80公里/小時(shí)，需遵守路段限速規(guī)定，故選A。13、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶管制刀具，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運(yùn)

B.正常承運(yùn)

C.加收額外費(fèi)用

D.提醒乘客妥善放置

【答案】：A

解析：管制刀具屬于違禁品，嚴(yán)禁攜帶乘車，駕駛員應(yīng)拒絕承運(yùn)并及時(shí)報(bào)警，故選A。14、網(wǎng)約車平臺(tái)未按規(guī)定公示駕駛員服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果的，將被處以多少罰款？（）

A.2000元-5000元

B.5000元-1萬元

C.1萬元-3萬元

D.3萬元-5萬元

【答案】：B

解析：未公示服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，處以5000元-1萬元罰款，督促平臺(tái)公開透明運(yùn)營，故選B。15、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，不得有以下哪種行為？（）

A.按約定路線行駛

B.強(qiáng)行變道、加塞

C.主動(dòng)避讓非機(jī)動(dòng)車

D.遵守交通規(guī)則

【答案】：B

解析：強(qiáng)行變道、加塞屬于交通違法行為，影響運(yùn)營安全，故選B。16、網(wǎng)約車駕駛員在接單后，應(yīng)當(dāng)向乘客確認(rèn)（）

A.僅上車地點(diǎn)

B.僅目的地

C.上車地點(diǎn)、目的地及人數(shù)

D.無需確認(rèn)

【答案】：C

解析：需確認(rèn)上車地點(diǎn)、目的地及乘車人數(shù)，避免接錯(cuò)乘客或超載，故選C。17、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，遇到交通擁堵，應(yīng)當(dāng)（）

A.強(qiáng)行穿插隊(duì)伍

B.耐心等待并告知乘客

C.占用應(yīng)急車道

D.鳴笛催促

【答案】：B

解析：遇交通擁堵需耐心等待，遵守交通規(guī)則，并告知乘客擁堵情況，緩解乘客焦慮，故選B。18、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，車輛的車容車貌應(yīng)當(dāng)（）

A.整潔衛(wèi)生

B.雜亂無章

C.有異味

D.堆放個(gè)人物品

【答案】：A

解析：需保持車輛整潔衛(wèi)生，定期清潔消毒，為乘客提供良好乘車環(huán)境，故選A。19、網(wǎng)約車駕駛員運(yùn)營中，途經(jīng)學(xué)校區(qū)域時(shí)，最高時(shí)速不得超過多少公里？（）

A.30公里

B.50公里

C.60公里

D.80公里

【答案】：A

解析：學(xué)校區(qū)域限速30公里，保障學(xué)生出行安全，需低速謹(jǐn)慎行駛，故選A。20、網(wǎng)約車運(yùn)營中，乘客要求調(diào)整座椅角度，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕調(diào)整

B.根據(jù)乘客需求協(xié)助調(diào)整

C.加收調(diào)整費(fèi)

D.找理由拒絕

【答案】：B

解析：需協(xié)助乘客調(diào)整座椅角度，提升乘客乘坐舒適性，故選B。21、取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，年齡應(yīng)不超過多少周歲？（）

A.55周歲

B.60周歲

C.65周歲

D.70周歲

【答案】：B

解析：駕駛員年齡需在60周歲以下，超過則注銷注冊(cè)，確保運(yùn)營安全與服務(wù)能力，故選B。22、網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)建立安全生產(chǎn)管理制度，定期開展安全檢查，檢查周期為多久？（）

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

【答案】：A

解析：每月開展一次安全檢查，及時(shí)排查車輛和運(yùn)營安全隱患，故選A。23、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中遇到沙塵暴天氣，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速行駛

B.減速慢行，開啟霧燈和示廓燈

C.繼續(xù)運(yùn)營

D.占用對(duì)向車道

【答案】：B

解析：沙塵暴天氣視線差，需減速慢行，開啟霧燈和示廓燈，必要時(shí)尋找安全地點(diǎn)躲避，故選B。24、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，不得有以下哪種行為？（）

A.遵守限速規(guī)定

B.超速行駛

C.主動(dòng)避讓校車

D.按信號(hào)燈指示通行

【答案】：B

解析：超速行駛增加安全風(fēng)險(xiǎn)，屬于違規(guī)行為，會(huì)受到處罰，故選B。25、網(wǎng)約車運(yùn)營中，遇到乘客有暴力行為，應(yīng)當(dāng)（）

