游泳館因水質(zhì)消毒劑投放過(guò)量導(dǎo)致泳客不適應(yīng)急處理演練方案演練設(shè)定場(chǎng)景為某商業(yè)綜合體內(nèi)游泳館因加藥設(shè)備故障導(dǎo)致次氯酸鈉溶液過(guò)量投放，造成泳池游離性余氯濃度異常升高，引發(fā)部分泳客出現(xiàn)眼部刺痛、咳嗽、呼吸不適等癥狀。演練時(shí)間定于工作日15:0016:30（模擬非高峰時(shí)段，但保證足夠參與人員），參與人員包括游泳館值班經(jīng)理、救生員（6名）、水質(zhì)檢測(cè)員（2名）、客服專員（2名）、后勤保障員（2名）、合作醫(yī)院駐場(chǎng)醫(yī)護(hù)（1名）及模擬泳客（10名，由員工扮演）。演練前3日完成物資準(zhǔn)備：余氯檢測(cè)儀（2臺(tái)，校準(zhǔn)至0.01mg/L精度）、pH試紙（廣泛型與精密型各50條）、便攜式溶解氧測(cè)定儀（1臺(tái)）；急救箱（含生理鹽水500ml×2瓶、洗眼液10支、無(wú)菌紗布20片、醫(yī)用棉簽50支）、氧氣袋（2個(gè)）、一次性醫(yī)用口罩（100個(gè)）；通訊設(shè)備（防水對(duì)講機(jī)8臺(tái)，頻道統(tǒng)一為462.5625MHz）、擴(kuò)音器（2個(gè)）；防護(hù)裝備（橡膠手套20雙、護(hù)目鏡10副）；記錄工具（現(xiàn)場(chǎng)處置記錄表10份、攝像機(jī)1臺(tái)）。所有物資于演練當(dāng)日14:30前擺放至指定位置（前臺(tái)服務(wù)臺(tái)、急救室、水質(zhì)檢測(cè)室）。15:00演練啟動(dòng)，水質(zhì)檢測(cè)員按日常流程每小時(shí)進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)（模擬14:50完成上一次檢測(cè)，余氯0.4mg/L符合標(biāo)準(zhǔn)0.30.5mg/L要求）。15:10，加藥設(shè)備因計(jì)量泵電磁閥卡阻故障，持續(xù)向泳池投加次氯酸鈉溶液（模擬操作：后勤保障員隱蔽啟動(dòng)預(yù)設(shè)的加藥設(shè)備故障程序）。15:20，水質(zhì)檢測(cè)員使用余氯檢測(cè)儀對(duì)深水區(qū)采樣檢測(cè)，顯示游離性余氯1.2mg/L（超標(biāo)0.7mg/L），同步有2名模擬泳客（A、B）向救生員反映"眼睛刺痛、喉嚨發(fā)緊"，1名模擬泳客（C）出現(xiàn)持續(xù)性咳嗽并伴有輕微喘息。15:21，水質(zhì)檢測(cè)員立即通過(guò)對(duì)講機(jī)向值班經(jīng)理"1號(hào)泳池深水區(qū)余氯檢測(cè)值1.2mg/L，當(dāng)前有3名泳客出現(xiàn)不適癥狀，請(qǐng)求指示。"值班經(jīng)理確認(rèn)信息后，15:22啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，下達(dá)指令："救生組立即組織泳客離場(chǎng)，客服組引導(dǎo)至休息區(qū)，檢測(cè)組持續(xù)監(jiān)測(cè)余氯變化，醫(yī)護(hù)組現(xiàn)場(chǎng)救治，后勤組關(guān)閉加藥設(shè)備并準(zhǔn)備中和劑。"15:2315:25，救生員（2名）使用擴(kuò)音器循環(huán)播報(bào)："各位泳客請(qǐng)注意，泳池水質(zhì)臨時(shí)調(diào)整，為保障健康，請(qǐng)立即帶好個(gè)人物品，從最近的扶梯有序離場(chǎng)。"