2026年賀州網(wǎng)約車考試題庫第一部分單選題(100題)1、網(wǎng)約車運營中，遇到乘客突發(fā)癲癇，駕駛員應當（）

A.加速行駛至醫(yī)院

B.停車，讓乘客平躺并保持呼吸道通暢

C.中途甩客

D.告知乘客自行解決

【答案】：B

解析：突發(fā)癲癇時，讓乘客平躺，解開衣領，保持呼吸道通暢，避免舌咬傷，必要時撥打120，故選B。2、網(wǎng)約車駕駛員在運營中與乘客交流，應當使用（）

A.方言

B.文明用語

C.口頭禪

D.不禮貌用語

【答案】：B

解析：交流需使用“您好”“謝謝”等文明用語，提升服務質(zhì)量，故選B。3、網(wǎng)約車駕駛員運營中，遇乘客情緒激動謾罵，正確做法是（）

A.對罵回應

B.沉默不理

C.冷靜安撫，必要時報備平臺

D.中途甩客

【答案】：C

解析：保持冷靜安撫乘客情緒，不激化矛盾，安撫無效及時報備平臺，故選C。4、網(wǎng)約車駕駛員在運營中遇乘客攜帶少量易碎物品，應當怎么做？（）

A.拒絕承運

B.提醒乘客妥善放置

C.加收額外費用

D.縮短運營路線

【答案】：B

解析：不得無故拒絕乘客攜帶合理物品，應主動提醒妥善放置，保障物品安全，故選B。5、網(wǎng)約車運營中，車輛發(fā)生故障，導致行程取消，應當（）

A.不告知乘客

B.提前告知乘客并道歉

C.讓乘客自行解決

D.隱瞞故障

【答案】：B

解析：需提前告知乘客車輛故障情況，向乘客道歉，協(xié)助其重新預約車輛，故選B。6、網(wǎng)約車運營中，乘客丟失手機，駕駛員應當（）

A.私自占有

B.及時告知平臺并協(xié)助尋找

C.置之不理

D.隨手丟棄

【答案】：B

解析：發(fā)現(xiàn)乘客丟失手機，需及時告知平臺，協(xié)助聯(lián)系失主，妥善保管手機，故選B。7、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到老、弱、病、殘、孕乘客上下車，應當（）

A.催促快速上下車

B.主動開門并提供協(xié)助

C.假裝沒看見

D.繞行避開

【答案】：B

解析：需主動為特殊群體乘客開門，協(xié)助其上下車、搬運行李，體現(xiàn)服務關懷，故選B。8、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，應當遵守的服務時間規(guī)定是（）

A.隨意中斷服務

B.按約定時間提供服務

C.無故遲到早退

D.中途停止服務

【答案】：B

解析：需按接單約定的時間為乘客提供服務，不得無故中斷或停止服務，故選B。9、網(wǎng)約車運營中，乘客丟失錢包，駕駛員應當（）

A.私自占有

B.及時告知平臺并妥善保管

C.置之不理

D.隨手丟棄

【答案】：B

解析：發(fā)現(xiàn)乘客丟失錢包，需及時告知平臺，妥善保管，協(xié)助尋找失主，故選B。10、網(wǎng)約車運營中，遇到乘客有醉酒行為，應當（）

A.拒絕承運

B.確認目的地后謹慎運營并告知平臺

C.加收費用

D.中途甩客

【答案】：B

解析：醉酒乘客需確認目的地，謹慎駕駛，必要時告知平臺，保障運營安全，故選B。11、取得《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》后，需經(jīng)哪個主體注冊后方可從事運營？（）

A.駕駛員本人

B.網(wǎng)約車平臺公司

C.交通運輸主管部門

D.公安機關

【答案】：B

解析：駕駛員需經(jīng)平臺注冊，由平臺向主管部門報備后，方可從事網(wǎng)約車運營，故選B。12、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，應當提醒乘客系好安全帶，以下哪種情況乘客可以不系安全帶？（）

