第1-3章作業(yè)

試卷總分：102

第1大題

單選題（總分30.00）

1.被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”的是（A）。（2.00分）

'?A.艾維?李

「B.卡特旦普

rC.巴納姆

rD.伯尼斯

2.公共關(guān)系可干脆稱為（B）。（2.00分）

rA.人群關(guān)系

6B.人際關(guān)系

rC.社區(qū)關(guān)系

D.公眾關(guān)系

3.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的

（B）o（2.00分）

rA.單向管理

B.雙向溝通

C.雙向管理

rD.單向溝通

4.

公共關(guān)系的英文是（C）。

（2.00分）

A.Publicationrelations

B.Publicrelation

?C.Publicrelations

D.publicationrelation

5.

組織公共關(guān)系活動(dòng)的動(dòng)身點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（D）o

（2.00分）

rA.從利益動(dòng)身

「B.從志向動(dòng)身

「C.從專家看法動(dòng)身

D.從事實(shí)動(dòng)身

6.國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（A）o（2.00

分）

'?A.1955年

rB.1903年

rC.1948年

rD.1987年

7.1906年，艾維?李發(fā)表的聞名文件是（A）o（2.00分）

'?A.〃原則宣言〃

「B.〃公眾輿論之形成〃

rC.〃公共關(guān)系學(xué)〃

rD.〃有效的公共關(guān)系〃

8.1952年,卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作

（B）o（2.00分）

rA.〃公共關(guān)系學(xué)〃

B.”有效的公共關(guān)系〃

rC.〃原則宣言〃

rD.〃公眾輿論之形成〃

9.組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（D）。（2.00分）

rA.大眾傳播

'B.人際溝通

'C.輿論宣揚(yáng)

?D.傳播

10.利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成

了美國近代史上聞名的（A）。（2.00分）

?A.揭丑運(yùn)動(dòng)

rB.便士報(bào)

「C.報(bào)刊宣揚(yáng)運(yùn)動(dòng)

'D.民主政治運(yùn)動(dòng)

11.組織形象的基礎(chǔ)是（B）。（2.00分）

rA.管理形象

B.產(chǎn)品形象

「C.機(jī)構(gòu)形象

rD.員工形象

12.樹立交往合作的觀念,提高社交實(shí)力屬于公共關(guān)系的

（C）。（2.00分）

廠A.優(yōu)化環(huán)境功能

「B.塑造形象功能

*C.提高素養(yǎng)功能

rD.協(xié)調(diào)關(guān)系功能

13.設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的組織，名稱和商標(biāo)是處于

（B）o（2.00分）

「A.形象受損時(shí)期

?B.初創(chuàng)時(shí)期

廠C.發(fā)展順當(dāng)時(shí)期

D.發(fā)展困難時(shí)期

14.組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（A）。（2.00分）

、A.公共關(guān)系狀態(tài)

'B.公共關(guān)系意識

「C.公共關(guān)系觀念

rD.公共關(guān)系策劃

15.民主參與法是用來協(xié)調(diào)（A）的。（2.00分）

'?A.內(nèi)部公眾民主參與法是用來協(xié)調(diào)關(guān)系

rB.外部公眾關(guān)系

rC.媒介公眾關(guān)系

rD.顧客公眾關(guān)系

第2大題

多選題（總分44.00）

L公共關(guān)系的基本要素包括（）。（4.00分）組織、

公眾、傳播、管理是公共關(guān)系的四大基本要素

rA.環(huán)境

7B.傳播

VC.社會(huì)公眾

廠D.資金

,E.社會(huì)組織

2.