A.與其對(duì)抗

B.報(bào)警并告知平臺(tái)

C.繼續(xù)運(yùn)營

D.中途甩客

【答案】：B

解析：乘客有暴力行為時(shí)，需保持冷靜，及時(shí)報(bào)警并告知平臺(tái)，避免自身受傷，故選B。26、網(wǎng)約車駕駛員運(yùn)營結(jié)束后，清潔車輛的重點(diǎn)區(qū)域不包含（）

A.座椅縫隙

B.腳墊污漬

C.后備箱死角

D.車輛底盤

【答案】：D

解析：運(yùn)營后清潔座椅、腳墊、后備箱等乘客接觸區(qū)域，底盤無需常規(guī)清潔，故選D。27、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病，應(yīng)當(dāng)（）

A.繼續(xù)運(yùn)營

B.立即停車，協(xié)助急救并報(bào)警

C.中途甩客

D.告知乘客自行解決

【答案】：B

解析：乘客突發(fā)疾病，需優(yōu)先協(xié)助急救，停車并撥打120，同時(shí)告知平臺(tái)，故選B。28、網(wǎng)約車車輛的衛(wèi)星定位裝置出現(xiàn)信號(hào)中斷，駕駛員應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.繼續(xù)運(yùn)營

B.立即停止運(yùn)營，報(bào)修后再上路

C.隱瞞故障

D.自行拆卸檢修

【答案】：B

解析：定位信號(hào)中斷需立即停運(yùn)，報(bào)修合格后方可恢復(fù)運(yùn)營，確保監(jiān)管可追溯，故選B。29、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，遇到綠燈信號(hào)，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速通過

B.減速觀察后通過

C.直接通過

D.停車等待

【答案】：B

解析：綠燈時(shí)需減速觀察路口情況，確認(rèn)安全后通過，避免搶行發(fā)生事故，故選B。30、網(wǎng)約車平臺(tái)未實(shí)時(shí)傳輸車輛運(yùn)營軌跡的，由監(jiān)管部門責(zé)令改正，并處以多少罰款？（）

A.1萬-3萬

B.3萬-5萬

C.5萬-8萬

D.8萬-10萬

【答案】：B

解析：未實(shí)時(shí)傳輸運(yùn)營軌跡，處以3萬-5萬罰款，確保運(yùn)營全程可監(jiān)管，故選B。31、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，不得疲勞駕駛，連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過（）

A.2小時(shí)

B.4小時(shí)

C.6小時(shí)

D.8小時(shí)

【答案】：B

解析：連續(xù)駕駛不得超過4小時(shí)，每4小時(shí)需休息至少20分鐘，避免疲勞駕駛，故選B。32、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中遇乘客攜帶少量易碎物品，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.拒絕承運(yùn)

B.提醒乘客妥善放置

C.加收額外費(fèi)用

D.縮短運(yùn)營路線

【答案】：B

解析：不得無故拒絕乘客攜帶合理物品，應(yīng)主動(dòng)提醒妥善放置，保障物品安全，故選B。33、網(wǎng)約車駕駛員運(yùn)營中，乘客提出要在禁止停車路段下車，正確做法是（）

A.直接停車

B.告知禁停規(guī)定，就近找合規(guī)停車點(diǎn)

C.無視規(guī)定聽從乘客

D.加收費(fèi)用后停車

【答案】：B

解析：需告知乘客禁停要求，就近選擇合規(guī)停車點(diǎn)讓乘客下車，不違規(guī)停車，故選B。34、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，車輛的車窗應(yīng)當(dāng)（）

A.損壞

B.正常

C.無法開啟

D.無法關(guān)閉

【答案】：B

解析：車窗需正常開啟和關(guān)閉，保障車內(nèi)通風(fēng)和安全，故選B。35、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中不得有以下哪種行為？（）

A.主動(dòng)幫乘客搬運(yùn)行李

B.無故拒載乘客

C.按計(jì)價(jià)器顯示收費(fèi)

D.提醒乘客系安全帶

【答案】：B

解析：無故拒載屬于違規(guī)行為，會(huì)受到處罰，損害乘客權(quán)益，故選B。36、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，遇到積水路面，水深超過多少時(shí)應(yīng)繞行？（）

