第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE提升公共服務(wù)感受承諾書3篇范文提升公共服務(wù)感受承諾書篇1承諾書框架一、基本規(guī)范甲方：__________（單位名稱）乙方：__________（單位名稱）為持續(xù)優(yōu)化公共服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)對象滿意度，甲方與乙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，就提升公共服務(wù)感受達(dá)成如下承諾：1.甲方與乙方確認(rèn)，雙方均系依法設(shè)立并有效存續(xù)的獨(dú)立法人或非法人組織，具備履行本承諾書的權(quán)利能力和行為能力。2.雙方承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，在公共服務(wù)領(lǐng)域開展合作與交流。3.本承諾書旨在明確雙方在提升公共服務(wù)感受方面的責(zé)任與義務(wù)，共同推動公共服務(wù)水平的提升。二、核心義務(wù)1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升甲方承諾，將依據(jù)國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合服務(wù)對象實(shí)際需求，制定并實(shí)施更為精細(xì)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。乙方亦承諾積極配合甲方，共同推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的完善與落實(shí)。甲方保證，其提供的公共服務(wù)項(xiàng)目將覆蓋所有服務(wù)對象，保證服務(wù)無死角、無遺漏。甲方保證，所有服務(wù)人員均需接受專業(yè)培訓(xùn)，保證其具備相應(yīng)的服務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)。甲方保證，其服務(wù)流程將進(jìn)行全面優(yōu)化，減少服務(wù)對象等待時(shí)間，提高服務(wù)效率。2.服務(wù)態(tài)度優(yōu)化甲方承諾，將加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，引導(dǎo)全體員工樹立以服務(wù)對象為中心的理念，倡導(dǎo)文明服務(wù)、熱情服務(wù)。甲方保證，所有服務(wù)人員將嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，做到禮貌用語、耐心解答、積極幫助。乙方承諾，將積極配合甲方，對服務(wù)人員進(jìn)行定期考核與評估，保證服務(wù)態(tài)度持續(xù)優(yōu)化。3.服務(wù)效果甲方承諾，將建立健全服務(wù)機(jī)制，設(shè)立服務(wù)及在線反饋平臺，保證服務(wù)對象能夠便捷地反映問題、提出建議。甲方保證，對服務(wù)對象的投訴和建議將進(jìn)行及時(shí)處理，并定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，知曉服務(wù)對象的真實(shí)感受。乙方承諾，將積極配合甲方開展?jié)M意度調(diào)查工作，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析，提出改進(jìn)建議。三、具體指標(biāo)1.響應(yīng)速度甲方保證，對于服務(wù)對象的咨詢與求助，將在__________小時(shí)內(nèi)給予首次響應(yīng)，并在__________小時(shí)內(nèi)提供解決方案。甲方保證，對于服務(wù)對象的投訴，將在__________小時(shí)內(nèi)受理，并在__________小時(shí)內(nèi)開始處理。2.問題解決甲方保證，其提供的公共服務(wù)項(xiàng)目中，服務(wù)對象滿意度將提升至__________%以上。甲方保證，對于服務(wù)對象的投訴，將在__________個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并在__________個(gè)工作日內(nèi)完成處理。甲方保證，所有服務(wù)問題將得到有效解決，服務(wù)對象滿意度將持續(xù)提升。3.服務(wù)質(zhì)量甲方保證，其提供的公共服務(wù)項(xiàng)目將嚴(yán)格按照國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。甲方保證，所有服務(wù)人員將定期接受培訓(xùn)，保證其具備相應(yīng)的服務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)。甲方保證，其服務(wù)流程將進(jìn)行全面優(yōu)化，保證服務(wù)高效、便捷。四、實(shí)施保障1.資源投入甲方承諾，將加大對公共服務(wù)領(lǐng)域的資源投入，包括人力、物力、財(cái)力等，保證公共服務(wù)項(xiàng)目的順利實(shí)施。甲方保證，將設(shè)立專項(xiàng)基金，用于提升公共服務(wù)設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)水平。乙方承諾，將積極配合甲方，提供必要的資源支持，共同推動公共服務(wù)水平的提升。2.技術(shù)支持甲方承諾，將積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提升公共服務(wù)的信息化水平，為服務(wù)對象提供更加便捷、高效的服務(wù)。甲方保證，將建立完善的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享與服務(wù)流程的自動化。乙方承諾，將積極配合甲方，提供必要的技術(shù)支持，共同推動公共服務(wù)的信息化建設(shè)。3.人員保障甲方承諾，將加強(qiáng)服務(wù)人員的隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)人員的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。甲方保證，將建立完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，為服務(wù)人員提供必要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會。乙方承諾，將積極配合甲方，參與服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核工作，共同提升服務(wù)人員的整體素質(zhì)。五、責(zé)任追究1.甲方與乙方均應(yīng)按照本承諾書的約定履行各自的責(zé)任，任何一方未能履行約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.甲方與乙方均應(yīng)積極配合相關(guān)部門的檢查，對于檢查中發(fā)覺的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。