2026年新媒體用戶增長(zhǎng)師職業(yè)認(rèn)證試題及真題考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2026年新媒體用戶增長(zhǎng)師職業(yè)認(rèn)證試題及真題考核對(duì)象：新媒體行業(yè)從業(yè)者、相關(guān)專業(yè)學(xué)生題型分值分布：-判斷題（10題，每題2分）總分20分-單選題（10題，每題2分）總分20分-多選題（10題，每題2分）總分20分-案例分析（3題，每題6分）總分18分-論述題（2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.新媒體用戶增長(zhǎng)的核心在于內(nèi)容質(zhì)量，而非渠道推廣。2.用戶留存率低于20%的社群屬于健康活躍狀態(tài)。3.AARRR模型中，“R”代表“Revenue”，即收入。4.直播帶貨的轉(zhuǎn)化率提升主要依賴主播的個(gè)人魅力。5.用戶畫(huà)像的構(gòu)建需要結(jié)合定量與定性數(shù)據(jù)。6.短視頻平臺(tái)的用戶增長(zhǎng)主要依靠算法推薦機(jī)制。7.社交媒體KOL的粉絲增長(zhǎng)速度與內(nèi)容更新頻率成正比。8.用戶增長(zhǎng)師需要具備數(shù)據(jù)分析能力，但無(wú)需掌握編程技能。9.私域流量運(yùn)營(yíng)的核心是提高用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。10.用戶裂變營(yíng)銷的本質(zhì)是通過(guò)社交關(guān)系鏈實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于新媒體用戶增長(zhǎng)的關(guān)鍵指標(biāo)？（）A.粉絲增長(zhǎng)率B.內(nèi)容閱讀量C.用戶互動(dòng)率D.設(shè)備內(nèi)存占用率2.用戶增長(zhǎng)“魚(yú)池模型”中，哪一階段屬于“流量獲取”環(huán)節(jié)？（）A.用戶激活B.用戶留存C.用戶轉(zhuǎn)化D.流量分發(fā)3.社交媒體平臺(tái)中，以下哪類內(nèi)容最容易引發(fā)用戶分享？（）A.技術(shù)教程類B.情感共鳴類C.官方公告類D.廣告營(yíng)銷類4.用戶增長(zhǎng)師在制定策略時(shí)，優(yōu)先考慮的因素是？（）A.預(yù)算成本B.用戶需求C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.技術(shù)實(shí)現(xiàn)5.短視頻平臺(tái)中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映用戶粘性？（）A.觀看時(shí)長(zhǎng)B.點(diǎn)贊數(shù)C.分享率D.關(guān)注率6.用戶留存率計(jì)算公式為？（）A.新增用戶/總用戶×100%B.活躍用戶/總用戶×100%C.留存用戶/新增用戶×100%D.活躍用戶/留存用戶×100%7.以下哪項(xiàng)屬于私域流量運(yùn)營(yíng)的典型場(chǎng)景？（）A.信息流廣告投放B.微信社群運(yùn)營(yíng)C.線上競(jìng)價(jià)排名D.電視廣告投放8.用戶增長(zhǎng)“漏斗模型”中，哪一環(huán)節(jié)屬于“流失”階段？（）A.激活B.留存C.轉(zhuǎn)化D.推薦9.社交媒體KOL的粉絲增長(zhǎng)主要依賴？（）A.內(nèi)容質(zhì)量B.營(yíng)銷預(yù)算C.技術(shù)手段D.平臺(tái)政策10.用戶裂變營(yíng)銷的核心機(jī)制是？（）A.付費(fèi)激勵(lì)B.社交分享C.技術(shù)補(bǔ)貼D.官方補(bǔ)貼三、多選題（每題2分，共20分）1.新媒體用戶增長(zhǎng)的關(guān)鍵策略包括？（）A.內(nèi)容差異化B.渠道矩陣化C.用戶社群化D.技術(shù)工具化2.用戶留存率提升的方法包括？（）A.個(gè)性化推薦B.激勵(lì)機(jī)制C.客服支持D.功能迭代3.社交媒體平臺(tái)中，以下哪些屬于用戶增長(zhǎng)指標(biāo)？（）A.粉絲增長(zhǎng)率B.內(nèi)容完播率C.用戶互動(dòng)率D.轉(zhuǎn)化率4.用戶增長(zhǎng)“魚(yú)池模型”的四個(gè)階段包括？（）A.流量獲取B.用戶激活C.用戶留存D.用戶轉(zhuǎn)化5.短視頻平臺(tái)中，以下哪些內(nèi)容容易引發(fā)用戶分享？（）A.情感共鳴類B.創(chuàng)意搞笑類C.知識(shí)科普類D.官方公告類6.