A.10厘米

B.20厘米

C.30厘米

D.40厘米

【答案】：C

解析：水深超過30厘米時(shí)，強(qiáng)行通過易導(dǎo)致車輛進(jìn)水熄火，應(yīng)選擇繞行，故選C。37、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，不得有以下哪種行為？（）

A.主動(dòng)幫乘客搬運(yùn)行李

B.中途甩客

C.按計(jì)價(jià)器顯示收費(fèi)

D.提醒乘客系安全帶

【答案】：B

解析：中途甩客屬于違規(guī)行為，會(huì)損害乘客權(quán)益，受到處罰，故選B。38、網(wǎng)約車運(yùn)營中，車輛落水，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.緊閉車門

B.立即打開車門或砸窗組織乘客逃生

C.繼續(xù)行駛

D.等待救援

【答案】：B

解析：車輛落水后，需迅速打開車門或用安全錘砸窗，組織乘客逃生，故選B。39、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中遇到老、弱、病、殘、孕乘客，應(yīng)當(dāng)（）

A.優(yōu)先供車、提供便利服務(wù)

B.選擇擁堵路線

C.提高運(yùn)價(jià)

D.縮短服務(wù)時(shí)間

【答案】：A

解析：對(duì)特殊群體乘客需優(yōu)先供車，主動(dòng)提供開門、搬運(yùn)行李等便利服務(wù)，故選B。40、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，車輛發(fā)生故障無法繼續(xù)運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)（）

A.隱瞞故障繼續(xù)行駛

B.立即停車并告知乘客

C.讓乘客自行解決

D.找偏僻地方修理

【答案】：B

解析：需立即安全停車，告知乘客故障情況，協(xié)助乘客換乘其他車輛，故選B。41、未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》從事網(wǎng)約車運(yùn)營的，由縣級(jí)以上交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令改正，并處以多少罰款？（）

A.200元以上2000元以下

B.500元以上1000元以下

C.1000元以上3000元以下

D.3000元以上5000元以下

【答案】：A

解析：未取得駕駛員證運(yùn)營的，處以200元以上2000元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的可沒收違法所得，故選A。42、網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)為乘客購買哪種保險(xiǎn)？（）

A.交強(qiáng)險(xiǎn)

B.商業(yè)三者險(xiǎn)

C.承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)

D.車損險(xiǎn)

【答案】：C

解析：平臺(tái)必須為乘客購買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，保障乘客出行安全與合法權(quán)益，故選C。43、網(wǎng)約車車輛年檢時(shí)，需檢測的項(xiàng)目不包含以下哪項(xiàng)？（）

A.車輛制動(dòng)性能

B.衛(wèi)星定位裝置有效性

C.車輛內(nèi)飾顏色

D.尾氣排放達(dá)標(biāo)情況

【答案】：C

解析：年檢檢測制動(dòng)、定位裝置、尾氣等安全環(huán)保項(xiàng)目，內(nèi)飾顏色不影響運(yùn)營安全，無需檢測，故選C。44、網(wǎng)約車駕駛員運(yùn)營中，不得參與以下哪種行為？（）

A.平臺(tái)組織的安全培訓(xùn)

B.非法罷運(yùn)、聚集鬧事

C.正常接單運(yùn)營

D.參加服務(wù)評(píng)優(yōu)

【答案】：B

解析：嚴(yán)禁參與非法罷運(yùn)、聚集鬧事，需依法合規(guī)開展運(yùn)營活動(dòng)，故選B。45、網(wǎng)約車運(yùn)營中，乘客突然搶奪方向盤，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.與乘客爭執(zhí)

B.緊急制動(dòng)

C.控制方向，平穩(wěn)停車并報(bào)警

D.加速行駛

【答案】：C

解析：遇搶奪方向盤，保持冷靜，控制方向，平穩(wěn)停車后報(bào)警，避免車輛失控，故選C。46、網(wǎng)約車運(yùn)營中，遇到火災(zāi)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.加速通過

B.停車，組織乘客疏散并報(bào)警

C.繼續(xù)行駛

D.繞行通過

【答案】：B

解析：遇到火災(zāi)需立即停車，組織乘客疏散至安全區(qū)域，再報(bào)警和告知平臺(tái)，故選B。47、網(wǎng)約車駕駛員運(yùn)營中，不得偽造以下哪種憑證？（）