反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（）。

（4.00分）

VA.訓(xùn)詞

?B.口號

rC.圖案

7D.對聯(lián)

E.標(biāo)記

3.依據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征,我們可以把公眾

分類為（）o（4.00分）

廠A.內(nèi)部公眾

7B.行動(dòng)公眾

rC.首要公眾

曠D.知曉公眾

BE.潛在公眾

4.人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。（4.00分）

曠A.公共關(guān)系狀態(tài)

17B.公共關(guān)系職業(yè)

17C.公共關(guān)系活動(dòng)

,D.公共關(guān)系學(xué)

廠E.公共關(guān)系觀念

5.組織的標(biāo)記有許多，但最重要的兩個(gè)是（)o(4.00

分）

曠A.組織名稱

rB.標(biāo)準(zhǔn)色

rC.標(biāo)準(zhǔn)字

廠D.包裝袋

7E.商標(biāo)

6.公共關(guān)系觀念主要有（）o（4.00分）

7A.公共關(guān)系職業(yè)

“B.公共關(guān)系學(xué)

BC.公共關(guān)系觀念

“D.形象觀念

7E.公共關(guān)系活動(dòng)

公共關(guān)系觀念主要有：形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、

協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念。此外，公共關(guān)系觀念還包括團(tuán)隊(duì)觀

念、創(chuàng)新觀念、服務(wù)觀念、社會(huì)觀念等等

7.艾維?李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（）。

（4.00分）

廠A.雙向溝通

rB.投公眾所好

17C.說真話

D.凡宣揚(yáng)都是好事

17E.公眾必需被告知

8.伯尼斯的主要著作有（）o（4.00分）

曠A.”輿論〃

廠B.〃原則宣言〃

歹C.”公眾輿論之形成”

?D."公共關(guān)系學(xué)〃

rE.〃有效的公共關(guān)系〃

9.公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（）o（4.00分）8（10

廠A.人事條件

17B.政治條件

17C.傳播條件

7D.管理?xiàng)l件

17E.經(jīng)濟(jì)條件

10.在公共關(guān)系思想的發(fā)展過程中，最有代表性的人物分

別是（）o（4.00分）

17A.艾維?李

B.伯尼斯

廠C.巴納姆

廠D.卡特里普和森特

rE.洛克菲勒

11.公共關(guān)系涉與的學(xué)科有（）。（4.00分）

7A.營銷學(xué)

17B.管理學(xué)

17C.傳播學(xué)

“D.社會(huì)學(xué)

17E.倫理學(xué)

第3大題

推斷題（總分28.00）

1.公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。（錯(cuò)）（2.00

分）

「錯(cuò)誤

r正確

2.公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣揚(yáng)。（對）

（2.00分）

r錯(cuò)誤

正確

3.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。（對）（2.00

分）

「錯(cuò)誤

「正確

4.公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。

（錯(cuò)）（2.00分）

錯(cuò)誤

「正確

5.產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。（對）（2.00

分）

「錯(cuò)誤

正確

6.公眾與組織之間不肯定存在相互影響和相互作用。

（錯(cuò)）（2.00分）

錯(cuò)誤

r正確

7.艾維?李創(chuàng)辦了世界上第一家宣揚(yáng)事務(wù)顧問所。

（錯(cuò)）（2.00分）

「錯(cuò)誤

「正確

8.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。

（對）（2.00分）

「錯(cuò)誤

正確

9.

引進(jìn)西方的閱歷就可以推動(dòng)中國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)

展。（錯(cuò)）

（2.00分）

錯(cuò)誤

「正確

10.愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾

輿論之形成》。（對）（2.00分）

錯(cuò)誤

正確

11.中國公共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來

的。（對）（2.00分）

「錯(cuò)誤

r正確

12.