同時(shí)在泳池四周拉設(shè)黃色警戒線，阻止新泳客進(jìn)入；另4名救生員分區(qū)域引導(dǎo)在場(chǎng)20名泳客（含7名模擬正常泳客）向出口移動(dòng)，重點(diǎn)攙扶行動(dòng)不便者（模擬1名老人）?？头T在休息區(qū)擺放座椅、提供溫水，使用安撫話術(shù)："我們已暫停泳池使用，專業(yè)人員正在處理，您的不適癥狀是暫時(shí)的，醫(yī)護(hù)人員已到場(chǎng)，稍后會(huì)為您檢查。"15:26，醫(yī)護(hù)人員對(duì)不適泳客進(jìn)行分級(jí)處置：泳客A（眼睛刺痛、無(wú)其他癥狀）引導(dǎo)至急救室，取坐位后用生理鹽水（溫度25℃）沖洗雙眼，每眼持續(xù)沖洗5分鐘，沖洗時(shí)叮囑其轉(zhuǎn)動(dòng)眼球；泳客B（喉嚨發(fā)緊、輕微咳嗽）給予溫水含漱，監(jiān)測(cè)呼吸頻率（18次/分鐘，正常范圍1220次/分鐘），建議佩戴口罩減少刺激；泳客C（持續(xù)咳嗽、喘息）安置于通風(fēng)處，取半臥位，使用氧氣袋吸氧（流量2L/分鐘），測(cè)量血氧飽和度（96%，正?！?5%），同時(shí)聯(lián)系120說(shuō)明情況："XX路XX號(hào)游泳館內(nèi)有1名男性泳客出現(xiàn)喘息癥狀，目前血氧96%，請(qǐng)求派車備診。"15:30，后勤保障員關(guān)閉加藥設(shè)備總閘，啟動(dòng)泳池循環(huán)系統(tǒng)（增大流量至平時(shí)1.5倍），同時(shí)將硫代硫酸鈉（中和劑，按1g/㎡投加量計(jì)算，泳池面積250㎡需250g）用溫水（40℃）溶解后均勻潑灑至泳池。水質(zhì)檢測(cè)員每5分鐘檢測(cè)余氯：15:35檢測(cè)值0.9mg/L，15:40檢測(cè)值0.7mg/L，15:45檢測(cè)值0.5mg/L（達(dá)標(biāo)），同步檢測(cè)pH值（7.5，符合6.88.2標(biāo)準(zhǔn)）、溶解氧（5.2mg/L，正?！?mg/L），確認(rèn)水質(zhì)恢復(fù)安全。15:50，值班經(jīng)理通過(guò)擴(kuò)音器向休息區(qū)泳客通報(bào)："經(jīng)檢測(cè)，泳池水質(zhì)已恢復(fù)正常，給您帶來(lái)的不便深表歉意，所有今日入場(chǎng)泳客可憑門票免費(fèi)更換至明日使用，或申請(qǐng)全額退款。"客服專員同步發(fā)放補(bǔ)償券（面值50元，3日內(nèi)有效）并登記退款信息。模擬120救護(hù)車于15:55抵達(dá)，醫(yī)護(hù)人員向隨車醫(yī)生交接泳客C情況："患者35歲男性，咳嗽持續(xù)15分鐘，吸氧后喘息緩解，血氧維持97%，建議進(jìn)一步檢查。"泳客C由家屬陪同上車，演練中模擬其經(jīng)檢查無(wú)嚴(yán)重?fù)p傷，1小時(shí)后返館取回物品。16:0016:30，全體參與人員在會(huì)議室復(fù)盤：水質(zhì)檢測(cè)員提交檢測(cè)記錄（時(shí)間余氯值對(duì)照表），救生員匯報(bào)離場(chǎng)引導(dǎo)耗時(shí)（3分鐘完成20人疏散），醫(yī)護(hù)人員總結(jié)處置要點(diǎn)（優(yōu)先處理眼部沖洗、區(qū)分癥狀分級(jí)），后勤組展示加藥設(shè)備故障點(diǎn)（電磁閥卡阻，已拆卸送檢）。值班經(jīng)理匯總問題："本次演練暴露加藥設(shè)備日常巡