用戶畫(huà)像的構(gòu)建需要結(jié)合哪些數(shù)據(jù)？（）A.定量數(shù)據(jù)B.定性數(shù)據(jù)C.行為數(shù)據(jù)D.人口數(shù)據(jù)7.私域流量運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)包括？（）A.低成本B.高轉(zhuǎn)化率C.強(qiáng)關(guān)系鏈D.短周期8.用戶增長(zhǎng)“漏斗模型”的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括？（）A.激活B.留存C.轉(zhuǎn)化D.推薦9.社交媒體KOL的運(yùn)營(yíng)策略包括？（）A.內(nèi)容定位B.粉絲互動(dòng)C.渠道合作D.數(shù)據(jù)分析10.用戶裂變營(yíng)銷的常見(jiàn)形式包括？（）A.優(yōu)惠券分享B.邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)C.限時(shí)活動(dòng)D.技術(shù)補(bǔ)貼四、案例分析（每題6分，共18分）1.案例背景：某短視頻平臺(tái)新上線一款生活記錄類APP，初期通過(guò)信息流廣告投放獲取用戶，但用戶留存率僅為15%，次日留存率不足10%。問(wèn)題：（1）分析用戶留存率低的原因可能有哪些？（2）提出至少三種提升用戶留存率的策略。2.案例背景：某品牌在微信社群開(kāi)展“邀請(qǐng)好友助力”活動(dòng)，用戶分享鏈接后可領(lǐng)取優(yōu)惠券，但活動(dòng)期間新增用戶增長(zhǎng)緩慢。問(wèn)題：（1）分析活動(dòng)效果不佳的可能原因。（2）提出改進(jìn)方案，提升用戶裂變效果。3.案例背景：某美妝品牌簽約一位KOL進(jìn)行產(chǎn)品推廣，初期粉絲增長(zhǎng)迅速，但后續(xù)用戶互動(dòng)率下降，品牌轉(zhuǎn)化率未達(dá)預(yù)期。問(wèn)題：（1）分析用戶互動(dòng)率下降的可能原因。（2）提出優(yōu)化KOL運(yùn)營(yíng)策略的建議。五、論述題（每題11分，共22分）1.論述題：結(jié)合當(dāng)前新媒體行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，論述用戶增長(zhǎng)師的核心能力及職業(yè)發(fā)展方向。2.論述題：分析私域流量運(yùn)營(yíng)與傳統(tǒng)廣告投放的區(qū)別，并說(shuō)明私域流量運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵成功要素。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.×（內(nèi)容質(zhì)量是基礎(chǔ)，但渠道推廣同樣重要）2.×（健康活躍社群留存率應(yīng)高于30%）3.√4.×（轉(zhuǎn)化率提升依賴內(nèi)容、場(chǎng)景、技術(shù)等多因素）5.√6.√7.√8.×（需要掌握數(shù)據(jù)分析、用戶研究等能力）9.×（核心是提高用戶活躍度和生命周期價(jià)值）10.√二、單選題1.D2.D3.B4.B5.A6.B7.B8.D9.A10.B三、多選題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AB6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.AB四、案例分析1.參考答案：（1）原因：內(nèi)容吸引力不足、用戶需求未被滿足、留存機(jī)制缺失、技術(shù)體驗(yàn)差等。（2）策略：優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量、建立用戶成長(zhǎng)體系、增強(qiáng)社交互動(dòng)、提升技術(shù)體驗(yàn)。2.參考答案：（1）原因：獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制吸引力不足、分享門(mén)檻過(guò)高、用戶信任度低等。（2）改進(jìn)方案：提高獎(jiǎng)勵(lì)金額、降低分享門(mén)檻、增強(qiáng)活動(dòng)趣味性、加強(qiáng)用戶信任背書(shū)。3.參考答案：（1）原因：KOL內(nèi)容與品牌調(diào)性不符、用戶互動(dòng)形式單一、缺乏用戶參與感等。（2）建議：優(yōu)化KOL內(nèi)容定位、增加互動(dòng)形式、建立用戶反饋機(jī)制、提升內(nèi)容質(zhì)量。五、論述題1.參考答案：