在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)行為主要

是由消費(fèi)心理支配的。（對）

（2.00分）

r錯(cuò)誤

r正確

13.美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。

（錯(cuò)）（2.00分）

錯(cuò)誤

「正確

14.有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。

（錯(cuò)）（2.00分）

「錯(cuò)

誤

「正

確

試卷

第4-6章作業(yè)

試卷總分：93

第1大題

單選題（總分36.00）

1.（A）是全部傳播溝通對象中最具社會(huì)權(quán)威性

的對象。（2.00分）

A.政府公眾

rB.社區(qū)公眾

「C.名流公眾

D.媒介公眾

2.分析組織的自我期盼形象與實(shí)際社會(huì)形象之間的現(xiàn)

實(shí)距離時(shí)運(yùn)用（D）o（2.00分）

rA.語義差異分析法

B.組織形象地位圖

C.形象要素調(diào)查表

■D.形象要素差距圖

3.交際型公共關(guān)系的特點(diǎn)是（C）0（2.00分）

rA.能有效地使人際溝通達(dá)到〃行動(dòng)〃層次

rB.主導(dǎo)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng),范圍廣

C.敏捷而富有人性，效果直達(dá)情感層次

rD.是一項(xiàng)日常的工作，能造成一種宣揚(yáng)攻勢

4.為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感心商公共關(guān)系人員

必需保持信息的（A）。（2.00分）

A.簇新程度

rB.刺激強(qiáng)度

rC.重復(fù)率

「D.對比度

5.編制公共關(guān)系預(yù)算的詳細(xì)方法包括（C）o（2.00

分）（目標(biāo)作業(yè)法和銷售額提成法）

「A.實(shí)報(bào)實(shí)銷法

B.領(lǐng)導(dǎo)決策法

C.銷售額提成法

'D.會(huì)議探討法

rE.目標(biāo)作業(yè)法

6.自我與他人、個(gè)人對個(gè)人的傳播活動(dòng)，屬于

（A）o（2.00分）

「A.人際傳播

'B.組織傳播

C.大眾傳播

rD.自我傳播

7.（D）干脆影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員

工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。（2.00分）

「A.消費(fèi)者關(guān)系

「B.媒介關(guān)系

「C.政府關(guān)系

D.社區(qū)關(guān)

8.評估公共關(guān)系效果的方法有（B）。（2.00分）

rA.干脆視察法

rB.公眾行為檢測法

rC.傳播統(tǒng)計(jì)法

rD.領(lǐng)導(dǎo)檢查法

E.內(nèi)部、外部監(jiān)察法

9.組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（C）o（2.00分）

自我形象分析、實(shí)際形象分析、形象差距分析

rA.自我期盼形象分析

「B.歷史形象分析

rC.形象差距分析

rD.公眾評議分析

rE.實(shí)際社會(huì)形象分析

10.在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能

定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于

（B）o（2.00分）

rA.銷售部門

B.廣告宣揚(yáng)部門

rC.接待部門

D.辦公室

1L高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的（B)

狀態(tài)。（2.00分）

「A.不良

B.較為穩(wěn)定、平安

「C.最佳

「D.惡劣

12.宣揚(yáng)型公共關(guān)系的詳細(xì)形式有（B）o（2.00

分）

發(fā)新聞稿,公共關(guān)系廣告；印刷發(fā)行公共關(guān)系刊物

和各種視聽資料；演講和表演

rA.印刷內(nèi)部刊物和資料

’B.演講和表演

rC.公共關(guān)系廣告

rD.實(shí)行會(huì)議

rE.發(fā)新聞稿

13.

（D）是公共關(guān)系的專職高級工作者，為專業(yè)的公

共關(guān)系詢問公司工作。

（2.00分）

rA.公共關(guān)系教化家

rB.公共關(guān)系經(jīng)理

rC.公共關(guān)系學(xué)者

D.公共關(guān)系顧問

14.公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能,首先集中體現(xiàn)在

（D）上,它不是干脆去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是協(xié)作

運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為

產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個(gè)良好的環(huán)境。（2.00分）

rA.政府關(guān)系

rB.社區(qū)關(guān)系

rC.媒介關(guān)系

D.消費(fèi)者關(guān)系

15.（C）是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要

的一個(gè)部分。（2.00分）

rA.社區(qū)公眾

'B.消費(fèi)者公眾

C.媒介公眾

D.名流公眾

16.公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間

接（B）o（2.00分）

rA.管理者

作B.管理部門

「C.生產(chǎn)者

「D.領(lǐng)導(dǎo)者

17.組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運(yùn)用

（B）o（2.00分）

rA.公共關(guān)系廣告

,B.大眾傳播

rC.人際傳播

「D.網(wǎng)絡(luò)