A.城市快速路行駛

B.高速公路行駛

C.無明確規(guī)定

D.沒有可以不系的情況

【答案】：D

解析：無論何種道路，乘客均需系好安全帶，駕駛員需強制提醒，故選D。13、網(wǎng)約車運營中，遇到道路施工，應當（）

A.加速通過

B.減速慢行，遵守施工標志指示

C.繞行通過

D.強行通過

【答案】：B

解析：道路施工路段需減速慢行，遵守交通標志，服從現(xiàn)場指揮，確保安全，故選B。14、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，車輛的發(fā)動機應當（）

A.故障

B.正常

C.漏油

D.異響

【答案】：B

解析：發(fā)動機需正常工作，確保車輛動力和安全，故選B。15、網(wǎng)約車運營中，車輛發(fā)生故障，在高速公路上，應當（）

A.在行車道停車

B.在應急車道停車

C.在服務區(qū)停車

D.繼續(xù)行駛

【答案】：B

解析：高速公路車輛故障，需立即駛入應急車道停車，設置警示標志，避免影響交通，故選B。16、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，車輛的剎車系統(tǒng)應當（）

A.故障

B.正常

C.損壞后繼續(xù)使用

D.私自改裝

【答案】：B

解析：剎車系統(tǒng)需正常工作，確保制動效果，保障行車安全，故選B。17、網(wǎng)約車駕駛員運營中，乘客提出要在禁止停車路段下車，正確做法是（）

A.直接停車

B.告知禁停規(guī)定，就近找合規(guī)停車點

C.無視規(guī)定聽從乘客

D.加收費用后停車

【答案】：B

解析：需告知乘客禁停要求，就近選擇合規(guī)停車點讓乘客下車，不違規(guī)停車，故選B。18、網(wǎng)約車平臺需保障駕駛員的勞動權益，不得有以下哪種行為？（）

A.按時支付報酬

B.繳納工傷保險

C.無故克扣報酬

D.開展安全培訓

【答案】：C

解析：嚴禁無故克扣駕駛員勞動報酬，需按時足額發(fā)放，保障合法權益，故選C。19、網(wǎng)約車車輛的喇叭，日常檢查重點是（）

A.音量是否夠大

B.是否能正常鳴響

C.音色是否好聽

D.品牌是否知名

【答案】：B

解析：日常檢查喇叭能正常鳴響，便于行駛中警示提醒，保障行車安全，故選B。20、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得毒駕，以下哪種情況屬于毒駕？（）

A.服用感冒藥后駕駛

B.服用鎮(zhèn)靜類藥物后駕駛

C.吸食毒品后駕駛

D.飲酒后駕駛

【答案】：C

解析：毒駕指吸食、注射毒品后駕駛車輛，屬于嚴重違法行為，故選C。21、申請《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》的，無飲酒后駕駛記錄、最近幾年內(nèi)無重大以上交通事故？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【答案】：C

解析：需提供最近3年內(nèi)無飲酒后駕駛記錄，符合安全運營資質(zhì)要求，故選C。22、網(wǎng)約車運營中，車輛發(fā)生爆胎，應當避免（）

A.平穩(wěn)減速

B.緊急制動

C.靠邊停車

D.設置警示標志

【答案】：B

解析：爆胎后緊急制動會導致車輛失控，需避免，應平穩(wěn)減速靠邊停車，故選B。23、網(wǎng)約車平臺對駕駛員的持續(xù)教育，每年培訓時長不得少于多少學時？（）

A.4學時

B.8學時

C.12學時

D.16學時

【答案】：B

解析：每年持續(xù)教育不少于8學時，更新政策與安全知識，提升服務水平，故選B。24、網(wǎng)約車駕駛員在接單后，因個人原因無法運營的，應當（）

A.直接取消訂單

B.提前告知平臺并由平臺處理

C.無視訂單

D.讓他人代駕

【答案】：B

解析：不得擅自取消訂單或讓他人代駕，需提前告知平臺，由平臺協(xié)調(diào)處理，故選B。25、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到交通擁堵，應當（）