3.任何一方違反本承諾書約定，導(dǎo)致服務(wù)對象權(quán)益受到損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、其他事項(xiàng)1.本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本承諾書的解釋權(quán)歸甲方與乙方共同所有。承諾人（甲方）：__________（簽名）簽訂日期：__________承諾人（乙方）：__________（簽名）簽訂日期：__________提升公共服務(wù)感受承諾書篇2為規(guī)范__________部門公共服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，增強(qiáng)公眾滿意度，__________部門根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，特制定本承諾書，并嚴(yán)格履行。一、行為準(zhǔn)則1.1堅(jiān)持依法行政。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和政策規(guī)定，保證所有公共服務(wù)活動都在法律框架內(nèi)進(jìn)行，維護(hù)公共利益和社會秩序。1.2堅(jiān)持公正公平。對待每一位服務(wù)對象，不偏不倚，不搞特殊化，保證公共服務(wù)資源的公平分配和使用，維護(hù)社會公平正義。1.3堅(jiān)持高效便捷。優(yōu)化服務(wù)流程，簡化辦事程序，提高辦事效率，縮短辦事時(shí)間，為服務(wù)對象提供便捷、高效的公共服務(wù)。1.4堅(jiān)持誠實(shí)守信。真誠對待服務(wù)對象，如實(shí)告知相關(guān)政策和辦事流程，不隱瞞、不誤導(dǎo)，建立良好的信任關(guān)系。1.5堅(jiān)持廉潔自律。嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，不利用職務(wù)之便謀取私利，不接受任何形式的賄賂和饋贈，保持清正廉潔的工作作風(fēng)。二、具體承諾2.1優(yōu)化服務(wù)流程。__________部門將不斷優(yōu)化公共服務(wù)流程，簡化辦事程序，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高辦事效率，為服務(wù)對象提供更加便捷、高效的服務(wù)。2.2加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)。__________部門將定期對工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，保證服務(wù)對象得到專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)。2.3完善服務(wù)設(shè)施。__________部門將不斷完善服務(wù)設(shè)施，提供舒適、整潔、便利的服務(wù)環(huán)境，為服務(wù)對象提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。2.4加強(qiáng)信息公開。__________部門將及時(shí)、準(zhǔn)確地公開公共服務(wù)信息，包括政策法規(guī)、辦事流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，方便服務(wù)對象知曉和獲取相關(guān)信息。2.5建立投訴機(jī)制。__________部門將建立完善的投訴機(jī)制，及時(shí)受理和處理服務(wù)對象的投訴，切實(shí)維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益。2.6提高服務(wù)質(zhì)量。__________部門將不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)對象提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，滿足服務(wù)對象的需求。2.7加強(qiáng)考核。__________部門將加強(qiáng)對工作人員的和考核，保證工作人員認(rèn)真履行職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對不履行職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量差的工作人員，將依法依規(guī)進(jìn)行處理。三、機(jī)制3.1設(shè)立電話。__________部門將設(shè)立電話，接受社會各界的，及時(shí)處理服務(wù)對象的投訴和建議。3.2定期進(jìn)行評估。__________部門將定期對公共服務(wù)工作進(jìn)行評估，知曉服務(wù)對象的滿意度和需求，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足。3.3開展?jié)M意度調(diào)查。__________部門將定期開展服務(wù)對象滿意度調(diào)查，知曉服務(wù)對象對公共服務(wù)的評價(jià)，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足。3.4依法接受。__________部門將依法接受人大、紀(jì)檢監(jiān)察等部門的，對中發(fā)覺的問題，將及時(shí)整改，并自覺接受社會各界的。__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)。承諾人簽名：簽訂日期：提升公共服務(wù)感受承諾書篇3關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.承諾人必須于本承諾生效前，組建符合項(xiàng)目要求的工作團(tuán)隊(duì)，明確崗位職責(zé)與權(quán)限。2.承諾人必須于__________年__月__日前完成項(xiàng)目方案編制，并向相關(guān)主管部門報(bào)備。3.承諾人必須于__________年__月__日前完成前期調(diào)研，保證項(xiàng)目可行性，并公示調(diào)研結(jié)果接受。4.承諾人嚴(yán)禁在項(xiàng)目籌備階段出現(xiàn)虛報(bào)資金、隱瞞信息等行為。二、實(shí)施過程1.承諾人必須嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，保證項(xiàng)目實(shí)施合法合規(guī)。2.承諾人必須于__________年__月__日前啟動項(xiàng)目核心工作，并按計(jì)劃分階段推進(jìn)。3.承諾人必須建立信息公開機(jī)制，定期向社會公布項(xiàng)目進(jìn)展情況。4.承諾人必須設(shè)立投訴處理渠道，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，處理相關(guān)反饋。5.承諾人嚴(yán)禁挪用項(xiàng)目資金、干預(yù)項(xiàng)目進(jìn)度或損害公共利益。三、后期評估1.承諾人必須于項(xiàng)目結(jié)