PAGE校外培訓(xùn)課歸誰(shuí)管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范校外培訓(xùn)課的管理，保障培訓(xùn)質(zhì)量，維護(hù)培訓(xùn)市場(chǎng)秩序，保護(hù)學(xué)員及相關(guān)方的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)開(kāi)展校外培訓(xùn)業(yè)務(wù)的各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及相關(guān)從業(yè)人員，涵蓋文化課程培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、體育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等多種類(lèi)型的校外培訓(xùn)活動(dòng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保校外培訓(xùn)活動(dòng)合法合規(guī)開(kāi)展。2.質(zhì)量至上原則：致力于提高培訓(xùn)質(zhì)量，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)、高效的培訓(xùn)服務(wù)。3.公平公正原則：在培訓(xùn)管理、師資評(píng)價(jià)、學(xué)員權(quán)益保障等方面秉持公平公正的態(tài)度，不偏袒任何一方。4.安全第一原則：高度重視培訓(xùn)過(guò)程中的安全問(wèn)題，保障學(xué)員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。二、管理主體與職責(zé)（一）教育行政部門(mén)1.宏觀管理：負(fù)責(zé)制定校外培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策，引導(dǎo)校外培訓(xùn)行業(yè)健康有序發(fā)展。2.審批監(jiān)管：對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、變更、終止等進(jìn)行審批，并加強(qiáng)日常監(jiān)管，檢查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)資質(zhì)、培訓(xùn)內(nèi)容、師資配備等情況。3.違規(guī)處理：對(duì)違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行查處，責(zé)令整改或吊銷(xiāo)辦學(xué)許可證。（二）市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)1.登記注冊(cè)：負(fù)責(zé)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工商登記注冊(cè)工作，依法核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2.市場(chǎng)秩序維護(hù)：加強(qiáng)對(duì)校外培訓(xùn)市場(chǎng)的巡查，打擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、虛假宣傳等違法行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序。3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：受理學(xué)員及家長(zhǎng)對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的投訴舉報(bào)，依法處理消費(fèi)糾紛，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。（三）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身1.遵守法規(guī)：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、教育行政部門(mén)和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)定，依法辦學(xué)。2.教學(xué)管理：制定科學(xué)合理的教學(xué)計(jì)劃，選用合適的教材和教學(xué)方法，確保教學(xué)質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)教師的管理和培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)。3.安全管理：建立健全安全管理制度，加強(qiáng)培訓(xùn)場(chǎng)所的安全設(shè)施建設(shè)，確保學(xué)員在培訓(xùn)期間的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。4.信息公開(kāi)：向社會(huì)公開(kāi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)資質(zhì)、培訓(xùn)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、教師資質(zhì)等信息，接受社會(huì)監(jiān)督。三、培訓(xùn)課程管理（一）課程設(shè)置1.符合標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)課程應(yīng)符合國(guó)家教育方針和課程標(biāo)準(zhǔn)，不得違背教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律。2.備案審核：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)將開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)課程報(bào)教育行政部門(mén)備案，教育行政部門(mén)對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行審核，確保課程質(zhì)量。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整：根據(jù)教育政策、市場(chǎng)需求和學(xué)員反饋，適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)課程設(shè)置，保持課程的科學(xué)性和適應(yīng)性。（二）教材選用1.正規(guī)渠道：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)選用經(jīng)國(guó)家或地方教育行政部門(mén)審定通過(guò)的教材，不得使用未經(jīng)審定的教材或自編教材。2.質(zhì)量把關(guān)：對(duì)選用的教材進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，確保教材內(nèi)容準(zhǔn)確、科學(xué)、實(shí)用，有助于學(xué)員的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。