A.強行穿插隊伍

B.耐心等待并告知乘客

C.占用應急車道

D.鳴笛催促

【答案】：B

解析：遇交通擁堵需耐心等待，遵守交通規(guī)則，并告知乘客擁堵情況，緩解乘客焦慮，故選B。26、網(wǎng)約車平臺需在APP首頁顯著位置公示的內(nèi)容，不包含以下哪項？（）

A.運價標準

B.投訴電話

C.駕駛員家庭住址

D.經(jīng)營許可證信息

【答案】：C

解析：需公示運價、投訴電話、經(jīng)營許可等信息，駕駛員家庭住址屬于隱私，不得公示，故選C。27、網(wǎng)約車駕駛員運營中，遇乘客突發(fā)急病且無家屬陪同，應優(yōu)先（）

A.送乘客去最近醫(yī)院

B.繼續(xù)運營

C.聯(lián)系乘客家屬

D.等待家屬到場

【答案】：A

解析：無家屬陪同的突發(fā)急病，優(yōu)先送最近醫(yī)院救治，同時報備平臺和聯(lián)系家屬，故選A。28、網(wǎng)約車車輛的車載滅火器，有效期一般為多少年？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

【答案】：A

解析：車載干粉滅火器有效期多為1年，需定期檢查更換，確保應急可用，故選A。29、網(wǎng)約車車輛內(nèi)飾應符合什么要求，避免影響乘客乘車體驗？（）

A.張貼過多廣告

B.干凈無異味、無破損

C.堆放個人雜物

D.鋪設易打滑腳墊

【答案】：B

解析：車內(nèi)內(nèi)飾需保持干凈無異味、無破損，不隨意堆物、貼廣告，保障乘車舒適度，故選B。30、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，車輛發(fā)生故障無法繼續(xù)運營的，應當（）

A.隱瞞故障繼續(xù)行駛

B.立即停車并告知乘客

C.讓乘客自行解決

D.找偏僻地方修理

【答案】：B

解析：需立即安全停車，告知乘客故障情況，協(xié)助乘客換乘其他車輛，故選B。31、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得有以下哪種行為？（）

A.主動出具發(fā)票

B.接打手持電話駕駛

C.提醒乘客系安全帶

D.遵守限速規(guī)定

【答案】：B

解析：接打手持電話駕駛會分散注意力，增加安全風險，屬于違規(guī)行為，故選B。32、網(wǎng)約車平臺未按規(guī)定留存運營數(shù)據(jù)的，將被處以多少罰款？（）

A.1萬-3萬

B.3萬-5萬

C.5萬-10萬

D.10萬-20萬

【答案】：A

解析：未按規(guī)定留存運營數(shù)據(jù)，處以1萬-3萬罰款，督促平臺落實數(shù)據(jù)留存義務，故選A。33、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得有以下哪種行為？（）

A.主動出具發(fā)票

B.接打手持電話駕駛

C.提醒乘客系安全帶

D.遵守限速規(guī)定

【答案】：B

解析：接打手持電話駕駛會分散注意力，增加安全風險，屬于違規(guī)行為，故選B。34、網(wǎng)約車車輛的安全帶，日常檢查重點不包含（）

A.是否完好無損

B.卡扣是否有效

C.織帶是否老化

D.顏色是否一致

【答案】：D

解析：檢查安全帶完好、卡扣有效、織帶無老化，顏色不影響使用，無需檢查，故選D。35、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，與乘客交流時應當（）

