跨境電商運營合同協(xié)議（2025年亞馬遜）鑒于甲方希望利用亞馬遜平臺開展跨境電商銷售業(yè)務(wù)，乙方擁有專業(yè)的跨境電商運營能力和資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，達成如下協(xié)議：第一條合作內(nèi)容與目標1.1甲方授權(quán)乙方作為其產(chǎn)品在亞馬遜平臺（包括但不限于亞馬遜美國站、歐洲站、日本站等雙方約定的站點）的運營服務(wù)提供商，乙方接受甲方委托，負責(zé)甲方的亞馬遜賣家賬戶進行整體運營管理。1.2合作目標是提升甲方產(chǎn)品在亞馬遜平臺的銷售業(yè)績、品牌影響力和市場競爭力，具體可量化的目標由雙方根據(jù)實際情況另行協(xié)商確定或作為參考。第二條服務(wù)范圍與職責(zé)2.1乙方負責(zé)甲方指定產(chǎn)品線的亞馬遜賣家賬戶運營，主要包括但不限于：(1)賬戶注冊、設(shè)置與管理，確保賬戶符合亞馬遜平臺所有規(guī)則和要求；(2)產(chǎn)品Listing的創(chuàng)建、優(yōu)化與管理，包括標題、關(guān)鍵詞、描述、圖片、視頻、A+頁面等內(nèi)容的策劃與撰寫；(3)亞馬遜站內(nèi)廣告（如SP廣告、SponsoredBrands、SponsoredProducts）的策劃、投放、優(yōu)化與監(jiān)控；(4)庫存管理，包括庫存監(jiān)控、補貨計劃制定與執(zhí)行、FBA發(fā)貨安排或FBM發(fā)貨協(xié)調(diào)（如適用）、處理庫存異常情況；(5)訂單處理，包括訂單審核、客戶溝通、售后問題初步處理（如退換貨協(xié)調(diào)）、評價管理與監(jiān)控；(6)定期進行市場分析、競品監(jiān)控、銷售數(shù)據(jù)分析、廣告效果分析，并向甲方提供運營報告；(7)持續(xù)關(guān)注并確保遵守亞馬遜平臺的所有最新政策、法規(guī)及商業(yè)實踐，避免違規(guī)行為。2.2乙方應(yīng)按照行業(yè)標準和專業(yè)水平，勤勉盡責(zé)地履行上述職責(zé)，并根據(jù)市場變化和甲方需求，主動提出優(yōu)化建議。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)向乙方提供符合亞馬遜質(zhì)量標準、具有合法知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品的安全性、合規(guī)性。(2)按時向乙方提供運營所需的產(chǎn)品信息、圖片、視頻素材、品牌授權(quán)文件（如需）等必要資料，并保證資料的真實性和準確性。(3)參與制定產(chǎn)品定價策略，或根據(jù)授權(quán)范圍由乙方制定并執(zhí)行。(4)審核乙方提交的關(guān)鍵營銷活動方案（如大型促銷活動、廣告預(yù)算重大調(diào)整等）和定期運營報告。(5)按照本合同約定，及時、足額向乙方支付服務(wù)費用。(6)負責(zé)處理與產(chǎn)品本身相關(guān)的重大知識產(chǎn)權(quán)投訴、產(chǎn)品召回等事宜。(7)配合乙方處理可能影響賬戶安全的重大事件。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)建立并維護一個符合亞馬遜要求的賣家績效記錄，避免因乙方原因?qū)е碌馁~戶限制、封禁或處罰。(2)嚴格保守甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等所有非公開信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。(3)建立完善的運營數(shù)據(jù)記錄和報告系統(tǒng)，按照約定定期向甲方匯報工作進展、銷售數(shù)據(jù)、廣告效果、市場動態(tài)等。(4)妥善處理客戶咨詢和投訴，維護良好的客戶關(guān)系，積極引導(dǎo)正面評價。(5)獨立承擔(dān)因執(zhí)行運營服務(wù)而產(chǎn)生的必要費用，除非本合同另有約定或?qū)儆诩追綉?yīng)承擔(dān)的費用范圍，否則不得向甲方額外收取。(6)接受甲方的合理監(jiān)督，并根據(jù)甲方要求提供必要的運營數(shù)據(jù)和工作記錄。第四條合作期限、續(xù)約與終止4.1本合同合作期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共______個月/年。4.2合同期滿前______日，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)約______個月/年。任何一方希望提前終止合同的，應(yīng)提前______日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并協(xié)商處理后續(xù)事宜。提前終止不影響通知發(fā)出前雙方的權(quán)利義務(wù)。4.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本合同：(1)一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面通知后______日內(nèi)仍未糾正的；(2)乙方因違反亞馬遜平臺規(guī)則導(dǎo)致甲方賬戶被暫停或封禁，情節(jié)嚴重的；(3)乙方喪失履行合同所需的核心能力或資質(zhì)的；(4)甲方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(5)因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的。4.4合同終止后，乙方應(yīng)在______日內(nèi)完成所有工作的交接，包括但不限于賬戶信息、運營數(shù)據(jù)、客戶資料、未結(jié)清費用等，并配合甲方進行必要的善后處理。乙方對在服務(wù)期間知悉的甲方信息仍負有保密義務(wù)。