3.教材更新：及時(shí)更新教材內(nèi)容，反映學(xué)科最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和教育教學(xué)改革成果。（三）教學(xué)計(jì)劃與教案1.合理制定：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)員實(shí)際情況，制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，明確教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)度等。2.教案編寫(xiě)：教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)計(jì)劃編寫(xiě)教案，教案應(yīng)包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)、教學(xué)方法、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)反思等內(nèi)容，確保教學(xué)活動(dòng)有序開(kāi)展。3.審核備案：教學(xué)計(jì)劃和教案應(yīng)報(bào)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)管理部門(mén)審核備案，確保教學(xué)計(jì)劃和教案的質(zhì)量。四、師資管理（一）資質(zhì)要求1.教師資格證：從事文化課程培訓(xùn)的教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書(shū)，持證上崗。2.專(zhuān)業(yè)技能證書(shū)：從事藝術(shù)、體育、職業(yè)技能培訓(xùn)的教師應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能證書(shū)或職業(yè)資格證書(shū)。3.師德師風(fēng)：教師應(yīng)具備良好的師德師風(fēng)，遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，關(guān)愛(ài)學(xué)生，敬業(yè)愛(ài)崗。（二）教師招聘與培訓(xùn)1.招聘程序：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照公開(kāi)、公平、公正的原則，通過(guò)招聘考試、面試等程序招聘教師，確保教師隊(duì)伍素質(zhì)。2.入職培訓(xùn)：新入職教師應(yīng)參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括教育教學(xué)理論、教學(xué)方法、師德師風(fēng)等，幫助新教師盡快適應(yīng)工作崗位。3.在職培訓(xùn)：定期組織教師參加在職培訓(xùn)，更新教育教學(xué)理念，提高教學(xué)水平和專(zhuān)業(yè)技能。（三）教師考核與評(píng)價(jià)1.考核內(nèi)容：建立教師考核評(píng)價(jià)制度，考核內(nèi)容包括教學(xué)質(zhì)量、師德師風(fēng)、工作態(tài)度、學(xué)員滿(mǎn)意度等。2.考核方式：采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式，通過(guò)課堂教學(xué)觀察、學(xué)員評(píng)價(jià)、教學(xué)成果評(píng)估等多種途徑對(duì)教師進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。3.結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)教師考核評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的教師給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的教師進(jìn)行培訓(xùn)、調(diào)整崗位或辭退處理。五、學(xué)員管理（一）招生管理1.規(guī)范宣傳：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在招生簡(jiǎn)章和廣告中如實(shí)宣傳培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)效果等信息，不得進(jìn)行虛假宣傳和夸大宣傳。2.招生范圍：嚴(yán)格按照教育行政部門(mén)核定的招生范圍進(jìn)行招生，不得超范圍招生。3.招生程序：制定規(guī)范的招生程序，包括報(bào)名、審核、錄取等環(huán)節(jié)，確保招生工作公開(kāi)、公平、公正。（二）入學(xué)與注冊(cè)1.入學(xué)手續(xù)：學(xué)員入學(xué)時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)與學(xué)員及家長(zhǎng)簽訂培訓(xùn)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。同時(shí)，為學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)，建立學(xué)員檔案。2.注冊(cè)管理：按照教育行政部門(mén)的要求，及時(shí)為學(xué)員辦理注冊(cè)登記手續(xù)，確保學(xué)員學(xué)籍信息準(zhǔn)確無(wú)誤。（三）學(xué)習(xí)過(guò)程管理1.考勤管理：建立學(xué)員考勤制度，嚴(yán)格考勤管理，確保學(xué)員按時(shí)參加培訓(xùn)。對(duì)曠課、遲到、早退的學(xué)員進(jìn)行記錄和處理。2.學(xué)習(xí)指導(dǎo)：教師應(yīng)關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)給予學(xué)習(xí)指導(dǎo)和幫助，解決學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)：定期對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成績(jī)和學(xué)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，幫助學(xué)員調(diào)整學(xué)習(xí)策略，提高學(xué)習(xí)效果。（四）退費(fèi)管理1.退費(fèi)規(guī)定：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在培訓(xùn)合同中明確退費(fèi)的條件、標(biāo)準(zhǔn)和程序。學(xué)員因特殊原因需要退費(fèi)的，按照合同約定辦理退費(fèi)手續(xù)。2.