18.優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是

（A）o（2.00分）

、A.開朗、有耐性、能寬容

<B.創(chuàng)新實(shí)力

C.公正無私

D.實(shí)事求是

第2大題

試卷總分：93

多選題（總分27.00）

1.從工作方式來視察,公共關(guān)系部的組織類型可以分

為（）。（3.00分）

rA.總經(jīng)理干脆負(fù)責(zé)型

9B.公共關(guān)系手段型

BC.公共關(guān)系復(fù)合型

廠D.部門負(fù)責(zé)型

9E.公共關(guān)系對象型

2.社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)有（）o（3.00分）

曠A.文化背景相近

歹B.空間區(qū)域性強(qiáng)

廠C.利益共享相關(guān)

VD.生活聯(lián)系面廣

LE.輿論影響性

3.搞好員工關(guān)系并非沒有章法,而是有規(guī)律可循的,應(yīng)

遵循的基本原則有（）o（3.00分）

廠A.重要性原則

VB.時(shí)效性原則

曠C.有效性原則

9D.同等性原則

“E.藝術(shù)性原則

4.搞好員工關(guān)系，使員工增加對組織、對國家的高度主

子翁責(zé)任感，組織必需建立健全各項(xiàng)管理制度，其詳

細(xì)內(nèi)容包括（）o（3.00分）

7A.合理化建議制度

7B.學(xué)問技能培訓(xùn)制度

廠C.股份期權(quán)制度

廠D.嘉獎(jiǎng)先進(jìn)制度

廠E.帶薪度假制度

5.公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（）o（3.00分）

rA.指揮性

7B.專業(yè)性

Bc.協(xié)同性

rD.領(lǐng)導(dǎo)性

7E.服務(wù)性

6.公共關(guān)系人員的品德應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有（）o

（3.00分）

7A.樂于助人

曠B,光明正大

曠c.勤奮努力

7D.公正無私

vE.實(shí)事求是

7.公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有

（）o（3.00分）

7A.不干涉內(nèi)務(wù)

“B.保守隱私

=C.講求真實(shí)、精確

?D.遵紀(jì)遵守法律

E.為相互競爭的托付單位同時(shí)服務(wù)

8.為處理好與政府關(guān)系,組織應(yīng)堅(jiān)持（）原則。

（3.00分）

BA.按程序辦事的原則

「B.擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的原則

FC.一視同仁的原則

曠D.遵守政府的政策法規(guī)的原則

廠E.擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的原則

9.公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位,主要是由

（）方面的職能確定的。（3.00分）

7A.環(huán)境監(jiān)測中心

7B.公眾接待中心

rC.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心

曠D.資料儲存中心

?E.信息發(fā)布中心

第3大題

試卷總分：93

推斷題（總分30.00）

1.公共關(guān)系宣揚(yáng)要盡量選用中性的詞語，以顯得平易

近人,慎用最高級的贊語。（對）（2.00分）

錯(cuò)誤

正確

2.股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。（對）

（2.00分）

「錯(cuò)誤

正確

3.員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可

以培育員工的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和

凝合力。（對）（2.00分）

「錯(cuò)誤

正確

4.技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工

作人員，他們是最一般、最基層的公共關(guān)系人員。

（錯(cuò)）（2.00分）

「錯(cuò)誤

正確

5.媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)

構(gòu)的關(guān)系。（錯(cuò)）（2.00分）

錯(cuò)誤

正確

6.開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范,公眾回答便利,

結(jié)果便于定量分析。（錯(cuò)）（2.00分）

「錯(cuò)誤

r正確

7.服務(wù)型公共關(guān)系模式以供應(yīng)各種實(shí)惠的服務(wù)工作為

主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評,樹立組

織的良好形象。（對）

（2.00分）

「錯(cuò)誤

正確

8.