第五條費用與支付方式5.1甲方同意向乙方支付服務(wù)費用，費用方式約定如下：(1)按月支付固定服務(wù)費人民幣______元整（￥______）。(2)按月銷售額的______%支付傭金，銷售額以亞馬遜后臺實際支付額為準。(3)按實際產(chǎn)生的亞馬遜廣告花費的______%收取服務(wù)費，廣告費用以亞馬遜后臺官方記錄為準。(4)以上方式可組合使用，具體以本合同約定為準：__________。5.2服務(wù)費用（不含廣告費）支付周期為每月一次，于次月______日前支付上一自然月的費用。廣告服務(wù)費于每月______日前支付上月的廣告服務(wù)費。5.3甲方應(yīng)將服務(wù)費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：________________________開戶銀行：________________________銀行賬號：________________________5.4乙方負責(zé)墊付亞馬遜平臺收取的廣告費用，甲方應(yīng)在收到乙方開具的合規(guī)發(fā)票后______日內(nèi)，支付等額廣告費用。具體報銷流程另行協(xié)商確定。5.5除本合同約定的費用外，因乙方運營活動產(chǎn)生的其他費用，如亞馬遜平臺傭金、FBA倉儲費、退貨處理費等，由______方承擔(dān)（選擇：甲方/乙方/雙方按比例）。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1甲方是其所提供產(chǎn)品的全部權(quán)利人和所有者，保證其擁有合法權(quán)利，有權(quán)授權(quán)乙方在亞馬遜平臺進行銷售運營。甲方應(yīng)對其產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于商標權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)）承擔(dān)全部責(zé)任。如因甲方產(chǎn)品原因引發(fā)任何知識產(chǎn)權(quán)糾紛或平臺處罰，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任及由此產(chǎn)生的所有費用。6.2乙方在履行本合同過程中，為完成約定服務(wù)而創(chuàng)作的具體運營方案、報告、數(shù)據(jù)分析等成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸______方所有（選擇：甲方/乙方）。但乙方應(yīng)允許甲方在合同期內(nèi)及合同終止后______年內(nèi)，為運營相同或類似產(chǎn)品之目的，使用乙方創(chuàng)作的、不包含甲方商業(yè)秘密且具有獨立商業(yè)價值的成果。6.3雙方應(yīng)對在本合同履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得對方書面同意，不得向任何第三方披露或用于本合同目的之外的其他用途。此保密義務(wù)不因本合同的終止而解除。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未按本合同約定按時足額支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______‰向乙方支付違約金。逾期超過______日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方解除合同，并要求甲方支付全部應(yīng)付費用及違約金。7.2若乙方未按本合同約定履行運營職責(zé)，導(dǎo)致甲方在亞馬遜平臺的銷售額、排名、績效等指標顯著下降，或造成甲方賬戶受限、封禁等損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償方式為：__________（例如，返還部分或全部服務(wù)費，按損失金額賠償?shù)龋?.3若因乙方違反亞馬遜平臺規(guī)則給甲方造成處罰或損失，乙方應(yīng)負責(zé)在合理期限內(nèi)協(xié)助甲方申訴，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接損失。若損失無法彌補，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)不低于______元人民幣的違約金。7.4任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接經(jīng)濟損失。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于戰(zhàn)爭、嚴重火災(zāi)、洪水、臺風(fēng)、地震等自然災(zāi)害，以及政府行為、法律變化、亞馬遜平臺系統(tǒng)性故障、大規(guī)模停電、流行病疫情等。8.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用10.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條其他11.1本合同構(gòu)成雙方就合作事宜達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、協(xié)議和諒解。11.2對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署后方能生效。11.3本合同項下的任何權(quán)利或義務(wù)均不得被轉(zhuǎn)讓。任何一方不得通過分包或授權(quán)第三方的方式履行其在合同項下的義務(wù)，除非獲得另一方的書面同意。11.4若本合同任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.5本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。11.6本合同自雙方授權(quán)代表簽字并