退費(fèi)計(jì)算：退費(fèi)金額應(yīng)根據(jù)學(xué)員實(shí)際學(xué)習(xí)時(shí)間和已發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行合理計(jì)算，不得損害學(xué)員的合法權(quán)益。3.退費(fèi)流程：學(xué)員提出退費(fèi)申請(qǐng)后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后及時(shí)辦理退費(fèi)手續(xù)，將退費(fèi)金額退還學(xué)員。六、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.明確定價(jià)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定，合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向社會(huì)公示。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括培訓(xùn)課程名稱(chēng)、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、收費(fèi)金額等內(nèi)容。2.收費(fèi)公示：在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定等信息，接受學(xué)員及家長(zhǎng)的監(jiān)督。3.價(jià)格備案：將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)格主管部門(mén)備案，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合法合規(guī)。（二）收費(fèi)方式1.規(guī)范收費(fèi)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等正規(guī)方式收取培訓(xùn)費(fèi)用，不得收取現(xiàn)金。2.開(kāi)具票據(jù)：收取培訓(xùn)費(fèi)用后，應(yīng)按照國(guó)家稅收法律法規(guī)的規(guī)定開(kāi)具發(fā)票或收據(jù)，不得開(kāi)具虛假票據(jù)。（三）收費(fèi)監(jiān)管1.定期檢查：教育行政部門(mén)和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、收費(fèi)公示情況、收費(fèi)票據(jù)開(kāi)具情況等。2.投訴處理：受理學(xué)員及家長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)問(wèn)題的投訴舉報(bào)，依法處理收費(fèi)糾紛，維護(hù)學(xué)員及家長(zhǎng)的合法權(quán)益。七、安全管理（一）安全制度建設(shè)1.安全責(zé)任：建立健全安全管理制度，明確培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、教師、工作人員等各崗位的安全職責(zé)，確保安全工作責(zé)任到人。2.安全預(yù)案：制定完善的安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、食品衛(wèi)生等各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。（二）培訓(xùn)場(chǎng)所安全1.設(shè)施設(shè)備：培訓(xùn)場(chǎng)所應(yīng)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備完好有效。2.場(chǎng)地環(huán)境：培訓(xùn)場(chǎng)所應(yīng)保持良好的通風(fēng)、采光、衛(wèi)生等環(huán)境條件，確保學(xué)員的身體健康。（三）食品安全1.食品衛(wèi)生：提供餐飲服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生法律法規(guī)，確保食品采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生安全。2.人員健康：餐飲從業(yè)人員應(yīng)持健康證上崗，定期進(jìn)行健康檢查，保持個(gè)人衛(wèi)生。（四）交通安全1.交通安全教育：對(duì)學(xué)員進(jìn)行交通安全教育，提醒學(xué)員注意交通安全，遵守交通規(guī)則。2.接送安全：對(duì)于需要接送學(xué)員的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)確保接送車(chē)輛的安全性能，駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛證和從業(yè)資格證，遵守交通法規(guī)，保障學(xué)員的交通安全。八、監(jiān)督檢查與違規(guī)處理（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.定期檢查：教育行政部門(mén)和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)定期對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括辦學(xué)資質(zhì)、培訓(xùn)課程、師資隊(duì)伍、學(xué)員管理、收費(fèi)管理、安全管理等方面。2.不定期抽查：根據(jù)工作需要，對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。3.社會(huì)監(jiān)督：鼓勵(lì)社會(huì)各界對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等舉報(bào)渠道，接受群眾舉報(bào)。（二）違規(guī)行為認(rèn)定1.資質(zhì)違規(guī)：未經(jīng)教育行政部門(mén)審批擅自舉辦校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，或超出審批范圍開(kāi)展培訓(xùn)業(yè)務(wù)。2.教學(xué)違規(guī)：培訓(xùn)內(nèi)容違反國(guó)家教育方針和課程標(biāo)準(zhǔn)，使用未經(jīng)審定的教材或自編教材，教學(xué)質(zhì)量低下等。3.師資違規(guī)：教師不具備相應(yīng)的教師資格證書(shū)或?qū)I(yè)技能證書(shū)，師德師風(fēng)存在問(wèn)題等。4.招生違規(guī)：進(jìn)行虛假宣傳、超范圍招生、違規(guī)收取招生費(fèi)用等。5.收費(fèi)違規(guī)：擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、不按規(guī)定公示收費(fèi)信息、違規(guī)收取現(xiàn)金等。6.安全違規(guī)：安全管理制度不健全，安全設(shè)施設(shè)備不完善，存在食品安全、交通安全等隱患等。（三）違規(guī)處理措施1.責(zé)令整改：對(duì)存在一般違規(guī)行為的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，責(zé)令限期整改，整改期間