A.網(wǎng)約車駕駛員證

B.車輛行駛證

C.機(jī)動(dòng)車駕駛證

D.以上都是

【答案】：D

解析：嚴(yán)禁偽造駕駛員證、行駛證、駕駛證等各類運(yùn)營相關(guān)憑證，均屬違法行為，故選D。48、申請(qǐng)網(wǎng)約車駕駛員證，需通過的考試科目不包含以下哪項(xiàng)？（）

A.全國公共科目

B.地方區(qū)域科目

C.機(jī)動(dòng)車科目二

D.服務(wù)規(guī)范相關(guān)內(nèi)容

【答案】：C

解析：網(wǎng)約車考試考全國公共科目+地方區(qū)域科目（含服務(wù)規(guī)范），機(jī)動(dòng)車科目二為駕駛證考試內(nèi)容，故選C。49、申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，無偽造、變?cè)焯?hào)牌記錄、最近幾年內(nèi)無重大以上交通事故？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【答案】：C

解析：需提供最近3年內(nèi)無偽造、變?cè)焯?hào)牌記錄，符合安全運(yùn)營資質(zhì)要求，故選C。50、網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)將駕駛員的注冊(cè)信息向所在地哪個(gè)部門報(bào)備？（）

A.交通運(yùn)輸主管部門

B.公安機(jī)關(guān)

C.市場監(jiān)管部門

D.稅務(wù)部門

【答案】：A

解析：平臺(tái)需向所在地交通運(yùn)輸主管部門報(bào)備駕駛員注冊(cè)信息，接受行業(yè)監(jiān)管，故選A。51、網(wǎng)約車在高速公路上行駛，與同車道前車的安全車距，時(shí)速100公里時(shí)不得少于多少米？（）

A.50米

B.80米

C.100米

D.120米

【答案】：C

解析：高速時(shí)速100公里，安全車距不少于100米，避免追尾事故，故選C。52、網(wǎng)約車車輛的年檢周期為（）

A.每年一次

B.每兩年一次

C.每三年一次

D.每六年一次

【答案】：A

解析：網(wǎng)約車作為營運(yùn)車輛，需每年進(jìn)行一次年檢，確保車輛符合運(yùn)營安全標(biāo)準(zhǔn)，故選A。53、網(wǎng)約車駕駛員在接單后，因個(gè)人原因無法運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)（）

A.直接取消訂單

B.提前告知平臺(tái)并由平臺(tái)處理

C.無視訂單

D.讓他人代駕

【答案】：B

解析：不得擅自取消訂單或讓他人代駕，需提前告知平臺(tái)，由平臺(tái)協(xié)調(diào)處理，故選B。54、網(wǎng)約車駕駛員連續(xù)幾個(gè)服務(wù)周期內(nèi)，乘客投訴率居高不下的，平臺(tái)可暫停其運(yùn)營資格？（）

A.1個(gè)

B.2個(gè)

C.3個(gè)

D.4個(gè)

【答案】：B

解析：連續(xù)2個(gè)服務(wù)周期投訴率超標(biāo)，平臺(tái)可暫停運(yùn)營資格，責(zé)令參加復(fù)訓(xùn)，故選B。55、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，車輛發(fā)生爆胎，應(yīng)當(dāng)首先（）

A.緊急制動(dòng)

B.控制方向，平穩(wěn)減速

C.猛打方向盤

D.繼續(xù)行駛

【答案】：B

解析：爆胎時(shí)需保持方向穩(wěn)定，平穩(wěn)減速，避免急剎或猛打方向?qū)е萝囕v失控，故選B。56、網(wǎng)約車運(yùn)營中，乘客要求使用車內(nèi)音響和空調(diào)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕使用

B.根據(jù)乘客需求調(diào)節(jié)

C.擅自關(guān)閉

D.故意調(diào)至最大音量

【答案】：B

解析：需尊重乘客合理需求，及時(shí)調(diào)節(jié)音響音量和空調(diào)溫度，故選B。57、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，遇到乘客攜帶兒童，應(yīng)當(dāng)（）

A.讓兒童獨(dú)自乘坐副駕駛

B.為兒童使用安全座椅

C.讓兒童站在車內(nèi)

