健身教練培訓(xùn)中心教學(xué)部績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分教學(xué)質(zhì)量課程完成率40%95%按實(shí)際完成課時數(shù)占計劃課時數(shù)的比例計分，每低1%扣2分，最低得分為0分。學(xué)員滿意度90分通過問卷調(diào)查收集學(xué)員評分，每低1分扣1分，最低得分為0分?？己送ㄟ^率85%按學(xué)員考核通過人數(shù)占總參訓(xùn)人數(shù)的比例計分，每低1%扣1.5分，最低得分為0分。教學(xué)方法創(chuàng)新至少提出2項創(chuàng)新教學(xué)案例根據(jù)創(chuàng)新案例的質(zhì)量和實(shí)用性進(jìn)行評分，每項優(yōu)秀案例加3分，一般案例加1分，無案例不得分。課堂紀(jì)律維護(hù)無重大課堂紀(jì)律事件每發(fā)生1次課堂紀(jì)律事件扣5分，扣分上限為20分。團(tuán)隊協(xié)作跨部門溝通效率20%每月至少參與3次跨部門會議根據(jù)參與會議的頻率和質(zhì)量進(jìn)行評分，每次積極參與加2分，一般參與加1分，未參與不得分。團(tuán)隊任務(wù)配合度100%完成團(tuán)隊分配任務(wù)每未完成1項團(tuán)隊任務(wù)扣3分，最低得分為0分。團(tuán)隊建設(shè)活動參與參與至少80%的團(tuán)隊建設(shè)活動每參與1次活動加1分，不參與不得分，最低得分為0分。同事支持與幫助每月至少幫助同事解決1次教學(xué)問題根據(jù)幫助同事的次數(shù)和質(zhì)量進(jìn)行評分，每次有效幫助加2分，一般幫助加1分，無幫助不得分。團(tuán)隊反饋收集每月至少收集并反饋1條團(tuán)隊改進(jìn)建議根據(jù)建議的合理性和有效性進(jìn)行評分，每條優(yōu)秀建議加2分，一般建議加1分，無建議不得分。個人專業(yè)發(fā)展新技能學(xué)習(xí)25%每年完成至少2項新技能培訓(xùn)每完成1項新技能培訓(xùn)加3分，未完成不得分。專業(yè)認(rèn)證更新保持所有專業(yè)認(rèn)證的有效性每過期1個認(rèn)證扣5分，最低得分為0分。行業(yè)知識更新每年至少閱讀10篇行業(yè)專業(yè)文章每閱讀1篇行業(yè)專業(yè)文章加1分，未閱讀不得分。專業(yè)分享與培訓(xùn)每年至少進(jìn)行1次內(nèi)部專業(yè)分享根據(jù)分享的質(zhì)量和效果進(jìn)行評分，優(yōu)秀分享加5分，一般分享加3分，無分享不得分。個人績效提升年度績效評分較上一年提升10%根據(jù)績效評分的提升比例進(jìn)行評分，每提升1%加1分，不提升不得分。客戶服務(wù)客戶投訴處理15%每月客戶投訴率低于5%每高1%投訴率扣3分，最低得分為0分?？蛻艋卦L滿意度客戶回訪滿意度達(dá)到85分以上根據(jù)客戶回訪評分進(jìn)行評分，每低1分扣1分，最低得分為0分?？蛻敉扑]率每季度至少獲得2個客戶推薦每獲得1個客戶推薦加2分，未獲得不得分。客戶需求響應(yīng)速度客戶需求響應(yīng)時間在24小時內(nèi)每超過1小時扣1分，最高扣5分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)每年至少與20%的現(xiàn)有客戶進(jìn)行1次非業(yè)務(wù)交流每完成與1位客戶交流加1分，不完成不得分，最低得分為0分。本考核表旨在全面評估健身教練培訓(xùn)中心教學(xué)部教練的教學(xué)質(zhì)量、團(tuán)隊協(xié)作能力、個人專業(yè)發(fā)展和客戶服務(wù)水平。請根據(jù)各維度指標(biāo)進(jìn)行評分，并確保評分客觀公正。權(quán)重分配如下：教學(xué)質(zhì)量40%，團(tuán)隊協(xié)作20%，個人專業(yè)發(fā)展25%，客戶服務(wù)15%。最終得分計算公式為：總分=∑（各維度得分×權(quán)重）。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：