A.打探乘客隱私

B.保持適當距離，尊重隱私

C.強行攀談

D.說不禮貌語言

【答案】：B

解析：交流時需尊重乘客隱私，不打探個人信息，保持適當溝通距離，故選B。36、網(wǎng)約車運營中，乘客丟失貴重物品，駕駛員應當（）

A.私自占有

B.及時告知平臺并妥善保管

C.置之不理

D.隨手丟棄

【答案】：B

解析：發(fā)現(xiàn)乘客丟失貴重物品，需及時告知平臺，妥善保管并協(xié)助尋找失主，故選B。37、網(wǎng)約車駕駛員在接單后，應當在多少分鐘內(nèi)與乘客取得聯(lián)系？（）

A.3分鐘

B.5分鐘

C.10分鐘

D.15分鐘

【答案】：A

解析：接單后3分鐘內(nèi)聯(lián)系乘客，確認上車位置、時間等信息，避免乘客等待過久，故選A。38、網(wǎng)約車駕駛員在運營中遇到暴雨天氣，應當（）

A.加速行駛

B.減速慢行，開啟霧燈和示廓燈

C.關閉車窗不通風

D.占用對向車道

【答案】：B

解析：暴雨天氣視線不佳、路面濕滑，需減速慢行，開啟霧燈和示廓燈，確保安全，故選B。39、網(wǎng)約車車輛發(fā)生輕微剮蹭，無人員傷亡，雙方對責任無爭議，可通過什么方式處理？（）

A.私了后報備平臺

B.逃離現(xiàn)場

C.拒不協(xié)商

D.堵塞交通爭執(zhí)

【答案】：A

解析：輕微剮蹭且責任無爭議，可私了后及時報備平臺，不堵塞交通，故選A。40、網(wǎng)約車車輛的車輛行駛證登記的使用性質(zhì)應為（）

A.非營運

B.營運

C.租賃

D.貨運

【答案】：B

解析：網(wǎng)約車車輛需登記為“預約出租客運”（營運性質(zhì)），方可從事運營，故選B。41、未取得《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》從事網(wǎng)約車運營的，由縣級以上交通運輸主管部門責令改正，并處以多少罰款？（）

A.200元以上2000元以下

B.500元以上1000元以下

C.1000元以上3000元以下

D.3000元以上5000元以下

【答案】：A

解析：未取得駕駛員證運營的，處以200元以上2000元以下罰款，情節(jié)嚴重的可沒收違法所得，故選A。42、網(wǎng)約車運營中，車輛發(fā)生爆胎，在高速公路上應當（）

A.緊急制動

B.控制方向，緩慢減速，靠邊停車并設置警示標志

C.繼續(xù)行駛

D.猛打方向盤

【答案】：B

解析：高速公路爆胎需保持方向穩(wěn)定，緩慢減速靠邊停車，設置警示標志，避免二次事故，故選B。43、網(wǎng)約車運營中，遇到乘客攜帶的寵物受傷，應當（）

A.拒絕承運

B.提醒乘客及時就醫(yī)

C.加收費用

D.中途甩客

【答案】：B

解析：應提醒乘客及時帶寵物就醫(yī)，必要時協(xié)助尋找附近寵物醫(yī)院，體現(xiàn)服務關懷，故選B。44、網(wǎng)約車駕駛員在運營中遇老、弱、病、殘、孕乘客，應當怎么做？（）

A.優(yōu)先供車

B.選擇擁堵路線

C.提高運價

D.縮短服務時間

【答案】：A

解析：對特殊群體乘客需優(yōu)先供車、提供便利服務，體現(xiàn)行業(yè)服務宗旨，故選A。45、網(wǎng)約車平臺公司未按照規(guī)定提交運營數(shù)據(jù)的，由縣級以上交通運輸主管部門責令改正，并處以多少罰款？（）

A.5000元以上1萬元以下

B.1萬元以上3萬元以下

C.3萬元以上5萬元以下

D.5萬元以上10萬元以下

【答案】：B

解析：未按規(guī)定提交運營數(shù)據(jù)的，處以1萬元以上3萬元以下罰款，督促平臺履行數(shù)據(jù)報送義務，故選B。46、網(wǎng)約車平臺未按規(guī)定公示駕駛員服務評價結果的，將被處以多少罰款？（）