D.無需特殊提醒

【答案】：B

解析：12周歲以下兒童需使用安全座椅，駕駛員應(yīng)主動(dòng)提醒，保障兒童乘車安全，故選B。58、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)（）

A.立即離開

B.檢查車內(nèi)是否有乘客遺留物品

C.私自占有乘客物品

D.關(guān)閉計(jì)價(jià)器后離開

【答案】：B

解析：運(yùn)營結(jié)束后，需檢查車內(nèi)是否有乘客遺留物品，及時(shí)告知平臺(tái)并妥善保管，故選B。59、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，不得有以下哪種行為？（）

A.主動(dòng)出具發(fā)票

B.接打手持電話駕駛

C.提醒乘客系安全帶

D.遵守限速規(guī)定

【答案】：B

解析：接打手持電話駕駛會(huì)分散注意力，增加安全風(fēng)險(xiǎn)，屬于違規(guī)行為，故選B。60、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，遇到乘客攜帶大件行李，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運(yùn)

B.主動(dòng)幫乘客搬運(yùn)行李

C.加收行李費(fèi)

D.讓乘客自行搬運(yùn)

【答案】：B

解析：應(yīng)主動(dòng)協(xié)助乘客搬運(yùn)行李，放入后備箱或車內(nèi)合適位置，提升服務(wù)質(zhì)量，故選B。61、網(wǎng)約車駕駛員注冊(cè)信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在多少日內(nèi)告知所在平臺(tái)？（）

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

【答案】：D

解析：注冊(cè)信息變更需在10日內(nèi)告知平臺(tái)，由平臺(tái)向主管部門報(bào)備，確保信息準(zhǔn)確，故選D。62、網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致，并將車輛相關(guān)信息向所在地哪個(gè)部門報(bào)備？（）

A.交通運(yùn)輸主管部門

B.公安機(jī)關(guān)

C.市場監(jiān)管部門

D.稅務(wù)部門

【答案】：A

解析：平臺(tái)需向所在地交通運(yùn)輸主管部門報(bào)備車輛信息，接受行業(yè)監(jiān)管，故選A。63、網(wǎng)約車運(yùn)營中，乘客突然嘔吐，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.責(zé)備乘客

B.提供紙巾并提醒保持車內(nèi)清潔

C.加收清潔費(fèi)

D.中途甩客

【答案】：B

解析：應(yīng)主動(dòng)提供紙巾，提醒乘客清潔，避免污染車內(nèi)環(huán)境，必要時(shí)清潔車輛，故選B。64、網(wǎng)約車運(yùn)營中，遇到大風(fēng)天氣，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速行駛

B.減速慢行，注意避讓廣告牌等障礙物

C.繼續(xù)行駛

D.占用對(duì)向車道

【答案】：B

解析：大風(fēng)天氣需減速慢行，注意避讓路邊廣告牌、樹枝等易被吹落的障礙物，故選B。65、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，不得疲勞駕駛，連續(xù)駕駛超過4小時(shí)未休息將被（）

A.警告

B.罰款

C.記6分

D.以上都是

【答案】：D

解析：疲勞駕駛屬于違規(guī)行為，將面臨警告、罰款并記6分，故選D。66、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中與乘客發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)當(dāng)（）

A.與乘客爭吵不休

B.冷靜溝通化解矛盾

C.中途甩客

D.報(bào)警處理

【答案】：B

解析：遇爭執(zhí)需保持冷靜，耐心溝通，避免矛盾激化，必要時(shí)尋求平臺(tái)幫助，故選B。67、網(wǎng)約車駕駛員運(yùn)營中，不得穿以下哪種服飾上崗？（）

A.整潔休閑裝

B.無袖背心、拖鞋

C.正裝

D.深色長褲

【答案】：B

解析：上崗需衣著整潔，不得穿無袖背心、拖鞋等不雅服飾，維護(hù)行業(yè)形象，故選B。68、網(wǎng)約車運(yùn)營中，車內(nèi)溫度夏季應(yīng)控制在多少度左右為宜？（）

A.18℃

B.24℃

C.30℃

D.35℃

【答案】：B

解析：夏季車內(nèi)溫度控制在24℃左右，兼顧乘客舒適與節(jié)能，提升乘車體驗(yàn)，故選B。69、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中與乘客交流，應(yīng)當(dāng)使用（）