組織可扮演消費(fèi)者的教化、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)

者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。（錯(cuò)）

（2.00分）

錯(cuò)誤

「正確

9.在公共關(guān)系調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種精確率高，又

省時(shí)、省力、省錢的好方法。（錯(cuò)）（2.00分）

r錯(cuò)誤

r正確

10.

一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培育,就是培育專才式的公

共關(guān)系人才。（錯(cuò)）

（2.00分）

錯(cuò)誤

「正確

11.社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系。

（對）（2.00分）

r錯(cuò)誤

r正確

12.組織的自我期盼形象,是一個(gè)組織自我希望具有的

社會(huì)形象。（對）（2.00分）

錯(cuò)誤

正確

13.公共關(guān)系人員的素養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是性格、品德、才智、教

化和閱歷的組合。（錯(cuò)）（2.00分）

r錯(cuò)誤

r正確

14.公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)

系日標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。（對）（2.00分）

「錯(cuò)誤

正確

15.政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。

（錯(cuò)）（2.00分）

「錯(cuò)誤

r正確

試卷

第7-9章作業(yè)

第1大題

試卷總分：102

單選題（總分30.00）

1.針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（A）o（2.00分）

A.雜志

「R.廣播

「C.電視

'D.報(bào)紙

2.讀者選擇的余地比較大是（B）。（2.00分）

'A.電視的優(yōu)點(diǎn)

rB.報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)

rC.廣播的優(yōu)點(diǎn)

'D.報(bào)紙的缺點(diǎn)

3.搞開放組織活動(dòng)（A）o（2.00分）

A.既公開又不能泄密

'B.應(yīng)完全公開

'C.應(yīng)加強(qiáng)保密工作

D.只公開組織的過去

4.仔細(xì)了解受害者的狀況,實(shí)事求是地?fù)?dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)

任，并懇切地致歉是（B）。（2.00分）

rA.上級主管部門對策

B.受害者對策

「C.業(yè)務(wù)往來單位對策

rD.組織內(nèi)部對策

5.組織以自身的名義，在社會(huì)上領(lǐng)先發(fā)起某種活動(dòng)，

提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（A）。（2.00

分）

A.公益廣告

rB.慶賀廣告

rC.組織廣告

「D.響應(yīng)廣告

6.展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣揚(yáng)自我、增進(jìn)

效益的作用，它是（A）o（2.00分）

A.既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的

rB.公益性的

C.商業(yè)性的

D.宣揚(yáng)性的

7.談判雙方利益的最終防線是（D）。（2.00分）

rA.協(xié)議點(diǎn)

'B.爭取點(diǎn)

rC.起點(diǎn)

D.界點(diǎn)

8.人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（B）。（2.00

分）

「A.個(gè)人閱歷區(qū)

B.隱私區(qū)

「C.開放區(qū)

'D.共同閱歷區(qū)

9.贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)酬勞的捐助方式，出

資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種（D）。

（2.00分）

rA.個(gè)人事業(yè)

'B.社區(qū)事業(yè)

C.家庭事業(yè)

D.社會(huì)事業(yè)

10.不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是

（A）o（2.00分）

rA.廣播

'B.雜志

rC.報(bào)紙

「D.電視

11.一般狀況下,組織每年搞慶典活動(dòng)（A）o

（2.00分）

A.2-3次就夠了

rB.10次就夠了

rC.5-6次就夠了

「D.1次就夠了

12.在人際溝通中，談話雙方的距離也是傳達(dá)看法的

一種信號。個(gè)人距離是指（A）o（2.00分）

A.0.45T.22米

B.1.22-3.65米

C.0.45米以內(nèi)

D.3.65-9米

13.把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后

按事實(shí)的重要性排列事務(wù)是（D）o（2.00分）

'A.并列結(jié)構(gòu)

rB.金字塔形

rC.順時(shí)結(jié)構(gòu)

D.倒金字塔形

14.公關(guān)談判的第三個(gè)階段是（B）。（2.00分）

rA.導(dǎo)入階段

B.交鋒階段

rC.概說階段

rD.妥協(xié)階段

15.組織成員之間地位同等，相互之間有著廣泛的接

觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（B）。

（2.00分）

「A.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)

rB.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)

C.福射式網(wǎng)絡(luò)

D.G形網(wǎng)絡(luò)

試卷總分：102

第2大題

多選題（總分42.00）

1.