A.2000元-5000元

B.5000元-1萬元

C.1萬元-3萬元

D.3萬元-5萬元

【答案】：B

解析：未公示服務評價結果，處以5000元-1萬元罰款，督促平臺公開透明運營，故選B。47、網(wǎng)約車駕駛員運營中，途經(jīng)學校區(qū)域時，最高時速不得超過多少公里？（）

A.30公里

B.50公里

C.60公里

D.80公里

【答案】：A

解析：學校區(qū)域限速30公里，保障學生出行安全，需低速謹慎行駛，故選A。48、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，需隨車攜帶的證件不包含以下哪項？（）

A.網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證

B.網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證

C.機動車駕駛證

D.個人學歷證

【答案】：D

解析：運營時需隨車攜帶駕駛員證、運輸證、機動車駕駛證，學歷證無需隨車，故選D。49、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，車輛發(fā)生碰撞，造成人員受傷，應當首先（）

A.保護現(xiàn)場

B.搶救傷員

C.報警

D.告知平臺

【答案】：B

解析：遇到交通事故，優(yōu)先搶救受傷人員，再保護現(xiàn)場、報警和告知平臺，故選B。50、網(wǎng)約車運營中，車輛發(fā)生故障，無法繼續(xù)運營，應當退還乘客（）

A.部分車費

B.全部車費

C.不退還

D.雙倍車費

【答案】：B

解析：因車輛故障無法完成行程，駕駛員應退還乘客全部車費，體現(xiàn)服務誠信，故選B。51、網(wǎng)約車駕駛員在運營中遇到冰雹天氣，應當（）

A.加速行駛

B.減速慢行，尋找安全地點躲避

C.繼續(xù)運營

D.占用應急車道

【答案】：B

解析：冰雹天氣需減速慢行，尋找停車場、橋下等安全地點躲避，避免車輛受損，故選B。52、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到紅燈信號，應當（）

A.闖紅燈通過

B.在停止線前停車等待

C.越線停車

D.減速通過

【答案】：B

解析：需嚴格遵守交通信號燈，在停止線前停車等待，不得闖紅燈，故選B。53、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，發(fā)現(xiàn)乘客有醉酒且有暴力傾向，應當（）

A.拒絕承運

B.報警并告知平臺

C.正常承運

D.中途甩客

【答案】：B

解析：醉酒且有暴力傾向的乘客威脅運營安全，駕駛員應及時報警并告知平臺，尋求幫助，故選B。54、網(wǎng)約車平臺接到乘客關于駕駛員服務差評后，應在多久內(nèi)對駕駛員開展約談提醒？（）

A.1個工作日

B.3個工作日

C.5個工作日

D.7個工作日

【答案】：B

解析：接到服務差評，平臺需3個工作日內(nèi)約談駕駛員，督促整改服務問題，故選B。55、未取得《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證》擅自從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，由縣級以上交通運輸主管部門責令改正，并處以多少罰款？（）

A.1萬元以上3萬元以下

B.3萬元以上5萬元以下

C.5萬元以上10萬元以下

D.10萬元以上20萬元以下

【答案】：C

解析：擅自經(jīng)營的，處以5萬元以上10萬元以下罰款，情節(jié)嚴重的可吊銷相關許可，故選C。56、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得使用偽造的網(wǎng)約車駕駛員證，否則將面臨（）

A.罰款

B.拘留

C.吊銷許可

D.以上都是

【答案】：D

解析：使用偽造證件屬于嚴重違規(guī)，將面臨罰款、拘留、吊銷相關許可等處罰，故選D。57、網(wǎng)約車平臺公司未按照規(guī)定對駕駛員進行培訓的，由縣級以上交通運輸主管部門責令改正，并處以多少罰款？（）