A.方言

B.文明用語

C.口頭禪

D.不禮貌用語

【答案】：B

解析：交流需使用“您好”“謝謝”等文明用語，提升服務(wù)質(zhì)量，故選B。70、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中不得有以下哪種行為？（）

A.遵守限速規(guī)定

B.強(qiáng)行變道、加塞

C.主動(dòng)避讓行人

D.按信號(hào)燈指示通行

【答案】：B

解析：強(qiáng)行變道、加塞屬于交通違法行為，會(huì)影響運(yùn)營安全，故選B。71、網(wǎng)約車運(yùn)營中，車輛發(fā)生故障，導(dǎo)致行程取消，應(yīng)當(dāng)（）

A.不告知乘客

B.提前告知乘客并道歉

C.讓乘客自行解決

D.隱瞞故障

【答案】：B

解析：需提前告知乘客車輛故障情況，向乘客道歉，協(xié)助其重新預(yù)約車輛，故選B。72、網(wǎng)約車車輛的衛(wèi)星定位裝置出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.繼續(xù)運(yùn)營

B.立即停止運(yùn)營并報(bào)修

C.隱瞞故障

D.自行拆卸維修

【答案】：B

解析：衛(wèi)星定位裝置故障時(shí)需立即停止運(yùn)營，報(bào)修合格后方可恢復(fù)運(yùn)營，確保監(jiān)管可控，故選B。73、網(wǎng)約車運(yùn)營中，乘客丟失手機(jī)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.私自占有

B.及時(shí)告知平臺(tái)并協(xié)助尋找

C.置之不理

D.隨手丟棄

【答案】：B

解析：發(fā)現(xiàn)乘客丟失手機(jī)，需及時(shí)告知平臺(tái)，協(xié)助聯(lián)系失主，妥善保管手機(jī)，故選B。74、網(wǎng)約車平臺(tái)未按規(guī)定留存運(yùn)營數(shù)據(jù)的，將被處以多少罰款？（）

A.1萬-3萬

B.3萬-5萬

C.5萬-10萬

D.10萬-20萬

【答案】：A

解析：未按規(guī)定留存運(yùn)營數(shù)據(jù)，處以1萬-3萬罰款，督促平臺(tái)落實(shí)數(shù)據(jù)留存義務(wù)，故選A。75、網(wǎng)約車運(yùn)營中，車輛發(fā)生碰撞，造成對(duì)方車輛損壞，應(yīng)當(dāng)（）

A.逃離現(xiàn)場

B.與對(duì)方協(xié)商賠償并報(bào)警

C.隱瞞事故

D.與對(duì)方爭執(zhí)

【答案】：B

解析：造成對(duì)方車輛損壞，需與對(duì)方協(xié)商賠償，同時(shí)報(bào)警和告知保險(xiǎn)公司，妥善處理，故選B。76、網(wǎng)約車平臺(tái)公司未按照規(guī)定為乘客購買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的，由縣級(jí)以上交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令改正，并處以多少罰款？（）

A.1萬元以上3萬元以下

B.3萬元以上5萬元以下

C.5萬元以上10萬元以下

D.10萬元以上20萬元以下

【答案】：C

解析：未購買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的，處以5萬元以上10萬元以下罰款，督促平臺(tái)履行安全保障義務(wù)，故選C。77、網(wǎng)約車駕駛員運(yùn)營中，遇乘客情緒激動(dòng)謾罵，正確做法是（）

A.對(duì)罵回應(yīng)

B.沉默不理

C.冷靜安撫，必要時(shí)報(bào)備平臺(tái)

D.中途甩客

【答案】：C

解析：保持冷靜安撫乘客情緒，不激化矛盾，安撫無效及時(shí)報(bào)備平臺(tái)，故選C。78、網(wǎng)約車車輛安裝的衛(wèi)星定位裝置應(yīng)當(dāng)符合什么標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.地方標(biāo)準(zhǔn)

D.國家標(biāo)準(zhǔn)

【答案】：D

解析：衛(wèi)星定位裝置需符合國家標(biāo)準(zhǔn)，確保定位精準(zhǔn)，便于平臺(tái)和監(jiān)管部門監(jiān)控，故選D。79、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中遇乘客要求繞行，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.直接拒絕