任何一個(gè)組織，特殊是企業(yè)要想搞好開放組織活動(dòng),

必需考慮以下幾個(gè)方面（）。

（3.00分）

曠A.做好向?qū)?/p>

B.確定公眾

17C.成立特地機(jī)構(gòu)

17D.支配時(shí)間

“E.明確目的

2.記錄性較差是（）o（3.00分）

廠A.雜志的缺點(diǎn)

"B.廣播的缺點(diǎn)

rC.電視的優(yōu)點(diǎn)

D.報(bào)紙的缺點(diǎn)

.E.電視的缺點(diǎn)

3.人際溝通的禁忌包括（）。（3.00分）

17A.凡事包打聽

“B.過分暴露自己的〃隱私”

"C.故弄玄虛

“D.講大話吹噓自己

17E.一味吹棒對方

4.公眾的誤會(huì)所引發(fā)的事務(wù)包括（）。（3.00分）

“A.傳播媒介對組織的誤會(huì)

17B.權(quán)威性機(jī)構(gòu)對組織的誤會(huì)

「C.內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對組織的誤會(huì)

▽D.服務(wù)對象公眾對組織的誤會(huì)

"E.內(nèi)部員工對組織的誤會(huì)

5.寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)留意的原則是（）。（3.00

分）

"A.要簡明扼要

B.要有爆炸式新聞

廠C.要有新聞依據(jù)

廠D.要突出變更點(diǎn)和趣味點(diǎn)

7E.要突出新點(diǎn)、近點(diǎn)

6.組織內(nèi)部刊物可分為（）。（3.00分）

7A.對外刊物

0B.混合型刊物

廠C.國際刊物

0D.對內(nèi)刊物

廠E.公開刊物

7.從演講的風(fēng)格看,常兄的開場白有（）o（3.00

分）

▽A.輕松幽默型

廠B.聲淚俱下型

"C.先聲奪人型

17D.感情趨近型

▽E,懸念吸引型

8.與傳統(tǒng)媒介相比,互聯(lián)網(wǎng)有如下特點(diǎn)（）。

（3.00分）

“A.無限性

17B.自由性

17C.虛擬性

17D.低成本

"E.互動(dòng)性

9.危機(jī)事務(wù)的特點(diǎn)是（）o（3.00分）

"A.危害性

廠B.不行變性

17C.緊迫性

“D.突發(fā)性

rE.協(xié)調(diào)性

10.公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（）o（3.00

分）

廠A.根本目的不同

17B.發(fā)布方式不同

“C.應(yīng)用范圍不同

"D.內(nèi)容不同

“E.干脆目的不同

11.演講的結(jié)尾形式包括（）。（3.00分）

"A.激情式

3B.幽默式

17C.借用式

17D.深思式

17E.總結(jié)式

12.電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（）o

（3.00分）

廠A.制作周期長

曠B.制作費(fèi)用高

歹C.公眾選擇余地小

"D.記錄性較差

“E.接收方式不敏捷

13.慶典活動(dòng)在形式上，一般有（）o（3.00分）

17A.閉幕慶典

"B.周年慶典

VC.特殊慶典

17D.節(jié)慶活動(dòng)

17E.開幕慶典

14.從展覽會(huì)的性質(zhì)分，有（）。（3.00分）

廠A.專項(xiàng)展覽會(huì)

廠B.大型展覽會(huì)

17C.宣揚(yáng)展覽會(huì)

廠D.露天展覽會(huì)

7E.貿(mào)易展覽會(huì)