A.5000元以上1萬元以下

B.1萬元以上3萬元以下

C.3萬元以上5萬元以下

D.5萬元以上10萬元以下

【答案】：B

解析：未按規(guī)定培訓的，處以1萬元以上3萬元以下罰款，提升駕駛員服務能力，故選B。58、網(wǎng)約車運營中，車輛發(fā)生爆胎，在普通道路上應當（）

A.緊急制動

B.控制方向，平穩(wěn)減速，靠邊停車

C.繼續(xù)行駛

D.猛打方向盤

【答案】：B

解析：普通道路爆胎需保持方向穩(wěn)定，平穩(wěn)減速靠邊停車，避免事故，故選B。59、申請《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》的，需取得相應準駕車型機動車駕駛證并具有多少年以上駕駛經(jīng)歷？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【答案】：C

解析：駕駛經(jīng)歷需滿3年，確保駕駛員具備豐富的駕駛經(jīng)驗，保障運營安全，故選C。60、網(wǎng)約車平臺的運營數(shù)據(jù)，需符合什么要求，確保真實有效？（）

A.真實、完整、可追溯

B.隨意修改

C.選擇性上傳

D.延遲上傳

【答案】：A

解析：運營數(shù)據(jù)需真實、完整、可追溯，不得修改、漏傳、延遲上傳，故選A。61、網(wǎng)約車平臺公司應當建立駕駛員考核制度，考核周期為多久？（）

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

【答案】：A

解析：每月對駕駛員進行考核，考核結果作為獎懲和續(xù)用依據(jù)，故選A。62、網(wǎng)約車運營中，車輛發(fā)生自燃，駕駛員應當首先（）

A.報警

B.組織乘客疏散

C.滅火

D.告知平臺

【答案】：B

解析：自燃時需優(yōu)先組織乘客疏散至安全區(qū)域，再報警、滅火和告知平臺，故選B。63、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品，應當（）

A.拒絕承運

B.正常承運

C.加收額外費用

D.提醒乘客妥善放置

【答案】：A

解析：易燃易爆物品屬于危險品，嚴禁攜帶乘車，駕駛員應拒絕承運，故選A。64、網(wǎng)約車平臺公司應當保證線上提供服務的車輛與線下實際提供服務的車輛一致，并將車輛相關信息向所在地哪個部門報備？（）

A.交通運輸主管部門

B.公安機關

C.市場監(jiān)管部門

D.稅務部門

【答案】：A

解析：平臺需向所在地交通運輸主管部門報備車輛信息，接受行業(yè)監(jiān)管，故選A。65、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得酒后駕駛，酒后駕駛將被（）

A.吊銷駕駛證

B.罰款

C.拘留

D.以上都是

【答案】：D

解析：酒后駕駛屬于嚴重違法行為，將被吊銷駕駛證、罰款并拘留，同時注銷網(wǎng)約車駕駛員證，故選D。66、網(wǎng)約車平臺公司未按照規(guī)定公布計程計價方式的，由縣級以上交通運輸主管部門責令改正，并處以多少罰款？（）

A.5000元以上1萬元以下

B.1萬元以上3萬元以下

C.3萬元以上5萬元以下

D.5萬元以上10萬元以下

【答案】：A

解析：未公布計程計價方式的，處以5000元以上1萬元以下罰款，保障乘客知情權，故選A。67、網(wǎng)約車車輛的車載GPS，應能實現(xiàn)以下哪種功能？（）