B.確認(rèn)繞行原因后合理繞行

C.故意延長繞行路線

D.加收繞行費(fèi)用

【答案】：B

解析：因交通管制等原因需繞行的，應(yīng)提前告知乘客；乘客主動(dòng)要求繞行的，可合理配合，故選B。80、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，車輛發(fā)生側(cè)滑，應(yīng)當(dāng)（）

A.猛打方向盤

B.向側(cè)滑方向輕打方向盤

C.緊急制動(dòng)

D.加速行駛

【答案】：B

解析：車輛側(cè)滑時(shí)，需向側(cè)滑方向輕打方向盤調(diào)整，避免猛打方向或急剎導(dǎo)致失控，故選B。81、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，應(yīng)當(dāng)保持的服務(wù)態(tài)度是（）

A.冷漠

B.熱情周到

C.不耐煩

D.傲慢

【答案】：B

解析：需以熱情周到的態(tài)度服務(wù)乘客，提升乘客滿意度，故選B。82、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，遇到乘客要求出具發(fā)票，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕出具

B.及時(shí)出具正規(guī)發(fā)票

C.出具虛假發(fā)票

D.找借口拖延

【答案】：B

解析：需按乘客要求及時(shí)出具正規(guī)發(fā)票，保障乘客報(bào)銷權(quán)益，故選B。83、網(wǎng)約車車輛的安全帶，日常檢查重點(diǎn)不包含（）

A.是否完好無損

B.卡扣是否有效

C.織帶是否老化

D.顏色是否一致

【答案】：D

解析：檢查安全帶完好、卡扣有效、織帶無老化，顏色不影響使用，無需檢查，故選D。84、網(wǎng)約車車輛的軸距、排量等技術(shù)條件由哪個(gè)部門制定？（）

A.網(wǎng)約車平臺(tái)公司

B.交通運(yùn)輸主管部門

C.公安機(jī)關(guān)

D.汽車生產(chǎn)企業(yè)

【答案】：B

解析：各地交通運(yùn)輸主管部門根據(jù)本地實(shí)際制定網(wǎng)約車車輛技術(shù)條件，故選B。85、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，遇到乘客攜帶寵物，且已做好安全防護(hù)，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運(yùn)

B.正常承運(yùn)

C.加收費(fèi)用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：寵物做好安全防護(hù)且不影響運(yùn)營的，不得無故拒絕，應(yīng)正常承運(yùn)，故選B。86、新能源網(wǎng)約車充電時(shí)，駕駛員應(yīng)選擇以下哪種場所？（）

A.路邊隨意停車充電

B.正規(guī)充電樁場站

C.消防車通道

D.人行橫道

【答案】：B

解析：充電需選正規(guī)充電樁場站，杜絕占用消防通道、人行橫道等違規(guī)充電行為，保障安全，故選B。87、網(wǎng)約車車輛的車門，日常檢查重點(diǎn)是（）

A.開關(guān)是否順暢、鎖止是否有效

B.顏色是否均勻

C.漆面是否有劃痕

D.標(biāo)識(shí)是否清晰

【答案】：A

解析：日常檢查車門開關(guān)順暢、鎖止有效，避免行駛中車門意外開啟，故選A。88、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，遇到乘客要求開窗通風(fēng)，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕開窗

B.根據(jù)天氣情況協(xié)助開窗

C.加收通風(fēng)費(fèi)

D.假裝沒聽見

【答案】：B

解析：需根據(jù)天氣和乘客需求，協(xié)助開窗通風(fēng)，保持車內(nèi)空氣流通，故選B。89、網(wǎng)約車駕駛員在接單后，應(yīng)當(dāng)在多少分鐘內(nèi)與乘客取得聯(lián)系？（）

A.3分鐘

B.5分鐘

C.10分鐘

D.15分鐘

【答案】：A

解析：接單后3分鐘內(nèi)聯(lián)系乘客，確認(rèn)上車位置、時(shí)間等信息，避免乘客等待過久，故選A。90、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中遇到大風(fēng)天氣，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速行駛

B.減速慢行，注意避讓廣告牌等障礙物

C.關(guān)閉車窗不通風(fēng)

D.占用對(duì)向車道

【答案】：B

解析：大風(fēng)天氣需減速慢行，注意避讓路邊廣告牌、樹枝等易被吹落的障礙物，