第3大題

試卷總分：102

推斷題（總分30.00）

1.界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的動(dòng)身點(diǎn)，也是全部

談判的價(jià)值基礎(chǔ)。（錯(cuò)）

（2.00分）

「錯(cuò)誤

正確

2.組織廣告以正面宣揚(yáng)組織自身的各種狀況為主。

（對）（2.00分）

r錯(cuò)誤

正確

3.在市場經(jīng)濟(jì)條件下，“獨(dú)此一家，別無分店”是客觀

現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深”。（錯(cuò)）（2.00分）

錯(cuò)誤

「正確

人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播,這主要

得益于說話人的表情和目光。（對）

（2.00分）

r錯(cuò)誤

正確

5.開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能

使組織了解公眾。（錯(cuò)）（2.00分）

*錯(cuò)誤

正確

6.與人際傳播、組織傳播相比,大眾傳播的信息不再具

有保密性。（對）（2.00分）

r錯(cuò)誤

正確

7.2008年11月初,重慶出租車停運(yùn)風(fēng)波，既是公關(guān)危

機(jī)，又是危機(jī)公關(guān)。（錯(cuò)）（2.00分）

「錯(cuò)誤

正確

8.福射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度

快、失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)

系較少。（對）（2.00分）

r錯(cuò)誤

正確

9.組織的任何一次對外開放活動(dòng)都應(yīng)確定一個(gè)主題，

即通過這次活動(dòng)讓對象公眾留下怎樣的影響，取得了

什么效果，達(dá)到什么目的。（對）（2.00分）

「錯(cuò)誤

正確

10.出資贊助社會(huì)公益事業(yè),有助于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提

高,創(chuàng)建社會(huì)大環(huán)境,所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益

為重要目標(biāo)的。（錯(cuò)）（2.00分）

錯(cuò)誤

r正確

11.公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣揚(yáng)活動(dòng)。

（對）（2.00分）

「錯(cuò)誤

正確

12.狹義的人際傳播可以包括人類的一切信息溝通活

動(dòng)。（錯(cuò)）（2.00分）

錯(cuò)誤

r正確

13.記憶度是對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒介的

人數(shù)之比。（錯(cuò)）（2.00分）

錯(cuò)誤

「正確

14.與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比,互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)“自由”

的世界，沒有把關(guān)人。（對）（2.00分）

錯(cuò)誤

r正確

15.長期的公關(guān)活動(dòng)相宜選用電子媒介,短期活動(dòng)相宜

選用印刷媒介。（錯(cuò)）（2.00分）

錯(cuò)誤

「正確

試卷

第10-12章作業(yè)

第1大題

試卷總分：98

單選題（總分30.00）

1.人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)記、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、

標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)一心一意為顧客服務(wù)的精神、

精蓋求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS

戰(zhàn)略的（D）o（2.00分）

rA.理念滿足

「B.產(chǎn)品滿足

rC.行為滿足

rD.視聽滿足

2.利用市場領(lǐng)導(dǎo)者宣揚(yáng)給公眾頭腦留下的一些空隙，

快速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營戰(zhàn)略是

（A）o（2.00分）

A.市場跟進(jìn)者戰(zhàn)略

rB.市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略

rC.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略

rD.市場獨(dú)占者戰(zhàn)略

3.坐在較低的椅子上或沙發(fā)上,女士最好采納

（D）坐姿。（2.00分）

「A.雙腳交叉式

「B.雙腿疊放式

rC.雙腿垂直式

D.雙腿斜放式

4.