A.僅定位

B.定位+運營軌跡記錄

C.僅語音提醒

D.僅導航

【答案】：B

解析：車載GPS需具備定位和運營軌跡記錄功能，滿足平臺與監(jiān)管雙重需求，故選B。68、網(wǎng)約車駕駛員運營中，對乘客的個人信息應當做到（）

A.隨意泄露

B.嚴格保密

C.告知同行

D.用于其他用途

【答案】：B

解析：需嚴格保密乘客姓名、電話、行程等個人信息，不泄露不濫用，故選B。69、網(wǎng)約車運營中，遇到暴雨天氣，導致視線受阻，應當（）

A.加速行駛

B.減速慢行，開啟霧燈和危險報警閃光燈

C.繼續(xù)行駛

D.占用應急車道

【答案】：B

解析：暴雨天氣視線差，需開啟霧燈和危險報警閃光燈，減速慢行，保持安全車距，故選B。70、網(wǎng)約車駕駛員在運營中不得有以下哪種行為？（）

A.按約定時間到達上車點

B.無故遲到、早退

C.主動告知行程時長

D.提前與乘客確認上車位置

【答案】：B

解析：無故遲到、早退會影響乘客出行計劃，屬于違規(guī)行為，故選B。71、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到乘客攜帶大件行李，應當（）

A.拒絕承運

B.主動幫乘客搬運行李

C.加收行李費

D.讓乘客自行搬運

【答案】：B

解析：應主動協(xié)助乘客搬運行李，放入后備箱或車內(nèi)合適位置，提升服務質(zhì)量，故選B。72、網(wǎng)約車駕駛員在運營中遇到行人翻越護欄，應當（）

A.加速通過

B.減速避讓

C.鳴笛警示

D.強行繞行

【答案】：B

解析：遇行人翻越護欄，需提前減速，做好停車準備，避讓行人，避免事故，故選B。73、網(wǎng)約車駕駛員運營中，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有乘客遺留的涉密文件，應當怎么做？（）

A.翻看內(nèi)容

B.及時上交平臺并報備相關部門

C.丟棄

D.私自留存

【答案】：B

解析：涉密文件需上交平臺并報備對應部門，不得翻看、留存或丟棄，嚴守信息安全，故選B。74、網(wǎng)約車駕駛員在運營中遇到交通事故，應當首先（）

A.保護現(xiàn)場

B.搶救傷員

C.報警

D.告知平臺

【答案】：B

解析：遇到交通事故，需優(yōu)先搶救受傷人員，再保護現(xiàn)場、報警和告知平臺，故選B。75、網(wǎng)約車運營中，遇到暴雨導致路面積水，水深超過車輛排氣管高度，應當（）

A.加速通過

B.減速通過

C.繞行

D.停車等待

【答案】：C

解析：水深超過排氣管高度，強行通過易導致發(fā)動機進水，應選擇繞行，故選C。76、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得有以下哪種行為？（）

A.按約定路線行駛

B.強行變道、加塞

C.主動避讓非機動車

D.遵守交通規(guī)則

【答案】：B

解析：強行變道、加塞屬于交通違法行為，影響運營安全，故選B。77、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到乘客攜帶易碎物品，應當（）