當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)

人面對面地溝通，聽取公眾的看法，回答公眾問題，

說明政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公共

關(guān)系中的（B）。

（2.00分）

「A.辦事公開

B.協(xié)商對話

rC.發(fā)布新聞

rD.收集信息

5.處于整個(gè)CI的最高層的是（D）。（2.00分）

rA.行為識別系統(tǒng)

'B.視覺識別系統(tǒng)

「C.組織識別系統(tǒng)

D.理念識別系統(tǒng)

6.在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不須要提高知名度

的是（D）o（2.00分）

「A.企業(yè)

rB.社會(huì)團(tuán)體

rC.事業(yè)單位

D.政府

7.企業(yè)使命屬于MI的（C）o（2.00分）

rA.組織形式

rB.宣揚(yáng)形式

C.觀念形式

rD.文字形式

8.服裝給人的第一印象就是款式，可以運(yùn)用于不同的

場合，表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式特別多,我

們只能簡潔地將其分成（D）、社交裝和便裝三

種。（2.00分）

「A.工作服

「B.西裝

rC.套裝

D.正裝

9.公關(guān)禮儀作為一種（A）的技巧,是公關(guān)人員在

社會(huì)交往中必需遵循的禮節(jié)和儀式。（2.00分）

rA,傳播和溝通

rB.體態(tài)與非自然語言

rC.形態(tài)與手勢

rD.語言藝術(shù)

10.組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（D）o（2.00

分）

「A.CI

「B.VI

rC.MI

D.BI

11.關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是（D）o（2.00

分）4CS

「A.6P

「B.C1

rC.4P

D.4C

12.依據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)打算在社會(huì)上

發(fā)揮的作用和擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珜儆冢–）。（2.00分）

廠A.企業(yè)準(zhǔn)則

「B.企業(yè)方針

C.企業(yè)使命

rD.企業(yè)哲學(xué)

13.良好的（C）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切

社交場合所必備的“通行證”。（2.00分）

「A.體態(tài)與表情

廠B.組織形象

rC.個(gè)人禮儀

rD.文化素養(yǎng)

14.公關(guān)禮儀最根本的原則就是（B）。（2.00分）

rA.從簡實(shí)效

B.敬重公眾

rC.身份差異

'D.公允對等

15.由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺符碼屬于

D）。（2.00分）

A.具象類

B.半抽象類

C.半具象類

D.抽象類

第2大題

試卷總分：98

多選題（總分42.00）

1.公關(guān)禮儀的起源可概括為（）等方面。（3.00

分）

歹A.聽從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的須要

廠B.形態(tài)禮儀是公關(guān)禮儀的一個(gè)重要組成部分

7C.起源于傳統(tǒng)禮儀的母體

歹D.大眾傳播媒介推動(dòng)其發(fā)展

歹E,是公民意識不斷提高的產(chǎn)物

2.企業(yè)理念的文字形式包括（）o（3.00分）

廠A.經(jīng)營策略

歹B.標(biāo)語、口號

VC.訓(xùn)詞

7D.歌曲

廠E.企業(yè)文化

3.公關(guān)活動(dòng)中的身份差異原則，包括（）等內(nèi)容。

（3.00分）

廠A.職務(wù)的差異

FB.外事禮賓差異

曠C.地位的差異

廠D.人種的差異

?E.性別的差異

4.組織的VI的基本要素包括（）。（3.00分）

7A.企業(yè)標(biāo)記

歹B.企業(yè)名稱

▽C.標(biāo)準(zhǔn)字

“D.標(biāo)準(zhǔn)色

7E.象征物

5.4P理論的內(nèi)容包括（）o（3.00分）

A.渠道（place）

B.公共關(guān)系(publicrelation)

"C.價(jià)格(price)

"D.產(chǎn)品(product)

歹E.促銷(promotion)

6.CI設(shè)計(jì)最早出現(xiàn)在()。(3.00分)

7A.意大利

廠B.英國

?C.美國

r0.法國

"E.德國

7.

政府公共關(guān)系收集信息的工作包括()O

(3.00分)

曠A.民意測驗(yàn)

rB.召集會(huì)議

“C.信訪工作

丁D.建議征集

?E.典型調(diào)查

8.敬重公眾的原則詳細(xì)表現(xiàn)為（）。（3.00分）

“A.敬重公眾的人格

「B.敬重公眾的財(cái)寶和地位

7