A.拒絕承運

B.提醒乘客妥善放置

C.加收額外費用

D.縮短運營路線

【答案】：B

解析：不得無故拒絕，應提醒乘客將易碎物品妥善放置，避免損壞，故選B。78、網(wǎng)約車駕駛員運營中，不得偽造以下哪種憑證？（）

A.網(wǎng)約車駕駛員證

B.車輛行駛證

C.機動車駕駛證

D.以上都是

【答案】：D

解析：嚴禁偽造駕駛員證、行駛證、駕駛證等各類運營相關憑證，均屬違法行為，故選D。79、網(wǎng)約車駕駛員運營中，不得穿以下哪種服飾上崗？（）

A.整潔休閑裝

B.無袖背心、拖鞋

C.正裝

D.深色長褲

【答案】：B

解析：上崗需衣著整潔，不得穿無袖背心、拖鞋等不雅服飾，維護行業(yè)形象，故選B。80、網(wǎng)約車運營中，乘客攜帶少量易碎物品，駕駛員應當（）

A.拒絕承運

B.提醒乘客妥善放置

C.加收額外費用

D.縮短運營路線

【答案】：B

解析：不得無故拒絕，應提醒乘客將易碎物品妥善放置，避免損壞，故選B。81、網(wǎng)約車車輛年檢時，需檢測的項目不包含以下哪項？（）

A.車輛制動性能

B.衛(wèi)星定位裝置有效性

C.車輛內(nèi)飾顏色

D.尾氣排放達標情況

【答案】：C

解析：年檢檢測制動、定位裝置、尾氣等安全環(huán)保項目，內(nèi)飾顏色不影響運營安全，無需檢測，故選C。82、網(wǎng)約車運營中，車輛發(fā)生故障，無法繼續(xù)運營，應當（）

A.隱瞞故障繼續(xù)行駛

B.告知乘客并協(xié)助換乘

C.讓乘客自行解決

D.找偏僻地方修理

【答案】：B

解析：需及時告知乘客故障情況，協(xié)助其換乘其他車輛，避免耽誤行程，故選B。83、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到乘客攜帶行李，應當（）

A.拒絕承運

B.主動幫乘客搬運行李

C.加收行李費

D.讓乘客自行搬運

【答案】：B

解析：應主動協(xié)助乘客搬運行李，放入后備箱或車內(nèi)合適位置，提升服務質(zhì)量，故選B。84、網(wǎng)約車駕駛員在運營中與乘客發(fā)生爭執(zhí)，應當（）

A.與乘客爭吵不休

B.冷靜溝通化解矛盾

C.中途甩客

D.報警處理

【答案】：B

解析：遇爭執(zhí)需保持冷靜，耐心溝通，避免矛盾激化，必要時尋求平臺幫助，故選B。85、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，車輛的后視鏡應當（）

A.隨意調(diào)節(jié)

B.保持清晰、角度合適

C.損壞后繼續(xù)使用

D.關閉

【答案】：B

解析：后視鏡需保持清晰、角度合適，便于觀察后方車輛和行人，保障駕駛安全，故選B。86、網(wǎng)約車駕駛員運營中，發(fā)現(xiàn)同行駕駛員違規(guī)運營，正確做法是（）

A.視而不見

B.向監(jiān)管部門或平臺舉報

C.跟風效仿

D.當面指責

【答案】：B

解析：發(fā)現(xiàn)違規(guī)運營，可向監(jiān)管部門或平臺舉報，共同維護合規(guī)運營秩序，故選B。87、網(wǎng)約車車輛的蓄電池，日常檢查重點是（）

A.外觀是否破損、電量是否充足

B.顏色是否完好

C.重量是否達標

D.品牌是否一致

【答案】：A

解析：日常檢查蓄電池外觀無破損、電量充足，避免車輛無法啟動，故選A。88、網(wǎng)約車駕駛員運營中，乘客不小心弄臟車內(nèi)座椅，正確做法是（）

A.要求乘客高額賠償

B.禮貌提醒，自行清潔

C.與乘客爭執(zhí)

D.中途甩客

【答案】：B

解析：禮貌提醒乘客，后續(xù)自行清潔，不強制要求乘客賠償，維護服務口碑，故選B。89、網(wǎng)約車車輛的后備箱，應保持什么狀態(tài)？（）

A.整潔空曠，便于放置行李

B.堆滿個人物品

C.存放易燃易爆品

D.雜物堆積

【答案】：A

解析：后備箱需整潔空曠，方便乘客放置行李，不堆雜物、不存危險品，故選A。90、網(wǎng)約車車輛的空調(diào)濾芯，應多久更換一次，保障車內(nèi)空氣質(zhì)量？（）

A.每3個月

B.每6個月

C.每1年

D.每2年

【答案】：B

解析：空調(diào)濾芯每6個月更換一次，或按車輛行駛里程調(diào)整，避免滋生細菌影響空氣質(zhì)量，故選B。91、網(wǎng)約車駕駛